CDEK FORWARD — отзывы

Всегда пользовался другим сервисом и вот решил попробовать СДЕК потому что вроде крупная и надежная компания в РФ с большой сетью пунктов выдачи и т.п. Пришли 2 посылки (склад США). У одной странный вес уже больше не дели не могут сделать фото за деньги, плюс сформировал исходящие посылки, но СДЕК сейчас (20.01.2022) формирует на отправку только посылки сформированные на отправление 4-5 января!!!! Т.е. надо ждать недели 2 чтобы твою посылку собрали и подготовили к отправке и еще не понятно сколько будут отправлять и сколько она будет лететь...
Итог: не вижу смысла работать с этой компанией, по крайней мере в части доставки из США.

Заказала толстовку в США,пробовала в первый раз через данный сервис.
Берутся за любую сложную доставку,большой охват стран да и пунктов выдачи уйма.
Скорость доставки чуть больше,чем ожидалась

Плюсы:
Цена - по цене - очень хорошее предложение
все не сложно и понятно
Минсы:
Задержки на складах. Однако спасибо оператору поддержки, за то что успокоили меня, потому что я думал, что меня просто кинули

Быстрое нахождение ответов на возникающие вопросы, когда ещё нет опыта использования сервиса. Точная дата расчёта доставки сервисом

Быстрое нахождение ответов на возникающие вопросы, когда ещё нет опыта использования сервиса. Точная дата расчёта доставки сервисом.
Да и вообще цена это самый большой плюс для меня

Служба поддержки 24/7, хорошо и безопасно упакованная посылка, регулярно обновляющиеся статусы посылки.

Я нашла данный сервис доставки по рекламе.
В рекламе и на сайте все шикарно было расписано.
Просто сервиз супер пупер.
Но по факту я столкнулась с неготывным обращением с клиентами, не умением культурно вести диалог, Хамскими, не вежливыми высказываниями, Отсутствием адекватности со стороны обслуживающего персонала.
Мне очень серьезно нахамили и даже не изверились.
Из чего можно сделать выводы, что для них это норма.

Крайне низкий сервис. Я бы не когда недодумала, что может быть такой крайне уровень обслуживания клиентов и доставки товара из-за границы. В место обещанных 10 дней посулов пришла только через 2 месяца. Такой задержки в доставке я ещё никогда не встречала. Так ещё у Тараса, в которой был упакован товар была сильно повреждённой. Я лично очень разочарованна сервисом. Не советую. Лучше поищите кого-то другого.

Потратил кучу времени и нервов и пока безрезультатно. 20 декабря посылка поступила на склад компании в США, в системе не зарегистрирована неделю.
Пишу, ответ через 3 дня: не получали. Связываюсь с продавцом и USPS(очень долго, муторно), посылка доставлена подпись сотрудника есть, пишу снова, опять ответ: не получали. Наконец 14 января регистрируют и опять квест, теперь зависание на складе. Пишу письмо 17 января, сегодня 20 января- реакции нет, звоню. Оператор говорит "ожидайте ответ в течение 5(пяти) РАБОЧИХ дней". Притом что выходные не работают, праздники и наши, и американские соблюдают. Приходит отписка, правда с извинениями. Говорящие по телефону, офис и склад никак не связаны между собой. Итог: полная безответственность, если посылку так сказать "потеряют" не зарегистрировав, пиши пропало. По дешевизне большой вопрос, почтой значительно дешевле, быстрее в разы, 7-12 дней.

очень удобный и понятный кабинет. но очень долгое принятие вх посылок, потом долгое формировние и долгая отправка. цены ниже и поэтому я готова терпеть некоторые неудобства. а в целом вы крутые