CDEK FORWARD — отзывы

За 3 месяца так и не дождалась даже отправки своих посылок, зато звонила в колл центр около 30 раз, каждый разговор был по 20 мин минимум, написала кучу имейлов и успела заплатить и за отправку (которая так и не произошла) и за дополнительные услуги около 25тр. Не связывайтесь с этой компанией! Им плевать на репутацию и отзывы клиентов

Cdek Forward очень не удачный (точнее - совсем не удачный) выбор, как способ доставки товаров. Получил негативный опыт взаимодействия с начала 2023 года и по май месяц. Для информации — делал доставку экипировки (заказ MF 729172). Потерял кучу времени из-за стиля работы склада в Германии, пришлось доставать (и утомиться самому, заодно) операторов с жалобами и запросами о судьбе посылки, переплатил за доставку в два раза в ходе операций сервиса в стиле «кручу-верчу». Если не будете «генерировать», то вряд ли Ваши проблемы будут кого-то там беспокоить. Но самый яркий эпизод возник при взаимодействии со службой поддержки, когда мне ответил «поддерживающий гений» на вопрос-жалобу, почему (в т.ч.) стоимость моей посылки составила более 15 000, а по документам в сдек прошла менее 100€, что после переупаковки цена с 14000 снизилась до чуть более 7000, но я ОТКАЗАЛСЯ от этого, а по итогу предпочел заплатить более 15 000 р…))) за переупаковку в две посылки (при этом по факту приехала одна посылка), а информация в базе сдек - случайно как-то попала…


Лучше бы этот «гений» поддержки ничего не писал в ответ, я бы хоть не принял это за издевательство со стороны этой компании.

НЕ советую связываться с данным сервисом, т. к. после отправки товара на их адрес склада и оплаты за товар продавцу Вы попадаете в заложники системы доставки, где мало на что можете влиять, а они ни за что (по факту) не отвечают. По итогу - будете получать забавные отписки от «поддерживающих» (не ясно, что они там поддерживают…), но это всё что угодно, кроме репутации и интересов клиентов.
Попробуйте любой другой логистический вариант, вероятность, что там будет лучше - весьма велика.

Обобщая - не рекомендую тратить время, деньги и нервы на этот сервис доставки!

Можете не благодарить... )

Хотя, справедливости ради, отмечу, что к операторам претензий нет, девушки отвечают корректно и общаются нормально (за это поставил ** вместо *), правда практического толку это не так много даёт… а вот поддержка и служба обращений - полное дно!
И странно… по РФ пользовался услугами сдек и вроде всё ОК, а вот Forward так сработал, что теперь не знаю что и думать

Для своих детей мне ничего не жалко, поэтому заказываю для них игрушки, развивающие игры, витамины только с проверенных сайтов. Есть хорошие производители игрушек использующее только экологически чистые материалы, есть очень хорошие развивающие игры, прям целый сайт таких. Витамины, добавки покупаю у именитых производителей таких как iHerb. Все это осуществляю через Сдэк Форвард. Не всегда быстро получается доставка, зато в нашем городе такой товар как я описала выше сложно найти, еще и по приемлемой цене. По затратам посчитав цену товара, доставку, страховку вышло не прям дешево, но если долго заказывать то на дистанции экономия выходит приличной, так что советую всем!

Раньше я покупала в бутиках брендовые вещи, теперь не переплачиваю а заказываю на официальных сайтах. Экономию я почувствовала когда прошло около года как я начала пользоваться Сдэк Форвард. Посчитав все затраты, плюс скидки и распродажи очень было приятно. Единственное что я заметила за этот год пользования сервисом - доставляют они всегда по разному, иногда вовремя, иногда задержат поэтому немного подождать прийдётся, но экономия того стоит.

Туфли из Турции и платье из Испании вот что я заказала. С этим сервисом можно подобрать себе абсолютно любой образ, и никаких проблем. Опыт первых заказов мне понравился, сроки и цена удовлетворительны. Оплачивать можно с карт зарубежных стран, или платить 10% от стоимости заказа байеру. Я оплатила байреу, но и так вышло дешевле чему нас. А доставка чуть запоздала на неделю, думаю это не критично для таких расстояний. Могу советовать, один раз попробовать потом затянет.

Кроссовки из США, заказали с друзьями около 10 штук разных брендов и моделей. Предварительно сравнив цены с нашими в Казане, выходит дешевле даже с учетом доставки. С двух магазинов до склада в штатах посылки пришли и их объединили довольно быстро. По их совету деньги я закинул заранее, так по их мнению будет доставка быстрее. Все доставили в срок, но магазин напутал с одним размером) А так мы все довольны, закзывать легче и выгоднее всем вместе, сообща!

Начала заказывать одежду и обувь с США, с официальных магазинов. Удобно что можно заказывать на один склад где все ваши покупки объединят. Получаю качественные вещи и плюс экономлю т.к. у нас очень хорошо накидывают на брендовые вещи. Стоимость доставки адекватная, страховка дешевая. Мне не понравилась техподдержка, на возникающие вопросы тяжело найти ответы, тем более когда зкакзов много и боишься что либо потерять. Пока я альтернатив не вижу в плане закупок за рубежом. Не идеально, но пользоваться вполне приятно.

Пользовалась услугами СДЭК форвард несколько раз,всё было доставлено.
Но случилась неприятность и посылка потерялась на шаге продавец-склад.Покупка была через посредника (байера)СДЭК
И сейчас практически невозможно добиться,где мой заказ.
Ответы все формальные,типа свяжитесь с баейром.Ответы по горячей линии абсолютно не проясняют ситуацию,вас просто перекидывают с номера на номер.

В общем, хочу предупредить всех!

Если делаете заказ у СДЭК форвард,
Будьте готовы потерять свои деньги!

Вторая посылка висит с 26.03 в Москве.И истинное ее нахождение добиться тоже не возможно.
Трек 1409127230

Смотрел по новостям как задерживают контрабанду айфонов из эмиратов, возникла мысль - там реально дешевле чем у нас? Вот и решил проверить, тем более через Сдэк Форвард уже заказывал вещи. Нашел хороший магазин с высоким рейтингом и заказал Airpods для себя и девушки, оплатил за товар и доставку, страховать не стал, хотел почувствовать максимальную выгоду, еще и курсовая разница при оплате зарубежной картой. Прилетела посылочка не в самом быстром темпе, что меня немного разочаровало. А вот общие затраты вышли куда приятней, дешевле чем в самых популярных Московских магазинах. И на уровне, да даже чуть дешевле серых поставщиков. Если все грамотно подсчитать, можно действительно покупать выгодно. Опыт был приятный, надо будет еще что нибудь заказать.

Я была удивлена сколько возможностей открывает этот сервис, сколько стран, сколько магазинов аж глаза разбегаются. Косметику из Франции и одежду из Турции заказала для пробы. Доставки задержали, на неделю и вторую на 10 дней. Все остальное мне понравилось. Буду заказывать еще.