Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

CDEK FORWARD — отзывы

Уровень доверия:
высокий
556 отзывов

СДЭК BACKWARD

Ребят я много видел, и в том числе от СДЭК, но СДЭК forward - это не дно, а днище . Стоимость доставки из Тайланда обошлась мне в 4.500 рублей за 2 кг. - это космические цены. И все бы ничего , но посылка начала отслеживаться на сайте СДЭК 5 апреля, а на 14 апреля назначено получение. И вот 9 апреля, спустя аж 4 дня рабочей недели обновляется статус, что посылка возвращена опять на тот же склад отправителя в Тайланд. Т.е за эти дни они ничего не делали вообще. Дальше выходные , 10 и 11 - в эти дни СДЭК по традиции жарит шашлыки на природе. Осталось 3 дня до вручения , указанного на сайте, очевидно , что СДЭК и за 5 тыщ доставки не в состоянии даже погрузить на самолёт вашу посылку. Это не провал, а провалище. Остаётся только судиться с ними и взыскать с них по полной программе.

Пропадает 50% отправлений, стоимость не компенсируют

Сдек-Форвард пропало 2 посылки по аналогичному сценарию. Одну компенсировали, вторую отказали (ответ на обращение на [email protected] отрицательный).
Отмечу, что я не пыталась съэкономить (там не на чем экономить, сумма 195$), открыта к общению, но увы.
Сдек мне собирается компенсировать по претензии сумму 56.33 евро, с которой я не согласна. Сумма покупки 195 долларов сша + стоимость доставки.

Я оформила покупку на польском сайте. Все расчеты и списания были в долларах сша, только в долларах сша. Т.к. посылка приходила на склад Белосток, то при оформлении посылки необходимо указать валюту злоты, которая нигде в моем заказе не фигурировала. Я указала сумму в долларах сша и в комментариях указала, что это сумма в долларах. Я не знаю сумму в злотых, у продавца все расчеты и все списания в долларах сша. Мне никто из сотрудников не сказал ничего и посылка была отправлена. Следом была аналогичная посылка, где сотрудники мне указали на необходимость пересчитать сумму в злотых, что я и сделала. Но первая посылка уже отправилась со склада (разница 7-10дней), в ней я ничего изменить не могла, сотрудники все видели и были в курсе всех посылок!

И я не говорю о том, что это 2ая потеря Сдеком-форвардом моей посылки при аналогичных обстоятельствах. Она проходит таможню, оформляется на склад сдек в Москве и пропадает.
И сдек не компенсировал мне валютную разницу в курсах, стоимость доставки ДО склада в Польше, мои ожидания, а теперь и стоимость товаров отказывается компенсировать.
Видимо придётся идти юридическим путем и через все инстанции.

сплошной негатив

Очень жалею, что вообще решила попробовать этот сервис. Потеряла месяц времени и 10 дол переплата по сравнению с litemf.com/ru/tariff
Решила попробовать из-за пунктов выдачи СДЕК в моём городе. В итоге 25 дней оформляли входящую посылку и 14 дней отправляли! сумма 1330 р за 750 гр вместо 7,2 дол (540 р) на litemf.com
Теперь одновременно получаю бьютибокс за март ( litemf.com) и февраль (CDEK Forward - доставка товаров из США)
+ поддрежка работает крайне медленно, отвечают через 2-3 дня.
Сплошной негатив!

CDEK FORWARD США

Много лет пользуюсь одним и тем же сервисом по доставке посылок из США, в начале 2021 увидел рекламу сего чуда "CDEK FORWARD" их цену на доставку меня просто завлекли, почти бесплатно если считать по их калькулятору. Решил попробовать, первая посылка ушла нормально из склада в Ньюарке (сейчас он переехал в Нью-Касел), а затем начались танцы, пляски, начались проблемы с приемом и отправкой посылок из Ньюарка, (задержка в среднем около недели), на 2-ом их складе в Бокаройч (Флорида) данной проблемы не наблюдалось, но там была др. проблема - отправка только по чт., если твои посылки не успел обработать склад до чт., то бинго ждешь еще неделю, и вот наступает тот день и час твоя посылка отправлена, проходит пару дней после "золотого четверга" и выясняется что посылка не улетела, отговорка оператора отменили рейс, метель, снегопад, цунами и т.п.
Сейчас склад из Ньюарка переехал в Нью-Касел, написано было много, что наберут доп. персонал, расширят площадь, решат все проблемы которые возникали в Ньюарке, но воз и ныне там, старые проблемы так же переехали в новый склад. Те же задержки на 7-10 дн. с приемом посылок. Короче столкнулся с таким "ГЕМОРОЕМ", ВЛЯПАЛСЯ В ТАКОЕ Г...

Реклама отличная, но больше ничего, сервис гав..! Не совсем понятно зачем это делать (доставку из-за рубежа) если вы нихер... у вас ничего не налажено!

У кого есть в запасе полгода, можно пользоваться данным горе-сервисом!

СДЭК BACKWARD

Абсолютно согласна с предыдущими комментариями, не связывайтесь. СДЭК forward - это не сервис , это горе и беда. Причем , как оказалось , не только при заказе из Америки, но и из Тайланда и видимо из других стран также. Это просто замануха с адресами. Стоимость доставки почти 2000 р за 800 гр. И за такие деньги любая международная экспресс доставка , тот же ems с Антарктиды за 10 дней доставит посылку. Но только не СДЭК. Я так понимаю, что эти чудилы копят посылки уже здесь на складах, чтобы не гонять в холостую машины, прикрываясь таможнями. Т.к бесплатное хранение на таможне до 3 дней. СДЭК было бы невыгодно платить таможне за столько дней. Но в любом случае, прикиньте нужно подождать пока таможенное оформление пройдут 100 посылок, а то и больше, прежде, чем ваша посылка пойдет дальше вместе с остальным грузом СДЭК. Тогда как при любой другоц доставке ваша посылка отправлена 'общака" не зависит и быстро проходит таможню. Прошло 2 недели с отправки, а посылка так и не пришла ко мне. Уже неделю по отслеживанию на сайте СДЭК она "типа" курсирует на таможенном оформлении. Конечно ни о каких 7 днях , заявленных на сайте СДЭК форвард и не мечтаете. И 2000 р такие услуги не стоят. Конечно я больше не воспользуюсь данным перевозчиком, в этом нет смысла. Заказывать за границей и получать напрямую можно и без них неужели, а то и быстрее и дешевле.

Полна лажа

Да. Со Сдэком работаю давно в плане доставки по России. Решил заказать с Ебея пару вещей. Думал и тут будет быстро.

По США до их склада посылки шли 2-4 дня. Одна доставлена неделю назад, в статусе в личном кабинете написано "ожидается". Посылка на складе ещё не обработана

В общем грусть-тоска. Думал буду нормально заказывать через них вещи, зря радовался. Вряд ли свяжусь ещё раз. Да и с самим Сдэком после этого по РФ работать не хочется.

Русский подход типичный - "вас много, а я одна"

CDEK FORWARD Польша

Черт меня дёрнул связаться с этой конторой!!! Товар согласовала с брокером, дали добро на провоз. Оплатила товар, по Польше доставили за один день ( вот где учиться надо!) И понеслось... Стоимость перевоза стала рассчитывается от объема посылки ,а не от веса ( 3кг) взяли 6112.01р. Думаю ладно. Оплатила. Сроки пишут 7 дней. Спрашиваю где посылка, почему статус в "создана накладная" не меняется. Типо оформление 2-14 дней на таможне, жду. 16 день начинаю вызванивать- молчат. На 18 день обложила х..ями по полной программе. И выяснилось ,что они не могут ее провезти. Надо делить на 4 части и на 4 разных человека!!! С..ки 18 дней отправление лежит и дела никому нет. Коллцентр отстой ничего не решают, все через письма. Письма ответ через 5 дней.Ур..ды короче. Не могут пересчет сделать 4 день за неотправленную посылку. Ни товара ни денег....

СДЭК - УЖАС УЖАСНЫЙ!

Это уже третий отзыв, который я пишу по волнующей меня сейчас теме СДЭКа, и у меня не осталось слов, чтобы уникально (как этого требуют правила всех сайтов с отзывами) выразить своё возмущение работой этой ТК.

Я не могу узнать судьбу груза, который они доставляют ко мне в Москву из Ульяновска с 9.01.2021: а это не какая-то маленькая коробочка или свёрток - это МЕТАЛЛИЧЕСКИЙ СТАНОК весом около 25 кг!

Операторы горячей линии вежливы, но совершенно бесполезны.

На сайте СДЭКа - информации кот наплакал и она совершенно не отражает действительного положения вещей (сначала это было моим подозрением, позже их подтвердил оператор, а сейчас я вижу это своими глазами - груз якобы на пути ко мне с курьером ВЧЕРА).

На первых кругах ада я была вынуждена звонить в офис в Ульяновске (Волжская, 62), и про этот опыт также ничего хорошего сказать не могу: обещают перезвонить - не перезванивают, сами трубку потом не берут весь день (11.01.2021)...

Я неделю висела на телефоне, пытаясь изменить адрес доставки. Отправитель мне сказал, что по правилам СДЭКа он может оформить доставку только до склада. Я сбилась со счёту, сколько раз я диктовала адрес получения разным операторам. Они якобы создавали заявки, якобы отправляли их, но в итоге (если верить сайту) груз пришёл по изначально неправильно указанному адресу: неделя потраченных нервов, времени и сил - в трубу!

Ладно: груз якобы хотя бы пришёл на склад в Москве - вроде, должно быть проще разобраться. Но нет. Мне о приходе груза не сообщают ни уведомлением, ни звонком - никак не сообщают. Звоню сама - говорят, что всё в порядке, груз пришёл - назначают доставку на 20.01.2021 с 9:00 до 18:00, обещают, что курьер позвонит за полчаса-час. Для спокойствия перезваниваю другому оператору - он подтверждает эту информацию. Наступает дата доставки. Прождав целый день, я снова вынуждена звонить сама: мне сообщают, что доставки не будет. Очевидно, не предупредить об этом клиента - норма для СДЭКа. Спрашиваю оператора: что теперь? как мне получить свой груз? Отвечают: вам перезвонят. Это мне уже обещали в СДЭКе много раз и ни разу обещание не выполнили.

Гневный отзыв на playmarket не помог - предложили адрес, на который нужно написать, чтобы помогли. Написала ещё вчера - тишина. При попытке воспользоваться обратной связью на сайте выходит ошибка. Никто, конечно, не перезванивает.

Что прикажете делать? Заявление в прокуратуру писать?

Накладная 1224129381.

"Супер доставка"

Ждала доставку от этой службы. Должен был курьер 29.12. Привезти с 9 до 18. Ничего. В 19 41 звонок, когда я была уже в метро. Извините, я вас ждала с 9 до 18. У меня тоже есть дела. Когда я пыталась выяснить где курьер в районе 21 часа. То курьер по телефону мне нахомил. Сказал, что он мне типа звонил. На мой аргумент, что доставка должна была быть с 9 до 18, мне было сказано, Что он ничего мне не должен и н чего не повезёт. Когда я дозвонилась до живого человека, то мне сказали что можно на пункт выдачи перевести. И что я 31 го получу заказ. Как вы понимаете это 31.12. Новый год. Заказ было платье. И как вы понимаете я ничего не получила. Спасибо СДЕК. Но это ещё не все. 4 го января приходит смс что заказ в пункте выдачи. Я 5 го иду получать. У них в приложении написано, что с 10 до 20 пункт работает. Только суббота и воскресенье до 18. И что вы думаете, там закрыто. Звоню в колл центр. А мне говорят, что они сегодня вообще не работают. И потом 6 го до 18, а потом только 9 го. Нормально? Защибись. Все работают, в нормальном графике. А эти мало того что не работают, ещё и нигде про это не написали. Только на сайте. А в приложении не надо указать график работы, если он изменён? Вы блин где берете таких "замечательных" сотрудников? Больше никогда в жизни с вами не свяжусь. Удачи.

Развод на деньги

При заказе на сайте стоимость доставки была одна. После доставки на склад в США стоимость доставки выросла в два раза. Спросил почему выросла стоимость, сказали что увеличились габариты упаковки. Получаю посылку и вижу что эти Чудаки просто положили заводскую упаковку в более габаритную упаковку. Не приличных слов, чтобы описать мое отношение к этим чудо доставщикам.

Недавно просмотренные

Совкомбанк

CDEK FORWARD

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Газпром

4 августа 2026 года на автозаправочной станции «Газпром нефть» Краснодара № 46, был заблокирован запуск двигателя моего автомобиля, сотрудниками заправки, предс...

Школа дизайна интерьера Анны Акопян

Проходя только первую ступень курса, понимаешь, что знаний уже достаточно, чтобы начать спокойно брать платные проекты. Информации дано очень много, сразу все з...

OZON.ru

знаю озон еще со времен когда на нем продавали только книги и когда можно было збрать заказ только в паре пунктов выдачи по городу. Уже около 20 лет пользуюсь с...

Доставка Цветов

❗️Не рекомендую Яндекс Еду 04.08.2026 заказала через Яндекс Еду букет «51 розовая роза» за 4450 ₽. С учётом сервисного сбора итоговая сумма составила 4519 ₽. ...

Кухни Zetta

Кухня очень понравилась, сотрудники хорошие, но главное что удивило что гарантия 12 лет,честно такого не видела. Покупать советую.

АСАИ БС1 РУС / БС1

Ребята работают быстро и чётко. Вся необходимая документация и тд - всё делают. Отдельно могу отметить работу с клиентом. Приятно, когда действительно тебя ценя...

Пикап JAC T9

Поделюсь своим опытом использования и обслуживания JAC T9. Приобрёл автомобиль два года назад, долго выбирал что купить, опирался на надёжность, неприхотливость...