Получила товар из Твери, привезли коробки все потрепанные, пока я снимала видео и фото товара водитель уехал и акт не предложил заполнить, мне отказали в страховке, что происходит с компанией Деловыми линиями?
Накладная №20-00731089213
По госконтракту наша компания должна была поставить продукцию до 30 декабря. Продукция нужна для оформления муниципального учреждения к новогодним мероприятиям. Груз был сдан в г. Обнинск (96 км от Москвы) 21.12.2020. По информации менеджера ДЛ из г. Обнинск груз отправили в Москву 22 декабря. В Москву он попал 28 декабря. Срок поставки в г. Саратов (конечный пункт) значится 8 января 2021. На все вопросы о задержках менеджеры выдают штатную фразу "Пишите претензию". А что мне с ней делать? Груз 8 января уже не нужен и в пометку о нашей компании "Ненадежный поставщик" на тендерных площадках не внесешь объяснение, что виноваты Деловые линии. Нехорошие вы люди - ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.
Доставка должна была быть на WB 27.12.20, кто в теме тот поймет , С водителем созвонился в 8.00 утра по местному времени Казани. Машина стояла на загрузке, водитель ответил что грузимся и около 17.00 местного времени будет на складе в Зеленодольске. Но не в 17.00 и позднее его там не было...С трудом дозвонился до него, в ответ услышал что не знает как туда проехать. Я , сам живу в Новосибирске, попытался ему объяснить и разъяснить что везде стоят указатели и не найти сложно...В итоге водитель ответил что ничего не знает и вообще у него смена закончилась....Блядству нет предела..Груз не доставлен....Лимиты ограничены на WB...Сегодня 28.12.20. Подстава на ровном месте...Еще не известно что с товаром, какая судьба.Водитель не адыкват, совсем не заинтересован , ни в чём. Сомнений нет, это была первая и последняя отправка с этой конторой....
Ужасная компания ! Сотрудники намерено вводят в заблуждение со сроками доставки . Якобы водитель не успел довести до склада груз чтобы отправить . Забрали посылку 25.12.20 сказали что доставят 27.12.20 . В результате мне говорят что посылка прибудет 08.01.21 и это за 1.320 рублей за килограмм . Итог попал на деньги из-за них . Никому не рекомендую !!!
Сама по себе фирма нужная, живая и неплохая. Но, то ли руководители среднего звена тупые, то ли персонал, видимо из-за экономии на зарплатах - «никакой». Не могут нормальную логистику организовать, потому что всем «пофиг». Этому боту, который ответит на это письмо, тоже «пофиг», допечатает и пойдёт чай пить, а вечером … (Будь здоров!)
Прежде чем отправить груз, знайте, со сроками, скорее всего, будут проблемы и груз скорее всего приедет, но неизвестно когда.
Прежде чем отправлять груз, специально связался с ними, спросил, сколько времени из Краснодара до Ставрополя будут везти 5 кг. груза, сообщил что дата очень важна потому что майские праздники и нужно привезти до них. Девочка уверенно сообщила что один день!( Расстояние 300 км. всего.) Три раза переспросил, объяснил причину, подтвердила, 29 апреля из Краснодара отправите, 30 апреля получите в Ставрополе. Казалось бы, все просто, понятно, логично. Никаких «экспрессов» ни «срочностей», ничего не нужно, 300 км. один день. Какие проблемы то!? Но, не с этой компанией….
Связываюсь с продавцом, прошу отправить 29.04.2020 г. Отправляет. Присылает скан накладной №20-04031046654,
там большим шрифтом, в верхнем углу, написано, «Дата доставки: 04.05.2020 г.». И, началось…. Звоню, говорят, у вас доставка не «экспресс», поэтому доставка 4 мая. Говорю, мне всё равно, я не просил ни «экспресс» ни простую, мне всё равно какая, но нужно 30 апреля… Она говорит, «нужно было заказать экспресс», говорю давайте экспресс, она говорит нужно доплатить, я говорю доплачу. Она говорит нужно переоформлять отправку. Звоню продавцу, прошу, вернись, по пробкам, в Краснодаре, пожалуйста… Оформляем «экспресс»... Всё!...... Ага, «щас»! Через три часа приходит письмо на емейл, «Добрый день! Груз в пути, изменения внести нет возможности.»…. То есть, груз уже в пути. То есть по пути длинной 300 км в Ставрополь. То есть завтра, то есть 30.04.2020 будет в Ставрополе… И вот тут, начинается самое интересное!!! 30.04.2020 г. в 10 часов, звоню в отделение деловые линии в Ставрополе, говорят «груз в Краснодаре». Как! Вчера же пришло официальное письмо, что груз в пути. «Ничего не знаем. Груз в пути.» Несколько звонков, сообщают – «Так как заказ был переоформлен на Экспресс доставку, груз вытащили из уезжающей машины, и переоформили на Экспресс доставку, не забудьте доплатить 300 рублей за Экспресс доставку. Кажется невероятным. Но тут не к недоумению, а к моему ужасу, это правда! Короче, пришёл груз то ли 7 то ли 8 мая, число уже было не важно…
Специалиста по рекламациям на рабочем месте не оказалось… Через пол часа пришла, сообщила что они обедают когда захотят… (Мои «вопли» её никак не тронули.) Как и положено, абсолютно всем вся эта история «по барабану»… Ещё раз, унизив меня, содрали дополнительно триста рублей за «Экспресс доставку», и, продолжили дальше «работать»…
Хотел в суд на них подать, но, «сокрушители говна, тоже плохо пахнут очень долго…»
P.S. Пожелание: Чтоб вы скорее разорились и на ваше место пришли нормальные люди!
наглая и бестолковая конченная контора,которая навязывает услуги(страховка,информирование,всякие поборы и сборы-от каторых "якобы"нельзя отказаться),скотский ценник на услуги,бестолковый персонал вплоть до директора, и еще у них, видите ли, выходной в воскресенье,когда все нормальные транспортные работают.
несколько раз отказывались выдавать груз без оплаты страховки которую я не просил,и не заказывал, говорят что ее мол заказал отправитель(хотя отправитель просил страховку при отправке исключить,но эта конченнаяфирма якобы не может ее исключить,т.к. их конченная система в компьютере не может этого сделать),пришлось вызывать наряд полиции, и о чудо все оказывается,можно решить,и страховку платить все таки не надо.
в крайний раз при получении пытались приплести свой очередной побор под названием "информирование о статусе и местонахождении",хотя я опять же об этом и не просил, отказывались выдавать без оплаты оного,бледно мемля что у нас программа,на ни как, предлагая звонить на горячую линию,были благополучно посланы,и после того когда ,сами все таки соизволили позвонить своему конченному руководителю,все благополучно для меня разрешилось, программа заработала и доп.побор платить не пришлось. рекомендую владельцам этой гнилой фирмы убитьсебяапстену, и ни кому не рекомендую пользоваться их услугами!
наглая и бестолковая контора,которая навязывает услуги(страховка,информирование,всякие поборы и сборы-от каторых "якобы"нельзя отказаться),скотский ценник на услуги,бестолковый персонал вплоть до директора
Делал отправку заказ 20402602 - в Вайлдберриз (в Коледино). Кто в теме, знает, какая тем сейчас напряженка с планом поставок. Найти окно довольно сложно, перенести поставку на ближайшие дни невозможно. Заказ отправлен был заранее из Питера, прибыл за несколько дней до даты доставки. Оформлен правильно, в Вайлдберриз подтверждена готовность к приемке.
Но не тут то было! Звоню вечером в Деловые линии - "Ваш заказ на завтра не согласован менеджером!" КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? КЕМ НЕ СОГЛАСОВАН С КЕМ? ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН, УКАЗАНА ДАТА, НАКЛЕЕНЫ ЯРЛЫКИ И С ВАЙЛДБЕРРИЗ СОГЛАСОВАН! И теперь заказ не перенести даже. По телефону сотрудница "не при делах". "Ждите звонка менеджера". Вот такую свинью подложили Деловые линии на Новогоднюю распродажу в Вайлдберриз. У меня нет слов. Это просто скотское отношение к клиенту. Почему не предупредили? Какое еще согласование? Указана дата доставки, все оформлено как надо! Свинство, свинство и еще раз свинство.
Недавно, вечером сдавал одиночный груз в Москве, терминал на улице Лобненская. На приёмке одиночных грузов работал только один приёмщик. Передо мной было несколько человек которые сдавали груз в множество городов и собралась большая очередь. Позвонил на телефон горячей линии компании. Он был указан на плакатах, которые висели на стенах склада. Оператор горячей линии сказала, что передаст информацию. Через 10 минут мне перезвонил начальник склада а ещё через пару минут пришли ещё два приёмщика. Приятно иметь дело с компанией которая заботится о своих клиентах!
Потеряли груз. На телефонах люди, которые знают, что с них спроса нет, отношение к грузу постоянных или новых клиентов как к мусору. Я надеялся, что в этой конторке, если уж и накосячили, то попытаются исправить. Не так, сотрудникам плевать, проверено на личном опыте, ведь в итоге спрос с них не велик. Спрашивают по телефону и здесь номер накладной- это имитация деятельности. Ни с чем не разбираются
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Телеканал «Пятница» - юмористический канал, где всегда царит приятная атмосфера и всегда только пятничное настроение. Здесь Вас ждут только самые смешные и обая...
Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...
Последние отзывы
Зондер
Супер результат, главное быстро, хоть и не скажу что легко. После сэс очень долго проветривалось, а после Зондера буквально 5 часов, да и по результату значител...
You Brand
Франшиза подойдет тем кто никогда бизнесом или продажами не занимался. Я вообще работала на складе. В общем тут такой подход что не надо быть бизнесменом чтобы ...
Застройщик "Зеленый сад" Рязань
Стабильность железная, деньги копейка в копейку два раза в месяц на карту, задержек не бывает в принципе. Обучили нормально, мастер все показал по чертежам и не...
ЖК Центральный
Брали квартиру с готовым ремонтом. Конечно, каждый делает под себя, но для старта вариант оказался удачным. Сразу переехали, а мебель и декор докупали уже посте...
Телеканал «Россия 24»
Объясните, пожалуйста, - что у нас творится с культурой русского языка???. Мало того, что ни склонять, ни спрягать не умеют уже, дак еще идет тотальная замена я...
Утренняя программа "Утро России"
Каким образом подбираются ведущие, это кошмар! Мало того, что внешность отвратительная, так ещё и шипилявят ,пришепетывают, например,как Чернобровина. Раньше бы...
stroy-dom-servis.ru
Заказала бытовку в этой компании 9.07.2026 после оплаты менеджер Мартынов Максим Геннадьевич перестал выходить на связь.Все телефоны по которым была связь не ра...