Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Деловые Линии — отзывы

Уровень доверия:
хороший
3563 отзыва

предлагаю переименовать в debильные линии

наглая и бестолковая конченная контора,которая навязывает услуги(страховка,информирование,всякие поборы и сборы-от каторых "якобы"нельзя отказаться),скотский ценник на услуги,бестолковый персонал вплоть до директора, и еще у них, видите ли, выходной в воскресенье,когда все нормальные транспортные работают.
несколько раз отказывались выдавать груз без оплаты страховки которую я не просил,и не заказывал, говорят что ее мол заказал отправитель(хотя отправитель просил страховку при отправке исключить,но эта конченнаяфирма якобы не может ее исключить,т.к. их конченная система в компьютере не может этого сделать),пришлось вызывать наряд полиции, и о чудо все оказывается,можно решить,и страховку платить все таки не надо.
в крайний раз при получении пытались приплести свой очередной побор под названием "информирование о статусе и местонахождении",хотя я опять же об этом и не просил, отказывались выдавать без оплаты оного,бледно мемля что у нас программа,на ни как, предлагая звонить на горячую линию,были благополучно посланы,и после того когда ,сами все таки соизволили позвонить своему конченному руководителю,все благополучно для меня разрешилось, программа заработала и доп.побор платить не пришлось. рекомендую владельцам этой гнилой фирмы убитьсебяапстену, и ни кому не рекомендую пользоваться их услугами!

предлогаю переименовать в debильные линии

наглая и бестолковая контора,которая навязывает услуги(страховка,информирование,всякие поборы и сборы-от каторых "якобы"нельзя отказаться),скотский ценник на услуги,бестолковый персонал вплоть до директора

Самый ненадежный перевозчик

Делал отправку заказ 20402602 - в Вайлдберриз (в Коледино). Кто в теме, знает, какая тем сейчас напряженка с планом поставок. Найти окно довольно сложно, перенести поставку на ближайшие дни невозможно. Заказ отправлен был заранее из Питера, прибыл за несколько дней до даты доставки. Оформлен правильно, в Вайлдберриз подтверждена готовность к приемке.
Но не тут то было! Звоню вечером в Деловые линии - "Ваш заказ на завтра не согласован менеджером!" КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? КЕМ НЕ СОГЛАСОВАН С КЕМ? ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН, УКАЗАНА ДАТА, НАКЛЕЕНЫ ЯРЛЫКИ И С ВАЙЛДБЕРРИЗ СОГЛАСОВАН! И теперь заказ не перенести даже. По телефону сотрудница "не при делах". "Ждите звонка менеджера". Вот такую свинью подложили Деловые линии на Новогоднюю распродажу в Вайлдберриз. У меня нет слов. Это просто скотское отношение к клиенту. Почему не предупредили? Какое еще согласование? Указана дата доставки, все оформлено как надо! Свинство, свинство и еще раз свинство.

Компания которая запотится об имидже и своих клиентах

Недавно, вечером сдавал одиночный груз в Москве, терминал на улице Лобненская. На приёмке одиночных грузов работал только один приёмщик. Передо мной было несколько человек которые сдавали груз в множество городов и собралась большая очередь. Позвонил на телефон горячей линии компании. Он был указан на плакатах, которые висели на стенах склада. Оператор горячей линии сказала, что передаст информацию. Через 10 минут мне перезвонил начальник склада а ещё через пару минут пришли ещё два приёмщика. Приятно иметь дело с компанией которая заботится о своих клиентах!

Наихудшее из возможного

Потеряли груз. На телефонах люди, которые знают, что с них спроса нет, отношение к грузу постоянных или новых клиентов как к мусору. Я надеялся, что в этой конторке, если уж и накосячили, то попытаются исправить. Не так, сотрудникам плевать, проверено на личном опыте, ведь в итоге спрос с них не велик. Спрашивают по телефону и здесь номер накладной- это имитация деятельности. Ни с чем не разбираются

Хуже чем чем почта России, но дороже

Не компетентные сотрудники, груз весом в 3 кг. из Тамбова в Москву потеряли. По телефону разные сотрудники озвучивают разные версии, вплоть до того, что получатель отказался или груз ещё в пути ( уже 10 дней), или не на тот терминал прибыл. Клиентская служба тоже хороша, обращения регистрируют и тишина. В итоге ни груза, ни денег, ни ответа от этой компании. Почта России лучше работает, несмотря на все их минусы.

Бюрократия, неуважительное отношение к клиентам

очень бюрократична. Навязчивые автодозвоны. Почему они решили, что их время ценнее времени клиентов?
нужно сменить плательщика - заполни бланк со всем реквизитами организации, скан с печатью и т.д. Что мешает это письмо принять с верифицированной электронки? И так во всем, что касается взаимодействия. Такое ощущение, что обращаешься в Газпром((

Как Вы вообще до сих пор держитесь на рынке???

20-00381253421 накладная от 30.10.2020
Я, грузополучатель, заказчик перевозки и плательщик, ООО ДОЛТЕКС (главное заинтересованное лицо, КЛИЕНТ!!! одним словом)
Груз забран этой злополучной компанией у грузоотправителя 30.10.2020 (нужно из Новосибирска доставить в Калининград). В этот же день выставлен счет на перевозку и компания ООО ДОЛТЕКС его сразу оплатила.
В сопроводительных докуметах грузоотправитель допустил ошибку в адресе грузополучателя.
Сотрудник Деловых Линий (далее ДЛ) позвонил грузоотправителю один раз промямлив что-то нечленораздельное и ВСЁ!!! Груз лежит неделю в Новосибирске на терминале. Я, грузополучатель, заказчик перевозки и плательщик, узнаю об этом позвонив 6-го ноября в ДЛ поинтересоваться где груз. Я в шоке!!! мне говорят в ДЛ - мы не ОБЯЗАНЫ вас оповещать!!!(меня КЛИЕНТА и плательщика не обязаны оповещать???) Ребят(ДЛ), вы с луны упали??? Ок, я решаю этот вопрос за 10 минут, через 10 минут на эл. почте ДЛ верный документ и груз выезжает, слава БОГУ!!!! НО, на жалобу - отписка ДЛ - мы не виноваты, на претензию - аналогично! Причем отвечают не по существу ситуации, а общими глупыми фразами!!! Вердикт - претензии и жалобы никто не читает!!! Груз пришел 21 ноября, не отдавали пока не оплатили хранение на терминале в Новосибирске 7 дней, т.е. заставили заплатить за косяк их же не компетентных сотрудников. Это рейдерский захват груза можно сказать!!! нам пришлось оплатить, сроки производства горели уже!!! Я очень надеюсь что ДЛ наконец-то когда-то уже сгинут с рынка услуг России!
PS всем своим партнерам разослали убедительную просьбу ни в коем случае не отправлять нам грузы этим мягко говоря сомнительным перевозчиком....Докуметы подтверждающие мои слова приложены

Отвратительное отношение к клиентам, полное отсутствие ответственности за халатность своих сотрудник

20-00381253421 накладная от 30.10.2020
Срыв срока доставки, задержка на терминале отправителя по вине некомпетентных сотрудников, ответ на официальную претензию, смысл которой в том что компания ДЛ не видит за собой никакой ошибки, хотя там всё очевидно!!! Если звезды сойдутся, то завтра груз возможно сможем забрать. По факту забора груза напишу отзыв подробный с доказательствами в виде документов и подробным описанием ситуации во все возможные форумы, дабы уберечь нормальных людей и компании от этой шаражкиной конторы! Клиентоориентированность равна нулю и это факт. Это не первая ситуация - довели, теперь всё подробненько изложим!

Качество обслуживания корпоративных клиентов ниже плинтуса.

Перешли в Деловые Линии недавно из ПЭК, думали это другой уровень сервиса, так и оказалось на самом деле, но уровень этот гораздо ниже. Постоянно срывают согласованные доставки груза под разными предлогами. Вчера вообще позвонили и сказали так: извините вас груз доставить сегодня не можем, так как он не влезает в машину. Менеджеры и логисты откровенно лгут, говорят мол не беспокойтесь, груз сегодня привезём и в итоге не привозят. Начинаешь ругаться на них, а они просто бросают и потом уже не берут трубку телефона, иногда телефон просто отключают. С начальством связаться не выходит, телефоны они не дают, но и те не перезванивают сами по нашей просьбе. Также нам была предоставлена персональная скидка на определенный месячный объём перевозок, но спустя несколько отправлений скидка в системе перестала учитываться и никто не может объяснить почему, поддержка пинает на менеджера, а менеджер ушёл в отпуск. В общем мы сильно разочарованы таким сервисом и отношением.

Недавно просмотренные

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

АТИ (АвтоТрансИнфо) грузоперевозки

Перевозим оборудование по всей стране, расстояния большие, недавно вот необходимо было найти транспорт из Челябинска в Волгоград. Раньше договаривались через зв...

Завод «АМК»

Взяла дверь в светло‑сером оттенке — идеально вписалась в мой минималистичный интерьер. Закрывается плавно, не скрипит, шум почти не пропускает. Очень довольна ...

Голос, Первый канал

Чурикова и карнавал грубо притянуты к данному формату! В каком-нибудь Дом 2 они вполне бы были уместны!

M9 Medical

Отличный магазин,быстро отвечают ,быстро отправили ,буду заказывать еще, оперативно отвечают на все вопросы ,однозначно буду совершать покупки еще в этом магази...

Комплексное снабжение (sn22.ru) - поставка промышленных теплообменнико…

Сравнивали несколько вариантов подогревателей для технической воды. В итоге выбрали кожухотрубный аппарат по расчётным параметрам и доступным габаритам.

STUDWORK

Помогаю тут с рефератами по истории и подбором литературы. Недавно у заказчика была тема на полсеместра, а объём всего несколько страниц. Предложил сузить её до...

Дятьково мебельная фабрика

Устали ждать заказанный и 100% оплаченный диван. Мило вешают лапшу на уши менеджеры по продаже о сроказх. На деле , когда все сроки проходят, вас отсылают к Дог...