Деловые Линии — отзывы

Ждем груз уже две недели, на вопрос о статусе груза - каждый раз отвечают сначала что груз на терминале разгружается, позвоните позже чтобы узнать разгрузили его или нет, по итогу звонишь узнать разгрузили или нет, сообщают что груз в пути и будет еще дня через три. Как так работают не понимаю.
Читая отзывы о ТК понимаю что они не хотят начитать нормально работать.

Отвратительная служба доставки, клиент всегда не прав, доставляют посылку уже неделю каждый день звонят, согласовывают время доставки и в итоге не доставляют, то нас нет на месте(посылка на организацию, есть видеонаблюдение), а сегодня вообще удивили, посылку привезли, показали, у сотрудников есть код доставки, но нет внимание паспорта руководителя(каким образом он у нас должен быть?) и посылку не отдали, позвонили руководителю и сказали, что сотрудники отказываются принять посылку. Бред полнейший, возят посылку вокруг нашего здания и не отдают, как в мультфильме Простоквашино: "У меня для вас есть посылка, но я вам ее не отдам!"

Здравствуйте! Хочу предупредить Вас всех о транспортной компании “Деловые Линии”. Отправлял груз на сумму 520 000 рублей из г.Иваново в г.Тамбов. Грузополучателем и грузоотправителем был указан я как индивидуальный предприниматель. В итоге транспортная компания собственноручно изменила меня как грузополучателя с юридического лица на физическое лицо и выдала груз неизвестному лицу, а может быть оставила мой товар себе (сейчас в этом разбирается полиция). На мою претензию в ТК Деловые Линии мне ответили, что товар был выдан мне, о смене грузополучателя ни слова. Только я в день выдачи находился в другом городе за 650 км., что может подтвердить видеокамеры в банке, в котором я в этот день закрывал счет вместе со своим паспортом и печатью. Было подано заявление в суд в г. Иваново. Но все филиалы ТК Деловые линии в разных городах не зарегистрированы юридически, поэтому в суде моего города меня отправили в суд г.Санкт-Петербурга, где находится их единственный юридически оформленный офис. Дело они теперь всячески затягивают, а мой адвокат вынужден ездить на каждое заседание за 1000 км. в Санкт-Петербург. Стоимость услуги адвоката (одной поездки с проживанием) составляет 30 000 руб. В полиции я узнал, что в Ивановской области таких дел как у меня уже около 30 штук и все связаны с этой транспортной компанией. А сколько их по всей России?
Будьте осторожнее с ТК Деловые Линии. Я в свою очередь буду судиться с ними до конца, пока не будет результата.

Добрый день, друзья! Вот и случилось в нашей жизни долгожданное событие. По вине деловых линий сорвано мероприятие, которое готовилось месяц. По порядку. 4.09.2018 в городе Пенза нам нужно было провести семинар. Для этого 30.08.2018 в 18.33 я позвонил на общий телефон и уточнил информацию, а именно когда и каким образом лучше всего доставить груз, чтобы 3 числа он был на терминале в г.Пенза.
Сотрудник, если не ошибаюсь, Александра, дала следующую информацию: "Груз будет на месте в указанный срок, если вы завезете его на терминал самостоятельно, до 18 часов пятницы 31.08, т.к. водитель может не успеть. Ок. Верим. В пятницу 31 числа в 12 часов, груз сдан на терминале. Однако, 3 числа груза на месте нет. Повторный звонок на горячую линию 14.22 3 сентября. По словам сотрудника груз в
пути, может придет ночью. Верим. Из Москвы в Пензу на мероприятие летит сотрудник. Подтверждается бронь зала и гостиницы. Собираются люди. Однако, 4 числа груза нет. Более того на терминале нам сообщают:"Груз будет послезавтра". 4.09 мне эту информацию подтверждают сотрудники на горячей линии.
Оказывается машина вышла только в понедельник. Хотя на платежном документе также указано: "дата доставки 3.09.2018" Без всяких примерно и может быть. Мероприятие сорвано. Сложно демонстрировать работу инструмента на пальцах. Счета за прямые расходы понесенные по вине компании больше 20 000. Ущерб нанесенный имиджу, деловой репутации компании пока оценить сложно. Но это еще не
конец. Сотрудники отзываются. Один в Самару. Другой в Москву. И наконец, 5 числа груз прибывает на терминал. Пишу письмо для смены получателя. 6 числа 13.35. В 13.40 мне подтверждают получение письма. Срок обработки 20 минут-1 час. Через 4 часа на терминал приезжает сотрудник. Зря! Еще не обработано. И в 20.00 не обработано. Почему, неизвестно. Кто занимается - неизвестно. Передали на
(ВНИМАНИЕ!) ускорение. Сработало! В 9.44 (чуть-чуть до суток не хватило) письмо обработано!
Итого имеем:
1 недобросовестно оказанную услугу : 721 ГК РФ на исполнителя возложена ответственность за выполнение работ ; 722 ГК подрядчик обязуется предоставить гарантию на качество своих услуг 2. Убытки в результате такой работы : 723 ГК п.3 "Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в
установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения
причиненных убытков."
Придется разбираться.

Огромная благодарность сотрудникам терминала в Одинцово, в особенности начальнику склада, за отзывчивость и ответственный подход! Была очень сложная ситуация, связанная с получением груза и увязкой возможностей разных причастных людей, и всё решилось благодаря решительным действиям и слаженному взаимодействию персонала. Заказчик получил свой груз, а мы счастливы, что всё удалось решить мирно!

Сегодня получал груз и просто был в ШОКЕ от деловых линий, Мне позвонили сказали груз пришел,я сказал что заберу сам в выходные, через четыре дня приезжаю, за грузом оказывается они переехали, об этом никто мне не сказал, до этого лет 5 товар получал в одном месте ул Докучаева г пермь, в итоге поехал в другую часть города на ул Промышленная. Приехав туда, выяснилось что У НИХ ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА и товар они мне не ОТДАДУТ пока я не оплачу услугу ПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ тоесть 2 дня они хранят даром а потом за деньги минимум 300 рублей в итоге две резиновые прокладки мне обошлись в 300 рублей а услуги деловых линий 500 рублей доставка 300 рублей услуга хранения 550 рублей езда на такси, благодаря безголовым сотрудникам занимающимся оповещением доставки. итого 1350 рублей деловые линии меня посути ограбили Я НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЮ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, И ВСЕХ СВОИХ Поставщиков буду просить не отправлять Дел линиями
принцип ободрать как можно больше , срок хранения уменьшили, чтобы сдирать с людей деньги

Груз мой был отправлен из Москвы в Тверь в четверг 8 августа. Ориентировочно должен был прибыть 9 августа. Сегодня, 11 августа. Груз не пришел. За это время мой груз мог самостоятельно эти несчастные 200 километров дойти сам пешком. Мало того, что грузы доставляются из Москвы в Тверь крайне безобразно, так еще срок хранения сократили с 5 дней до 2. терминал в Твери работает до 18-00 в будни. Не у каждого есть возможность поспеть к этому времени. А плата за хранение вообще поражает. Я за один день хранения должен буду заплатить 300 рублей или, чтобы не было так уж обидно, ждать 10 дней, чтобы заплатить ту же сумму. Доставка тоже не самая дешевая. уж за такую стоимость доставки хотелось бы получить более лучший сервис. Зачем открывать по всей стране новые терминалы, если вы с теми, которые уже существуют не можете работу наладить? Зачем открывать второй терминал в Твери, если доставка не то, чтобы стала быстрее, она наоборот стала медленнее? Лишний раз убеждаюсь, что Почта России, которая славится не самой быстрой доставкой, все же из Москвы в Тверь доставку осуществляет гораздо быстрее компании Деловые линии.

Ободрали как липку! Не успел в связи с отъездом получить посылку и с меня содрали за хранение больше 1000 рублей. Склад их полупустой был и моя посылка занимала мизерное место. Так эта как я считаю компания мошенников зарабатывает на простых людях. Пусть они подавятся!!!
Не кому не советую связываться с ними если вам дороги деньги и нервы.

13,07,2018 на мое имя пришел груз - стиральная машинка из Курской области, стоимость доставки более 4 тысяч - сумма заоблачная, на мой взгляд. Качество доставки и упаковки хромает, мягко говоря. Эти уроды, даже не потрудились закрепить груз в чудо- упаковке, которая представляла собой криво сколоченные доски с огромными щелями. Машинка внутри болталась и если бы не наша первичная упаковка и крепеж, то машинке наступила бы полная ж... И это уважающая себя компания, которая "дорожит репутацией"! Если бы мы заранее знали, что они так халатно относятся к упаковке груза и доставке, то никогда бы с ними дела не имели. Мы были в шоке с мужем, когда увидели эту упаковку и то, что машинка перевозилась лежа. На вопрос к водителю "почему машинка лежит, да еще и не закреплена" он ответил, что "это вам не холодильник". Мало того что у них доставка не до двери, а до подъезда, так они еще и из машины не выгружают. Получатель должен сам вытаскивать груз из машины и тащить к себе на этаж!!!! можно их услугами воспользоваться... НО... придется раскошелиться еще на 3200 рублей).
Я написала им претензию по поводу некачественно выполненных услуг, а они передали мою претензию страховой компании, а те стали требовать чек на покупку машинки, подтверждение факта износа техники...- короче их "грамотные юристы-аферисты" все делают для того, чтобы отфутболить клиента!!!!!
Люди дорогие, чтобы сберечь свои нервы, время и деньги, лучше с ними не связывайтесь!!!!

Номер транспортной накладной: 18-02441802622
Поставщик, который всегда отправлял грузы через другую транспортную компанию, 03.08.2018 сдал груз около 3м3 и массой чуть больше 700кг в эту ДЕБИЛЬНУЮ организацию.
Нужно отдать должное от Деловых быстро пришло уведомление и поступил звонок от оператора.
На этом все прелести работы с этими УРОДАМИ закончилось.
Помогло то самое уведомление, где были указаны габариты груза (масса и объем) и внимание СТОИМОСТЬ перевозки!
Увидев ее сразу вспомнили слова бывалого логиста, о том, что Деловые линии платят щедрые откаты логистам, чтобы грузы возили через них.
Стоило рассчитать перевозку по данному грузу на калькуляторах нескольких транспортных и увидели, что разница в цене больше почти 40%!!!
Дальше половина дня криков, нерв и т.п. Груз поставили на СТОП, поставщика попросили забрать груз назад.
Что в итоге: поставщик сам забрал груз в этот же день, будет отправлять через другую транспортную.
Рекомендация всем руководителям, если ваш логист роет носом землю, что грузы нужно возить через Деловые, ВЫГОНЯЙТЕ ЕГО В ШЕЮ!!!
Изумил ответ одного из операторов Деловых, НЕ НРАВИТСЯ НЕ ВОЗИТЕ! На что ему было сказано и не возим, поставщикам уже всем поставили условие, что ни один счет не будет оплачен, если отгрузка только через Деловые!
Деловые, вашу контору ждет судьба Автотрейдинга, дело времени.