Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Деловые Линии — отзывы

Уровень доверия:
хороший
3545 отзывов

Груз утерян в октябре 2020 г., Деловые Линии

19 октября 2020 г. между ООО «Деловые Линии» и нашей организацией был заключен Договор транспортной экспедиции оферта на перевозку груза по Накладной (экспедиторской расписке) с назначенной датой поставки 28.10.2020 г.
В назначенную дату наш груз так и не был доставлен. Мы 4 месяца пишем, звоним, но до сих пор никакого внятного ответа о возмещении стоимости утерянного груза мы не получили.
До 16 ноября мы пытались найти наш груз. Писали письма и запросы. Ответа о местонахождении нашего груза мы не получили.
16 ноября мы падали претензию, на возмещение стоимости груза, так как наш груз не был получен грузополучателем и местонахождение его неизвестно.
20.11.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что груз по накладной был застрахован и претензия передана в АО "Группа Ренессанс Страхование"
27.11.2020 нами было получено электронное письмо от АО «Группа Ренессанс Страхование» с указанием того, что ООО «Деловые Линии» представили информацию, что груз найден, и что нам необходимо представить пояснения или дополнения.
27.11.2020 нами было подано дополнение к претензии о том. Что сотрудники ООО «Деловые Линии» предоставляют не верную информацию, что груз найден.
03.12.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что представленные нами документы (дополнение к претензии от 27.11.2020) переданы в страховую компанию.
14.12.2020 нами была подана претензия о возмещении стоимости утраченного груза
19.12.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что документы переданы в Страховую Компанию.
24.12.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что претензия из АО «Группа Ренессанс Страхование» передана обратно в ООО «Деловые Линии», груз найден, находится на терминале получения и готов к выдаче.
24.12.2020 нами был подан запрос в ООО «Деловые Линии» о местонахождении груза, по которой ответа от ООО «Деловые Линии» мы не получили
30.12.2020 нами была подана претензия о возмещении стоимости утраченного груза
31.12.2020 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что груз частично утерян
12.01.2021 нами был подан запрос в ООО «Деловые линии», предоставлении информации, какая часть груза утеряна, где находится оставшаяся часть груза
12.01.2021 нами было получено электронное письмо от АО «Группа Ренессанс Страхование» с указанием того, что ООО «Деловые Линии» представили информацию, что груз найден.
13.01.2021 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что нами были представлены документы и ни переданы в АО "Группа Ренессанс Страхование". Какие именно документы сотрудники ООО «Деловые Линии» пояснить не смогли
14.01.2021 нами был подан запрос о представлении коммерческого акта ООО «Деловые Линии» - ответ ООО «Деловые Линии» нам предоставлен не был
19.01.2021 нами был подан повторный запрос о предоставлении коммерческого акта составленного по факту утери груза ООО «Деловые Линии» для предъявления в АО «Группа Ренессанс Страхование»- ответ ООО «Деловые Линии» нам предоставлен не был
20.01.2021 нами был подан запрос в ООО «Деловые Линии» , о предоставлении сведений о местонахождении груза - ответ ООО «Деловые Линии» нам предоставлен не был
20.01.2021 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что нами были представлены документы и они переданы в АО "Группа Ренессанс Страхование".
20.01.2021 нами был подан запрос в ООО «Деловые Линии» , о предоставлении копий документов переданных в АО "Группа Ренессанс Страхование"
21.01.2021 нами по электронной почте было получено письмо от ООО «Деловые Линии» о том, что не ими а нами были представлены документы в АО "Группа Ренессанс Страхование".
25.01.2021 нами было получено электронное письмо от АО «Группа Ренессанс Страхование» о том, что нам необходимо предоставить информацию и/или документы, так как предоставленных документов недостаточно для принятия решения.
26.01.2021 мы представили информацию и документы на электронную почту [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]
Сегодня, 19.03.2021 нами получено электронное письмо от АО "Группа Ренессанс Страхование" о выплате страховой суммы за нарушение сроков поставки согласно условиям договора.
На вопрос о возмещении стоимости утерянного груза, мне в АО «Группа Ренессанс Страхование» пояснили, что решение о выплате страховой премии по потере груза еще не принято, так как от нас якобы не поступила информация. Информацию мы предоставили 26 января 2021 г. , отправили на 4 электронных адреса, получили подтверждение, что информация дошла.

Согласно п. 1 ст. 785 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Перечислив денежные средства, Грузоотправитель тем самым должным образом исполнил обязательства, принятые в рамках Договора транспортной экспедиции оферты по Накладной (экспедиторской расписке) , однако со стороны Перевозчика обязательство по доставке груза в пункт назначения до настоящего момента не исполнено.
Согласно п. 6.5. Договора транспортной экспедиции оферты , Экспедитор несет ответственность перед Клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Экспедитором в размере объявленной ценности.

Исходя из вышеизложенного следует, что ООО «Деловые Линии» уклоняются от исполнения обязанностей по Договору транспортной экспедиции оферты

Для защиты своих прав и интересов мы вынуждены обратится правоохранительные органы и органы правосудия.

Оплаченная услуга не оказана

Очень большие проблемы по работе данной компании по Крыму, в частности город Ялта. Груз пролежал на терминале 6 дней, хотя была оплачена доставка до адреса с подьемом на этаж, на 7 ой день груз прибыл, без грузчиков. Клиенту было предложено залезть в автомобильи самостоятельно выгрузить груз более 300 кг. По звонку на горячую линию ответили менеджер принимающий заявку и выставляющий счет просто забыл указать дополнительные работы( Ситуация тупиковая, выгружать не кому, по горячей линии вопрос не решается. Предложено оператором отпустить машину и за наш счет заново на следующий день будет машина с грузчиками!( Почему за наш счет вообще не понятно.В результате пока звонили на горячую линию, водитель просто уехал. Все оплачено вовремя. Если бы не срочность груза, который отправлен в рамках гос контракта, то разбирались бы дальше. Поэтому не рекомендую данную компанию.

Компания стала разочаровывать

Навязывают доставку груза до адреса. Оформляешь накладную с доставкой до терминала, потом в ней неожиданно появляется доставка до адреса. И все бы ничего, отменил ее в ЛК и ладно, НО, сумма в накладной в личном кабинете уже не меняется и если ты хочешь оплатить перевозку картой онлайн, чтобы получатель побыстрее забрал груз, то вынужден оплачивать вместе с доставкой до адреса и лишние деньги зависают на балансе у них на сайте. Чтобы их вывести тоже нужно потратить кучу времени на написание заявления и т.д. Девочки в поддержке говорят, что это нормально и в "некоторые" накладные, действительно, добавляется не нужная тебе услуга.

Никогда больше не обращусь

И клиентам не посоветую.
Сотрудники этой компании своим хамством и некомпетентностью навсегда отбили охоту пользоваться услугами этой компании.
Теперь наши деньги будут отнесены конкурентам.

Зря потраченные деньги и 5 лет сотрудничества

Наша компания давно и часто пользовалась услугами деловых линий. Бывало и груз теряли и задерживали. Но недавно капнула последняя капля терпения. Оплатили авиадоставку Тамбов- Москва. Груз 8 дней не доставляли. При этом по телефону отвечали люди совершенно не вникающие в ситуацию, через слово извиняющиеся от лица компании и переключающие на « более компетентного сотрудника». На прямой вопрос почему груз не у нас версий у разных операторов деловых было много от « до вас не смогли дозвониться», до « ожидайтесь вами свяжутся и всё объяснят». Как итог не звонил никто, груз поехали искать сами на терминале, искали 2 с половиной часа. Сотрудники в Реале сонные мухи и безучастные во всём происходящем. Хочу на вышеизложенное обратить внимание потенциальных пользователей этого сервиса и самих владельцев этого бизнеса. И те и другие будут или тратят деньги за не оказанные услуги исполнителями на местах в компании деловые линии.

Худшие линии

Сдал груз поставщик в Москве 21.01 ускоренной доставкой до Хабаровска. Сегодня 18.02. Накладная 21-00081043977 Отправлял запросы через сайт о его местонахождении, ответа нет. На горячую линию звоню каждый день в течении 10 дней, ответ один и тот же, о местонахождении не знаем, разыскиваем. Каждый звонок, трубку берут каждый раз разные люди, каждый раз объясняешь всё заново и ответ один, не знаем, ищем. Ни каких контактов не дают, обратной связи никакой. А как бесит этот голос на горячей линии, который постоянно приходится выслушивать что бы с кем то живым пообщаться.

Обман стоимости

Собственно оставляю отзыв о не компетентности сотрудников или в целом компании ДЛ.
Был заказан забор груза, при заказе были указаны точные габариты груза + вес. Забор оформлялся по телефону. В итоге стоимость груза изменилась не в лучшую сторону. На оставленную мной заявку об изменении стоимости так никто и не ответил в течении нескольких дней.
Сегодня когда клиент приехал в пункт выдачи, мне пришлось оплатить разницу клиенту. В общем после нескольких лет сотрудничества с данной компанией я совершенно изменил свое представление о данной компании, так как в данной компании теперь отношение к постоянным клиентам стало на уровне сдэк.
Жаль что нельзя тут оставить запись разговоров, да бы люди могли знать что могут из-за халатности этой компании просто переплатить выше заявленной стоимости.

Доставка груза из Твери в Москву

Получила товар из Твери, привезли коробки все потрепанные, пока я снимала видео и фото товара водитель уехал и акт не предложил заполнить, мне отказали в страховке, что происходит с компанией Деловыми линиями?
Накладная №20-00731089213

Зачем мне Ваша претензия?

По госконтракту наша компания должна была поставить продукцию до 30 декабря. Продукция нужна для оформления муниципального учреждения к новогодним мероприятиям. Груз был сдан в г. Обнинск (96 км от Москвы) 21.12.2020. По информации менеджера ДЛ из г. Обнинск груз отправили в Москву 22 декабря. В Москву он попал 28 декабря. Срок поставки в г. Саратов (конечный пункт) значится 8 января 2021. На все вопросы о задержках менеджеры выдают штатную фразу "Пишите претензию". А что мне с ней делать? Груз 8 января уже не нужен и в пометку о нашей компании "Ненадежный поставщик" на тендерных площадках не внесешь объяснение, что виноваты Деловые линии. Нехорошие вы люди - ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.

Беспредел водителя!!!

Доставка должна была быть на WB 27.12.20, кто в теме тот поймет , С водителем созвонился в 8.00 утра по местному времени Казани. Машина стояла на загрузке, водитель ответил что грузимся и около 17.00 местного времени будет на складе в Зеленодольске. Но не в 17.00 и позднее его там не было...С трудом дозвонился до него, в ответ услышал что не знает как туда проехать. Я , сам живу в Новосибирске, попытался ему объяснить и разъяснить что везде стоят указатели и не найти сложно...В итоге водитель ответил что ничего не знает и вообще у него смена закончилась....Блядству нет предела..Груз не доставлен....Лимиты ограничены на WB...Сегодня 28.12.20. Подстава на ровном месте...Еще не известно что с товаром, какая судьба.Водитель не адыкват, совсем не заинтересован , ни в чём. Сомнений нет, это была первая и последняя отправка с этой конторой....

Недавно просмотренные

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Передача 60 минут

Отзывы о Передаче 60 минут. Отзывы зрителей о Ток-шоу с Ольгой Скабеевой и Евгением Поповым. Программа 60 минут - это социально-политическое шоу, где гости прог...

Последние отзывы

Программа "Открытый эфир"

Надо было не менять всех сразу,а постепенно,по одному,что бы новые у старых учились,да и зрители бы лучше это восприняли.

Модный приговор

Противно смотреть эту передачу! Срочно замените стилистов, они только уродуют людей.Одевают людей как обезьян!Просто ужас!!!

АльфаСтрахование

Очень ценю, что в компании Альфастрахование работают профессионалы. С ними надежно, это проверено на собственном опыте. Страхую частный дом уже несколько лет. П...

autolombard-moskva.ru

У autolombard-moskva нет скрытых условий, они молодцы, самый выгодный вариант для меня. Банк мурыжил и отказал по итогу, хотя сумма была небольшая. А автоломбар...

Нутрициолог Саина Максимова

Максимова Сайыына Открывает фейковые институты - пустышки и интернет площадки под них. Собирает доверчевых людей , собирает с них денюжку , закидывает хитрыевыд...

Мой гектар

Пришли в Мой гектар за покупкой своего "клочка" земли по совету наших друзей. Они еще в том году взяли у них землю в рассрочку и уже во всю у них идёт стройка. ...

Видеоклуб.ру

Хотелось донести,вчера так поржал с игры который вёл игру под ником неудачник Игорь, позорную игру я так поржал с этого игра с золотом в 700 что так бедно? Что ...