Впервые оставляю отзыв в интернете, но Деловые Линии заставили меня это сделать. 19 августа 2017 года мне из г. Адлер в г. Москву отправили груз – очень редкую запчасть для ремонта мотоцикла. Груз пришел быстро, я заказал доставку и уже 25 августа мне доставили груз курьерской доставкой на работу. Сразу я открывать посылку не стал, открыл на рабочем месте. Вместо запчасти мне прислал чужой мобильный телефон, видимо кто-то продал по объявлению и отправил транспортной компанией. Об ошибке я сразу заявил в ТК, и уточнил у отправителя – это ошибка компании Деловые Линии, видимо накладные грузов перепутали, по габаритам они похожи. В компании пообещали разобраться, и попросили написать претензию. Сразу хочу предупредить остальных, если вы не вскрыли груз в присутствии представителя компании и не оставили акт, то никаких претензий оказывается быть не может. Соответственно, в претензии мне отказали, но обещали назначить дополнительное расследование, и если подтвердится факт ошибки, то исправить ее. Они подтвердили факт ошибки, нашли мою запчасть в Питере и переправили в Москву. Я все это время постоянно названивал в компанию пытаясь подогнать разбирательство, и узнать результаты, если бы я не звонил, то никто мне и не сообщил бы о судьбе моей детали. 3 сентября деталь пришла в Москву, опять же, я узнал об этом только настойчиво названивая на горячую линию. Мне несколько раз предлагали привезти им чужой телефон. Когда пришла деталь опять попросили уже приехать и обменять телефон на деталь. Я же считаю, что компания совсем обнаглела. Они допустили ошибку. Я оплатил доставку, а мне прислали чужой груз. Где-то человек все еще ждет свой телефон, а они имеют наглость предлагать мне привезти им телефон и забрать свой груз. 4 сентября я звонил в компанию, опять же просил ускорить процесс исправления их же ошибки, мне пообещали, что со мной свяжется менеджер по до отправке груза, однако не смотря на мой повторный звонок, сегодня 11 сентября со мной до сих пор никто не связался. Получается прошло уже 22 дня с момента отправки груза. Я его до сих пор его не получил. Где-то человек до сих пор не получил свой телефон, и компании похоже наплевать. Отвратительная компания, никак не ожидал, что компания с таким именем может допустить такую ошибку, а потом еще наплевать на ее последствия. Спасибо Деловым Линиям, благодаря вам я успешно упустил последнюю возможность выехать в этом году на мотоцикле и ухватить последние теплые деньки. И я все еще жду своего груза.
