Газелькин — отзывы

Хочу поблагодарить вашу компанию за пунктуальность и ответственный подход к выполнению своей работы, очень сильно помогли нам с переездом! Вообще, когда на вас вышли, были даже удивлены такими низкими ценами и опасались, что какие-то подводные камни могут быть. Но в итоге прошло все гладко, машина приехали вовремя даже не смотря на то, что в это время обычно пробки. Еще раз вам спасибо.

В Газелькин обратились, чтобы довезти кухонный гарнитур из магазина до дома, потому что посчитали, и так получалось дешевле, чем брать доставку от самого магазина. Важно было, чтобы машина приехала вовремя, и тут не подвели с этим - в назначенное время машина была на месте. Ребята аккуратно и быстро все погрузили и также аккуратно довезли. За что и хочу вас поблагодарить!

Вполне отличная компания. Заказывала на пятницу перевоз вещей на новую квартиру. Первое впечатление не совсем хорошее - машина приехала позже на 20 мин, но это было в конце рабочего дня, дороги забиты пробками, так что существенным минусом я это не сосчитала. Грузчики попались приятные и вежливые: сразу извинились за опоздание, быстро и аккуратно погрузили мебель и коробки с вещами, и так же быстро доставили все на новый адрес. Перевозкой я осталась в целом довольна, ребят однозначно рекомендую!

Газелькин именно та фирма, которая выполняет свою работу так, как её должны выполнять все подобные фирмы. Пользовался её услугами уже не раз и хочу отметить пару положительных моментов: машину подают всегда вовремя, лишь один раз немного опоздали, но понять водителя можно, пробки сумасшедшие, у грузчиков руки растут из правильного места, цены вполне доступные. В общем - рекомендую

Нужно было перевезти диван в соседний район. 27.09.16 заказали машину с 2мя грузчиками на 22.00 ч. Учтивый менеджер и оперативное оформление заказа ввели в заблуждение относительно работы данной компании. Машина была заказана на пол часа работы, с учетом скидок вышло 1870 р (за пол часа работы). Для оперативности, к 22.00 разобрали самостоятельно диван и спустили его из квартиры в подъезд. Никто не позвонил и ко времени не приехал. Звонила в компанию, где мне предлагалось связаться или с водителем, или с менеджером, раз 5 с мобильного телефона, трубку никто не брал, хотя компания работает круглосуточно. Время звонка при этом начинало капать с момента первого гудка. Наконец, удалось дозвониться до менеджера, которая предложила переключить меня на водителя. Я отказалась, тк водитель все равно не берет трубку. Менеджер сказала, что номера самого водителя у нее нет и помочь она ничем не может, тк кроме как соединить с кем-нибудь других полномочий не имеет. В итоге я попросила соединить меня с отделом по качеству обслуживания клиентов, тк вопрос мой так никто и не решил, водитель так и не приехал. К тому моменту номер Газелькина я набрала уже около 10 раз, телефон то обрывался, то трубку никто не брал. Меня, наконец, соединили с отделом по работе с претензиями, где менеджер Валентина, услышав о моем намерении оставить претензию, просто положила трубку, и я начала дозвон по новой. Наконец, я попала на менеджера Софью (где-то в 22.50 ч.), которая прониклась моей проблемой и сообщила - "странно, что водителя у вас не было, тк счетчик у него пробился ровно в 21,59 ч". И вызвала другую машину, которая приехала, через 15 минут. В итоге погрузка дивана произошла уже не в 22.00, а в 23.15!! Все это время со мной ни разу никто не связался, никакой компенсации за время и задержку не последовало. И даже наоборот, приехавший водитель навязчего намекал на чаевые. Очень не довольны работой компании! Халатность, не ориентированность на клиента, безответственность!

задержка подачи на 3 часа, безответственность компании, отсутствие контроля за заказом
Машина была подана с задержкой 2 часа 40 минут, транспортный отдел заказ не контролировал - постоянно звонила сама и узнавала где машина.
Из-за задержки времени подачи, мы попали в час-пик и соответственно увеличилось время и стоимость заказа. По написанной претензии вернуть деньги мне отказались, несмотря на то что это увеличение произошло исключительно по вине компании Газелькин. Заказ № 888030 от 30.08.16
Водитель груз не отдавал, пока не оплатила увеличенную из-за их косяка сумму перевозки. Водитель не выдал никаких документов о приеме денег.

Немного удивился, когда машина была подана на 15 минут раньше заявленного срока, но так даже лучше было для меня. Грузчики адекватные попались, молодые парни, которые свою работу знают и выполняют на все 100%. Даже чаевых им дал конце работы, понравилось как молодежь работает. Расплачивался с водителем, благо компания присылаем сумму в смске, так что надурить не получится. Общие впечатления от перевозки хорошие.

В пятницу заказали машину, с определенными параметрами к 9 утра понедельника. Утром ни звонка, ни смс, ни машины. Стали звонить, нам объяснили, что машина будет подана, но с опозданием, не к 9 утра, а к 11. И сумма заказа уменьшится на 860 руб. (за опоздание на 2 часа) Но к 11 часам машины не было, и всё так же ни звонка и смс. Снова стали дозваниваться до операторов. С 11 до 13 часов пытались узнать, что же с нашей машиной ???!!! , в итоге нам сообщили, что машина едет, но этот оператор был не в курсе определенных параметров заказа и отправил нам совершенно не подходящую машину, которую невозможно загрузить нашим грузом. Её развернули. Часам к 15, нам наконец-то дали машину, которая сможет взять наш груз, хотя и совершенно не такую, которую мы оговаривали в пятницу. И что же? Лозунг «вовремя или бесплатно», а так же про скидки за каждую минуту опоздания или вообще ранее оговоренная скидка ???? Нет. Перед нами просто ИЗВИНИЛИСЬ. Заказ на грани срыва, а нам ИЗВИНИТЕ! Мы совершили порядка 20 звонков с мобильного телефона, и 6 часов занимались только одной этой машиной! Кто будет возмещать стоимость этих звонков?
И машина едет с опозданием в 6 часов за ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ!!!!
В отдел контроля качества дозвониться невозможно - "вы не имеете права на совершение данного действия!" Как звучит а?
И отзыв на сайте не оставить (как удобно!) - любой email не проходит

Заказали машину за два дня!! На 10:30 утра. При заказе попросили прислать данные на водителя для оформления пропуска. В день доставки в 10:30 ни машины, ни СМС с данными, ни звонка от оператора. После того как я сама позвонила в офис в 11:30 мне сказали, что водитель уже рядом. В итоге машина приехала в 13:00 вместо 10:30. Мне пришлось извиняться перед партнерами за то, что ВАШ водитель или оператор не может грамотно рассчитать время. Я понимаю, если бы я заказала машину за пол часа до времени подачи, можно было бы свалить все на пробки, но я заказала машину ЗА ДВА ДНЯ!
На месте выгрузки водитель на вскидку сказал сумму и даже не показал счетчик. Я как честный человек оплатила сумму, названную мне предварительно по телефону оператором, но считаю, что вам нужно работать над уровнем сервиса и квалификации своих сотрудников. Ни водитель, ни оператор даже не извинились за опоздание на два с половиной часа. Видимо, такое опоздание не считается критичным. А должно бы!
Хочу заметить, что это не единичный случай.
Выбирайте другие компании.

Если хотите убить своё время в ожидании машины то Газелькин походит! Накануне вечером договорился на 10.00! Обещали как штык! Приехал на точку загрузки. 10.00 ни звонка ни от операторов, ни от водителя! Сам набираю, говорят, немного задерживаются! Ну ладно пол часа подожду! Прошло пол часа, звоню... начинают плести про какой то предыдущий заказ, просят ещё час! Ладно! Проходит час, снова Сам набираю, мне как нивчем не бывало говорят- Чего-то все заняты!!! Ещё часок!!! А лучше завтра!!! Где эти хвалёные 20 минут подачи? Послал... позвонил в Другую компанию, подали машину за час. Жаль убитое время на недобросовестную компанию!