Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Газелькин — отзывы

Уровень доверия:
хороший
2669 отзывов

Не знаю кому как ...

Не знаю кому как, но у меня особых проблем с ними не возникло. Прям на 2 часа опоздали. Чет ко мне не опоздали. Ну не на 2 часа. Просто нас найти трудно. Даже бывалые таксисты путаются. Водитель позвонил, объяснил ситуацию. Мы его провели по телефону и все. Машина приехала подходящая. Мебель доехала к месту переезда в том же виде, что и грузилась. (При чем водитель активно участвовал в погрузке. Его советы помогли все разместить по кузову. как надо.) Все прошло, в общем, путем. Если понадобится еще перевозка, обращусь к ним.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ Газелькиным!!! ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!

День добрый!
Значит, была заказана большегрузная газель: заказана была заранее!!! В день заказа, в назначенное время машина не подъехали!? После звонка в компанию сообщил, что большой машины нет...могут предоставить маленькую газель???
Поясню,что нужно было перевозить 2х метровый холодильник и т.д. Мне сказали,что можно перевезти холодильник ЛЕЖА !!! И все в таком духе!!!
Спасибо за внимание!!!

Компания «ГАЗЕЛЬКИН» - наглые ВОРЫ: берут деньги и не оказывают услуг

15.06.16 вечером заказала машину на 16.06.16, в 14.00 (заказ №738234). В день исполнения заказа заранее оплатила услугу с сайта «Газелькина». Ровно в назначенное время мне звонит оператор и начинает задавать уточняющие вопросы. Я, в свою очередь, интересуюсь, где машина, которая уже должна быть на месте. Мне отвечают, что они «ищут машину», и, скорее всего, она будет через час. Я в недоумении говорю, что я машину заказывала заранее, за половину суток. Какого же черта они ее ищут в тот момент, когда она уже должна быть здесь?! У меня договоренность с менеджером магазина, из которого нужно забрать холодильник, договоренность с женщиной, у которой нужно забрать диван. А компания просто берет и подводит трех человек как нечего делать!
Обещанная «через час» МАШИНА в итоге ТАК И НЕ ПРИЕХАЛА. Совсем не приехала. Вообще. Общение с операторами компании было абсолютно бесполезным. Они постоянно переводили меня на отдел качества, который стабильно не отвечал. Видимо, какое качество, такой и отдел – вечно отсутствующий. Оператор Наталья при этом сообщила, что оформит мне возврат денежных средств обратно на карту. Спустя какое-то время, не получив никаких денег, я снова попыталась связаться с компанией. Мне сообщили, что операторы вообще не имеют полномочий оформлять возвраты, и что мне снова нужно общаться с мертвым отделом качества. «Ждите, с вами свяжутся». НИКТО со мной НЕ СВЯЗАЛСЯ. 23.06.16 я отправила электронное письмо в отдел, указав номер невыполненного заказа и прикрепив квитанцию об оплате.
Письмо было ПРОИГНОРИРОВАНО – ни звонков, ни ответных писем. И никакого возврата, соответственно. Тогда я напечатала претензию и решила вручить ее по адресу, указанному компанией на их сайте. Приехав туда 01.07.16, я обнаружила три маленьких бокса, в которых ремонтировались такси местных перевозчиков. О КОМПАНИИ «Газелькин» там НИКТО НЕ СЛЫШАЛ. В негодовании я снова позвонила в компанию. Там сообщили, что по этому адресу «находится автопарк». Вы сами там хоть раз были? Я была. Никакого автопарка и никакого «Газелькина» там не существует. Адрес – ФИКЦИЯ, ровно как и предоставляемые услуги!!
Следующим этапом мне пришлось отправить мою претензию в головной офис компании в Санкт-Петербурге. Письмо имеет две неудачных попытки вручения и до сих пор валяется в местном отделении связи в Питере. Однако, надо отдать должное, 02.08.16 мне целый один раз позвонили из отдела качества! Сказали, что пришлют имейл с запросом данных моей банковской карты для оформления возврата. НЕ ПОЛУЧИВ никакого имейла, я сама отправила необходимые данные «Газелькину». Снова ни ответа, ни привета. 11.08.16 я позвонила в отдел, и - о чудо! – трубку сняли после 2 минут ожидания, но человека, который занимается такими вопросами, на месте не было. «Я передам вашу информацию, с вами свяжутся».
Сегодня 15.08.16, ровно ДВА МЕСЯЦА с момента размещения мной заказа в этой шарашкиной конторе. Отдел «качества» по-прежнему не отвечает. Никаких ДЕНЕГ мне так и НЕ ВЕРНУЛИ. За всё это время извиниться передо мной даже никто не подумал!!! Я предостерегаю всех, кто думает, пользоваться ли услугами данной компании: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, если хотите сохранить свои нервы и деньги!!!! Это самый отвратительный сервис, который я когда-либо встречала!!! Не выполнить услуги и взять за это деньги – это просто ВОРОВСТВО в чистом виде!!!

Рискните заказать Вы, я больше не буду ))))))))

11.08.2016 я заказал длиннобазную газель для вывоза мусора из Сестрорецка на 12.08, машина должна была прибыть в 9,00 - 10,00. В 10,00 не получив звонка от водителя позвонил в "Газелькин", мне сказали: ой, извините, у нас тут случились непредвиденные проблемы, нельзя ли прислать машину в 13,00-14,00. Я ответил, что можно, но когда случаются проблемы, нужно просто позвонить и известить об этом клиента, да-да, извините, всё понятно - ответили мне.
В 14.00 не получив звонка от водителя, звоню диспетчеру, опять та же история, но теперь мне обещают перезвонить в ближайшее время. Жду.. В 15,00 - звоню снова, теперь обещают: точно в 17.00 машина будет на адресе. В пятницу, в 17.00, все кто должен погрузить эту машину начинают тихо рычать и проситься домой. Начиная с 17.30 звоню практически непрерывно: диспетчеру, в отдел качества, в транспортный отдел (Газелькина), ещё куда-то, и это не потому, что я знаю всю их иерархию, это все кому я звоню переключают меня в какой-то другой отдел, говоря, что вот там-то мне помогут........ В итоге к 19.00 некто Ольга, из отдела качества, извиняется за всех своих предыдущих коллег и предлагает выбрать любое время на завтра (то есть в субботу). Договариваемся на 9,00.
Кстати, параллельно с этими переговорами, я со своей женой и близкими друзьями отмечаю юбилей нашей свадьбы, мы находимся то на рок-концерте, то в ресторане, короче - шумно и весело. Почти всем - кроме меня, мне неудобно перед грузчиками и шефом, которому я уже доложил, что к выходным будет чистота и порядок.

Утром просыпаюсь в 10,00 (гуляли хорошо, но я поставил будильник). Звоню на место вывоза - мне отвечают: машины не было, из Газелькина не звонили. Звоню в Газелькин, мне говорят очередное извините, и что раньше чем в 17.00 - ну никак. Хорошо говорю - в 17.00, но я последний раз вам верю.

В 17.00 я звоню и узнаю, что машина опаздывает часа на полтора....... . Тогда я в культурной форме (без нецензурных выражений) посылаю их (газелькиных, их водителей, Елену, Романа, Илью, и ТРЁХ Анастасий (это те кого я запомнил, на самом деле я разговаривал с большим количеством "газелькиных" людей) далеко-далеко.
Нахожу другую фирму, которая приезжает в воскресенье утром на 10 мин раньше установленного времени и всё вывозит.

Вот такое празднование юбилея у меня получилось. ))))

А ведь на самом деле, в случае вдруг навалившихся проблем, достаточно предупредить клиента, и просто предложить время, которое выполнимо для перевозчика. А не заниматься враньём и всякой фигнёй.

P.S. А в понедельник мне позвонили из Газелькина и спросили: а почему Вы отказались от наших услуг?

Отвратительная компания

Позвонив в компанию Газелькин, оператор сделал предварительный расчёт стоимости перевозки. Сообщили, что машину можно заказать за пол часа до подачи. Удобно. Так как поездка переносилась , в связи с погодными условиями, оператор звонил в течении двух недель и интересовался, актуален ли расчёт. Компания заинтересована в клиентах, просто отлично. И, вот, наступил день перевозки. Заказала машину без грузчиков , с наличием пассажирских мест, за 30 минут. Вынесли вещи, ждём. Прошло пол часа, машины нет, звоню в компанию, соединяюсь с водителем, который мне сообщил на ломаном русском, что у него нет пассажирских мест, а есть места с двумя грузчиками и он не едет. По всей видимости эти грузчики приклеены к месту. Звонит оператор и сообщает, что назначен новый водитель, который находится в 10 км от меня, будет минут через 20. Прошло ещё пол часа, стоим ждём. Бедный, или пешком идёт с прицепом, или на велосипеде едет к нам. Звоню, соединяюсь с водителем, который, мне сообщил, что будет не раньше чем через пол часа, что он только что получил заказ и выехал. Звоню оператору, там в ответ " ждите, ждали час и ещё подождите минут 20, в тот водитель, с грузчиками, будет оштрафован за отказ высаживать грузчиков". Конечно, грузчики, важнее клиентов, которые платят деньги. Мы не стали ждать ещё пол часа, а может и больше ,занесли вещи обратно. Хорошо, что перевозили один шкаф в разобранном виде.

несчастные

заказ был на 00ч 00м 14 августа, пробки исключены, машина задержалась на 2ч 10м по вине операторов. что касается операторов ощущение будто я общаюсь с детишками из детского сада, не в состоянии толком решить или ответить по делу, жалко хозяев компании, наберите здоровый коллектив, у вас сидят одни амебы, и научите их правильно разговаривать, приносим свои извинения, а не успокойтесь, это мне говорит сопля в 2 раза младше меня

Шарашкина контора.

Второй раз обращаемся в ГАЗелькин, у нас не переезд, у нас мероприятие, куда нужно доставить инвентарь. В первый раз за 10 минут до подачи сообщили, что опоздание на 50 минут, мы отказались от машины, вызвали их конкурентов - машину подали за 30 минут. Второй раз попробовали работать - та же самая история ! Не фирма, а "шарашкина контора" !!!

Перевозили диван

Вызывала грузовое такси, чтобы увезли мне диван. 1. Очень долго. на сате написано подаем в течение 15 минут - на деле оказалось 2 часа. ну ладно. 2. Приехали на 20 минут позже. Я не вредная, могу и подождать, только склад у магазина закрывался ровно в это время, а оператор или водитель все никак не перезванивали. просто осталась бы на ночь с этим диваном и спала бы на нем возле дверей склада!!! вся испсиховалась. при этом очень дорого вышло! никому не советую! лучше обратиться в другую компанию

Ужасная компания

Ужасная компания! Машина не приехала вообще. 40 минут я им названивал, говорили подождите машина едет. Через 40 минут звонят говорят машина не приедет, водитель пропал...обещали прислать нового через 40 минут. Через 30 минут перезвонил, попросил отменить заказ, так как он далеко и ко мне не поедет. Итог - 2,5 часа потраченного времени, сорваны договоренности с людьми у которых забирал груз. Компании плевать на клиентов. Вызвал грузовичков, водитель приехал через 30 мин. Предварительно позвонил и пришла смс с его данными и как далеко он находится. Вывод - не пользуйтесь газелькиным.

Отвратительная компания!

Заказывала машину для квартирного переезда. Мебели нет, только вещи. Заявку оставила на сайте за день (!) до часа Х, время было обозначено чётко. Из компании не позвонили и не подтвердили заказ. Вот сиди и думай - то ли заказ принят в работу, а то ли нет, будет машина или нет! Звонила в компанию, узнавала сама. Дальше - больше! Водитель опоздал на час! Я зачем указывала время на сайте по подаче машины? У меня всё было рассчитано по времени и машина мне была нужна в указанное МНОЮ время, а не когда компании удобно. Не можете подать машину вовремя, значит, не умеете работать с заказами. Приехала огромная тентованная дура. Вы бы мне ещё фуру бы подогнали! Там грузовой газельки за глаза бы хватило! Грузится было офигенно неудобно! И на сайте выбрать машину нужного формата возможности нет! Из-за опоздания водитель "собрал" на себя все пробки! В результате чего я потеряла ещё время! В итоге время в пути составило ровно 2,5 часа! За первые 2 часа идёт фиксированная оплата + оплата дополнительного часа. С какого перепугу час оплачивается полностью, начиная с 25 минуты? Во всех компаниях полный час оплачивается начиная с 31 минуты, а тут с 25! С меня взяли денег за 3 часа! Тупой развод на деньги.

Сервис уровня канализации, компания Г...НО!!!

Недавно просмотренные

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Газелькин

Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный ...

Последние отзывы

Protective Shield Mist

Я сменила фен на более мощный и после сушки постоянно наблюдаю спутанность тонких волос. Парикмахер сказала, что фен просто обострил проблемность волос. Пореком...

Пикторид-СОЛОфарм

Это те капли, которые теперь всегда есть в нашей домашней аптечке. Пользуемся всей семьей: и я, и муж, и дети. При первых признаках глазной инфекции - покраснен...

Retriv.Store

Хочу поделиться впечатлениями от взаимодействия с этим магазином. Если честно, я давно не получал такого удовольствия от обычной покупки. Начну с того, что сайт...

КУПИБИЛЕТ

Цены тут хорошие, постоянно сравниваю с другими сайтами, тут чаще всего выходит дешевле. Плюс поддержка неплохая, пару раз обращался, оперативно решали вопросы

Kitekat

Раньше тоже слышала всякие страшилки про недорогие корма, что они вредные и тд но по своему коту ничего такого сказать не могу. Китикет он ест давно, чувствует ...

Паучи вискас

Когда появился котенок, специально смотрела именно корма для малышей, а не просто любой влажный корм. У Вискас есть отдельная линейка для котят, и это было удоб...

Вискас для кошек старше 7 лет

Паучи Вискас у нас расходуются быстрее всего. Кот особенно любит варианты в желе и соусе, поэтому беру сразу несколько разных вкусов и чередую. Хорошо, что это ...