Газелькин — отзывы

29.08.2016 года заказывал автомобиль на 12.00 часов. Машина была подана с задержкой на 20 минут, объяснили дальним расстоянием между точками. Ладно, мелочи. Загрузились быстро, двое грузчиков отработали на славу. Поехали в новую квартиру, где надо было выгрузить все. Я поехал на своей машине и приехал на 10 минут раньше, чем грузовой автомобиль. То есть, водитель нормально ехал и не пытался где-то застрять, чтобы я оплатил еще час работы. Всем доволен.

Очень доволен работой компании Газелькин. Обращался к ним в июле для перевозки вещей на новую квартиру. Цены хорошие, по сравнению с другими компаниями которые занимаются перевозками. Доставили вещи быстро, никаких задержек не было. Грузчики просто молодцы нечего не сломали, все аккуратно погрузили и выгрузили. Рад что обратился именно в Газелькин.

Заказывал услуги Газелькина 28 августа, возвращались с дачи домой и перевозили все вещи, которым там делать просто нечего. Заказал машину на 15-00, приехала с опозданием буквально на пару минут, но это ничего. Погрузили все быстро и доехали до моего дома так же быстро, но аккуратно, все довезли целым и невредимым. Отдельное спасибо водителю за адекватность.

Заказала машу вчера на сегодня на 8.00! в 7,55 я получила смс, что машина будет через 5 минути в 8.15 я стала звонить в Вашу шарашкину контору и спрашивать где машина, так как водитель трубки не брал! в итоге он простоя час!!!!! под подъездом - у него не было моего мобильного - операторы с нам связаться не могут тоже, их соединения ничего не дает! В отдел по контролю за качеством прозвониться невозможно - уже 1,5 часа звоню, долго держу сбрасывают, потом начинают говорить, что у меня нет права осуществлять им звонок!!!!!! Охуительное обслуживание. В итоге водителя и грузчика пришлось самой встречать у подъезда. Погрузка началась с задержкой в 1 час 20 минут!!!!! поговорить с кем то кто примет претензию не удается. Вам видимо и деньги не нужны и клиенты на хер тоже не нужны!. Единственное Огромное спасибо это водителю Улану и его грузчику - за оперативную загрузку. Груз в пути и думаю, что это еще не последнее обращение.!!!!!!!! Думаю подавать жалобы в вышестоящие органы в налоговую, в прокуратуру.

Договорился на 19, а они не приехали... Предложили приехать в 22 30. Это трэш.... Не рекомендую ни кому!!!

31.08.16 ЗАКАЗ №892946 ЗАПЛАНИРОВАЛ ПЕРЕВЕЗТИ МЕБЕЛЬ.МАШИНА НЕ ПРИШЛА. ЗВОНЮ ГОВОРЯТ В ТРАНСПОРТНЫЙ ЗВОНИТЕ. ТАМ МУЗЫКА БЕСКОНЕЧНАЯ. ТРИ РАЗА ЗВОНИЛ. ГОВОРЮ СИТУАЦИЮ СКАЖИТЕ ЖДАТЬ ИЛИ НЕТ. ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ ГОВОРЯТ И ТИШИНА...... ПРОЖДАЛ ПОЛТОРА ЧАСА И УЕХАЛ. УР...ДЫ ОНИ!!!!!!

27 августа я собрался во Всеволожске переехать из 2-х комнатной квартиры в 3-х комнатную, а хозяева 3-комнатной - в мою, то есть мы одновременно переезжали. Вопрос был щепетильный и строго точный.
Я заранее (за несколько дней) сделал Заказ (№ 874442) на 12:00, но он так и не состоялся по причине неприбытия автомобиля. Причем НИКТО не позвонил и не объяснил причину. На мои же звонки отвечали - машина выехала, пробки (В субботу!!!). Только через ТРИ часа мне сказали, что мне машину не распределили и перевели на отдел качества, где тупо не брали трубку весь день, пока я переезжал с другой компанией...
Первый звонок от Газелькиных поступил через 6 (Шесть!!!) часов с вопросом - Вам еще нужна машина???
На протяжении времени с 12:00 до 15:00 я произвел более 30 /тридцати/ звонков в эту компанию и в другие компании, которые занимаются перевозками. С трудом нашел тех, кто согласился срочно мне помочь. А новые хозяева моей прежней квартиры сидели и ждали, пока я начну выезжать.
Я нашел и заказал другую компанию, заплатил ей больше, чем предлагали Газелькины, а так же заплатил за простой машины новых хозяев. Итого мои расходы увеличились на более чем 5000 (пять тысяч) руб.
Направил претензию пока в электронном виде. Жду ответа. Посмотрим что ответят и буду принимать решение - реабилитировать их или нет. Вдруг я - это единичный случай. Можно будет и простить... Посмотрим. Время покажет, но осадок пока не растворился.

Заказала в "Газелькин" Газель на 16:05, до 18 часов не могла дозвониться до транспортного отдела и выяснить почему не приехала машина. В итоге перезвонила оператор и сообщила, что машина на меня не назначена была, хотя заказ делала за две недели до дня исполнения. Предложили в течении часа прислать машину, я согласилась, но они меня предупредили, что не факт что успеют и за час. В итоге отказалась. Отвратительное отношение к клиентам! Безответственные!!!

Переезд - дело относительно простое. Спасибо компании Газелькин, что смогла его легко усложнить. Если кратко, то 45 минут провисев на телефоне, изредка попадая на операторов, и в итоге прождав 2 часа впустую, я поехал домой.

А если интересно, то советую прочитать о "мастерстве" и высоких стандартах компании.

Пытался воспользоваться впервые. Заказал машину через их сайт, который обещал приятную скидку. 2 часа работы с одним грузчиком - 2480 руб. Не сказка ли? - Нет.
Заказал машину на 20:00. Сижу, жду.
20:10. Решил проверить через интернет заказ - там какие-то странные цифры времени подачи - 20:22. Думаю, ладно, ошибся.
20:45 - нет никого. Думаю, Москва большая, пробки. Звоню оператору, девушка извиняется, говорит, что водитель опаздывает с другого заказа. Попутно каким-то волшебным образом передаёт информацию водителю о том, что со мной нужно связаться. Жду.

Проходит ещё сколько-то времени. У них есть чудесная функция связи с водителем через коммутатор, пытаюсь связаться, но тщетно.
Опять связываюсь с оператором. Жду ответа их минут 15. Опять та же девушка "передаёт" шифровку о том, чтобы водитель связался со мной.

Ещё полчаса проходит. Ещё раз связываюсь. Теперь они уже меня пытаются связать с водителем, в итоге звонок возвращается на какого-то парня, который "не в курсе того, что происходит, сейчас свяжет с оператором".

Ещё минут 5. Связывает, как оказалось, опять с оператором. Та же дама обещает перезвонить через 5 минут, как только свяжется с водителем...

Через 10 минут звоню сам, попутно собравшись, спустившись на лифте, дойдя до метро... Уже у метро, через ещё минут 7 поднимает трубку все та же девушка, которой я говорю (вежливо) "чтоэтозасервистакойразберитесь" и "свяжитесьсводителемнемедляискажитевчемдело", на что она мне сказала, что только транспортный отдел имеет связь с водителем, она ничего не может сделать... Ну, какбэ, занавес.

Я попросил отменить заказ и поблагодарил за отменный сервис, попутно приглашая читать отзывы во всей желтой прессе столицы.

Спонсор "прекрасного" томного ожидания исполнения мечт - Газелькин.

Впервые сталкиваюсь с таким отношением!!!
И так, заказал заранее за 1 день машину на 12:00, забрать нужно было диван у знакомых. В день Х сам торопился чтобы не опоздать и как оказалось зря ...
Мало того, что они не отзвонились заранее, так через операторов совершенно невозможно узнать кто должен приехать, телефон водителя или хотя бы статус грузовика.
В итоге, наконец-то в 13:00 удалось все-таки узнать, что машины нет и освободится и приедет только в 14:30. Все то сопровождалось большим количеством звонков с МОЕЙ стороны, поскольку все операторы и менеджеры не удосужились сами перезвонить и сообщить о ситуации.
Но этим все не закончилось, и уже в очередной раз в 14:30 оказалось, что авто сломалось и ближайшее сможет приехать в 15:30 или позднее.
Пришлось делать срочную заказ в другой компании