Газелькин — отзывы

Имела глупость связаться с этой фирмой при переезде на дачу. Машину заказала за сутки, насторожило уже то, что их водители отзваниваются за 10 минут до приезда, хотя в норме минимум 30 минут. Никакой водитель нам, конечно, не позвонил. О нашем заказе там вообще забыли. За 5 минут до назначенного времени звоним диспетчеру, нам очень мило говорят, что водитель опаздывает, а водитель узнал о нашем заказе, когда мы уже 20 минут, как должны были быть в пути. В итоге мы целый час простояли с вещами у подъезда, ведя переговоры с разными диспетчерами Газелькина. Никто перед нами не извинился, а у себя на сайте отрицательные отзывы они просто не печатают. Создалось впечатление, что они специально отваживают от себя клиентов.

О Газелькине к сожалению создалось не слишком приятное впечатление. На вызов приехали с опозданием на 20 минут.
Ну это ладно, можно было бы и пережить, но грузчики приехали на этой машине пьяные. Я сначала хотела заказ отменить,
но меня уговорили не переживать, сказали, что всё будет в порядке. Однако, если офисную мебель и коробки они кое-как
донесли до машины, то неоновую вывеску всё-таки разбили. В офисе компании мне в компенсации отказали, якобы, нет
никаких доказательств, что вывеска была целая. Это Беспредел. В чём-то я сама виновата, надо было заранее всё
перефотографировать, тем более, что грузчики приехали нетрезвые. Надо было сильно насторожиться. Но доверилась
рекламе, подумала, что это случайность, что люди не такие уж невменяемые, как мне показалось. Увы, надо доверять
своей интуиции больше, чем рекламе.

О Газелькине крайне негативное впечатление осталось. На девять утра заказал машину, чтобы загрузили и отвезли дочери кое-что из мебели. Она бы встретила на месте. На работе договорился, что приду на час позже. Машина вовремя не пришла, и вообще не пришла. Оказалось, что моего заказа нет в базе. Как это понять, не знаю. Почитал кое-какие отзывы на сайтах, оказалось, что не у меня одного такое случилось. Похоже, не регистрировать вызовы в традиции Грузовичкофа. На работу в тот день пришел позже, чем обещал, а люди ждали на совещание. Было неудобно. У дочки тоже день был сорван. Такой вот моральный ущерб.

Когда готовилась к переезду, стала просматривать сайты и обзванивать компании по перевозке. Газелькин показался приемлемым по цене, поэтому заказала машину у них. Но - внимание! - граждане, не верьте Газелькину! Все вранье про цены! Они растут с каждой минутой, как только вы делаете заказ! Что за цену называет диспетчер, непонятно, потому что потом идут накрутки - на километры, на бензин, на часы, на оплату работы грузчиков. И все это как снежный ком. Причем хоть бы нормальные рабочие были, а то неумехи гастарбайтеры, но страшно наглые! Я больше не связываюсь с Газелькиным и никому не советую.

Не исключаю возможности того, что только то, что мы попали в пиковое время явилось причиной
нашего добирания к месту назначения целых два часа, не считая погрузки и разрузки мебели.
Возможно, что делать из этого выводы об общей картине было бы опрометчиво, но подобная
история смоими знакомыми в Купчино, и с моими друзьями на юго-западе заставляет задуматься,
а не могли ли, например, диспетчеры или сам водитель навести клиента на правильную мысль
о времени поездки. Они ведь постоянно в дороге, должны быть в курсе, когда проще и удобнее
ехать. Но что-то заставляет меня задуматься, а не выгодно ли такое незнание клиента самому
перевозчику. Соишь в пробке, а счётчик тикает себе. Заказ то делался почасовой! Ай-яй-яй!

Перевозил на машине Газелькина холодильник, телевизор и кухонную мебель. И убедился лишь в одном - это не перевозчик, это сборище халтурщиков. Профессионалы так не работают. Профессионалы уважают клиентов. Для начала я прождал машину полтора часа примерно, не выдержал - позвонил. Говорят, уж простите, мелкий ремонт. А другую прислать нельзя, спрашивается? Вроде бы, Грузовичкоф себя как такси позиционирует? А другие, оказывается, "на задании" - было мне отвечено. Пришлось ругаться и кричать. Через полчаса приехала грязная телега без грузчика. На водителя пришлось тоже топнуть ногой, чтобы носить помогал, раз уж грузчика потерял. В итоге еле хожу с больной спиной.

Что за логисты в Газелькине - ума не приложу! Откуда таких набрали только! Ко мне машина опоздала на два с лишним часа. Что за дела! Водитель говорит - тебе за коробками ездили (обращения вы у азиатов не существует что ли? почему все тыкают? я, в конце концов, старше) Куда это за коробками-то? Это я спрашиваю. Да на склад, отвечает. То есть от парка до склада им через весь город ехать надо что ли? Ну и дела! Может, он и врал, конечно, но такое опоздание все равно хамство. Попали в пробку, простояли еще час. А всего-то ничего перевозил - из одежды кое-что, холодильник и кресло-кровать - сыну на съемную квартиру.

Почитала отзывы на нескольких сайтах о Газелькине и поняла, что у них работнички во всю левые рейсы гонят. Надо было, конечно, заранее читать, а не заказывать машину у первого попавшегося перевозчика. Нам Газелькин при переезде навредил - много поломок, стиральная машина теперь не работает. Позвонила с претензиями, мне говорят - ваш заказ не значится. Хотя, может в отделе претензий всем так врут? С другой стороны, я вспомнила, что никаких бумаг у водителя или у грузчиков не подписывала. Они как-то очень хитро назвали свою цену, сначала выспросив, сколько насчитал диспетчер. Жулье.

27.04.2014 г. вызвала машинку, самую маленькую Газель для перевозки 5 секций от "стенки" - 5 закрытых книжных полок. Друзья вызвались мне помочь, так как полки нужно было нести на 4-ый этаж без лифта. Заказ сделала на 28.04.2014 г. на 11 часов дня. В 10-20 мы все собрались на квартире, откуда нас должны были забрать самые пунктуальные и вежливые профессионалы, судя по отзывам. В 10-55 мы стояли у подъезда рядом с вынесенными полками. В 11-10 я набрала номер и спросила, где же моя машинка. Меня попросили подождать, сказали. что сейчас все выяснят и мне перезвонят. В 11-20 мне сказали то же самое. В 11-30 я узнала, что, оказывается, я вызывала машину на 12. Мне намекнули, что это или я что-то запамятовала или диспетчер перепутал. До 12 часов я звонила еще 2-3 раза, каждый раз меня переключали на "отдел качества", но каждый раз трубку никто не брал. Мне объясняли, что, видимо, все телефоны заняты, но мне о-бя-за-тельно срочно перезвонят с первого же освободившегося телефона. Дальше все понятно, да?.. В 12 машины не было, до 12-25 все телефоны в "отделе качества" были заняты. А в 12-25 мне сказали, что машин нет и, даже не извинившись, достаточно невежливо спросили, буду ли я ждать еще минут 40!!! За все это времи НИКТО НИ РАЗУ мне не позвонил, все звонки я делала сама, НИКТО не счел нужным передо мной хотя бы извиниться...
Я набрала телефон Грузовичкофф, у меня приняли заказ. Через 15 минут мне перезвонили и извинились, что не укладываются в 15 минут, но еще через 10 минут пришла СМС с номером машины и данными водителя, который ко мне едет, и практически сразу позвонили он сам, чтобы уточнить, как удобнее подъехать. Когда в 13-50 мы подъезжали к моему дому, раздался звонок: звонил водитель Газелькина, он только что получил мой вызов. Я передала привет руководству, а он - ЕДИНСТВЕННЫЙ из компании! - извинился, что так получилось.
Вымотанные нервы, простуда, испорченное настроение и сорванные дневные планы - вот мой результат от сотрудничества с Газелькиным.
Самое смешное - на сайте только восхищенные отзывы. Никогда не поверю, что фирма с такой блестящей репутацией так наплевательски относится к клиентам. Видимо, все ваши отзывы - липа.

Нужна была перевозка 1-комнатной квартиры с улицы Партизана Германа на улицу Карбышева.
Мебель в разобранном виде: шкаф, компьютерный стол, стеллаж, стиральная машина.
Вещи - примерно 30-40 коробок. Вызвали Газелькин. Прождали три часа, водитель приехал один
без грузчиков. Стиралку ему одному было не поднять, о чём думали, посылая на вызов такой
вариант, я не знаю.Хотя лифт грузовой и присутствовал, все равно это слишком тяжело, чтобы
одному тащить. Хорошо, что я смогла договориться с соседом о помощи, иначе ждали бы ещё
часа два, пока приедут грузчики. А у меня кошка в переноске сидела, она ошалела от всего этого.