Гемотест — отзывы

В связи с халатностью персонала получила справку на ПЦР без необходимых данных (не указали паспортные данные и адрес, без чего справка не действительна). Несколько часов добивалась по телефону корректной справки, в итоге операторы стали бросать трубку.

Приходится часто посещать «Гемотест», сын у меня на инвалидности. Нравится отношение медицинского персонала, понимающие люди там работают, без криков, грубости и хамства. Очередей больших не создают, долго ждать не приходится. Подход в нашей сложной ситуации к ребенку находят, он и пикнуть не успевает. Результаты всегда выдают быстро, иногда только бывают незначительные задержки. Цены пониже, чем в «Инвитро». В целом довольны. В помещении лаборатории опрятно.

Записались на срочный анализ ПЦР на Ковид для выезда за рубеж в г. Калининград, ул. Елизаветинская.
Несколько раз переспросили о готовности теста (можно поднять записи видеокамер). Ответ был уверенный, о том что тест будет готов в течение суток.Сдавали утром, в 11 часов. Пояснили, что может быть задержка, но, самое большое, до 15 частов следующего дня. Следующий день заканчивается, результата так и нет!
Были куплены безвозвратные билеты на самолет по рабочей визе из одного государства ЕС в другое, билеты пропали.
Собираем документы, будем обращаться в суд.

В Гемотест хожу в течение последнего года, косяков за ними не видела, все устраивает в работе.
Я тоже в той сфере, где в основном работаешь с людьми. как бы ни старался работать на репутацию и по совести, быть доброжелательным, но все равно находятся клиенты, которые считают что их тут пытаются обмануть и все вокруг козлы. Поэтому теперь на негативные отзывы смотрю под двойным углом, так как они и о самом человеке многое сказать могут. сама же теперь негатив в сети не лью, чего и всем желаю)

я постоянный клиент лабораторий, здоровье вынуждает - то одно то другое. в сравнении могу сказать, цены в лабораториях примерно одинаковые, одинаково завышенные, на мой взгляд. о точности результатов судить не могу, считаю что это сложно вычислить, разве что за каждым анализов обращаться во все лаборатории города и сравнивать результаты - денег не хватит. поэтому я сравниваю лаборатории по качеству обслуживания, в Гемотест хожу чаще, потому что нравится как персонал работает - все объясняют и в целом клиентоориентированы.

По опыту и бесплатных поликлиник и частных подобных организаций пока для себя выделил именно гемотест. Во-первых, я можно сказать живу в 3х городах, и везде есть их отделения, везде пользуюсь одним личным кабинетом. Во-вторых, проверив качество уже не раз и на себе и на родственниках, уже без опаски и перепроверки сдаю важные анализы.

4 января позвонил на горячую линию для уточнения работает ли в праздники лаборатория, на что оператор заверил, что 7 января, записавшись онлайн я без проблем сдам анализы на кавид (ПЦР), приехав 7 января за 300км и простояв час под дверью, лаборатория так и не открылась, позвонил ещё раз на горячую линию и был удивлён, оператор сказала, что девочка которая работала 4 января, не владела достаточной информацией. Вот такой первый опыт с этой канторой. Хорошо что в этом городе есть добросовестные лаборатории и приняли анализы без проблем.

Наша семья испытала 4 января 2021 года тяжелое потрясение из-за халатного отношения к работе с клиентами сотрудников пункта на ул.Ярцевская, 11, к.1 (Москва).
Нам надо было получить результаты ПЦР-теста на коронавирус 5 января. Заранее выбрал близкий к дому пункт лаборатории Гемотест на Ярцевской улице, пришел туда утром 2 января, чтобы узнать, когда лучше сделать тест. Администратор зала Кузнецов Андрей Александрович предложил мне "единственно верный вариант", а именно - прийти на срочное тестирование 4 января в период с 11:00 до 14:00, тогда результаты будут утром 5 января.
Итак, я, жена и дочь 12 лет пришли к 11:00 4 января в этот пункт, отстояли в течение часа на улице в сырую зимнюю погоду и в 12:00 нам неожиданно объявили, что прием срочных тестов уже закончен, поскольку прибывший курьер не может ждать. Как же так? Ведь было указано время до 14:00.
А.А.Кузнецов, которому я напомнил о разговоре с ним 2 января, от своих слов отказался. Он и работавшая с ним в паре сотрудница ссылались на то, что все у них меняется, на некие объявления на сайте и на стенах пункта (ни то, ни другое никто в очереди не обнаружил). Сотрудники пункта утверждали, что они объявляли о том, что срочные тесты будут принимать в течение 45 минут, однако никто в очереди это не слышал.
Один из возмущенных в очереди позвонил на "горячую линию" Гемотеста, где выразили недоумение тем, что срочные тесты принимали в течение 45 минут. Однако сотрудники пункта на Ярцевской сказали, что мнение "горячей линии" для них ничего не значит.
После такого самовольного поведения и лжи сотрудников пункта Гемотест на ул.Ярцевская, сорвавших нам новогодний отдых, наша семья в будущем не намерена пользоваться услугами лаборатории Гемотест и не будет рекомендовать ее нашим знакомым.

На сайте время забора анализа до 14.15, ровно в 14 часов отказались брать кровь после длительной подготовки к исследованию у глубоко беременной, приехавшей издалека. Нагромоздили отговорок, ввели человека в заблуждение, выпроводили, не посоветовав альтернативы. Что случается в два часа в лаборатории? Замыкается сейф с пробирками? Автоматически выключаются компьютеры? Банальные лень и безразличие. Не лаборатория, а гастроном, сотрудники которого спешат закончить рабочий день, лишь бы не сделать "лишнюю" работу, куда там, когда уже настроились уходить.

Очень медленно делают, анализ крови на коагулограмма делают уже 3 дня. Когда будет готов, сказать не могут, ссылаются на технические работы на сайте (о которых не предупреждали при заборе крови)