lamoda.ru — отзывы

Около 10 лет делала покупки в этом магазине. Все нравилось. Пока на работу в ПВЗ на ул. Пожарского не устроилась она- царевна несмеяна и шариков в одном флаконе. Если вы молоды или ностальгируете по временам сср, сделайте заказ в этот пункт выдачи и вы увидите продавщицу Васмногояодна из тех времен. Доходит до того, что высчитываешь дни, чтобы не попасть в ее смену. Кстати, ее руководство считает, что это нормально. Не матерится, лицо покупателям не бьет- и ладно.

После многих лет пользования услугами данного интернета магазина впервые столкнулась с тем, что при оформлении заказа указана одна цена на товар, а потом , в процессе обработки, цена, оказывается, выше.
Придумывают всякие отговорки, ссылаясь на то, что это система так выдает.
Большинство операторов некомпетентны.
Короче, кошмар на кошмаре в кошмарном магазине.
Да и ещё! Товары присылают в разорванных коробках, Вещи мятые. Попадаются товары ненадлежащего качества. Отсутствует примерка и частичный выкуп.
Мне поставлен запрет на оформление заказов из раздела «Красота», якобы «Почта России» ввела такие ограничения.Со слов оператора «Почты России», это решение самого магазина.
До чего же ещё докатится «Ламода»??!!

Хочу выразить благодарность сотруднику пункта выдачи по адресу Марьинский бульвар 1 по имени РУСЛАН. За неравнодушие, за хорошее настроение, за корректность в обслуживание. Побольше бы таких

Lamoda украла деньги с карты. При первой покупке на данном маркетплейсе предложили привязать СБП. После заказа списали сумму дважды по одному заказу. Чтобы вернуть сворованную сумму приходится прикладывать усилия и тратить своё время. Обращение было оформлено в поддержку сразу после списания. Прошло уже 4 дня, деньги по-прежнему не вернули. При этом в поддержке сотрудники даже не здороваются, номер обращения не указывают. Небезопасный сервис, написанный, судя по всему, «на коленке». Ни в коем случае не привязывайте свою карту по СБП к данному сервису, если не хотите, чтобы с неё без подтверждений списывались любые суммы. Это я ещё молчу про то, что товар пришёл бракованный. Возвратом заниматься совершенно не хочется, как и иметь хоть какие-то дела с данной организацией. Не тратьте своё время, силы, нервы и деньги. Если есть возможность совершить покупку на другом маркетплейсе, то сделайте это.

Спасибо в кавычках, конечно же!!! Это жесть, а не компания. Делать заказы-лотерея ещё та. Пришел заказ в пункт выдачи, более 10 единиц оказывается нельзя примерить и частично выкупить. В итоге пришлось от всего отказаться, скидка большая хорошая сгорела, даже не вернули скидку, хотя я ей не воспользовалась по факту.Товары : рваные коробки, рваные скомканные вещи, мятые, утрамбованные в пакеты грязными лапами. Обидно, досадно, ну ладно. Позор Ламода!!!

Такого безобразия я нигде не встречала! Курьер Шамиль позвонил менее чем за 10 минут до планируемого появления по моему адресу. Попросил предоставить номер подъезда и код с этажом. Поскольку я с ребёнком была у врача то написала ему эту информацию по смс и объяснила что дома буду через час. Извинилась. Он ответил что все равно будет через 5 минут и хотел положить неоплаченный заказ под дверь или кому то передать (нонсенс). Я написала что никого не будет и оплатить заказ некому.
Однако он упрямо всё равно приехал и его видела консьерж. Дверь ему никто не открыл. Муж на работе. Когда я вернулась и от консьержа узнала что он все таки был и уехал так как естественно никто не открыл, позвонила ему и возмутилась- зачем он приезжал если его предупредили! Он должен был по правилам доставки или перенести время, или дату, или отменить заказ по согласованию с клиентом. Спросила трижды - когда приедет! Он ответил что его не устраивает мой тон, видите ли и перевёл диалог на личности! Я решила тут же связаться с горячей линией а курьер моментально отменил заказ сам, о чем сообщил мне в смс. После моей жалобы на этого курьера, через две недели мне пришёл ответ что со слов доставки оказывается курьеру открыл мужчина, отказался платить и он уехал но вечером хотел опять вернуться. Я в шоке - наглая откровенная ложь обман и вранье со стороны курьера и службы доставки! Никаких извинений от них! Меня и моего мужа, который был на работе весь день оклеветали, обвинив в том что заказ не был доставлен. Это позорище и нижайший уровень работы курьера, которого выгораживает служба доставки, падая к уровню провинциальной деревни! Скрин приложен!

Работа магазина с каждым годом становится хуже. Являюсь клиентом этого магазина с 2007 года. Раньше они ценили постоянных клиентов. Если делали незначительные ошибки, быстро их исправляли. Всегда была обратная связь между клиентом и сотрудником.
Сейчас допускают много ошибок. Склад стал работать плохо. Много вещей привозят с браком. Покупаю в основном бренды. Привозят в ужасном состоянии, мятые умудряются верхнюю одежду привозить в маленьком пакете. А вещи не по рублю. Года два назад привозили в отдельных коробках. С пункта выдачи уходят хорошие работники.
Набирают персонал абы какой. Сам пункт выдачи довели до такого состояния что находится там неприятно. Сняли подсветку с зеркал моргали лампочки , назад так и не повесили. Ручка при входе оторвана, замотали скотчем и так сойдет. С возвратом вообще беда , попала на сбой программы.
Деньги до сих пор за два заказа не возвращаются.
Теперь до отдела возврата не дозвониться. Пишу тоже не отвечают. Операторы ничего с этими не могут поделать, только извиняются. Такого раньше не было, Набрали людей которые не хотят работать.
Раньше из бухгалтерии мне перезванивали и решали проблему.

Никогда не покупайте в данном магазине нижнее белье! Они разрешают мерить. Но, если , к примеру , трусы не подошли или не понравились после примеркиi, то можно их вернуть. Без проблем!mg]6761c58ee3892_thumb.png[/img]

Прислали не тот товар и сняли процент выкупа. Есть две версии джемпера, мужской и женский. В описании не указали, что они отличаются, пишут Уни секс . При детальном рассмотрении фото это видно. Манжеты, резинка снизу. Так вот мужской на девочке висит мешком. Попросил прислать женский джемпер, отказали. Теперь цена почти в 2 раза дороже. В карточке товара на данный момент исправлений нет, будьте внимательны. Подарок подарить не получилось. Сами не могут понять, Унисекс или женский судя по переписке. Вводят в заблуждение специально. Алчные люди. За 300 руб доставки готовы на всё.

Самый худший маркетплейс, который делает скидки, а потом отменяет заказ, уже оплаченный, говоря о техническом сбое. Даже яндекс маркет так не делает! Полный обход законов Ст. 435, 437, 438, 494, 497 ГК РФ!!! Деньги, переведенные через СБП тоже зависли где-то!