lamoda.ru — отзывы

Сервис и доставка на высшем уровне. Спасибо.

даааа, с доставкой все очень сложно...

Моя слегка длинная и наполненная чудесами "экспертов" Lamoda история одной покупки в этом магазине: купил я 6 декабря 2013 года в lamoda.ru ботиночки стоимостью в 2799 (со скидкой!). Одевал всего пару раз, начал выпадать искусственный мех из язычка, жутко натирали, хотя размер мой, красились носки в желтый цвет ботинок, и все это при том, что эксплуатировал строго в городских условиях, аккуратно, даже ни разу не мочил
(одевал то всего 4-5 раз).
Отправил на возврат. Заказал другие боты 27 декабря ( оказались по качеству гораздо лучше), а эти отдал курьеру вместе с копией чека, паспорта, заявлением о возврате.
На их сайте указано что такие вопросы решаются в не более чем 10-ти дневный срок.
Пришло 20 января. Никто не прислал мне ни одного уведомления.
Позвонил сам на горячую линию. Оператор сказала что свяжется с экспертами, а те, в свою очередь, со мной. Через час приходит смс: " К сожалению, ваша посылка не поступала на склад. Уточните, пожалуйста, номер почтового идентификатора." Снова позвонил на горячую линию, уточнил. Оператор сказала что, да, заказ не поступал на склад. Через 50 минут приходит смс следующего содержания:
"Возвращенный Вами товар по заказу был доставлен на наш склад. Согласно правилам возврата,
товар артикулом не подлежит возврату. Возможные причины: товар был в
эксплуатации, товар относится к невозвратной категории. Данный товар
будет отправлен Вам по предоставленным почтовым реквезитам с копией
экспертного заключения.".
Т.е., за 50 минут "эксперты" провели экспертизу товара, которого часа ранее не было на складе, причем, нарушив условия, мой товар неизвестно где блукал все эти дни. Чудеса. не правда ли?

У меня тоже не лестное мнение о магазине. Из Беларуси на телефоны указанные на сайте дозвониться невозможно. На электронные письма отвечают через 3-4 дня. Поле для моего белорусского № телефона некорректное. На e-mail мой № телефона не принимают. Вообще, сервис несерьёзный...

Первый и последний раз обращаюсь в интернет-магазин Lamoda.ru.
Решила сделать заказ в Ламоде 9 января, но так как оформила заказ N° RU140109-276968 ближе к вечер,у то на 10 число (пт.) мне доставку не смогли оформить. 11,12 – выходные. На выходных мне не было удобно и я оформила доставку на 13 число(пн.). 10 числа мне пришло подтверждение заказа на 13 число. В моем заказе было 7 позиций.
НАСТУПАЕТ 13 ЧИСЛО! И…. Мне никто ничего не привез. Притом, что я в 2 раза за день звонила в службу поддержки и поинтересовалась, будет ли заказ мой доставлен? На что мне каждый раз отвечали, что заказ передан в службу доставки и будет доставлен до 18.00. Позвонила поле 18.00 и осведомилась, по какой такой причине заказ не был доставлен? На что мне сказали, что причина неизвестна и единственное что для меня могут сделать - это переоформить на 15 число мой заказ. На мой вопрос, почему не на 14?? И почему я должна еще 2 дня ждать, мне сказали, что я звоню после 18.00, и у них нет возможности оформить заказ на 14 число….
Переоформляю заказ на 15 число…После чего (в 22.12) мне приходит на почту письмо с подтверждением заказа, причем номер у заказа новый….иии позиций не 7 ,а 5.

На следующее утро приходит уведомление на телефон, что мой заказ мне будет доставлен сегодня!! 14 числа!! Я звоню оператору. На мой вопрос почему сегодня, а не 15 числа и почему в заказе вместо 7 позиций 5, он отвечает, что оказывается я сделала 2 заказа! Говорит, что сделала я его 12 числа в воскресенье через сайт и ПОДТВЕРДИЛА! Интересно то, что я к компьютеру в вс. вообще не подходила, а с оператором который позвонил в вс. утром я не стала разговаривать.
В общем отменяю заказ на 14 чило. Через 15 минут звонит курьер….который привез мне заказ из 5 позиций….Зачем платить дважды если мне ничего не подойдет? Да еще нет той пары обуви из-за которой весть заказ был оформлен. Говорю что это ошибочный заказ и я жду полный заказ 15 числа!...И видимо зря….
15 число! Мой долгожданный заказ должен наконец-то привезти. Звоню оператору…. А вам заказ не привезут, так как один заказ отменен, а второй 13 числа не был вам доставлен и отправился на склад! На мой резонный вопрос, почему мне его переоформили на 15 число, когда он не может быть доставлен. Оператор сообщает мне, что меня неправильно проинформировали…
НИКОГДА, НИКОМУ не порекомендую этот интернет магазин.

05.01.2014 г. заказал одежду,ждал и 12.01.2014 не выдержал и позвонил в Ламоду узнать что с моим заказом,девушка пояснила что мой заказ 09.01.14 прибыл на склад,не объяснив на какой склад и когда мне привезут заказ повесила трубку.Просто как и везде полная бордачина.

Купил вещь и она не подошла !! Началась бюракратическая схема по возврату . Пишу уже 3-е сообшение . То попросили номер заказа , потом отписаться по какому-то адресу, что дальше ? Короче если вы ошибетесь при выборе , а это вполне реально так как вы вещь видите виртуально , то пиши пропало и бабок не увидите !! Возврат в течении 365 дней -это замануха !! Все 365 дней вы проведёте в бесполезной переписке и обманутых надеждах . ОТАС

Начал искать где можно купить хорошие ботинки и наткнулся на сайт Apavi.ru. Мне очень понравился этот сайт. Доставка прошла очень быстро и качественно, курьером. Обувь пришла, как я и заказывал, нужного размера и цвета. Рассчитывался через WebMoney.После того как я оплатил заказ мне прислали трекинг номер и смог отследить свой заказ, это очень удобно. Всем советую интернет магазин Apavi.ru. В дальнейшем буду пользоваться услугами интернет магазина Apavi.ru.

купил на ламода джинсы , а после получения товара заметил не соответствие реального качества виртуальному . Решил вернуть товар через курьера при следующем заказе , что возможно судя по их инструкциям . Заказал еще одну вещь и дождался приезда курьера. Курьер отказался принимать возврат предыдущего товара без оплаты нового заказа . На мои требования о приеме возврата всячески отказывался... мой номер заказа RU131028-012002, это заказ который я хочу вернуть . Окажите мне одолжение и поменяйте мне его на другой товар на ту же сумму .

купил на ламода джинсы , а после получения товара заметил не соответствие реального качества виртуальному . Решил вернуть товар через курьера при следующем заказе , что возможно судя по их инструкциям . Заказал еще одну вещь и дождался приезда курьера. Курьер отказался принимать возврат предыдущего товара без оплаты нового заказа . На мои требования о приеме возврата всячески отказывался это делать и предложил оформлять возврат на почте более длинным путем , который не гарантирует вам вообще ничего . Вы заполняете бланк , высылаете вещь и ждете с моря погоды . Во нормально !! чисто бюракратическая схема для того, чтобы желания возвращать не было. Короче сервис туфта , ничего не берите !! Качество лажа , сервис еще хуже ! ОБМАН!!