lamoda.ru — отзывы

Господа! Прошу вас пожалейте свои нервы и время. Это не магазин, а дешевый рынок в плане обслуживания. Доставка на нуле, общение с операторами - общение с сумашедшим домом!!! Сделала заказ 05.07., обещали доставить 07.07. с 15 до 19, звонила неоднократно! только в 19-30 сообщили, что доставки не будет. Перенесли на 09.07. с 10-до 18, начала звонить с 15 часов, по итогу в 17 сообщили, что доставки не будет! перенесла на 14.07. с 11 до 13, позвонила в 12, говорят ждите, но я уже ученая - прошу узнайте, сообщают - доставки не будет, т.к. вы отказались 09.07.!!!!!!!!!!! Не пишу все подробности общения - это кошмар!!! У них не только деньги неделями идут, у них и информация от оператора к оператору доставляется на лошадях ямщиками!!! Если не лень, почитайте всю переписку на их сайте в разделе "центр поддержки клиентов" вопросы по доставке, там вся правда об их обслуживании и доставке, не только мои, но и многих-многих клиентов, так как в отзывы на своем сайте они не пускают - там только сироп!!!
Способ покупки: доставка № заказа: 20130706-316589

очень довольна,этой службой интернет магазина.очень быстрая доставка,всегда можно примерить заказ и случае несоответствия или каких либо других причин,всегда можно вернуть. большое вам спасибо за подобный сервис.

Отвратительный магазин! В апреле мною были приобретены туфли через данный интернет магазин о чём очень жалею. Туфли взяла неглядя (курьер привёз на работу, времени рассматривать не было, ведь всегда можно вернуть, как я думала). При ближайшем рассмотрении туфли оказались весьма некачественными и со специфическим запахом китайской обуви. Отправила почтой обратно. Через 2 недели в начале июня!!! со мной связались и сказали да-да высылаем.Затем выясняется, что ошиблись в реквизитах, отозвали, отправили по почте, снова отзвали. Вывод один - обманщики и шарлатаны!!!Кстати, деньги до сих пор не вернули, разумеется их потряли на почте. Худшего интернет магазина нет и быть просто не может!

Сабина Гайнутдинова сообщил о проблеме 09 июля 2013 в 12:41
Пользователь
проблемы с доставкой!!!!!!!!!!!

​​30 июня заказ принят на обработку, 1го июля передан в службу доставки,это мне по почте пришло оповещение, далее каждый день мне писали , что и где и как находится мой заказ, когда написали, на телефон я имею в виду уже,что заказ в казани указали номер куда звонить и назначить дату когда курьер может придти, ладно позвонила договорились на тот четверг это 4е число да,жду человека нет, никто не перезвонил когда вышло время ожидания, звоню туда,мне говорят---ах он не успел, ладно договорились на завтра на 5е, сижу жду не пришел, звоню говорят ---а он и не придет, так как ваша посылка оказывается на складе еще и ее никто не забрал из курьеров, и типа универсиада и так далее не скоро скорей всего дойдет так как сначала доставляют товары на универсиаду, мне на складе также сказали, ладно говорю где ваш офис я приеду сама заберу со склада, мне сообщили,далее втечении часа мне звонят опять с офиса где я гвоорю что сама заберу заказ, мне сказали хорошо , в итоге приезжаю в этот же день туда, в офис на камала7 если не ошибаюсь ,даю номер посылки заказ накладной номер ну все вообщем ,жду минут двадцать если не больше , потом пприходят и говорят мне--а ваш заказ у курьера оказывается!!!!!!я чуть сквозь землю не провалилась ,где согласованность ведь были они предупреждены и причем два раза, и сама уже за товаром приехала и что!!!!!!!!!!!!!!!вам перезвонит говорит курьер,ну и что это было 5го, сейчас уже 10е

Доставки я так и не дождалась,отвратительная работа магазина ,сделала заказ юбку прождала вечер но никто не приехал.Позвонила договорилась на следующий день но заказ так и не привезли.

Сделала я заказ в данном магазине, доставку должны были осуществить через 3 дня в указанный интервал времени. В день доставки, со мной связался курьер и попросил приехать раньше, но к сожалению у меня не получалось. В указанное время доставки, курьер не появился. Я самостоятельно связалась с курьем, он сообщил мне, что у него в течении дня появилась подработка, и что он не знает, придет ко мне или нет. Затем, я связалась с службой поддержки данного магазин, они сообщили мне, что доставка будет осуществлена в течении 30 мин. Соответственно никто не приехал :))) Я снова позвонила по горячей линии, но никто мне не мог помочь, девушка только сообщила, что по техническим причинам заказ не доставлен. "тех.причины" были описаны мною выше :-) На следующий день со мной снова вышел на связь данный магазин, они спросили: хочу ли я получить свой заказ? Мой ответ: "КОнечно нет )) я вообще больше не хочу связываться с такой организацией, которая элементарно не может настроить работу компании".

Да! Качество отстой, кривые швы, нитка на нитке, строчка идет черными, а далее белые нитки появляются)))
Еще консультант меня убеждал, какие у них фирменные вещи!
Полный отстой, тот который шьет Китай и Вьетнам!!!

Очередной негативный отзыв о работе интернет магазина ламода. Не могу ничего сказать ни о работе курьеров, ни о качестве товара, так как доставки от этой чудо фирмы я так и не дождалась.
Оказывается, по словам консултанта, сотрудники кол центра ламода не несут ответственности за доставку товара, то есть они тупо принимают заказ, а его дальнейшая судьба их волнует. Во-вторых, связаться с курьером операторы также не в состоянии, соединить меня с ними аналогично и ответить когда мне привезут мой товар (и привезут ли вообще) они не могут. Спрашивается, а зачем они тогда нужны?
Не советую обращаться туда, поберегите нервы.

Пытаюсь осуществить возврат. Специалист службы поддержки,сообщила, что можно отправить посылку на адрес офиса, т.к. Пони экспресс и другие платные службы не доставляют на а/я. Специально воспользовалась платной отзыв, что бы проконтролировать доставку и объявить стоимость (платье за 4999) 17.06.2013 в 18:25 посылка была доставлена в офис, но до сих пор не передана на склад. Девушки из службы поддержки, ни чего толком ответить не могут. На указанный @ по возвратам пишу, не отвечают. Начала консультироваться с юристом о исковом заявлении...

Покупали в Ламоде раза 4. Из этих 4 раз 2 раза были проблемы. В первый раз в пакете с шортами, на котором был размер 48, который мы и заказывали, оказался размер 46 ( с соотв. маркировкой). Во второй раз на обуви был разрез около 7 мм. Оба раза заметили проблему после отъезда курьера. Обмена в Ламоде нет, а система возврата такова, что в первом случае товар пришлось выбросить, а во втором случае смириться с браком.