lamoda.ru — отзывы

Очередной негативный отзыв о работе интернет магазина ламода. Не могу ничего сказать ни о работе курьеров, ни о качестве товара, так как доставки от этой чудо фирмы я так и не дождалась.
Оказывается, по словам консултанта, сотрудники кол центра ламода не несут ответственности за доставку товара, то есть они тупо принимают заказ, а его дальнейшая судьба их волнует. Во-вторых, связаться с курьером операторы также не в состоянии, соединить меня с ними аналогично и ответить когда мне привезут мой товар (и привезут ли вообще) они не могут. Спрашивается, а зачем они тогда нужны?
Не советую обращаться туда, поберегите нервы.

Пытаюсь осуществить возврат. Специалист службы поддержки,сообщила, что можно отправить посылку на адрес офиса, т.к. Пони экспресс и другие платные службы не доставляют на а/я. Специально воспользовалась платной отзыв, что бы проконтролировать доставку и объявить стоимость (платье за 4999) 17.06.2013 в 18:25 посылка была доставлена в офис, но до сих пор не передана на склад. Девушки из службы поддержки, ни чего толком ответить не могут. На указанный @ по возвратам пишу, не отвечают. Начала консультироваться с юристом о исковом заявлении...

Покупали в Ламоде раза 4. Из этих 4 раз 2 раза были проблемы. В первый раз в пакете с шортами, на котором был размер 48, который мы и заказывали, оказался размер 46 ( с соотв. маркировкой). Во второй раз на обуви был разрез около 7 мм. Оба раза заметили проблему после отъезда курьера. Обмена в Ламоде нет, а система возврата такова, что в первом случае товар пришлось выбросить, а во втором случае смириться с браком.

Некоторое время назад описывала проблему с возвратом некачественного товара и делилась своими опасениями по поводу невозврата денег, так как меня мурыжили в службе поддержки клиентов вежливые, но абсолютно ни за что не отвечающие девочки-роботы. В течение двух недель были только обещания разобраться, я ждала, что разберутся. Но со временем начала терять терпение от бездействия работников компании и требовать соединить меня с руководством компании. В конце-концов меня все-таки соединили со службой возвратов и мне даже удалось переговорить с адекватными живыми людьми. С тех пор дело сдвинулось, мне даже перезванивали сами работники службы возвратов для уточнения некоторых деталей. И, о чудо! деньги мне вернули на карточку, о чем уведомили письмом и смской! Счет проверила, деньги действительно поступили. Так что, все-таки возвращают деньги за некачественный товар.
Собственно, на этом можно было бы и закончить.
Но остался неприятный осадок, что 2 недели никто не хотел даже разговаривать со мной.
Если бы работа с клиентами, в том числе, и по вопросу возвратов велась ответственно изначально, не было бы моего предыдущего негативного отзыва
По поводу работы курьерской службы и соответствия купленных товаров заявленному описанию претензий нет.
Сервисом, пожалуй, пользоваться еще буду.
А вы уж сами решайте :-)

Очень хочу знать когда я получу деньги ? Уже 2 месяца не могу связаться с сотрудниками вашей компании, обувь привезла лично в ваш офис , расписку выслала на почту вам , якобы потерянную в офисе, как мне сообщил таинственный менеджер. Думаю те кто живет в Москве ,нам надо объединиться и подать жалобу за незаконное удержание средств. Номер заказа20130408615670 это для вас Лиза ,в очередной раз пишу номер заказа.

Жаль что Ламода обанкротился(лась) и связи с ним нет.

Уже не раз выписывала товар этого магазина, мне все нравилось, втянула свою знакомую, она тоже выписала, но когда столкнулись с возвратом посылки, тут все и началось... Когда выписываешь товар на крупную сумму они автоматически меняют или добавляют буквы в фамилии, начинаешь на почте оформлять возврат, тут оказывается, что фамилия в паспорте не совпадает с тем извещением по которому мы получали посылку, естественно отказывают уже на почте, теперь мне понятно почему на мой адрес мои посылки шли с исковеркаными фамилиями, я сама не сталкивалась с возвратом, все подходило, а моя знакомая "обожглась" и впредь больше там выписывать не собирается! Не выкупайте, если есть ошибка в фамилии или имени

Отвратительная компания по сервису.
Первый заказ, как то прошел относительно без проблем.
Второй заказ везут вот уже 2 неделю. При этом никто на себя ответственность за несвоевременную поставку товара не берет, ни Ламода, ни транспортная компания.
Хорошо хоть оплата курьеру, а не предоплата.
Так что совет, если не не хотите иметь головную боль, не заказывайте товар в Ламода.

ЛЮДИ Спасибо вам большое за отзывы! Я чуть не попалась в сети этой "шарашкиной конторы" Заказала совсем недавно, чуть не оплатила сразу, я представляю что бы тогда было...Выбрала доставку Почта России. Пусть теперь хоть за отправляются, мне плевать. Я просто эту посылку буду игнорировать и не заберу! Еще оператор по телефону сказала, мол, вы сразу на почте все проверяйте, если что то не так, то формируйте возврат...ага щассс! Все! одним "лохом" у вас lamoda стало меньше! Лучше сберегу себе нервы и куплю все в реальном магазине.

Уважаемая Лиза Сапожникова, когда же мне все таки вернут мои денежки? СМС отправили, что мол деньги по вашему заказу № 20130526-122781 перечислили, а их все нет и нет. По Москве деньги приходят ооочень быстро, а тут их нет и нет. Прошу выслать мне платежное поручение. Так нет и его... Сдается мне, что их тупо и не отправляли... Наверное все таки придется в суд направлять иск о незаконном удержании денежных средств без начисления процента по кредиту.. А тут еще и попахивает неуплатой налога на прибыль вашей организацией, по данным вещам вы имеете внереализационный доход в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ с удержанных денег. А таких как я , судя по отзывам, очень много. Удачи вашей организации и вашей бухгалтерии в решении данного вопроса с ИФНС№26..Данное сообщение мной будет оставлено на максимально большом количестве сайтах