lamoda.ru — отзывы

Доставки я так и не дождалась,отвратительная работа магазина ,сделала заказ юбку прождала вечер но никто не приехал.Позвонила договорилась на следующий день но заказ так и не привезли.

Сделала я заказ в данном магазине, доставку должны были осуществить через 3 дня в указанный интервал времени. В день доставки, со мной связался курьер и попросил приехать раньше, но к сожалению у меня не получалось. В указанное время доставки, курьер не появился. Я самостоятельно связалась с курьем, он сообщил мне, что у него в течении дня появилась подработка, и что он не знает, придет ко мне или нет. Затем, я связалась с службой поддержки данного магазин, они сообщили мне, что доставка будет осуществлена в течении 30 мин. Соответственно никто не приехал :))) Я снова позвонила по горячей линии, но никто мне не мог помочь, девушка только сообщила, что по техническим причинам заказ не доставлен. "тех.причины" были описаны мною выше :-) На следующий день со мной снова вышел на связь данный магазин, они спросили: хочу ли я получить свой заказ? Мой ответ: "КОнечно нет )) я вообще больше не хочу связываться с такой организацией, которая элементарно не может настроить работу компании".

Да! Качество отстой, кривые швы, нитка на нитке, строчка идет черными, а далее белые нитки появляются)))
Еще консультант меня убеждал, какие у них фирменные вещи!
Полный отстой, тот который шьет Китай и Вьетнам!!!

Очередной негативный отзыв о работе интернет магазина ламода. Не могу ничего сказать ни о работе курьеров, ни о качестве товара, так как доставки от этой чудо фирмы я так и не дождалась.
Оказывается, по словам консултанта, сотрудники кол центра ламода не несут ответственности за доставку товара, то есть они тупо принимают заказ, а его дальнейшая судьба их волнует. Во-вторых, связаться с курьером операторы также не в состоянии, соединить меня с ними аналогично и ответить когда мне привезут мой товар (и привезут ли вообще) они не могут. Спрашивается, а зачем они тогда нужны?
Не советую обращаться туда, поберегите нервы.

Пытаюсь осуществить возврат. Специалист службы поддержки,сообщила, что можно отправить посылку на адрес офиса, т.к. Пони экспресс и другие платные службы не доставляют на а/я. Специально воспользовалась платной отзыв, что бы проконтролировать доставку и объявить стоимость (платье за 4999) 17.06.2013 в 18:25 посылка была доставлена в офис, но до сих пор не передана на склад. Девушки из службы поддержки, ни чего толком ответить не могут. На указанный @ по возвратам пишу, не отвечают. Начала консультироваться с юристом о исковом заявлении...

Покупали в Ламоде раза 4. Из этих 4 раз 2 раза были проблемы. В первый раз в пакете с шортами, на котором был размер 48, который мы и заказывали, оказался размер 46 ( с соотв. маркировкой). Во второй раз на обуви был разрез около 7 мм. Оба раза заметили проблему после отъезда курьера. Обмена в Ламоде нет, а система возврата такова, что в первом случае товар пришлось выбросить, а во втором случае смириться с браком.

Некоторое время назад описывала проблему с возвратом некачественного товара и делилась своими опасениями по поводу невозврата денег, так как меня мурыжили в службе поддержки клиентов вежливые, но абсолютно ни за что не отвечающие девочки-роботы. В течение двух недель были только обещания разобраться, я ждала, что разберутся. Но со временем начала терять терпение от бездействия работников компании и требовать соединить меня с руководством компании. В конце-концов меня все-таки соединили со службой возвратов и мне даже удалось переговорить с адекватными живыми людьми. С тех пор дело сдвинулось, мне даже перезванивали сами работники службы возвратов для уточнения некоторых деталей. И, о чудо! деньги мне вернули на карточку, о чем уведомили письмом и смской! Счет проверила, деньги действительно поступили. Так что, все-таки возвращают деньги за некачественный товар.
Собственно, на этом можно было бы и закончить.
Но остался неприятный осадок, что 2 недели никто не хотел даже разговаривать со мной.
Если бы работа с клиентами, в том числе, и по вопросу возвратов велась ответственно изначально, не было бы моего предыдущего негативного отзыва
По поводу работы курьерской службы и соответствия купленных товаров заявленному описанию претензий нет.
Сервисом, пожалуй, пользоваться еще буду.
А вы уж сами решайте :-)

Очень хочу знать когда я получу деньги ? Уже 2 месяца не могу связаться с сотрудниками вашей компании, обувь привезла лично в ваш офис , расписку выслала на почту вам , якобы потерянную в офисе, как мне сообщил таинственный менеджер. Думаю те кто живет в Москве ,нам надо объединиться и подать жалобу за незаконное удержание средств. Номер заказа20130408615670 это для вас Лиза ,в очередной раз пишу номер заказа.

Жаль что Ламода обанкротился(лась) и связи с ним нет.

Уже не раз выписывала товар этого магазина, мне все нравилось, втянула свою знакомую, она тоже выписала, но когда столкнулись с возвратом посылки, тут все и началось... Когда выписываешь товар на крупную сумму они автоматически меняют или добавляют буквы в фамилии, начинаешь на почте оформлять возврат, тут оказывается, что фамилия в паспорте не совпадает с тем извещением по которому мы получали посылку, естественно отказывают уже на почте, теперь мне понятно почему на мой адрес мои посылки шли с исковеркаными фамилиями, я сама не сталкивалась с возвратом, все подходило, а моя знакомая "обожглась" и впредь больше там выписывать не собирается! Не выкупайте, если есть ошибка в фамилии или имени