lamoda.ru — отзывы

Я очень не довольна доставкой. Заказывала босоножки , которые так и не доставили.Якобы по моей вине. Сначала приняли заказ, потом не найдут , потом нет в наличии. Какой- то ужас .Это первый и послендний раз моего обращения в Ламоду

Интернет магазином мне довелось воспользоваться несколько раз. ,Цены завышены, но при этом удобно, не нужно тратить время на походы по магазинам. Однако, сегодняшняя покупка вероятно моя последняя покупка в Lamoda. Дело в том, кагда приехал курьер меня не было дома и заказ получили члены моей семьи. Они не рассматривали товар и не мерили. Приехав домой я обнаружила полное несоответсвие своему заказу. Вместо объявленной страны происхождения ботинок Канада, оказался Китай. Туфли вместо заявленной натуральной замши - искуственная. Обувь не качественная, к тому же на рамер больше заказанной. Обратилась в службу "так называемой" поддержки. Кроме заученной фразы извините ... Как только я попыталась выяснить за чей счет будут оплачены почтовые расходы на возврат товара, который не соответсвует заявленному - оператор бросила трубку. Остальные операторы поступали аналогично. Возникает вопрос, а Закон о защите прав потребителей Вашему интернет-магазину не знаком? Завтра с утра отправлю Претензию в Ваш адрес. Не решиться вопрос мирно, обращусь в суд. Причем не пожалею денег на адвокатаю Не жалко денег, не велика стоимость заказа, просто не люблю когда обманывают, Хочу заметить это уже не в первый раз. С таким качеством товара и откровенным хамским поведением операторов боюсь Ваш магазин очень скоро растеряет всех клиентов.

Купила у вас 2 пары ботинок, с виду вроде бы симпатичные и мягкие. На ноге очень удобно. Вначале купила 1 пару, через несколько дней решила купить еще одну. Но на этом позитив закончился.... Носила 1 пару (вторую пару ботинок еще не одевала) ботинок 3 дня (от дома до работы и от работы до дома(в офисе одевала другую обувь)), на третий день попала под дождь. Пришла с сырыми ногами (ботинки очень серьезно промокают), когда снимала ботинки- пальцы рук окрасились в черный цвет( оказывается: БОТИНКИ НЕ ТОЛЬКО ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПРОМОКАЮТ НО ЕЩЕ И ОЧЕНЬ СИЛЬНО КРАСЯТСЯ в сырую погоду.). Т.к я простыла походив с мокрыми ногами и заболела и Резонно решив, что я приобретала ботинки именно на осеннюю сырую погоду (а носить их невозможно)- я приняла решение их вернуть обратно магазину LAMODA. Позвонила 06.09.2013 г по телефону магазина LAMODA +7 495 785-72-82, пообщалась с оператором Оксаной, девушка меня внимательно выслушала, я описала проблему брака товара. Оксана объяснила как распечатать бланк заявления, сроки рассмотрения обращения. Я несколько раз акцентировала внимание на том, что я хочу сделать возврат через курьера т.к это не я продаю товары, которые оказываются бракованными, а их магазин и я не обязана в этой ситуации тратить силы, нервы и время на то чтобы решить проблему магазина. А это проблема именно магазина- это косяк магазина, который магазин и должен разрешить - я со своей стороны уже описала магазину LAMODA ту проблему которую они мне создали и создают. Оксана корректно извинилась от имени магазина и сказала, что со мной свяжется специалист, который именно занимается вопросами возврата и рекламаций.
Звонок я так и не услышала. Я решила дозвониться еще раз сама и попала, в прямом смысле слова "попала" на видимо непререкаемую операторшу магазина LAMODA, операторшу под номером 980453 Редько Светлану(так она представилась), все что я смогла от нее добиться, цитирую: "вы меня будете слушать..."; "курьер не обязан к вам приезжать..."; " у нас нет отдела рекламаций и возврата..."; "я ни с кем не буду соединять..."; "у меня нет руководства..."; "вы сами занимайтесь своим возвратом ..."; "у нас на сайте все написано..." И потом она просто отключила связь....
Хотя я ей сказала, что с оператором я уже пообщалась вчера и просила соединить с отделом рекламаций. Возникает вопрос: как же магазин LAMODA работает без отдела рекламаций и без руководства- руководства хотя бы над такими вот оксанами. Которые вообщем-то и посажены там для того чтобы помогать покупателям в решении вопросов. После данного общения для меня этот вопрос ВОЗВРАТА уже стал делом принципа. Сделаем все чтобы создать мощную антирекламу магазину LAMODA - и на работе и среди знакомых и в Интернет.
И еще раз настаиваю на своем мнении- что если товар с браком(тем более со скрытым браком) ,то именно магазин LAMODA обязан прислать курьера, чтобы с извинениями забрать обратно проданный бракованный товар.
Жду ответ. Как магазин LAMODA предлагает урегулировать эту ситуацию?
Заказ №20130629-403348 от 29 Июнь 2013
БотинкиРазмер 40 Размер (RUS) 40 PO007AWHG334
1 609 руб.
1 экз.
1 609 руб

Заказ №20130702-468687 от 02 Июль 2013
БотинкиРазмер 40 Размер (RUS) 40 PO007AWHG334
1 609 руб.
1 экз.
1 609 руб

Рейтинг этого магазина поднимается больше за счёт "положительных" отзывов или ошибочно проставленных оценок нежели за счёт нормальной работы. Не понятно, почему руководству ЛяМоды так проще?
И не понятно, почему работники ЛяМоды соглашаются обманывать своих соотечественников, работая на эту компанию и распространяя заведомо ложную рекламу, составляя заведомо ложные описания товаров и доставляя некачественный товар по заведомо завышенным ценам и др.?

Ламодааа - своими даже не платными отзывами, а отзывами, которые пишут сотрудники ваши же - вы никогда не поднимете себе рейтинг. Потому что людей не обманешь - а тех кого вы смогли обмануть - это первый и последний раз. а дальше - людская молва сильнее - чем ваши жалкие отзывы КАК КРУТО В ЛАМОДЕ. Горите в АДУ с таким сервисом, с такой службой доставки. Пусть вам зарплату платят так же как вы людям доставляете товар.

Заказала в lamoda кеды,так мне в тот же день пришло сообщение когда привезут товар.Через 2 привезли прямо домой,всё подошло по размеру и качество хорошее.Я довольна,спасибо компании.

Очень понравился магазин! Доставка отслеживается. Всё супер!

Вынуждена была отказаться от заказа обуви в данном интернет-магазине. Срочно нужны были босоножки на свадьбу брата, времени ездить искать нет, решила попробовать воспользоваться услугами данной компании после навязчивых эмэил-рассылок и интернет-баннеров, которые пестрят повсюду. Также присмотрела туфли и босоножки летние ( и того 3 пары собиралась купить). В комментах указала, что доставка нужна после 19 ч!Сначала мне перезвонили и сообщили, что время доставки заказа согласуют позже, я согласилась, отметив, что крайний срок Среда. И тут началось...При звонке все обрывалось, никто не перезванивал, дозванивалась сама. Меня футболили просьбами перезвонить позже, так как якобы то дата недоступна, то время, но позже все будет ок. В итоге оказалось, что заказ мой они самостоятельно определили на Среду на время с 9 до 12 часов. Это вот интересно, кому их планировали привезти и куда??? Я работаю, как и большинство людей в это время!!! Я попросила перенести время на после 19 - нет, на Вт - нет, самовывоз - нет. Ну и как после этого можно делать покупки в этом магазине? Это был мой первый опыт несостоявшейся покупки в Лямоде и последний!

Заказ сформировали быстро,так и понятно)) быстрее сплавить фигню..Вообщем так, выписала 2 джЕмпера на общую сумму 5600,00...не подошел ни один джемпер,а качество ..просто отстой...и примерить даже не дали)) конечно это ЛОХОТРОН)) ДА ЕЩЕ КАКОЙ!!! Такого качества я давненько не видала...просто только в мусорку выкинуть нужно!Как не стыдно отправлять людям за немалые деньги!!БОЛЬШЕ НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА!!!

очень довольна и качеством товаров ( заказывала 3 платья и 2 пары обуви без возврата) , и быстротой доставки, и работой курьеров (по сравнению с другими интернет- магазинами).Огромное вам спасибо!!!впредь буду заказывать только у вас