lamoda.ru — отзывы

Заказали с женой 2 пары обуви в Lamoda,заказ RU-131021-124617 ждали с 10-00до18-30,позвонили 3 раза в магазин,до нашего курьера так никто и не смог дозвониться ни мы ни магазин,так нам обувь никто и не привез!!!Просим принять меры к торговому представителю,зовут Кирилл тел. 8-926-901-97-36

Обычно я не оставляю отзывов, но сегодня захотелось написать. К сожалению не смогла оставить сообщение на сайте Ламода, на мой взгляд ресурс не совсем удобен, а личный кабинет более, чем скромен. Но сейчас не об этом.
Впервые заказала обувь в Ламоде....сомневалась, а зря....все удобно, порадовало качество обуви. Вполне адекватная поддержка по телефону, а курьеру большое спасибо за терпение, даже помогал выбрать! Непременно закажу что-нибудь еще.

09.10.13 я заказала в интернет-магазине сапоги Giotto GI514AWJY973, номер заказа RU 131009-228219. А дальше начался полный экшн. Я отправила заказ где-то в 22-30 и не вполне вменяемая девушка-оператор уточняла у меня заказ и настаивала раз 5,что доставка у них только на завтра, когда я упорно, вновь и вновь, пыталасть донести ло нее, что мне удобно получить заказ 16,10,13, то есть через неделю. В результате, у девушки сдали нервы и она бросила трубку. Получаю 11.10.13 смс-ку о том, что мой заказ подтвержден после своего звонка в интернет-магазин. Жду доставку. Мой заказ должен быть доставлен ПониЭкспресс. 16,10,13 где-то в районе часа дня звонит курьер и говорит, что он через минут 30 подъедет по адресу, а я стою в пробке и ехать мне на этот адрес еще около часа. прошу его приехать сегодня, но уже когда ему удобно. Курьер отзванивается вечером и говорит, что мой заказ отменен... ????? Кем интересно? Далее 17,10,13 звоню в интернет магазин и прошу доставить мне сапоги на 18,10,13, мне отвечает девушка и уверяет, что 18,10,13 мой заказ ТОЧНО доставят. Наступает долгожданное 18,10,13, пятница. Чувтвуя неладное, где-то в районе двух часов дня звоню в магазин и выясняю, что мой заказ на складе и доставить его не смогут. Так же, я сама не могу его взять самовывозом. Сказать что я была возмущена, это ничего не сказать. оставила жалобу оператору. Пришло смс от ЛаМоды, где мне учтиво предлагали воспользоваться скидкой 10% на следующий заказ и услугой стилиста, который подберет мне взамен непришедших сапог аналогичное. И будет это предоставлено в таком же не крайне неклиентоориентированном стиле.
Ну что сказать...
У меня сложилось четкое убеждение, что данная организация работает не понятно для кого, и уж точно не для клиентов. В работе ЛаМоды нет ни логики ни человеческого отношения к своим покупателям. Это СИЛЬНО ошарашивает после плотного сотрудничества с Рандеву, с которым у меня ни единого раза не было ни одного случая даже малейшего недовольства их работой!
АУ!!!! Есть особо стойкие, кто дошел до конца с ЛаМодой?

Уважаемые господа! Самый лучший на е бон чик от Lamoda произошол со мной.Заказал обувь,а прислали книжки как правильно плести косички и говорят,что мол на почте злодеи подменили,а они не при чем!Посоветовали обратиться в Полицию.Ну как вам,я пять балов даю превосхожу все нарекания!

Заказывал кеды (13 тыс. руб) 42 размера. Привезли 41-й. не подошли. Ну ничего, бывает. Курьер взял 200 р и уехал. Дальше звоню на фирму и говорю, что ошибка вышла, неплохо бы привезти 42-й в другой день и бесплатно. По-моему, вопрос не стоит выеденного яйца. Вместо этого милый женский голос с напором убеждает меня, что 41-й размер и есть 42-й Российский, и все правильно, и я обязан был проконсультироваться с консультантом и стилистом Ламода прежде чем делать заказ. А если я этого не сделал - то типа сам дурак культурными словами. Граждане Ламода - вы что, с ума посходили? Не в двухсот рублях дело - вы про такое слово "сервис" ничего не слышали?

Мне уже пару лет нормально все приходит. Три раза товар из интернет-магазина не устраивал: не тот размер был и/или качество не нравилось, причем два таких случая не в ламоде произошли. Всякое бывает. И в обычные магазины тоже товар возвращать приходится.

я тоже в первые сделала заказ! Заказала туфли, юбку и блузку! Это ужас, что мне пришло, туфли маленькие! Юбка большая, хотя заказывала размер М, пришло L и блузка тоже так, да еще нитки там всякие торчат! На возрат не стала сдавать, а то не товара, не денег не будет! Решила продать!

До недавнего времени я не была приверженцем интернет-покупок и недоверчиво относилась к подобным магазинам. Искала осенние ботинки, в бутиках подходящих так и не смогла найти. Друг предложил посмотреть в интернете, зашли на Ламоду, сразу же нашли там то, что подходило и по дизайну, и по цене. Но недоверие еще было, да и не знала как это за глаза купить обувь. Снова измотавшись в магазинах и не найдя ничего превосходнее модели чем на сайте Ламоды решила рискнуть, тем более оказалось что в Ламоде есть услуга примерки и можно заказать даже два размера и оплатить при получении только то что подойдет. В случае полного отказа от заказа оплата только за доставку - всего 200 рублей (а при покупке хотя бы одного товара доставка бесплатная), так что терять в принципе нечего. Регистрация на сайте заняла пол минуты, через 2 минуты поступил звонок оператора, обговорили удобную мне дату и время доставки, в день доставки курьер позвонил за час оговоренного времени, сказал что уже подъезжает. Примерила, размер подошел идеально (тот, что беру обычно), качество обуви супер! переживала что в реальности цвет обуви может отличаться в оттенке от того, каким он кажется на сайте, но фотографии оказались с очень реалистичной цветопередачей! Ботинки так же прекрасны как были на картинке! фотографам Ламоды отдельное спасибо! Это их заслуга, что товар со всех ракурсов можно разглядеть, и словно пощупать) фактура и качество товара с экрана видны так же хорошо, как если их разглядывать живьем! 100 % соответствие. Я очень рада, что первая моя покупка увенчалась успехом! Продолжаю изучать сайт, пополняя список любимых товаров! очень нравится что товар можно добавлять в избранное, вообще интерфейс хорошо придуман, все очень удобно и понятно, много вспомогательных средств для поиска нужного товара) Спасибо Ламоде за приятный опыт! Даже удивлена что столько негатива в отзывах, и так немного позитива. Довольные покупатели наверное чаще ограничиваются лишь собственной радостью от покупки, не задумываясь делиться с нею в интернете, а те, кому не повезло, всегда ищут выход своему негативу, и распространяют его и в интернете. На личном же опыте я убедилась, что онлайн покупки все же удобнее, поэтому рекомендовала бы данный сервис тем, кто хочет сэкономить время и силы. Делитесь приятными эмоциями, и они к вам обязательно вернуться!

27.09.2013 заказал заказ из 2-х позиций. Ни одного звонка, ни SMS из службы по приему заказа не последовало. А в воскресенье 29.09.2013 в 15.30 позвонил курьер и сказал что готов привезти заказ. Я в это время находился за городом, поэтому попросил перенести заказ на вечер, т.к. о доставке был извещен от курьера. Курьер наотрез отказался привозить заказ вечером.Я позвонил в службу поддержки и попрасил девушку доставить заказ вечером, на что она мне порекомендовала перенести доставку на понедельник 30.09.2013 на вечер с 18-21 ч..С чем я и согласился. В понедельник ни звонка, ни SMS не пришло. Тогда я сам позвонил в службу поддержки и поинтересовался, что же с моим заказом? КОГДА ЖЕ ОН ПОСТУПИТ МНЕ? Цитирую ответ " Ваш заказ сегодня не придет, т.к. нет курьера, что бы его доставить в вашем районе. Давайте перенесем Ваш заказ на удобную ближайшую Вам дату". Хорошо, я с этим согласился и девушка перенесла дату доставки на 02.10.2013 с 18-21 ч. В этот день я опять убил свой вечер из-за LAMODA. В 20.30 02.10.2013 я позвонил в службу поддержки и поинтересовался когда же мой заказ мне привезут. Ответ " у вас истек срок хранения вашего заказа, поэтому его к вам не доставят". Вот твари..Я из-за этой LAMODA убил два вечера и так не дождался привоза своего заказа..

Впервые решилась сделать заказ в Ламоде № заказа: 20130615-071364. После постоянной рекламы думала хороший магазин, а вышло наоборот. Сделала заказ еще в ИЮНЕ на 7578 рублей (знала бы и на 1000 бы не заказывала) заказала 8 позиций. Начнем с самого простого: по их таблице заказала туфли пришлось посылать назад - они не то что мне даже дочке маленькие (причем за отправку они НЕ ВОЗМЕЩАЮТ, только стоимость товара). А теперь о главном: Получила посылку целую абсолютно, открываю а там коробка с этими вот туфлями и сбоку кое как запихали 2 болеро и платье. ПРИЧЕМ СУММУ ВЗЯЛМИ ПОЛНОСТЬЮ 7578 рублей!!! А резиновых сапог и еще платья НЕТ! Сразу позвонила им, сказали надо предоставить документы где указан вес и акт о вскрытии. Объяснила, что посылка была целая и поэтому акта вскрытия нет, т.к. нет вскрытия (да и как бы они уместили туда резиновые сапоги, если они тонкие болеро запихали кое как), отправила все документы с весом и оплатой. Уже не однократно каждую неделю закидываю письмами и НЕ ответа НЕ привета, просила так же телефоны начальства и тишина. И не оплаты и не отправленных товаров с ИЮНЯ 2013 г!!! Я постоянный покупатель на многих Российских сайтах и никогда у меня такого не было! КОГДА Я ДОБЬЮСЬ ОТВЕТА НЕ ЗНАЮ!!! Лучше у китайцев на али экспресс брать там хоть не обманывают!!!