lamoda.ru — отзывы

Спасибо за хороший товар и отличное обслуживание!

Здравствуйте! Много слышала, о вашем сайте. Хороших отзывов!!! Решила-закажу! Сделала заказ , прислали туфли не того размера. Видимо у вас комплектуют люди заказ , не сильно грамотные в этом вопросе?!! По телефону говоришь -оператору, повторяшь несколько раз, тебе говорят -"Да, все хорошо, заказ принят". Доходит дело до получения, и опять промашка, курьер забирает всё обратно...........

А мне понравилось! Заказ привезли в срок.

Мой заказ привезли на следующий день. И к тому же курьер прождал меня больше часа. Мой заказ у него был последним, а я не успевала к назначенному времени. очень благодарна, что он меня дождался.
По поводу качества обуви - пока не знаю, не носила. но с виду все нормально.
За качественную доставку Ламоде спасибо.

Заказали с женой 2 пары обуви в Lamoda,заказ RU-131021-124617 ждали с 10-00до18-30,позвонили 3 раза в магазин,до нашего курьера так никто и не смог дозвониться ни мы ни магазин,так нам обувь никто и не привез!!!Просим принять меры к торговому представителю,зовут Кирилл тел. 8-926-901-97-36

Обычно я не оставляю отзывов, но сегодня захотелось написать. К сожалению не смогла оставить сообщение на сайте Ламода, на мой взгляд ресурс не совсем удобен, а личный кабинет более, чем скромен. Но сейчас не об этом.
Впервые заказала обувь в Ламоде....сомневалась, а зря....все удобно, порадовало качество обуви. Вполне адекватная поддержка по телефону, а курьеру большое спасибо за терпение, даже помогал выбрать! Непременно закажу что-нибудь еще.

09.10.13 я заказала в интернет-магазине сапоги Giotto GI514AWJY973, номер заказа RU 131009-228219. А дальше начался полный экшн. Я отправила заказ где-то в 22-30 и не вполне вменяемая девушка-оператор уточняла у меня заказ и настаивала раз 5,что доставка у них только на завтра, когда я упорно, вновь и вновь, пыталасть донести ло нее, что мне удобно получить заказ 16,10,13, то есть через неделю. В результате, у девушки сдали нервы и она бросила трубку. Получаю 11.10.13 смс-ку о том, что мой заказ подтвержден после своего звонка в интернет-магазин. Жду доставку. Мой заказ должен быть доставлен ПониЭкспресс. 16,10,13 где-то в районе часа дня звонит курьер и говорит, что он через минут 30 подъедет по адресу, а я стою в пробке и ехать мне на этот адрес еще около часа. прошу его приехать сегодня, но уже когда ему удобно. Курьер отзванивается вечером и говорит, что мой заказ отменен... ????? Кем интересно? Далее 17,10,13 звоню в интернет магазин и прошу доставить мне сапоги на 18,10,13, мне отвечает девушка и уверяет, что 18,10,13 мой заказ ТОЧНО доставят. Наступает долгожданное 18,10,13, пятница. Чувтвуя неладное, где-то в районе двух часов дня звоню в магазин и выясняю, что мой заказ на складе и доставить его не смогут. Так же, я сама не могу его взять самовывозом. Сказать что я была возмущена, это ничего не сказать. оставила жалобу оператору. Пришло смс от ЛаМоды, где мне учтиво предлагали воспользоваться скидкой 10% на следующий заказ и услугой стилиста, который подберет мне взамен непришедших сапог аналогичное. И будет это предоставлено в таком же не крайне неклиентоориентированном стиле.
Ну что сказать...
У меня сложилось четкое убеждение, что данная организация работает не понятно для кого, и уж точно не для клиентов. В работе ЛаМоды нет ни логики ни человеческого отношения к своим покупателям. Это СИЛЬНО ошарашивает после плотного сотрудничества с Рандеву, с которым у меня ни единого раза не было ни одного случая даже малейшего недовольства их работой!
АУ!!!! Есть особо стойкие, кто дошел до конца с ЛаМодой?

Уважаемые господа! Самый лучший на е бон чик от Lamoda произошол со мной.Заказал обувь,а прислали книжки как правильно плести косички и говорят,что мол на почте злодеи подменили,а они не при чем!Посоветовали обратиться в Полицию.Ну как вам,я пять балов даю превосхожу все нарекания!

Заказывал кеды (13 тыс. руб) 42 размера. Привезли 41-й. не подошли. Ну ничего, бывает. Курьер взял 200 р и уехал. Дальше звоню на фирму и говорю, что ошибка вышла, неплохо бы привезти 42-й в другой день и бесплатно. По-моему, вопрос не стоит выеденного яйца. Вместо этого милый женский голос с напором убеждает меня, что 41-й размер и есть 42-й Российский, и все правильно, и я обязан был проконсультироваться с консультантом и стилистом Ламода прежде чем делать заказ. А если я этого не сделал - то типа сам дурак культурными словами. Граждане Ламода - вы что, с ума посходили? Не в двухсот рублях дело - вы про такое слово "сервис" ничего не слышали?

Мне уже пару лет нормально все приходит. Три раза товар из интернет-магазина не устраивал: не тот размер был и/или качество не нравилось, причем два таких случая не в ламоде произошли. Всякое бывает. И в обычные магазины тоже товар возвращать приходится.