lamoda.ru — отзывы

22 февраля 2013 года я оформил заказ в интернет-магазине LAMODA(№20130222-385384)
С доставкой на 25 февраля (понедельник с 18.00-20.00)

25 февраля в 18:30 со мной связался курьер и мы договорились что он осуществит доставку по моему адресу на 20.00
В 20.00 никто не приехал и не позвонил мне. Телефон курьера был отключен до 07.00 утра следующего дня!!!(пришла смс что абонент в сети).

Поздно вечером мне все-таки перезвонил курьер и мы договорились созвониться на следующий день, чтобы я точно мог понимать когда мне придется вновь ОТМЕНИТЬ ВСЕ СВОИ ДЕЛА и сидеть ждать курьера...
Но мне опять никто не перезвонил!!!

28 февраля я еще раз оформляю тот же самый заказ (№ 20130227-408731)
С доставкой на 01 марта (пятница с 10.00 - 14.00).
Попросил оператора чтобы доставку осуществили до 12 часов дня!!!

В 12.00 со мной никто не связался. В 14.00 со мной также никто не связался!!!
МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ДНЯ!!!

Сегодня 02 февраля я позвонил в службу оформления заказов и вновь задал вопрос - ЧТО ПРОИСХОДИТ???
Внятного ответа я снова не получил!!!
Что-то опять оформят, кто-то опять со мной свяжется...

СОВЕТ- НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБКИ КАК Я!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЛАМОДА!!! если не хотите потратить время и нервы!!!

Безобразное обслуживание. Я покупаю товары во многих интернет-магазинах, имею мнение о каждом. Могут произойти везде недоразумения, которые незамедлительно решаются. В Ламоде не существует понятия конкуренция, борьба за клиентов,репутация и порядочность. Иначе как развод назвать сложно. Персонал необученный. Конечно встречаются опытные менеджеры и операторы, но это если повезет. , как лотерея. Это касается и товаров. Так работать нельзя!!!

Я была очень довольна магазином, пока мне не пришлось делать возврат. Причина - прислали не тот размер (36 вместо 38). Деньги не возвращают уже месяц, хотя ботинки давно получили и даже продать успели!!! Прочла кучу подобных отзывов и уже начинаю подумывать, что Ламода намеренно подсовывает неверные размеры в заказ, чтобы потом не возвращать за них деньги. Во бизнес!!! Моя оценка упала с 5 до 1 :(

Сделала заказ на более чем 10 предметов, из них 90%-Китай, причем чистой воды "ширпотреб". Качество ткани плохое, платья без подклада. Операторы сработали хорошо, а вот с курьером поругались, причем по его вине, при этом извинения от него не дождалась. Больше в Lamoda ни ногой!

Люди! Я получила деньги!У меня сегодня телефон плавился от желающих соощить мне эту радостную вещь!Из Роспотребнодзора, Ламоды -и письменно 3 письма! А все от того, что я разместила ЖАЛОБУ НА ЛАМОДУ на Официальный сайт ПРЕЗИДЕНТА РФ.Там есть раздел"Обращения граждан", регистрируешься, находишь подходящий подраздел и сообщаешь коротко о проблеме.Я знаю, это реально действует! Я три раза обращалась по разныи поводам-и знаете, как сразу все ускорялось!Всем советую, они сами Вашу жалобу в РОспотребнадзор отправят, только тем сроки установят для исполнения.Кому что непонятно, пишите-объясню.

Ужасающий магазин! Деньги за возврат заказа № 20130127-276280 на счёт так и не поступили. Мне сообщали, что перевод был сделан 13.02.13г., затем 19.02.2013г., затем 21.02.13г. Я просил выслать мне копию платёжного поручения, опять пообещали, но ничего до сих пор не прислали. Интересно, а был-ли вообще сделан перевод? И когда, наконец, сотрудники ООО "Купишуз"прекратят врать и вернут деньги. Кстати, мой адвокат готовит иск к этой "честной" фирме, а соответствующее заявление в Роспотребнадзор уже отправлено.

Вобщем снова напишу мою историю-внутри аж все кипит! Значит мой заказ 20121220-406167 я вернула и он успешно прошел экпертизу 01.02.13г.Звонила им с тех пор каждый день(!)-благо на б/л, сижу с пневмонией.Ну и развлекаюсь-по-другому не скажешь!Все тут понимают, что у Ламоды "технические причины и искренние извинения"-наиболее повторяемые фразы, но у меня с этим дошло до абсурда! Значит 19.02 я начала писать жалобы на все сайты, какие нашла и вот: 20.02 мне некая Ирина в ответ на одну из жалоб написала ОФИЦИАЛЬНЫЙ (!) ответ компании,где было указано, что деньги мне перечислят на расчетный счет 21.02, хотя в заявлении на возврат я четко указала-ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД, и никакого расчетного счета не сообщала.В другомОФИЦИАЛЬНОМ ответе та же Ирина написала, что деньги отправят почтовым переводом 21.02.Далее вмешалась какая-то Лиза Сапожникова, эта тоже сообщила мне про деньги на расчетный счет 21.02.Затем у роботов(по-другому) не назовешь-операторов я пыталась узнать номер почтового отправления. но преславутые "технические причины" .... и фигвамз! Затем менеджер по имени Дарья через оператора сообщила что деньги высланы почтовым переводом 21.02.И ВОТ ВЧЕРА ВЕЧЕРОМ, 23.02.13 г.-ДЕРЖИТЕСЬ ЗА ЖИВОТЫ! - мне приходит SMS где сообщается, ЧТО ДЕНЬГИ ОТПРАВЯТ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ И СКИДОЧКУ МНЕ В 10% - я что по-ихнему душевнобольная? Засуньте Ламодники свою скидочку знаете куда? Кто еще сомневается, что это мошенники чистой воды?

А я, вопреки всем гневным отзывам, рада, что существует такой магазин, как Ламода, так как живу в провинции, купить качественные фирменные вещи порой бывает непросто, но благодаря Ламода это становится возможным, заказывала пока всего два раза, очень довольна и сервисом, и доставкой, и бонусами. Сам сайт очень удобен, интересно даже просто поглазеть)))

У меня история аналагичная истории Сергея.
Я получила мужские сапоги, но они не подошли по размеру.
17 декабря 2012 г. мною сапоги были отправлены обратно
15 января 2013 года экспертиза возврат одобрила, но до настоящего времени т.е. 21 февраля 2013 года деньги мне не возвращены, хотя по условиям возврата должны вернуть не позднее 10 дней..
После одобрения экспертизы я звонила шесть раз по телефону: 8(800)250-08-78. В ответ каждый раз слышу: что деньги вернут в течение двух-трех дней, а воз и ныне там. Деньги я так и получила. Прошу срочно разобраться и вернуть мне деньги.

№20121221-565809
Ужасный сервис, просто обманывают, деньги за возврат товара жду 2 месяца, звоню через день, только обещают Заказ №20121221-565809, надоело ждать и звонить постоянно,нужно видимо только через суд, чтоб оплачивали еще и моральный ущерб, до того как один раз захотела вернуть заказ, магазин очень нравился, заказывала много и постоянно, теперь не за-что, не думала,что у интернет магазина такого уровня могут быть такие проблемы, у конкурентов такого нет