lamoda.ru — отзывы

заказывала на сайте ламода несколько раз товары,осталась довольна обслуживанием и товарами.привозили всегда во время и именно то,что я заказывала.последний раз заказала сыну кроссовки баскетбольные-доставили именно те,которые хотели.вобщем-рекомендую всем этот сайт.одежду тоже собираюсь заказать,размеры и параметры подробно описаны на сайте,думаю,что легко подберу.самое главное,что товар можно примерить и если не подойдет,то вернуть обратно!!

Очень негативно. Заказала 29.01.13 две пары ботинок. Оператор предложила на выбор время и дату. Договорились о доставке на 31.01, с 14-00 до 18-00. Далее оператор пообещала, что за 40 минут до срока мне перезвонят. В назначеный день никто ко мне не приехал. Я позвонила по общему телефону с вопросом: когда же? Другой оператор мне ответил, что доставка у меня назначена на 30.01.13, на что я возразила, что ни 30.01 ни 31.01 ничего не случилось. Тот же оператор пообещал, что со мной свяжутся. 01.02.13 вечером я оставила на сайте отзыв с возмущением. После этого по эл. почте пришло письмо о передаче заказа в службу доставки. Уже около 22-00 я перезвонила, снова по общему номеру. Там мне пообещали, что, поскольку для доставки я указала адрес офиса, на выходных со мной свяжутся, чтобы уточнить адрес (привезти домой). Никто не связывался. 04.02.13 пришла SMS о передаче моего заказа в службу доставки. По-видимому, одного раза передачи в доставку в магазине не достаточно. Нужно снова и снова повторять процедуру. Дальше в SMS было указано, что в качестве извинения мне на будущую покупку дадут скидку аж 10%. Интересно, кто из покупателей расценит такой подход, как извинение? Будущая покупка в таком магазине весьма под вопросом, по-моему. А мероприятие, на которое мне нужны были ботинки уже прошло. И это солидный магазин? Ни стыда ни совести.

Ой,девочки,как же я вам благодарна. зашла сюда чтобы вычитать что то о доставке-т.к. не совсем поняла сколько вещей за раз можно заказать и ещё несколько вопросов было. В итоге почитав отзывы-передумала иметь вообще с ними дело-спасибо тем,кто пожалев что связался с ламодой решил предостереч других. огромное вам спасибо- предостерегли

Заказ №20121105-799542
был возвращен , уведомление о получении Вами товара
датируется 8 января 2013 года, десятидневный срок для экспертизы прошел
Когда следует ожидать возврата денежных средств за некачественный товар?
№ клиента 138b90da319f4470a24e6df9739edf9e

Дорогие друзья по несчастью, те, кто столкнулся с этим базаром LAMODA.RU. Как я и писала уже ниже - с доставкой у меня было так же, как и у всех - все плохо. Не привезли (по Москве) ни одного заказа из двух. Предложили сделать повторный в третий раз, но послала их к черту. Все мои недовольства в их группе вконтакте и на их официальном сайте в итоге забанены (я никогда не употребляла ненормативной лексики, не оскорбляла никого) - я предупреждала людей, чтобы они не столкнулись с тем, с чем столкнулась я лично. Они стирают сообщения, создавая иллюзию, что у них недовольных то малая толика и со всеми они проблемы решают. Им естественно невыгодно, чтобы люди читали сообщения от недовольных. Пожалуйста, будьте внимательны - если компания позволяет себе такое отношение к своим клиентам, имея колоссальные проблемы с доставкой (и уже ооочень давно - не ведитесь на то, что это из-за Нового года - почитайте отзывы - все это началось минимум с сентября месяца 2012 года!!), они стараются изобразить, что проблем у них нет или они лишь единичные - такие люди не имеют право на торговлю!!! Это наплевательское отношение, безответственность и хамство! Вместо того, чтобы решать проблемы - они стирают отзывы о проблемах в интернете.

У меня нет приличных слов, чтобы выразить недовольство о работе интернет-магазина ЛАМОДА. Просто ужасный сервис!!!! Нарушения Законов РФ неприкрытое. Такое впечатление, что просто издеваются на людьми!!!! Впервые сделала заказ в этом, так называемом магазине "быстрой доставки". Было три заказа, объединить их в один оказалось нельзя..))) ну ладно. С 27.11.12г. доставлен только один (20121129-590281), платье не подошло сразу, но курьер его забирать отказался. Судя по всему, на возврат уйдет очень много время! Вот теперь научилась писать отзывы (чего не делала раньше никогда). Подумываю обратиться в специализированные службы. Вывод: прежде чем, что-то сделать, надо читать реальные отзывы потребителей. На сайте компании ЛАМОДА все отзывы заказные.!!! МАГАЗИН УЖАСНЫЙ!!!! Сервиса НЕТ! И это при такой конкуренции....

Крайне плохой магазин за ширмой качественного интернет-сервиса и хорошего обслуживания по доставке скрываются крайне грубые нарушения закона о защите прав потребителя:
1) о товаре указываются лживые сведения, что можно определить только при осмотре товара во время доставки!!!
2) товар вернуть не возможно!!!
В нарушение закона "О защите прав потребителя" в накладной на возврат содержится только 1 основание для возврата товара "производственный брак", ни по какому другому основанию они возврат не принимают (для… них не писан закон в отношении не подходящего фасоан и модели, по которому можно вернуть вещь в течение 30 дней в течение сезона).
Берегите свои нервы! Не связывайтесь с этим магазином.

Хочу задать вопрос. Вчера вплоть до ночи приходили сообщения (всего 8!), что сегодня, 19.01.2013 будет сделана доставка заказа (как и было согласовано с оператором). Однако уже утром пришло сообщение, что доставка откладывается на 1-2 дня. Связаться со службой доставки нельзя, так как их контактов у операторов якобы нет. Но у кого-то же они есть! Оператор сказал дожидаться звонка курьера и обговорить с ним день доставки. Я что, по-вашему, должна сидеть и целыми днями ждать, пока мне позвонят?! Я езжу на работу, на учебу. Я не всегда могу разговаривать по телефону, а в метро он и вовсе недоступен. Для кого сделан ваш магазин? Для домохозяек, которым нечего делать кроме как связываться с курьерами и обсуждать доставку? Почему нельзя учитывать загруженность курьерской службы (ведь она не сторонняя, а ваша!) и сразу говорить, что в ближайшие выходные доставка невозможна? Я с удовольствием перенесу ее на следующую неделю вместо того, чтобы в будни сидеть над телефоном и ждать, когда мне соизволят перезвонить.
Лиза Сапожникова, прошу промониторить заказ 20130117239116, иначе у вас появится еще один клиент, для которого этот заказ стал последним.

Все тот же Андрей с заказом кед с интернет магазина lamoda. Сегодня привезли второй раз не тот размер...)) это уже становится интересно.... Смогут ли они довести дело до конца!)

Доброе время суток меня зовут Андрей. Мой mail [email protected] заказ № 20130113-225563 Очень не доволен работой магазина LAMODA.RU в целом! возможно ребята сами пишут себе такие прекрасные отзывы на сайте... Имея свой собственный интернет магазин, понимаю как это делается, плохие / хорошие отзывы - 90%/10%... Заказал себе кеды, все отлично, получилось даже применить промо код, т.е. скидка 10%, огромное спасибо. Но вот с доставкой - девушка сообщила с 9 до 18 на следующий день, на мой вопрос, пусть курьер позвонит за часик до приезда, сообщила, о том, что у курьера не входит в обязанность звонить перед доставкой... хм... рынок в нашем мире переполнен конкурентами, неужели я должен сидеть у окна и не отходить в магазин или по делам целый день, если завтра же мне привезут товар с другого магазина. На след день у полудня позвонил в компанию, а точнее в курьерскую службу, оказывается это 2-е разных компании. Девушка сообщила, что товар будет в течении часа! Через час приходит смс от неизвестного номера “Доставка, готовы принять”, очень странная работа доставки, а вдруг это те мошенники, которые ждут от вас обратной смс или звонка, чтоб украсть у вас кучу денег с вашего номера… пришлось рискнуть и ответить”да!”... ху… вроде пронесло, это оказались не мошенники… Молодой человек принес мне долгожданные кеды, открыв коробку увидел, что носков в них нужно одеть не малое количество, для того, чтоб они мне стали хотябы по размеру… размер оказался 43 вместо 42… отправил курьера обратно. Позвонил вновь любимому магазину, решил довести “сотрудничество”, за которое они так борятся, до конца! Девушка мне ответила, возможно пересортица, наверно от пересортицы избавляются таким путем)), как бы не было смешно, а скорее обидно, за такое правду услышанную от дамы, мы перезаказали мои драгоценные кеды, которые стали еще дороже, после того когда пришла СМС с ценой на 500 рублей дороже. Пришлось снова тревожить, магазин, спрашивать об изменении цены… Прождав 5 мин, девушка сказала, что база не доступна перезвоните позже, прошу заметить все это время я звоню с мобильного и продолжаю это делать, И в интересах магазина я считал перезванивать должны они сами… Ну да ладно, будем добиваться справедливости… Перезваниваю через 15 минут, бодрая девочка Галина сообщила о том что заказ формируется и завтра с 14 до 18 будет доставлен на “точку”. А как же скидка, предложил я ей такую идею, которая была у меня в прошлом заказе, неужели не видно разницы, с заказами о которых идет речь. На , что Галина ответила, вам придется отказаться от этого заказа, перезаказать еще раз со скидкой, но я не уверена, что кеды ваши останутся в наличии… Мне пришлось сдаться и отказаться от скидки, и купить кеды на 300 рублей дороже чем в торговых центрах: Европейский, Атриум, Цветной и т.д. Я просто устал с ними бороться… теперь сижу и жду завтрашнего дня, может сюрпризы еще впереди? Уже начал сомневаться, зачем мне кеды…

Итог: потеря большого количества времени, которое хотел сэкономить на интернет магазине, куча затраченных денег на телефон, нервы, товар оказался дороже чем в торговых центрах, время для написания этого отзыва гостям сайта и руководству данного магазина, возможно, если посчитают нужным пусть производят работу над ошибками…
Минусы для магазина: затраты денег на рекламу, затраты времени на общение со мной, двойные затраты на доставку, плохой отзыв, который укладывается в головах людей в разы сильнее чем хороший… Читаю отзывы об магазине и волосы встают дыбом! да ребятки, далеко вы не уйдете...