Помогает бизнесу стать лучше
Интеренет номер 1 говорили они, когда видео в ютубе в 360 качество не грузит. Связь не ловит В ЦЕНТРЕ МОСКВЫ!! Обрывается скорость интернета . Везде пишут, что номер один, хотя другие мобильные операторы лучше грузят и быстрее видео, чем этот мегафон. И берут за это МНОГО ДЕНЕГ. (Типа за то, что они самые быстрые) Честно говоря, я в это уже попросту не верю. Что до санкций , что после скорость интернета НЕ поменялась. 👎
Решил месяца полтора-два для своей компании подключить мегафон. У них есть удобная фишка, мультифон: когда можно по SIP физические номера использовать через сотовые телефоны, и одновременно записывать все на АТС-ку с интеграцией через битрикс. Это очень круто.
Приехал в офис в Новосибирске, заключил договор, оплатил 10 тысяч. За номера, за АТС, за связь. В общем, за все наперед.
Еще говорил с менеджером, что не окажется ли такой ситуации, когда я без связи останусь. А то следующий платеж месяца через полтора, нет ли возможности авто платежа? На телефоне, оформленном на физика, есть авто платеж, и это СУПЕР-удобно! Отвечает, такой возможности нет, но без связи не останетесь: если что сделаем сразу обещанный платеж.
Началось с того, что за 2 недели я буквально не смог добиться от технического отдела, чтобы мне настроили телефонию на АТС-ке (интеграцию с битриксом). Стандартная инструкция не подходила, потому что я не мог просто взять и отключить свою текущую телефонию. Мне было нужно их одновременно запустить. А мне все технари тыкали в пункт, типа "подключите вот тут". Где уже была подключена текущая телефония. То есть как бы "Отключите ваши нынешние телефоны, и наши заработают". А как же реклама, которая туда уже приводила звонки?
Короче, все говорили "я передала информацию, с вами свяжутся", и нихера никто ничего не смог решить. Окей, плюнул, думаю пусть будет моя нынешняя облачная АТС-ка. Там с тех.поддержкой вообще нет проблем (не буду рекламировать). Но 10 тыс я уже внес, поэтому настроил телефонию и решил попользоваться их связью, сравнить качество.
Прошло время, пришло письмо о том что деньги на счету подходят к концу, но тут признаюсь, я сам затупил, и проморгал. Вовремя не внес деньги. Сегодня заметил, что денег осталось на час работы. Немного успокоило, что менеджер в офисе говорил: "Мы быстро подключим обещанный платеж в случае чего, даже не переживайте".
Оплатил, звоню менеджеру. Девушка лежит в больнице. Грустно, что ж... Звоню на горячую линию 8 800 550-05-55. Говорят, отправьте платежку и оперативно подключим. Отправляю жду. Звоню еще через полтора часа, говорят что ответ прислали. А ответ такой: "Платежка подписана, но не проведена банком, поэтому отказ типа в обещанном платеже". Офигеть. Просто офигеть, у меня 20 человек без связи сидят, вопрос по факту рублей на 200-300, больше бы они не потратили пока идет платеж... И это при том, что в любой мало мальски деревенской компании можно подключить на пару дней обещанный платеж в личном кабинете, или по крайней мере оплатить мгновенно картой. Нет же, нужна платежка, и не просто которую я сразу из интернет банка скачал, а с отметкой об уходе денег из банка.
Ага, я конечно решил кинуть бедную компанию на пару сотен рублей, для чего отправил платеж, потому скачал платежку, а платеж отозвал!
Неужели это реально такая проблема? Прямо бОльшая проблема, чем порядочные клиенты, которые теряют деньги из-за идиотской бюрократии?
Быстро все подключили только тогда, когда я устроил истерику в стиле "бабка в супермаркете". Непрерывно звонил на горячую линию, объяснял очередной девушке ситуацию, просил передать ответственному. После звонка там просьба оценить качество, я жал НОЛЬ (из 10 баллов) в голосовом меню, и тут же перезванивал. За 4 таких непрерывных перезвона ответственный сотрудник соизволил обратить внимание на мою платежку (уже с отметкой об отправке из банка), и таки добавил мне обещанный платеж.
Добавь они мне хоть две-три сотни обещанного платежа сразу - я был бы спокойный и благодарный клиент. Даже не смотря на тот факт, что мне устроили перерыв в связи для целого отдела продаж.
А так я собираюсь потратить те деньги, что пришлось экстренно отправить мегафону, и найти более лояльную компанию. Вот ей богу, неужели в современном мире дать возможность автопополнения, после некоторого порога?
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Такого адового обслуживания еще поискать! И то не найдете.
Долго был абонентом мегафона в силу привычки. Не нравились цены за тарифы плюс с таким прайсом у них хватало наглости названивать мне, чтоб предлогать свою дорогую чуш. Но последний мув с их стороны заставил написать этот отзыв
.
Перед отлётом в другую страну мне нужно было чтоб оператор мне переключил тариф минимум на тариф переходи на ноль, чтоб не платить деньги за то, чем я не буду пользоваться ещё долгое время. Оператор сказал что на "переходи на ноль" переведут меня через некое кол - во времени(в конце ноября, он сказал, что как то это пометил у себя) ибо этот переход прям сейчас будет платным, а 20 ноября тариф сменится и суммы списыватся не будут. В итоге сегодня получаю смс, что с меня спишется 8 декабря 550 рублей. То есть меня просто обманули. А я был в полной уверенности, что больше мне не придется думать об этом. Теперь надо сидеть и голову ломать из за границы как сменить этот тариф чтоб деньги не капали, так и ещё походу должен теперь эти 550 рублей за тариф минимум.
Со счёта «Оператора номер 1» нельзя даже на iCloud деньги положить! Позор! Скажите санкции? МТС в Крыму открыто работает с первых дней присоединения и с него МОЖНО. А Мегафон только деньги дерёт за национальный роуминг в Крыму, что вообще-то противозаконно, от санкций прячась, а что в итоге??!
Реклама кричит, что интернет № 1. На самом деле просто противно, что платишь за безлимит исправно, а интернет вообще не работает причем постоянно ни дома, ни в метро, ни в офисе. Дозвониться до них невозможно. Подключался только из-за момильного интернета безлимит. Перехожу на другую связь, мегафон не оправдал рекламные лозунги. Стыдно им должно быть
Уважаемый мегафон, хотя это я погорячился, каких бы вы звëзд кино и шоу бизнеса в рекламе не снимали, что интернет, что связь полное г... о.
Купили ребенку смарт часы. Они оказались неисправными. Мы просто не смогли их привязать к телефону. Отнесли в салон, где нам сказали, что нужно отдать часы на диагностику, которая будет проводиться в течении двух недель. Прошло уже больше двух недель, ни часов, ни денег не вернули. Обратились в салон ещё раз, но девушка, которая там работает сказала, что нужно ждать смс от серверного центра. Сколько можно ждать уже. Ребенок в школе без связи. И вообще расстроен, потому что был подарок на день рождения. А подарок забрали. Это вообще как понимать. Я в шоке от такого обращения. Никогда больше туда не пойдем. Хотя раньше была лучшего мнения о них.
Воруют даже у мёртвых! После смерти отца, принёс в офис свидетельство о смерти и просил заблокировать все списания. Тем не менее списали около 300 рублей. Возвращать не собираются, объясняя заботой о клиенте, что бы он не потерял свой номер. Умершем клиенте!!!
По связи вопросов нет. Но как можно взять на запись автоответчика и других голосовых ответов, девушку с таким бесячим голосом!? Мне приходиться много звонить и слышать этот ужасный голос и мерзкую интонацию невыносимо уже...
Здравствуйте, сегодня хотел купить телефон и один взять по акции бесплатно, но оказалось что за второй надо доплачивать 4000,хочу узнать в чем прикол