МегаФон — отзывы

Пользуюсь услугами оператора связи Мегафон с 2006 года.

Лицевой счёт 840002047361.

Пополняю счёт исключительно для оплаты услуг связи, на что давал согласие, когда подписывал договор оказания услуг связи.

25.05.2023 компанией Мегафон были подключены платные услуги - Мобильный платеж, за что ежедневно с 25.05 по 08.06 2023 списывали денежные средства в сумме 30 рублей - Мобильные платежи НКО Моби.Деньги.

При этом на номере отключены отправка СМС и мобильный интернет. СМС сообщения не читаются и сразу удаляются.

Каким волшебным образом были подключены платные услуги сторонних компаний?
В мае и июне 2023 года соединений посредством GPRS, EDGE, 3G, 4G, и исходящих СМС сообщений не было.

При этом один из операторов Call центра утверждала, что видит использование интернета ...

При обращении в Call центр компании Мегафон операторы не смогли решить проблему по возврату денежных средств.

Требовали с меня кодовое слово, при первых двух звонках при правильном кодовом слове операторы сказали, что слово названо не правильно, номер паспорта и другие уточняющие вопросы операторов не интересуют ...

При просьбе сообщить адрес офиса или представительства компании Мегафон в Республике Крым или городе федерального значения Севастополь для личного обращения не смогли назвать таковой... Очевидно со статусом Республики Крым и г.Севастополя оператор связи Мегафон за 9 лет так и не определился...

К сожалению такая ситуация с компанией Мегафон происходит не первый раз и очевидно не последний...

8 месяцев назад перешел на мегафон, оплатил на год с скидкой, на данный момент все деньги списали, скидку не представили. По ранее заявленным обращениям не решают.

Уже жалею, что перешел к данному оператору. Никогда не порекомендую даже незнакомым. Оплатил услугу на год со скидкой, как думал. Но деньги закончились через 8 месяцев.

Приобрел сим карту в салоне сотовой связи мегафон при предъявлении паспорта,оказалось данные не те....это как???Вы чем там занимаетесь???

Полный треш. Хочу вернуть деньги супруга,его мобилизовали в октябре, до сих пор не могу этого сделать! Позор вам всем!

25 апреля 2023 ​ я через ​ сбербанк онлайн ошибочно ​ осуществила платёж в размере 400 ​ руб.на номер абонента, оператором которого является компания Мегафон.
в этот же день я 6 раз звонила на горячую линию с вопросом - ​ как вернуть деньги, и все 6 специалистов говорили мне абсолютно разную информацию. Один из специалистов вообще сказала что бы я обращалась к своему поставщику сотовой связи. Но ответитьна вопрос при чем тут мой оператор - не смогла. Более того сотрудники колл-центра ​ настоятельно направляли меня в офис Мегафон, расположенный по адресу ​ г Руза, Федеративная ул., 21. К слову, ​ это отделение уже как год не работает.​
30 апреля 2023 я обратилась в салон Мегафона по адресу Привокзальная площадь, 9, рабочий посёлок Тучково. Составили заявление о возврате ошибочно перечисленных денежных средств на номер моего мобильного телефона. 09 мая 2023 я повторно обратилась в данный салон узнать о судьбе заявления.​
Оказалось, что заявление закрыто потому что деньги невозможно вернуть на телефон чужого оператора. мы составили повторное заявление о возврате д/с по реквизитам на мою карту. Более того, 14 ​ мая 2023 на сайте мегафона я отправила сообщение о ​ данной ситуации и мне даже присвоили номер обращения: "№ 2670810. Ваша заявка принята к рассмотрению." ​
28 мая 2023 я еще раз обратилась в салон мегафон по адресу: Привокзальная площадь, 9, рабочий посёлок Тучково с вопросом о судьбе моего заявления. Сотрудник по имени Павел не смог посмотреть статус моего заявления потому что ​ ранее не сталкивался с этим. Так мне прям и заявил об этом. А еще посоветовал мне, с годовалым ребенком на руках подъехать в офис Мегафон в Москву. Так же сотрудник с именем Павел сказал что мне никогда не вернут ​ эти деньги поскольку я являюсь клиентом КОНКУРЕНТОВ мегафона.
Уважаемые руководство Мегафон прошу пояснить на каком основании мне отказывают в возврате ошибочно перечисленного платежа и где в законодательстве прописано что если клиент является клиентом конкурентов - возврат ошибочно перечисленных денежных средств не может быть осуществлён.

Даже не ожидала, что будет так неприятно общаться с Мегафоном.
Пыталась перейти к другому оператору, но не переводят!! Якобы, не совпадают паспортные данные! Все совпадает! А когда решила закрыть номер, требуют 90 ₽ за несостоявшийся переход!! Мошенники чистой воды! Платить за неокпзанную услугу! Прокуратура, Вы где?

Обходите этого оператора стороной, пустая трата времени, нервов , денег. От операторов помощи никакой. Абоненты просто оплачивают их сидение на стуле у телефона и всё. Зато везде реклама , Мы первые, да но только с самого дна.

Операторы обманывают клиентов. 3 мая позвонила узнать, что будет происходить с тарифом 6 мая. Оператор предложил, как постоянному клиенту скидку на 6 месяцев, а именно, возврат денег 20%. Прошло и 5, и 6 июня. Возврата нет. Новый оператор сказал, что скидка действовала с 3 по 6 мая. 6 мая новый тариф, все услуги обнулились. Враньё. Ужас. Предложили на 6 месяцев, а действовало 3 дня!!! Вруны. Отвратительная компания Мегафон.

В апреле 2023 г. в "Мегафоне" была акция по переносу мобильных номеров от других операторов и подключению домашнего интернета по специальному тарифу. После оформления заявки на подключение домашнего интернета пришлось ждать мастера, отпросившись с работы. Мастер не пришёл. Легенда такая: управляющая компания не пустила мастера на чердак. На самом деле, посещение чердака не требовалось, так как домашний интернет от "Мегафона", ранее по моей заявке якобы отключённый , никто не удосужился отключить - не только кабель или что там ещё, но и собственно интернет. Всё это выяснилось при состоявшемся спустя почти месяц визите мастера "Мегафона". Перенести же мобильный номер на сегодня так и не удалось, так как мастер, подключавший домашний интернет, или его коллеги внесли в базу данные другого абонента, включая фамилию, имя, отчество, адрес и номер мобильного телефона. Для решения проблемы "Мегафон" направил курьера для оформления нового заявления о переносе номера от другого оператора мобильной связи. Оформили новое заявление, но при внесении данных из заявления сотрудники "Мегафона" опять ошиблись, хоть и на одну цифру, но запрос о переносе номера соответственно направлялся по номеру, принадлежащему другому абоненту и другому оператору, и оператор, от которого переносился номер, не мог подтвердить данные абонента. На руках имеется заявление о переносе номера, в котором указан правильный номер, но "Мегафону" всё равно, что написано в заявлении!!! Предложение от "Мегафона" - поехать в офис и оформить третье заявление о переносе номера!!!