МегаФон — отзывы

Добрый день, столкнулись с такой проблемой: каждый месяц 25 числа мы оплачиваем интернет, уехали в отпуск и не оплатили его, вернулись 15 июня, оплатили 1100 по тарифу и 25 июня телевизор пишет чтобы мы оплатили абонентскую плату, позвонили на горячую линию и сказали, что вы должны оплачивать 25 числа каждого месяца интернет, кто теперь нам вернёт 550 рублей??? Хочется отказаться от такого отношения к людям, знали бы, не платили бы месяц, а не пол месяца

Оператор дал некоректную информацию . Теперь у меня проблемы с тарифом . И решить ни чего не могут .

Ужасный домашний интернет, деньги платишь в пустую, даже мастера не могут назначить , сидел без интернета 4 дня . Ужасный провайдер !

Два дня не было интернета раньше интернет пропадал несколько на день.вообще что не постижимо.обнаглели , тариф повысели без предупреждения , а услуги дерьмовые. Ждём прямую линию . Достал мегафоновский лохотрон

На мегафоне с 2006 года был. До 20го года не было проблем . Но сейчас переходят все границы . Начиная от услуг чтобы отказаться надо подключить автоотказ. И самое интересное повышают тариф не считая нужным это сообщать. На вопрос на каком основании смотри в личном кабинете. Вы блин серьёзно? Ребят я у вас покупаю а ни наоборот. Очень плохие услуги . Ни когда не вздумайте пользоваться этим оператором . Ужасная связь!!!!! Я не то что посоветовал бы. Я запретил бы брать эту связь знакомым и друзьям.

21.06.22 положила деньги в размере 350 р себе на счет, на абонентскую плату на следующий месяц заранее,сегодня 23.06.22 открываю лк и у меня два списания по 35 р за 22.06.22 и 23.06.22 якобы за какие то мобильные платежи, звоню оператору ,берет трубку девушка ,я ей объясняю ситуацию,она мне отвечает,что я якобы сама ошибочно подключила подписку платную,можете посмотреть у себя в личном кабинете ,могу типа и я отключить сама,говорю отключайте,хорошо отключила ...мне приходит смс с уведомлением,что мне отключили подписку на сервис штрафов .не (вообще в первые слышу про этот сайт),я проверяю личный кабинет,платных подписок нет,звоню опять- берет трубку оператор Андрей №28198 (не знаю так ли его зовут на самом деле и его ли этот номер),спрашиваю тоже самое,он мне отвечает,что у Вас на данный момент платных подписок нет,я говорю конечно нет,их только что отключила Ваша коллега, я хочу узнать как и кто эту подписку подключил? Он мне это не от мегафона поэтому это Вы сами или по ссылке перешли или пуш уведомление было или всплывающее окно,я говорю мне не 10 лет ,чтоб не смотреть куда я тыкаю пальцами,на что он по скрипту отвечал ,но уже с повышенным тоном ,что это не от мегафона и это Вы сами,хотела написать заявление ,говорит если это не мегафон то и писать нечего,спросила где на официальном сайте можно отзыв оставить ,посоветовался спрашивает на кого писать хотите,сказала на мегафон за " отличное обслуживание" сказала,что именно у мегафона такая проблема и это уже было не однократно ,сталкивалась с этим,сказал,что на официальном сайте нет такой услуги писать отзыв,ЧТО ОЧЕНЬ ПЛОХО И БЕЗОБРАЗНО И ЧТО НИКТО БЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ МЕГАФОН СЕБЕ,что и советую ,на данный момент буду уходить от этой НЕ ОПРАВДАННОЙ КОМПАНИИ КОТОРАЯ НЕ КОМПЕТЕНТНА К СВОИМ КЛИЕНТАМ,да и еще о повышении тарифа даже не оповестили ,получается самовольно без уведомления повышают тариф, НИ ЗА ЧТО не буду рекомендовать своим знакомым эту компанию,только наоборот ,а так как на рынке довольно таки много разных компаний ,буду пробовать другие!!!!

Мегафон, говно пора нашему провительству посмотреть на него, достало связь говно,только одни оправдания, ещё и тариф повысили достало, следующий шаг заявления в прокуратуру

при переходе на Мегафон на сайте завлекают скидкой 30 процентов на первый год,присылают промокод,а по факту кидают,скидки нет,после переписки с тех поддержкой говорят что не было,хотя прилагаю скрин промокода.
разводилово, не ведитесь

Очень медленно работает интернет и ещё больше возмущает, что сам мегафон подключает свои услуги, несколько дней назад мне подключили мелодию на звонок и списывпли за неё деньги, я бы так и не узнала, если бы звонящие люди не сказали, что за ужасная песня играет.

История моего недолгого общения с Мегафон.

Где то в первых числах июня 2022 года мне срочно понадобилась симка любого оператора. Я находился на Южном Автовокзале г. Екатеринбург. На стойке подключения мне за 5 минут купил новую симку Мегафон, уплатил всего 100 рублей. Только за выдачу сим-карты. Что мне обещали, привожу фото стикера, который был приклеен к сим карте.

Это все была ложь! В действительности услуги хуже, цена выше. Правду можете посмотреть сами на официальном сайте Мегафона.

Поигрался, не понравилось. Решил расторгнуть договор через чат поддержки.
Чтобы Вы знали, расторгнуто договор гораздо сложнее и дольше. Мегафон очень дорожит каждым клиентом ;-D.

Привожу копию нашего чата. Здесь нет самого начала, минут 20, не удалось скопипастить, не успел, стерли в чате.

Вы хотите расторжение договора по текущему номеру?21:13
Очень плохо работает этот чат. 12 минут висели Да я хочу расторгнуть договор по номеру 922120142521:29 

МегаФон
Возвращаю Вас на специалиста - он поможет решить вопрос21:29
Хорошо. Сколь21:31 
Сколько ждать?21:31 
Я хочу расторгнуть договор по моему номеру 922120142521:41 
Здравствуйте, Виктор! Меня зовут Лилия.🍒21:45
Жаль, что Вы приняли такое решение. Если есть сложности со связью, то предлагаю решить все сейчас.21:47

Здравствуйте! Я в третий раз в этом чате должен писать причины?21:53 

МегаФон

Оператор

Возвращаю Вас на специалиста - он поможет решить вопрос21:53
Я делаю копии нашей перепис21:54 
ки. Пусть другие тоже будут в курсе.21:54 

Я уже час пытаюсь реш21:56 
шить простой вопрос. Мы еще ни мил21:57 
лиметр не сдвинулись.21:57 

Я хочу расторгнуть договор по моему номеру который уже указывал22:06 
Меня не устраевает ваше отношение к клиентам22:06 

Здравствуйте, Виктор. Меня зовут Татьяна. Я буду рада помочь в решении Вашего вопроса. 💜

Извините, пожалуйста, за ожидание ответа. Сегодня к нам обращаются больше, чем обычно. Отвечаем с коллегами в порядке очереди, чтобы не оставить ни один вопрос без ответа.

Но я уже с Вами и сейчас все для Вас проверю.22:10

Оператор
Спасибо за ожидание, Виктор. Прошу Вас не принимать поспешных решений. Давайте решим Ваш вопрос со связью?22:12
Я уже все решил!22:12 
Больше часа общзения иро22:13 
общения только утвердили22:13 
меня в решении22:13 
Просто оформите расторжение договора.22:14 

Так как сейчас у нас большая обращаемость, отвечаем с задержкой. Еще раз приношу свои извинения за данные неудобства.🙏
Мы ни в коем случае не оставляем Ваш вопрос без ответа. Мы очень ценим Вас, Виктор. Также я хотела бы обратить Ваше внимание на раздел "Для меня" в Личном кабинете. Мы постоянно разрабатываем и подготавливаем персональные предложения для Вас! В рамках индивидуального обслуживания могут быть персональные тарифы, скидки, интересные услуги и многое другое.

Не перехвалите себя.22:16 
Не тратть свое время, вы и так не уст22:17 
не успеваете.22:17 
Оператор набирает сообщение…

Мне очень жаль, что Вы приняли такое решение.
Сейчас я передам заявку профильным специалистам на расторжение договора.
Номер будет сразу заблокирован, договор расторгнут в течение 10 дней.
Укажите, пожалуйста, контактный номер для связи с Вами, он должен отличаться от блокируемого.
После расторжения оставшиеся средства можно будет забрать в нашем салоне или перенести на другой свой номер, обратившись к нам в чат с заявлением .
Буду Вам очень признательна за предоставление информации. 🙏22:18
От хорошего никто не отказывается.22:19 
Мой номер для связи ХХХХХХХХХХХХХХХХ

Оператор
Спасибо. Номер заблокировала.22:20
До свидания. Спасибо!22:20 

Итак, прошло чуть больше часа. Я могу себе такое позволить. Я на уже 10 лет как на пенсии по возрасту.
1. И это все же быстрее чем ехать в офис Мегафона и там оформлять расторжение.