М.Видео — отзывы

Заявление - претензия.

29.12.25 я посетила магазин М - Видео с целью получить живую консультацию и определиться с выбором морозильной камеры. Консультант в доступной форме, подробно дал консультацию и сообщил об акции, которая предполагает начисление кэшбека, о возможности использования бонусных рублей в дальнейших покупках.

30.12.25. Мною был приобретён Встраиваемый морозильник Bosch, заказ №#####. По условиям бонусной программы действующей в момент покупки я имела возможность использовать начисленный кешбэк для оплаты дальнейших покупок в соотношении: 50% кешбэк, 50% личные средства.

09.01.26. Морозильник был доставлен, и сумма кешбэка стала доступной к использованию.

10.01.26 я приехала в магазин, чтобы приобрести бытовую технику и использовать сумму кешбэка, но при общении с консультантом выяснилось, что условия использования суммы кешбэка были изменены компанией 09.01.26 в одностороннем порядке и в настоящий момент максимально возможная скидка - 15%, причём на ограниченный перечень товаров.

На момент приобретения морозильной камеры 30.12.26 я могла приобрести её значительно дешевле на других торговых площадках, но предпочла приобрести в

М - Видео, т. к. ваша компания имеет хорошую репутацию надёжного продавца и очень давно на рынке...

Считаю данную ситуацию недопустимой, создающей прецедент, подрывающей репутацию и доверие со стороны покупателей.

Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить мне возможность приобрести технику на условиях бонусной программы, действующей на момент покупки - т. е. 30.12.25.



Данную претензию я направила руководству М-видео, но принять её, оператор отказался, сославшись на пункт в правилах начисления и использования кэшбэка.

Я убеждена, что данное правило вполне уместно, но есть одно "Но"

Начисление и списание бонусных рублей должно происходить по правилам акции, действующей на момент оплаты покупки.

В моём случае М-видео поступило как гопник на рынке в 90-е.

Думаю, что очень многие в этот период времени столкнулись с этой ситуацией.

Поэтому, хочу предупредить всех потенциальных покупателей, будьте внимательны и оценивайте ситуацию в моменте. Вдруг и правда данная позиция есть у других продавцов по более привлекательной цене. Тем более, что цена на момент приобретения мною товара была завышена приблизительно на сумму бонусов.

Заказал телевизор. Привезли брак. Сразу обратился в магазин. Месяц молчали. Забрали телевизор и вернули деньги только после предупреждения об обращении в Роспотребнадзор. Решил проверить работу компании. Заказал еще раз. Назначили день доставки. В итоге телевизор не привезли. Пришлось возвращать деньги. Совет: с Мвидео лучше не связываться

купил сони плейстейшен и мне сказали надо обезательно оплатить подписку на год ну я дурак взял и оплатил которая как раз и стоила 20 тысяч мне дали чек на котором якобы промокод для подписки в итоге промокод не рабочий и 20 тысяч мне не возращают звонил в поддержку нефига не дозвонился ждал 2 часа пока мне ответят в итоге психанул и сам сбросил но один раз мне ответил какой то мужик из их компании я ему обьяснил проблему и вместо того чтобы её решить он просто сбросил вызов перезваниваю во второй раз так там уже потом мне вообще не кто не отвечал не совету там нечего покупать так как они только наёбывают извените за мой французский просто уже нервы не выдерживают ну а с этой сеткой мы увидемся в суде завтраже пойду писать заявление о мошенечестве слава богу я все чеки сохранил

Как остаться без подарка на Новый год и получать постоянное "Мы вас поняли". При этом никто так ничего и не понял.
Решила осчастливить мамульку телевизором к Новому году. Магазин, о чудо пунктуальности, назначил доставку аж на 3 января 2026 года! Но, видимо, передумав делать нам такое одолжение, доставку благополучно отменили. Объяснения? Зачем они! После душевной беседы с этими прекрасными людьми, доставку милостиво назначили на 4 января. И снова фанфары! Ее снова отменили! Причины, конечно же, тайна, покрытая мраком. А ведь деньги уплыли к ним сразу, как по мановению волшебной палочки. Ну что тут скажешь? Наверное, это просто ангелы во плоти, альтруисты, решившие покрутить мои кровные ради всеобщего блага. Обязательно буду рекомендовать этот магазин всем своим друзьям и знакомым! Но, если серьезно – держитесь от них подальше, если не хотите почувствовать себя обманутыми.

1 января проводилась акция скидка 10% на все по промокоду ikra с одновременным списанием бонусных баллов. В 18:04 пришло сообщение, что до конца акции осталось 6 часов. В 20 часов хотела сделать заказ, но акция почему то преждевременно закончилась.

Заказала на сайте МВидео телефон , продавцом был указан партнёр Индивидуальный предприниматель Сатункина Виктория Александровна, 3.12 оформила заказ с доставкой на 18.12, по итогу, сначала перенесли на 19, потом на 20 и теперь поставка стоит 06.01. Поддержка отписывается стандартными фразами, операторы тоже самое, ждите, но и поставку 6.01 не обещают. Оформить можно было только по предоплате. Оставила кучу заявок, обещают что свяжутся для решения вопроса и тишина. Обращаюсь в Роспотребнадзор

Купили сушильную машину. Единственный плюс что доставили в срок. С боем ее получили потому что должен прийти код на телефон который указан был в приложении через которое приобретался товар, но данного номера уже нету е существует (в части изменения номера телефона с приложении это отдельная история-даже с этим в м-видео проблема), а номер который приходит в мобильном приложении не подходит. Ну ладно машинку все же отдали, но при запуске полный треш, как будто в космос улетает и на люке нет одного болта, чтобы его закрыть нужно приподнимать дверцу.
И начались танцы с бубном вокруг м-видео в части возврата. Пока еще все в процессе. Ужасно плохой магазин, больше туда точно ни ногой.

Никогда не связываетесь с этой компанией!
Выдают операторы ложную информацию, сначала переносят дату доставки товара, без согласования, далее кормят “завтраками» по поводу установки данной техники! Ни составление претензий и обращений не помогают. Деньги причем за товар списывают сразу, в Потом 2 недели добиваешься, чтобы товар привезли , и ещё нужно добиться его установки. Возврат тоже не оформить! Ужасное отношение! Обходите стороной.

Приказал долго жить холодильник. Решили не реанимировать старичка. Но сразу вынуть из бюджета 50+ рублей сложно. А тут акция-рассрочка на 12,24 или 36 месяцев. Заполнила анкету и мнгновенный отказ. У меня кредитный рейтинг 899,кредитная история чистая. Попросила дочь оформить на себя рассрочку. И ей отказ. У нее рейтинг 999 и тоже никаких просрочек по кредиткам. Формулировка одинаковая ; возможно!!! высокая кредитная нагрузка. У нас обеих подключены уведомления от НБКИ. Запросов на кредитную историю не было. Это значит, что никакой рассрочки и не собирались давать.. Это сбор личных данных в пользу ООО Директкредит. И как эта организация ими распорядится? Вся моя бытовая техника куплена в Мвидео . Но теперь всё. Этого магазина для меня больше нет. .Холодильник я купила в другом магазине, банк выдал кредит за 2 минуты и не увидел высокой кредитной нагрузки. Осталось неприятное послевкусие; я сама дала доступ к своим личным данным неизвестно кому и с непредсказуемыми последствиями. Еще и дочь подставила.

Оформил заказ на сайте, применив предложенный мне промокод, получил хорошую ссылку, оплатил. Заказ должны были привести через 5 дней. Но так и не привезли. В день доставки сказали что заказа нет в наличии и по такой цене сегодня его уже не купить, так как акция закончилась. Также за время ожидания сгорели и имевшиеся у меня на тот момент бонусы. В итоге, магазин заманил меня для покупки акцией, попользовался 5 дней моими деньгами, я потерял время, заморозил деньги, так как сумма не маленькая, потерял возможные выгоды в других магазинах и сейчас услышал просто извинения. На мой взгляд это простое неуважение к клиенту и простой сбор краткосрочных денег. Короче, обычный предновогодний лохотрон. Имейте это ввиду.