Сервис ниже некуда. Доставку перенесли, потерял время и нервы. Видно что сеть разваливается. Но по привычке что ли или в надежде решил у них сделать заказ. В итоге сплошное разочарование! Не рекомендую! Цените своё время, нервы и средства - покупайте в другом месте!
Решила купить телевизор, заказала в приложении М. Видео, оплата сразу через спб ( у них условия такие). Ждала неделю доставки в ближайший от моего дома пункт выдачи. Телевизор приехал, пошла получать, коробка была с дырками, при вскрытии сам телевизор оказался разбитым ! Естественно отказалась при получении, но в приложении М. Видео заказ не отменяют, статус так и остается «готов к выдаче », деньги не возвращаются. Оператор говорит, что отменить заказ невозможно, нужно ждать истечения срока получения, это неделя, потом ждать возврата денег в течении 10 дней ! Получается я осталась и без телевизора и без денег ! И возврата средств я должна ждать, с момента моей оплаты -24 дня ! это как вообще ???? Мне нужен или товар или мои деньги, на которые я могу пойти в другой магазин и купить наконец себе телевизор ! Доставка была Яндекс, тоже никакой ответственности за разбитый товар не несет !
Приобрела в М.Видео в трк Гулливер, г. Оренбург телефон Samsung Galaxy A17. При получении выяснилось, что мне продали витринный образец, о чем заранее не предупредили, что является прямым нарушением ст. 10 ЗоЗПП (право на достоверную информацию). В процессе первого же использования выявились недостатки: быстрый разряд батареи и самопроизвольный сброс настроек.
Я обратилась в магазин с требованием о возврате денег. Мое обращение состоялось в пределах 15-дневного срока для технически сложного товара, что дает мне безусловное право на возврат (ст. 18 ЗоЗПП).
Вместо этого администратор магазина оказала на меня психологическое давление, заставляя согласиться на экспертизу. Мои доводы о законном праве на возврат были проигнорированы. В результате меня фактически принудили отдать телефон на экспертизу, несмотря на то, что в 15-дневный срок продавец обязан удовлетворить требование о возврате без проведения диагностики.
Вся ситуация сопровождалась напряженной, конфликтной атмосферой — я чувствовала себя не покупателем, а просителем. Администратор не просто отказала, а вела себя агрессивно, не давая возможности спокойно аргументировать свою позицию. Это было унизительно и абсолютно недопустимо со стороны представителя крупной розничной сети.
Результат: Теперь мой телефон находится на экспертизе (без моего добровольного согласия), а я вынуждена тратить время и нервы на написание претензий и обращений. Если результат меня не устроит, буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Оценка — категорически отрицательная.
Товар пришел быстро на след.день. У доставки нет даже спец.приспособлений для поднятия по лестницам. Занесли в коридор и оставили, отказались напрочь пронести еще 3 метра до кухни. ЖЛОБСТВО. Хотели денег? А стыдно было попросить. Других предположений нет. От всей души пожелаю этим непорядочным людям чтобы и их бабушкам и дедушкам такие же жлобы оставили стиральную машину в коридоре!
Никогда не думал, что столкнусь с подобной ситуацией и подобным отношением такого крупного продавца, как М.Видео. Но, тем не менее.
23.06.2026 года в интернет-магазине М.Видео мною был приобретен телевизор Haier OLED S9 ULTRA (номер заказа 1700 887 229); заказ доставлен курьерской службой магазина 26.06.2026 по адресу в г. Москве.
При включении телевизора сразу же был обнаружен дефект – полностью выгоревшая матрица с остаточным изображением с характеристиками ТВ (фото прилагаю, выводы можете сделать сами; телевизор явно экспонировался на витрине магазина со включенным экраном долгое время). Но самое интересное началось дальше. Звонок на горячую линию – рекомендация обратиться в ближайший розничный офлайн-магазин с написанием претензии. Обратился в розничный магазин М.Видео по адресу г. Москва, Сиреневый бульвар, 31, с требованием возврата денег, письменную претензию приняли. Дальше начинается самое интересное.
Самостоятельно обратился в Haier, приехали из авторизованного СЦ, провели экспертизу. В заключении – «Выявлено коммерческое использование аппарата на витрине. Не гарантийный случай. Согласно инструкции по эксплуатации, телевизор предназначен исключительно для домашнего использования и не рассчитан на применение в коммерческих целях».
Повторно обращаюсь в розничный магазин с требованием вернуть деньги на основании экспертизы. После короткого совещания сотрудники сообщают – не гарантийный случай, поэтому деньги мы вам не вернем. Я говорю – вы охренели что ли совсем, привезли б/ушный телевизор, еще и бабки отдавать не хотите? «Обращайтесь в суд». Ну мы все знаем, что означает данная фраза в нашей стране.
Досудебная претензия передана, но, по всей видимости, дело дойдет до суда. Ну и им же хуже.
НИКОГДА НИЧЕГО не покупайте у данного продавца. Если когда-то и было что-то, то его сейчас уже нет, забудьте, это полный п.
Если покупаете крупногабаритный товар (холодильник, например), не ведитесь на "рассрочку". Под рассрочкой М-видео понимает обыкновенный кредит, с солидной переплатой. Например, за холодильник ценой 36 тыс вы за год в кредит выплатите 48 тысяч.
Доставка отвратительная!
Своей доставки магазин не имеет, а те, кого они к доставке привлекают, часто не хотят заморачиваться с доставкой и в квартиру занести не помогут, если двери не соответствуют по размерам тому, что пишут в их инструкции по доставке.
Ну, правда, за доплату лично им помогут. Но ведь это не гарантировано! Захотят — и без дополнительной оплаты помогут. Не за хотят — и за деньги не станут заносить.
Так что гарантированная доставка, которую оплачиваешь в магазине, только в те двери и проходы, которые позволяет их инструкция.
Я с этим сегодня столкнулась
впервые.
Радости от покупки мало.
Уже двадцать дней прошло со дня покупки, а пользоваться начну только завтра.
Приобрела в магазине Мвидео в Нижнем Новгороде стиральную машину. Оформила доставку и.... не привезли!!!
Якобы не смогли дозвониться. Хотя до этого дозванивались!!!
Предлагают приехать еще раз и снова оформить доставку. Время доставки не закончилось. Каждый раз при попытке связаться с курьером или центром поддержки идет сброс.
Не связывайтесь в этим магазином, если дороги здоровье и время
Купили недавно пылесос здесь, выбирали долго при чем отзывы были положитлеьные на сайте, не прожил и двух недель не работает, придется возвращать
09.07.26 купили холодильник Weissgauff.
11.07.26 нам его привезли и сказали, что 8 часов не включать, упаковку можно выбросить.
Через 8 часов выяснилось, что товар бракованный, даже не включается.
На горячей линии посоветовали обратиться с заявлением в магазин, где оформляли покупку.
Заявление подали в магазине 12.07.26.
Нас предупредили, что вопрос с заменой может решаться две недели и больше.
На улице +32, холодильник покупали по острой необходимости, т. к. старый вышел из строя.
Так что объяснять особо ситуацию не стоит.
Никому не посоветую этот магазин.
15 лет ничего не покупал в данной сети по двум причинам цены космос сервис дно.
И тут черт дернул купить комод. Заказал привезли в пункт выдачи приехал забрал привез домой открыл и ахнул на фото одна комплектация комода по факту дешевый ширпотреб 20 летней давности. Направляющие не роликовое как на фото а на колесиках ....там разница в цене не о чем но производитель застрял в 90х по ходу.
Так что можно смело сказать м видео стабильно во всем....и надеюсь что больше я его не встречу на своем пути как потребитель.
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Последние отзывы
Адвокат Ильина Екатерина Андреевна
Обратилась к адвокату Ильиной Екатерине, когда суд первой инстанции уже вынес моему близкому человеку жесткий приговор. Предыдущий защитник сработал откровенно ...
Альфа-Банк
Решил часть накоплений не оставлять просто на карте и разместил 800к рублей во вклад на новые деньги в альфе. Перед открытием зашел в приложение, изучил условия...
Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации
Хотелось взять нормальную лицензию и не возвращаться к этому вопросу через неделю. Всё активировалось с первого раза. Уже пользуются, никаких вопросов не возник...
Доставка еды от компании "Достаевский"
Были в Питере проездом и останавливались только на ночевку и то на съемной квартире. Заселились уже в полночь, поэтому перекусить уже не было где. Спросили у ар...
Липомикс
За 3 недели, даже немного больше мелкие жировики на лице заметно уменьшились, кожа стала ровнее и матовее. Сам крем дает матовый эффект, в добавок со временем е...
Липомикс от жировиков и жирной кожи Marienkafer
Хороший крем для жирной кожи. Легко наносится, быстро впитывается и не оставляет жирной плёнки. Через некоторое время заметила, что кожа стала чище, а жировики ...
Компания Лазер Гуру
Наша мастерская делает небольшие серии ворот, каркасов, декоративных элементов. Взяли у этих ребят станок для резки листового металла и труборез. Раньше многие ...