М.Видео — отзывы

Сделала заказ ноутбука в качестве подарка на день рождения свекрови. Оплатила заранее и оформила доставку. На следующий день получаю сообщение в "Яндекс.доставке" о том, что мой заказ прибудет через 80 минут. Я обрадовалась и дальше продолжила ждать. В итоге случайным образом узнаю, что заказ мой отменен! Пришло сообщение на почту без объяснения причины. Никто мне не позвонил, не объяснился, не предложил альтернативу. Просто свинское отношение к клиенту. Я заплатила почти 50 тыс. рублей и должна еще бегать за продавцом, чтобы забрать купленный ноутбук. Позвонила в службу поддержки. Первая дама помочь отказалась, предложила оформить заказ заново, заявив, что деньги вернут в срок до семи дней! Денег нет, а заказ оформить? Каким образом? И ноутбук мне нужен был сейчас, а не завтра и не после. День рождения, к сожалению, не перенести! Второй раз дозвонилась в службу поддержки спустя час! ЧААААС!!!! Представляете? Объяснила всю ситуацию. Девушка на том конце провода заявила, что передала заявку начальству и в течение ближайшего времени со мной свяжутся. Пока ни ответа, ни привета. Отвратительное послевкусие после взаимодействия с данной организацией. Мерзко все: начиная от работы приложения, доставки, и заканчивая работой службы поддержки! Отвратительно! Никому не советую связываться с этим магазином. Раз на раз, конечно, не приходится. Но уже есть прецеденты. Всем знакомым посоветую никогда в жизни не покупать здесь!

Плюсы: нет
Минусы: заблокировали бонусный счёт на 55000 без объяснения причин, якобы их г... служба безопасности что-то выявила
Также умышленно украли бонусы у тех, кто не потратил их до 31.12.2024
Забанили в телеге за неудобные вопросы
Компания воров

В очередной раз заблокировали бонусную карту. 29.12.24 на карте было пополнение от магазина, баланс составлял 3200 бонусов. Решил порадовать себя перед НГ (тем более бонусы сгорали 31.12.24), но карту заблокировали. Два дня переписок впустую, по какой причине заблокировали, не привели к успеху. В итоге бонусы сгорели, ответ пришёл позже, что блокировка карты: пункт 9.16. Карта моя личная, привязана к номеру телефона, приложение установлено на моём личном телефоне. Последний раз пользовался 8 месяцев назад. Историю покупок можно посмотреть.
Итог: В МВидео и так цены завышены, да, редко бывают какие-то акции, но как всегда, у них «финальная цена». Если раньше хотя бы 50% можно было оплатить бонусами, хоть как-то было интересно, что-то купить. Прежде чем покупать, найдите товар у них на сайте, посмотрите цену. Как всегда у них «ЯКОБЫ» распродажа: Старая цена 5000 р., только 3 дня скидка 70% - 1500 р.!!!! Вбейте такой же точно товар в инет, в других магазинах, площадках, цена 1300-1500 р. Сейчас никому не советую МВидео.

М-Видео. Магазин норм, а бонусная програма - отстой. После покупки начислили бонусы.
И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести.
Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус "
Выбираю другой товар, - опять Нельзя....
Накидываю в корзину около 10 товаров подряд, - Нельзя на всех товарах.....
Т.е можно всего, наверное , на 5% от всего каталога ..

Делаю ремонт и поэтапно покупаю технику. Выбор пал на M.Video

Купил ст. машину + сушку, в ноябре - доставили спустя ровно 6 месяцев дважды привозя брак.
Украли более 26 000р бонусами!!! (после месяца претензий вернули)

Купил варочную и духовку, по мелочи колонки, тел и вытяжку осенью. В остатке было 10930 р бонусами. Вновь украли!!! (неделя претензий - вернули)

НО! придумали причину и заблокировали бонусную карту.

Как и все - выбираешь их с учетом ассортимента и действующих акций и если нет их, как и бонусов, то и выгоды к ним нет обращаться. Потому сначала они завлекут, а после украдут! Проходите их мимо.

В июле купил робот пылесос в магазине Мвидео в г.Жуковском.
За все время пылесос не проработал ни дня! После 2-х ремонтов директор магазина обещал вернуть деньги, в случае если пылесос не будет работать. Деньги не вернул, пылесос не работает. Уговорил сдать в ремонт в 3-й раз, и опять обещал вернуть деньги в случае если работать не будет. Пылесос не работает, деньги не возвращают. Уговорил в 4-й раз отправить в ремонт, обещал, как только пылесос приедет, вопрос закроем. Пылесос вернулся из мастерской, деньги не возвращают! В общей сложности пылесос находился в ремонте 13 недель!!! Написал притензию совмесно с Роспотребнадзором по г.Жуковский о возврате денег, жду 15 января и подаю в суд!!
P.S. во время моего общения с менеджерами магазина, приходил недовольный покупатель электрической бритвы, с притензией, что притва плохо бреет. Ответ менеджера был сногсшибательный: "Она и не должна брить!!!". Так что делайте выводы о данной магазинной сети!!

Заказал моноблок на сайте, пришло смс что товар с витрины и состояние идел. По приезду выясняется что нет блока питания. Отправили в другой магазин там тоже с витрины но оказалось что он не рабочий. позвонил на горячую линию им откровенно плевать, в чате составили заявку и сказали ждать а сколько неизвестно, но моноблок мне нужен был сразу, я поэтому его и заказал, что он был в наличии

Отвратительное обслуживание, после оплаты товара, не дождался доставки товара в магазин, сославшись на транспортную компанию. В итоге оформил возврат средств, хорошо не последние, купил у конкурентов.

Отвратительное обслуживание как в магазине, так и в интернете (приложение). 1000раз подумайте, прежде чем связываться с данной торговой сетью.... обман кругом...

Очень не довольна работой магазина!!! Разочарована!!! Купили холодильник в подарок. О том, что документы нужно предоставить не предупредили, хотя при выборе мы говорили, что мы берём не себе! Пришлось всё бросать и отвозить документы за 10 минут, вот и вся радость подарка! И ещё очень не понравилась работа горячей линии, похоже им там всё равно на мнение покупателей, первый раз с таким сталкиваюсь!!!