М.Видео — отзывы

Директор магазина по городу Волжску, совершенно не компетентен в спорных ситуациях, ничего нормально объяснить не может, ссылается на договор, который я должен сам изучить, не идет на встречу покупателям, сталкиваюсь с ним не впервые, до этого сдавал бракованный товар,сначала не хотел принимать, говорил ищите сами номер представителя Haier, он к вам приедет и посмотрит, в итоге принял на ремонт, уже тогда желания посещать ваши магазины отпало, потом уже позвонили, через 45 дней, сказали что был обнаружен производственный брак и предложили выбрать что то на эту сумму, я отказался и попросил чтоб вернули деньги, в итоге мне отказали, ссылаясь на расширенную гарантию, как и что, я не понял, да и объяснять этот человек не планировал, бейджик перевернут у него, имени не знаю, на мой вопрос представиться всячески игнорировал меня, всем видом пытается показать своё какое то превосходство, только какое не понятно,рекомендовать своим близким и друзьям ваш магазин, я не буду, по крайней мере, пока этот человек там работает.

При покупке стиральной машины нам навязали установку, ссылаясь на то что гарантия работает только при установке специалистами М-Видео. В результате, установили на уже готовые коммуникации минут за 15, затем предложили нам обратный клапан 1.3 т.р. в магазине Сатурн он стоит 200 руб. Так же при доставке так испачкали этаж, что после этого нам пришлось мыть полы до самого лифта.
Это что за сервис такой? Наилучшие пожелания.

26.07.2024 года оплатила онлайн покупку, это стиральная машина BEKKO 5511, с обещанной гарантией 2 года. Машину привезли, после подключения в тот же день выяснилось, что она не работает. Дозвониться получилось с боем, где мне сказали, что нужно лично приехать в магазин и оформить заявку на приезд мастера из сервиса. Трачу свой выходной на поездку. Мастер приехал, вынес вердикт, что это заводской брак, но оказалось, что мастера не достаточно, ещё необходимо получить на руки акт с печатью от сервисного центра, который находится в 50 км от моего дома, на ул. Седова,12а и чтобы забрать акт нужно сначала дозвониться в этот центр, неделя ушла на дозвон, никто просто не брал трубку. Представители Bekko смогли настоять и мне наконец позвонили, так как работаю пятидневку, и они тоже, договорились на раннее утро,мне пришлось выдвигаться с 6.00, так как опоздать нельзя, там закрытая территория и меня не пустят, акт получила. Теперь с этим актом поехала в магазин, в надежде что мучения закончились и я наконец получу свои деньги. Оказалось, что сначала должны забрать машинку, назначили день на субботу 03.08.2024 года. Целый день просидела в ожидании чуда, но никто не приехал, и не позвонил, когда удалось дозвониться на горячую линию, в 21.00, мне сказали, что никто не приедет и ждите вам перезвонят и назначат новое время.... Это вообще как понимать????

В данном магазине был приобретен Ноутбук HONOR MateBook. Начислили с покупки бонусы. Которые в последствии заморозили и не дали воспользоваться. Вели какое то расследование. В итоге он их просто украли.

Обвиняют пользователя в том, что он не совершал. Сюда больше не ногой( являюсь постоянным клиентом, а они взяли заблокировали карту и счёт, типо я нарушил пункт 7.16. Короче купил айфон 13 и мне начислили 13000 бонусов, что я очень был рад этому. Тут решил потратить их, заказал стиральную машину в другом городе и выбрал другого получателя - дядю, чтобы он забрал заказ, так как я задерживался. Не магазин, а аферисты, не хотят халяву дарить пользователям. И банят ссылаясь на пункты, но не озвучивают , что я нарушил, так как там полно пунктов всяких.

Заказ 1591788941 Приобрел ключ для активации windows home 11. Деньги списали. Пришел цифровой код. Активировал его на mvideo.ru\code получил код активации вот только он не действительный. Активировал его уже кто то... Поддержка тянет время. Деньги списали а где товар???

30 . 09.2023года был оформлен кредит на покупку телефона айфон 14 про, плюс быстросервис сервис на 2 года, сотрудник м видео нам рассказал, что по этому сертификату мы можем обменять товар в течение двух лет на любой другой товар, частично с доплатой, деньги естественно не возвращают, но поменять товар на другой мы можем в любое время, пока действует этот сертификат(как выяснилось позже, это все враньё, и замена товара действует только по причине брака, если её выявит сервисный центр). 14.07.2024 года зависает сенсор у телефона, попробовали перезагрузить , получилось, но с трудом, 15.07.2024 опять такая же проблема, зависает сенсор , экран не реагирует на прикосновения и какие либо действия, перезагрузить не удалось. 16.07 идем в магазин, где приобретали телефон ( г. Тверь, октябрьский проспект 103), объясняем проблему, нам предлагают отправить телефон на диагностику, говорят в течении 72 часов все сделают, так как у нас быстросервис, хорошо, отдаём телефон, в четверг 18.07 вечером звонит девушка и говорит, что сервисный центр ничего не выявил(простите, а зачем же я тогда туда принесла телефон, от нечего делать??), и говорит что магазин настоял на том, что телефон еще оставили в сервисном центре, для того , чтобы его потестили, вдруг что то вскроется, ок, пусть остаётся.... Сказали, что либо во вторник, либо в пятницу (23.07 или 24.07) будет готово. Но ни 23 , ни 24 звонка я так и не дождалась, звоню сама 24.07 узнать про телефон, говорят, что из сервисного центра информация не поступала, как так? Прошли уже все сроки, пытаюсь хоть что то узнать, девушка на проводе говорит, что попытается что то узнать, перезванивают спустя некоторое время, говорят, что сервисный центр ничего не выявил!!! Телефон мы вам обменять не можем, что в четверг 25.07 телефон вернется курьером в Тверь, ок, опять ждем, 25.07 естественно никто не позвонил, пришлось звонить самой, и выяснилось, что телефон не прибыл в магазин, и вообще они не могут дать никакой информации, потому что это сторонняя организация и они ничего не знают, пришлось надавить и хоть что то попытаться выяснить, оказалось, что никакого курьера сегодня , 25.07 и не намечалось, а доставка якобы стоит на 26.07, это что вообще за беспредел такой!! Кто даёт гарантию, что это так?! Обслуживание просто отвратительное, сотрудники обманывают про сертификат, хотя мы уточняли дважды, первый раз при покупке телефона, и второй спустя какое то время.... Что же это за быстросервис такой, который решает проблему не 72 часа, как заявлено , а уже прошло полторы недели!!!

Эту сеть надо проверять. Людей дурят. Не какого нет надзора. Кто там стоит у этих истоков. Это не комерсы даже, а оферисты. Да ещё и обьеденились с эльдорадо тоже полное г....но. Люди обратите на другие магазины внимание. Эти жизнь отправляют. Под словом эти это М видео. Надо вам бессонные ночи пожалуста покупайте у них. Меня они на 60000 касорей оскорбили. Это падононки. Им людское чуждо.

Заказали холодильник, оформили доставку на определённый день,в итоге, прождали весь день. В поддержке сказали,что не приедет машина,видете ли они не успели. Сегодня 22.07.24 ждали снова весь вашу мать день, звонили, спращивали где эта грёбаная доставка и конечно же операторам похеру, только ждите,ждите,вот вот сейчас приедет... время 1:24, вы чё, издеваетесь черти!!! Никакого холодильника, в личном кабинете отметка,что товар доставлен. Шарашкин магазин и все,кто там работают!!!

Добрый день! Сделали заказ холодильника и стиральной машинки, оплатили заказ онлайн, в субботу ожидали доставку, позвонил курьер, что сломалась у него машина и он не приедет и поставил заказ на отмену...Естественно деньги где то там ходят..,сразу же они не вернулись к нам. Мы по новой оформляем заказ, оплачиваем онлайн еще раз и ждем доставку на понедельник, звонит курьер и говорит что перепутал адрес и уже не доставит нам заказ, хотя только 3 часа дня, а доставка у вас обещана до 22:00, можно мне кажется чутка попу надорвать!!!! Вообще не очень понятно отношение компании к покупателям..