Помогает бизнесу стать лучше
Привезла пылесос ручной до 4 кг в магазин отдала по быстрому полису 72 часа.
Пылесос был отдан в магазин 16 ноября.Сейчас 27 ноября не ответа не чего.Так пылесос находится у них.И за это заплачено деньги за полис БЫСТРЫЙ СЕРВИС.ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!
Заказывал акриловую ванну, ванна пришла в разорванной упаковке и вся в царапинах. Товар фактически не получал, он так и остался в магазине, но возврат не оформили сказали что кого то у них там нет, чтобы оформить, предложили ещё потратить время на поездку в магазин для оформления возврата, хотя покупка была сделана с оплатой на сайте. Крайне не клиентоориетированный магазин, у других все можно дистанционно сделать, здесь же максимум препятствий для покупателя
Каа по мне это лучший макет электроники. Без проблем обмениваются товар. Очень приятная система бонусов, баллами можно списать 30% от покупки
Заказал стиральную машину Заказ 1593592804 30.10.2024 с доставкой на 04.11.2024. Сидел целый день дома, ждал заказ. Накануне подтвердили доставку. Но в 17-00 04.11.2024г. позвонили, извинились и попросили перенести доставку на другой день. Если не можете доставить товар, не хватает курьеров, не берите заказы на данную дату, не заставляйте ждать клиента.
19 октября 2024 года в приложении магазина МВидео, я заказала товары, а именно Умную Колонку ВК Капсула с Марусей в количестве 6 штук в разных цветах с самовывозом в магазине по адресу: г. Краснодар, ул. Коммунаров, 280. Заказ должен был быть готов к выдаче 20 октября24 г.
Сегодня уже 29.10.24 г. Заказ все еще находится в статусе "В обработке". По изменениям срока исполнения заказа, а также по задержке заказа со мной никто не связывался. Отношение к покупателям просто отвратительное!
31.10.24 г. я позвонила на горячую линию "М.Видео", где также не смогли решить эту проблему, сказав что один из товаров в заказе отсутствует в магазине и они могут только отменить заказ.
Заказ был полностью оплачен в момент оформления. Осталась без заказа и без денег. Когда заказ теперь будет готов к выдаче мне неизвестно, никаких новых сроков не стоит.
На горячую линию тоже не дозвониться - не берут трубки после длительного ожидания на телефоне.
В тех. поддержке в Телеграмм @mvideoandeldorado_support полный игнор, также по телефону Мвидео в самом магазине некомпетентность сотрудников и нежелание решить сложившуюся проблему
Хочу поблагодарить эксперта Смирнова Юрия, М-видео по адресу Смоленская площадь, д. 5. Профессиональная консультация при выборе товара. В интернете товар не "пощупать", и сложно все таки сделать правильный выбор. А мне все очень предметно и по делу пояснил Юрий. Только слова благодарности ему. Теперь в этот магазин будем почаще заходить за покупками
Выбор товаров весьма не богат. Постоянно нахожу в других магазинах тот же самый товар, но цены дешевле. Магазин располагается на втором этаже. Проход по ступенькам узкий , пока спускаешь технику ,есть вероятность повредить ее.
Отвратительное отношение консультантов к посетителям.
Стоят толпой человек пять, хоть кто-то помог бы, а при обращении послали в какой-нибудь другой магазин
Продали не оригинальную быструю зарядку Apple MUVV3 20W под видом оригинальной. На требование принять товар назад и вернуть деньги - отказ, продолжают утверждать, что это оригинал. Добрый совет всем желающим приобрести это … Не ведитесь, это не оригинальный товар.
Подтверждений того, что это подделка, масса, начиная от веса устройства, торчащих наружу швов, криво расположенных внутренностей, несовпадающих дат на приложенных инструкциях с датой выпуска блока и проч. Назад не принимают, говорят, коробка вскрыта. Дальше что? Как я могу проверить товар, не вкрыв упаковку? Холодильник и микроволновку тоже нельзя вернуть, потому что упаковку вскрыли??? В течение 2-х недель я имею право вернуть товар в упаковке. Но нигде не написано, что она не должна быть не вскрыта. Я имею право вернуть товар даже по причине того, что просто передумал, если вы не в курсе.
Нарушают закон о защите прав потребителей. Из-за таких недобросовестных торгашей доверия к честным продавцам становится все меньше. И, кстати, одна из вариаций «гениальной» консультанши из этого магазина: «А, может, вы ее сами подменили?»
Алло, ку-ку, называется.
Приобрела в Мвидео(Заневский просп., 67, корп. 2, Санкт-Петербург (ТК Заневский Каскад)) телефон по рассрочке 10.08.24, сдала его уже 14.08.24 на экспертизу тк мне продали СЛОМАННЫЙ телефон и с этого момента начался увлекательный атnракцион сейчас уже 07.10.24. Я ДВА МЕСЯЦА ТРАЧУ СВОИ НЕРВЫ ПЫТАЯСЬ ВЫРНУТЬ ДЕНЬГИ. С горе пополам экспертизу сделали спустя почти месяц и казалось бы всё, но в магазине нет ни одного компетентного сотрудника, один человек перекидывает на другого, уходят с рабочего места, в один из своих визитов мне пришлось ждать 2,5 часа из-за того что якобы заявку на возврат отправили не в тот магазин. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, Я ДОЛЖНА ЗНАТЬ КАК У ВАС ОФОРМЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ ПО РАССРОЧКЕ? Написала заявление на возврат телефона и прилагающихся товаров к нему 13.09.24, деньги поступили на счёт 17.09.24 в размере 27899. Я выдохнула думала, ну наконец это закончилось, но увы моя радость была не долгой, оказывается что когда я писала заявление на возврат его не доделали(не вернули деньги за проценты по рассрочке) ,о чём мне сообщила оператор колл-центра. 22.09.24 я пришла в магазин писать заявление о возврате процентов, но и тут оказались подводные камни. В магазине провела полтора часа только из-за того что никто ничего не хотел делать, хоть что-то сделали только, когда я начала повышать голос, написала заявление попутно получая полную некомпетентность от сотрудников. Цитирую некоторые комментарии сотрудников "Я что должна вам отдать свои деньги?" , "Обращайтесь в банк ,мы тут не при чем" , "Мвидео проценты не возвращает"
За время этого цирка у меня возникло много вопросов к руководству, главный из которых почему сотрудники считают ,что магазин не обязан возвращать мне все деньги включая довольно весомые для меня проценты, кто захочет отдавать почти 10000 в пустоту? И последний вопрос Закон о защите прав потребителей (статья 24) для вас шутка что ли? Вы вообще в курсе ,что продавая некачественный товар вы обязаны вернуть не только деньги за покупку телефона, а полную сумму вместе с процентами. И дело не в вашем хотении и нежелании возвращать деньги, это закон и он к вам относится на прямую, вы ОБЯЗАНЫ вернуть деньги.
Заявление на возврат я написала 22.09.2024,напомню сегодня 07.10.2024 и прошло уже больше 10 дней с момента написания заявления, срок рассмотрения заявления не больше 10 дней. Я уже написала обращение(в который раз) ,но опять никто ничего делать не хочет, все молчат, хоть что-то делают специалисты колл-центра, которые сами в недоумении почему магазин не возвращает деньги.
Обращаюсь к сотрудникам магазина и их руководителям, если вы думаете ,что я от вас отстану ,спешу вас огорчить, этого не произойдет. Копия заявления на возврат процентов с печатью у меня есть, так что сказать "Ой ,я потерял и тд" тоже не получится, подождать и тд тоже не выйдет, терпения у меня уже нет. А вот писать бесконечные комментарии ,обращения и отзывы на ваши магазины, написать заявление в Роспотребнадзор терпения хоть отбавляй.
«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Сыр Эконива Durr Zeller
Один раз попробовала и влюбилась. В большом городе очень сложно найти вкусный сыр, но этот...Эконива, сделайте упаковку побольше!!! Прошу! У меня этот сыр прост...
АЗС Башнефть
Приехал заправиться, бензина нужной марки нет, цены выше, чем на соседних АЗС. Потратил время зря, больше сюда не поеду.
Колофорт
Препарат помогает, но эффект накопительный — за один день боли не уберет. Нужно пропить хотя бы месяц, чтобы кишечник начал работать стабильно.
КУЗОВНОЙ-ПРОФИ
Делал в этом сервисе кузовной ремонт и покраску машины после небольшого ДТП. Порадовало что мастера сразу назвали честную цену и не пытались накрутить лишних ус...
Коттеджный поселок Новая Крутая
Когда третий ребенок подрос, мы окончательно поняли что в городской трешке нам уже не развернуться. Смотреть на цены в Нижнем было больно, а строить самим после...
balace Vimax plus
Я изначально плохо относился к различным средствам для увеличения, но после долгих раздумий решил попробовать этот гель. Заказал его в интернете и, к своему уди...
Крем от псориаза и экземы Kapital Produkt MG217
Я уже много лет страдаю от псориаза. Всегда искала что-то, что действительно поможет, и решила попробовать этот крем. По началу не была уверена, но отзывы всех ...