М.Видео — отзывы

Заказала в мае посудомойку и холодильник сейчас конец июля и их до сих пор нет обращения жалобы не решаются молча закрываются доставка переносится через день. С руководством не связаться.

Заказал смартфон через интернет в МВидео с бесплатной доставкой, курьер в назначенный день не привез. Следующие два дня общался с представителями МВидео в Телеграмме: создавали новые заказы, отменяли их, и снова по кругу, звонили мне на телефон, сами сбрасывали... В итоге девушка по телефону из местного магазина МВидео: "лучше заберите самовывозом, т.к. аппарат один и может Вас не дождаться (?), и да, нужно доплатить еще 200 рублей, т.к. Вы заказывали в Маркетплейсе, а мы - не они...
Занавес!

Ужасная доставка магазина М-Видео! Доставка стояла в интервале с 16:00 до 22:00 по итогу курьер звонит в 14:30 и просит принять товар. На что я ему отвечаю, что нахожусь не на адресе, тк доставку ожидали с 16:00. Предлагаю ему альтернативу и вариант подъехать к 15:30. Курьер соглашается и обещает подъехать к 15:30, тк они находятся рядом с адресом. Мчусь на всех порах на адрес, звоню курьеру и он сообщает мне, что уехали на адрес в Бессоновку! Только туда ехать целый час! И потом столько же обратно! На что моим возмущениям не было предела! Зачем обманывать клиентов, если вы не можете подъехать ко времени, которое сами называете! По итогу приходится менять все планы и подстраиваться под некомпетентных сотрудников. Лучше бы не звонили не просили принять заказ раньше, ведь я как клиент пошла им навстречу, а сотрудники наглым образом подставили клиента!

В магазине по адресу Кирова 73 самые некомпетентые и грубые сотрудники. А именно, Башкирова Светлана и Козлов Алексей. Оба сотрудника заведомо предоставили ложную информацию о начислении бонусных баллов. В результате чего, баллы за покупку не начислены, которые предполагалось потратить на последующию покупку. Эти консультанты не владеют информацией о товарах, акциях и бонусной программе! Заведомо предоставляют ложную информацию и обманывают клиентов! Полная жалоба написана на магазин и сотрудников к руководству в Москву, а так же заявление отправленно в фонд защиты прав потребителей с целью проведения проверки и выставления выговора сотрудникам!

11.06.23 купили через интернет стиральную машину номер заказа 1092736638!!!18.06.23 целый день ждали доставку бесполезно ни ответа ни привета!!!19.06.23 с диспетчером "ПОМОЩИ" составили обращение 23-06058848 потом выяснилось что доставка сорвалась по техническим причинам.Магазин mvideo заказ отменил и создал новый заказ 1093170071 от 20.06.23,доставку оформили на 24.06.23!!! Доставки в назначенное время не было и в тот же день диспетчер "ПОМОЩИ" оформил мое новое обращение 23-06226733!!!25.06.23 в личном кабинете mvideo я увидел что мой заказ имеет статус "ВЫПОЛНЕН" ,но ведь доставки не было!!!26.06.23 диспетчер ПОМОЩИ составил обращение 23-06273507!!!Я понял что никто не заинтересован чтобы мне помочь !!!28.06.23 я отнес ПРЕТЕНЗИЮ в магазин mvideo.Если в течение 10дней мой вопрос не будет решен,мне придется обратиться в суд!!! Лично я усматриваю в моей ситуации все признаки мошенничества!!!

28 июня покупала телевизор в М-видео на ул. Дзержинского в Калуге. Хочу поблагодарить администрацию за подбор сотрудников. Чёткие профессиональные советы продавцов-консультантов помогли правильно сделать выбор. Хачик! Вам особенное спасибо!!! Теперь я уверена, что таким и должен быть продавец!

Идет акция «белая пятница». Продают со скидкой триммер. Купил себе и отцу. Заказ 2031475023 оформил через приложение. При получении продавец Асватурьянц Эдуард Рафаилович отказами выдавать заказ в полном объеме, аргументируя, что есть запрет службы безопасности на покупку более одной штуки. Что за бред? Я купил не 10, и даже не 5 штук. Почему я не могу купить вещь себе и кому-то в подарок? При том, что нигде о подобных ограничениях не было указано, заказ в приложении сформировался без ошибок. Зато продавцы устанавливают свои правила в магазинах. Спасибо, в эту сеть больше не ногой

Всем здравствуйте, конечно не уважительной персонал в Мвидео Курск в Мегагринне, особенно менеджер Эдуард, в смешных очках, с неумным видом, грубый и "деловой", вместо помочь, сказал у рабочий день заканчивается, а вместо работы клеил девчонку, которая даже не против была уступить 5 минут времени дать небольшую консультацию реальному покупателю, который и приобрёл затем товар самостоятельно. Я думаю ему зарплата не нужна, ну покрайней мере немного штрафных тысяч точно лишние....

Не обращайтесь больше никогда в эту шарашкину контору,неделю не могу получить товар,то бензин кончился то адрес неправильный

Хочется предостеречь тех, кто планирует сделать покупку в интернет-магазине М-видео. Покупали холодильник, доставили во время, но при приёмке обнаружили большую царапину. Служба доставки товар не забрали, в ответ нам сказали, что по регламенту нужно все оформить в личном кабинете, приложить фотографии, серийный номер товара и нам все быстро обменяют. Обращение приняли в тот же день 7 июня, 14 был крайней срок рассмотрения. И вот тут началась самое интересное, нас от одного ответственного сотрудника отправляют к другому, и никто ничего не решает!!!!! На горячей линии мне подсказали, что нужно лично обратиться в магазин и тогда быстрее будет решение. Вчера мы написали претензию уже в магазине. Срок рассмотрения 10 дней. На минуточку холодильник с 7 числа стоит, сегодня уже 18 число!!!! А в ответ мне ответственные сотрудник присылают шаблонные ответы!!!! Не рекомендую ничего покупать в Интернет-магазине М-видео!!!!!