М.Видео — отзывы

Добрый вечер.

15 декабря 2023 года курьером была доставлена стиральная машина Hotpoint WSH 7291 VBX (далее – Товар). При подключении в тот же вечер был обнаружен производственный брак: трещина в баке барабана.

В день доставки мы обратились на горячую линию М.Видео, где нам рекомендовали связаться с сервисным центром Hotpoint для вызова мастера. Поскольку сервисный центр Hotpoint работал до 17:00, звонок был совершен на следующее утро. Мастер прибыл на следующий день, составил акт проверки и отправил его на подтверждение заводу-изготовителю.

Через день мастер сообщил о подтверждении брака заводом и рекомендовал обратиться в магазин М.Видео. В магазине мне сообщили о необходимости предоставления акта от сервисного центра.

Сегодня, 19 декабря 2023 года, представитель М.Видео, Леденев Сергей, подтвердил получение всех необходимых документов. В связи с отсутствием свободных курьеров магазина, я самостоятельно доставил Товар в магазин.

При приемке Товара в магазине мне было отказано в возврате денежных средств и обмене, мотивируя это тем, что на данный момент наличие недостатков в Товаре не подтверждено актом сервисного центра.

Все подтверждающие документы прилагаются.

Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки. Досудебная претензия уже составлена.

Покупали ноутбук, но он так и не пришел! Одна звезда, мне еще долго ждать заказа? Делайте как можно быстрее, иначе пожалуюсь за заказ. Отдал деньги ноут, а получил ничего.

25.05.2025 была куплена PlayStation 5 в магазине Мвидео. Спустя некоторое время, при первом запуске дисковода, начался сильный треск внутри приставки, что свидетельствовало о какой-то неисправности. 04.11.2025 приставка была сдана для диагностики в магазин м видео в г. Каменск-Шахтинский. 28.11.2025 приставку вернули всю поцарапанную. Даже сенсорная панель на геймпаде была поцарапана. Приставка после сдачи на сервис потеряла свой товарный внешний вид. В итоге, в настоящее время с 04.11.2025 мы находимся и без денег и без приставки, так как отказались принимать ее в таком состоянии. И вместо радостных эмоций ребенка, которому приставка была подарена на день рождения, от покупки только негативные эмоции. Вопрос до сих пор не решен, потому что такие внешние дефекты исправить невозможно, несмотря на наличие гарантии и ожидания о том, что покупаешь бытовую технику в проверенном магазине.

Приехали НА МАЛИНОВСКОГО В М ВИДЕО 6 декабря купить телевизор в пределах до 45000₽.Когда менеджеру сказали в каких пределах хотим сделать покупку, он такую физиономию скривил, как будто это все какашка по такой цене, ( наверное он покупает себе только все больше ста тыс. Стоимостью, и чёрную икру кушает каждый день ложками) мы развернулиь и ушли в ДНС. И КУПИЛИ ТЕЛЕВИЗОР, НАС ТАМ ОЧЕНЬ ХОРОШО ОБСЛУЖИЛИ.

ПОЭТОМУ ВАМ ТАКАЯ ОЦЕНКА. ЦЕНИТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ.

Выражаем благодарность продавцу-консультанту магазина "М.Видео" в ТЦ "Парк Хаус" - Анастасии Переядиной. Без проблем обменяли переставшую работать через полтора года бритвенную систему. Подобрали аналогичную, напомнили о бонусах. И все это быстро, профессионально, с хорошим настроением. Спасибо!

Покупали телевизор в данном магазине за 119000 т.р через год он сломался нам выдали акт о замене товара или возврате денежных средств и вот тут начинается самое интересное:при покупке нам продавец на выбивал подписок и стоимость телека чудесным образом уменьшилась по чеку и стал он стоить 104000,на наше заявление о возврате денежных средств нам ответили что данная модель телевизора сейчас стоит дешевле и будьте довольны что мы вам возвращаем 104000,про остальные деньги просто забудьте.Как М-Видео забирало телевизор это отдельная история,оказывается что у них все решает курьер куда и когда ехать и то что вы ждете целый день дома это их вообще не волнует(пошел второй день как они его забирают,еще не забрали)Ни кому не рекомендую покупать технику в данном магазине,продавцы жулики,если уже купили что то то внимательно проверяйте сумму товара в чеке и не видитесь ни на какие акции

Год назад купили пылесос на акамуляторе, сотрудники предложили купить быстрый сервис, так как акамулятор со временем слабеет. Мы преобрели его из-за акамулятора, как нас уверяли сотрудники магазина. В связи с тем что у меня ребёнок с аллергией , пылесосеть приходится несколько раз в день, через год акамулятора стало хватать на одну комноту и он садится. Приехали в магазин по этому поводу, а нам говорят что акамулятор не входит в эту страховку. Нагрубили, нахомили сотрудники.

Отвратительный магазин!!!! Цены заоблочные, обслуживание отвратное, навязывают что по дороже и поговнистие!!!! Обещают гарантии в любой ситуации, а пофакту ВРУНЫ И МОШЕНИКИ!!! Покупала у них пылесос почти за 30 тыс, прошло 8 месяцев перетерпеть гафрированная трубка на турбощетке. Они сказали, что это не гарантийный случай, несколько раз писала разные заявления, а они отказали в ремонте или доккомплектации!!!! Отвратительный магазин и сервис!!!!!🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢

Выражаю благодарность Медкову Александру, за его корректность, грамотное общение и профессионализм.
Приходилось неоднократно обращаться по поводу покупки бытовой техники и по другим сопутствующим вопросам. Александр всегда проявлял выдержку и доступно объяснял интересующие меня вопросы. Прошу поощрить данного работника, благодаря таким людям хочется вновь приходить в магазин. Желаю здоровья, повышения заработной платы, профессионального роста.

Купила робот-пылесос red solution rv-r6040s (по отзывам был самый лучший). Ровно через 12 месяцев он умер именно в день окончания гарантии.Цена не дешевая 25.000, по акции взяла за 19.000.Получается мне продали бэушный пылесос? В магазине сказали его просто выбросить. Поченить его очень дорого,половина от цены. В сервисном центре на него запчасти отсутствуют(думала просто заменить аккумулятор). Это не первый случай приобретения такой техники, как только проходит гарантия, все ломается. Брала до этого: пылесос-вертикальный, фен, электрочайник-результат один. Вывод один-именно в этом магазине продают или залежавший товар, где постепенно умирает батарея или б/у. Почему этот магазин до сих пор не прекрыли, не проверяют и не принимают никаких мер! Ведь сейчас техника в масмаркете намного надежней стала, чем в этом магазине!