Помогает бизнесу стать лучше
Продают бу товар. Покупали телевизор. На витрине все посмотрели, нас устроил товар. Понесли упаковывать в подсобку, вынесли и сказали, что у нас на проверку 14 дней. Дома распаковали, правый верхний угол разбит, поехали опять в магазин. Нам сказали, что товар забирают на экспертизу. При этом сама коробка целая и пленка на телевизоре наклеена уже на скотч. Отказались возвращать деньги. Такое ощущение, что заведомо знали, что товар порченный.
Покупала в М-видео на (Петергофское шоссе 51) Посудомоечную машину, консультанты очень отзывчивые и быстро рассказали о товаре, сразу же взяла, и не жалею. Посудомоечная машина работает прекрасно! Всю посуду идеально отмывает, даже самые сложные загрязнения, и очень быстро установили ее на кухне. Я довольна покупкой.
Добрый день! Заказ на сайте ноутбук, выбрала куда доставить … через некоторое время пришел ответ, заказ отменен. Ладно, думаю, здесь нет, в другом магазине попробую. Приходит также ответ, только написано, что ноутбука в магазин привезут 26 декабря ( заказ делала 22 декабря). Думаю, хорошо, мне как раз удобнее забрать его в выходные. В выходные приехала, а они … у вас витринный экзмпляр. Тогда зачем вы писали, что доставка в магазин задерживается?!?! Что самое интересное, они бегали его искали, найти не могли….но правда я и не собиралась с витрины брать. А вообще это нормально? Даже если у вас витринный экземпляр, они должны его снять и заказ должен ждать меня. Нет, они получаются его подтверждают, а его в это время его остальные покупатели юзают. Нет слов
Заказ № 1594185830
Такого подхода к делу я не ожидал!
Десяти звонков в службу поддержку, две недели потраченного времени!!!
М-видео все это время решало свои внутренние проблемы с запретами по перемещению витринных образцов)))
Две недели мне врали ежедневно в службе поддержки, то говорят приезжайте забирайте товар (наеб... в итоге, зря время потратил на дорогу), то через неделю после оформления заказа говорят не смогут отгрузить продукцию)))
Такого бардака я давно не видел!!!
В жизни больше с данной конторой не свяжусь!
И другим не советую!!!
Всем привет. Накидал любимый Мвидео как водится бонусов к Новому Году. Ну думаю была не была Мвидео, порадую себя-).
Заказал смартфон и чехол к нему. Указал удобный мне магазин Мвидео в Москве. По чехлу через день прислали что можно забирать, а вот телефон нужно было 4 дня подождать. Три дня мне упорно приложение предлагало оплатить телефон картой, для моего удобства-)). Перед Новогодними праздниками ага)). Зашёл сегодня в магазин, думаю чехол заберу , а завтра мобильник. И приложение мне пишет,что заказ мобилы отменён. Ну как всегда без комментариев, просто отменён. Три дня наверно искали искали, никак не нашли. Девушка говорит чехол будете брать? -)))))
К чему я это всё, Мвидео желаю испехов, как и написано в заголовке, не нужно себе изменять, всё правильно, работайте как всегда, стабильно! Подумаешь праздник, захотел он себе смартфон-)) .
Договорились о доставке г.Вологда на 25.12 с 16.00 .отпросилась с работы,жду дома не отходя от домофона..приходит смс от грузчиков .
-"наш курьер не застал в
Вас дома"
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?
Я покупала ноутбук в магазине мвидео, в торговом центре «Щёлково», который находится на МКАД 21 декабря 2024 .Огромное Спасибо ДМИТРИЮ за качественную консультацию и терпение , за чуткость , внимание .Я почувствовала теплоту общения , доброту , внимание, готовность помочь и поддержку .Так как для меня , который не разбирается во всех нюансах этой техники , было ценно получать корректную информацию.Дмитрий очень на понятном мне языке объяснял модели ноутбуков.Дмиртий я очень тронута таким внимательным отношением ко мне.Спасибо за такой тёплый и уютный подход .Мне было очень комфортно находится в вашем поле.
Сегодня я решил забрать свой заказ (номер 2047252524) в магазине МВидео (г. Мытищи, ул. Мира, с.51 - ТЦ Июнь), но, к сожалению, получил кучу негативных эмоций.
Вбив номер заказа в терминал, я получил талон и решил пройтись по магазину, пока ожидаю выдачу товара. Прошло 10 минут, и я, не дождавшись изменения статуса заказа, подошел к кассе. Однако вместо ожидаемого внимания столкнулся с недовольным Сергеем, который был увлечен своим телефоном. Я спросил его, что делать с талоном, но его недовольное выражение лица четко давало понять: ему совершенно не интересно решать мои проблемы. Он лишь отмахнулся и сказал, что надо ждать другого специалиста, после чего просто ушел.
Вскоре подошел другой менеджер, который помог мне оформить заказ и попросил немного подождать. Я решил еще раз пройтись по магазину, надеясь уйти еще с одной покупкой. Но когда я вернулся, снова наткнулся на Сергея, который с явным недовольством пробормотал что-то о том, что устал ждать. Я не удержался и спросил его, почему он так раздражен. Эта фраза, как оказалось, открыла ящик Пандоры: Сергей начал громко и неуважительно высказываться.
Я напомнил ему, что с клиентами так не разговаривают. На это он ответил, что ему неясно, как именно следует общаться, и что «когда кажется – креститься надо». И просто ушёл даже не показав, где мой товар (он просто оставил его на столе и отошёл).
Я начал искать управляющего, чтобы разобраться в ситуации. Подошел парень, который представился Мухаммедом. Он поинтересовался в чем дело. Я рассказал ему о грубом поведении Сергея и попросил его позвать его еще раз, чтобы пообщаться при управляющем. Но Мухаммед лишь развел руками: оказывается, Сергей – руководитель! Его нельзя отчитывать и делать замечания при всех (а грубо общаться и унижать клиента при всех видимо можно). По мнению компании, он имеет полное право вести себя так, как ему вздумается.
К Мухаммеду у меня нет претензий – он действительно адекватный парень, даже взял мой номер телефона для дальнейшего общения и обещал, что Сергей свяжется со мной для извинений. Но после такого инцидента я принял решение больше никогда не делать покупки в МВидео. Вы потеряли постоянного клиента.
Мной был сделан заказ и предложена быстрая доставка за 3 часа. Доставка не состоялась, были обещания и мольбы перенести на другой день.
Хотите сидеть и ждать у моря погоды, тогда Вам сюда.
Я сюда больше не собираюсь. Доверия этой компании нет.