М.Видео — отзывы

Заказала на сайте МВидео телефон , продавцом был указан партнёр Индивидуальный предприниматель Сатункина Виктория Александровна, 3.12 оформила заказ с доставкой на 18.12, по итогу, сначала перенесли на 19, потом на 20 и теперь поставка стоит 06.01. Поддержка отписывается стандартными фразами, операторы тоже самое, ждите, но и поставку 6.01 не обещают. Оформить можно было только по предоплате. Оставила кучу заявок, обещают что свяжутся для решения вопроса и тишина. Обращаюсь в Роспотребнадзор

Купили сушильную машину. Единственный плюс что доставили в срок. С боем ее получили потому что должен прийти код на телефон который указан был в приложении через которое приобретался товар, но данного номера уже нету е существует (в части изменения номера телефона с приложении это отдельная история-даже с этим в м-видео проблема), а номер который приходит в мобильном приложении не подходит. Ну ладно машинку все же отдали, но при запуске полный треш, как будто в космос улетает и на люке нет одного болта, чтобы его закрыть нужно приподнимать дверцу.
И начались танцы с бубном вокруг м-видео в части возврата. Пока еще все в процессе. Ужасно плохой магазин, больше туда точно ни ногой.

Никогда не связываетесь с этой компанией!
Выдают операторы ложную информацию, сначала переносят дату доставки товара, без согласования, далее кормят “завтраками» по поводу установки данной техники! Ни составление претензий и обращений не помогают. Деньги причем за товар списывают сразу, в Потом 2 недели добиваешься, чтобы товар привезли , и ещё нужно добиться его установки. Возврат тоже не оформить! Ужасное отношение! Обходите стороной.

Приказал долго жить холодильник. Решили не реанимировать старичка. Но сразу вынуть из бюджета 50+ рублей сложно. А тут акция-рассрочка на 12,24 или 36 месяцев. Заполнила анкету и мнгновенный отказ. У меня кредитный рейтинг 899,кредитная история чистая. Попросила дочь оформить на себя рассрочку. И ей отказ. У нее рейтинг 999 и тоже никаких просрочек по кредиткам. Формулировка одинаковая ; возможно!!! высокая кредитная нагрузка. У нас обеих подключены уведомления от НБКИ. Запросов на кредитную историю не было. Это значит, что никакой рассрочки и не собирались давать.. Это сбор личных данных в пользу ООО Директкредит. И как эта организация ими распорядится? Вся моя бытовая техника куплена в Мвидео . Но теперь всё. Этого магазина для меня больше нет. .Холодильник я купила в другом магазине, банк выдал кредит за 2 минуты и не увидел высокой кредитной нагрузки. Осталось неприятное послевкусие; я сама дала доступ к своим личным данным неизвестно кому и с непредсказуемыми последствиями. Еще и дочь подставила.

Оформил заказ на сайте, применив предложенный мне промокод, получил хорошую ссылку, оплатил. Заказ должны были привести через 5 дней. Но так и не привезли. В день доставки сказали что заказа нет в наличии и по такой цене сегодня его уже не купить, так как акция закончилась. Также за время ожидания сгорели и имевшиеся у меня на тот момент бонусы. В итоге, магазин заманил меня для покупки акцией, попользовался 5 дней моими деньгами, я потерял время, заморозил деньги, так как сумма не маленькая, потерял возможные выгоды в других магазинах и сейчас услышал просто извинения. На мой взгляд это простое неуважение к клиенту и простой сбор краткосрочных денег. Короче, обычный предновогодний лохотрон. Имейте это ввиду.

Добрый вечер.

15 декабря 2023 года курьером была доставлена стиральная машина Hotpoint WSH 7291 VBX (далее – Товар). При подключении в тот же вечер был обнаружен производственный брак: трещина в баке барабана.

В день доставки мы обратились на горячую линию М.Видео, где нам рекомендовали связаться с сервисным центром Hotpoint для вызова мастера. Поскольку сервисный центр Hotpoint работал до 17:00, звонок был совершен на следующее утро. Мастер прибыл на следующий день, составил акт проверки и отправил его на подтверждение заводу-изготовителю.

Через день мастер сообщил о подтверждении брака заводом и рекомендовал обратиться в магазин М.Видео. В магазине мне сообщили о необходимости предоставления акта от сервисного центра.

Сегодня, 19 декабря 2023 года, представитель М.Видео, Леденев Сергей, подтвердил получение всех необходимых документов. В связи с отсутствием свободных курьеров магазина, я самостоятельно доставил Товар в магазин.

При приемке Товара в магазине мне было отказано в возврате денежных средств и обмене, мотивируя это тем, что на данный момент наличие недостатков в Товаре не подтверждено актом сервисного центра.

Все подтверждающие документы прилагаются.

Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки. Досудебная претензия уже составлена.

Покупали ноутбук, но он так и не пришел! Одна звезда, мне еще долго ждать заказа? Делайте как можно быстрее, иначе пожалуюсь за заказ. Отдал деньги ноут, а получил ничего.

25.05.2025 была куплена PlayStation 5 в магазине Мвидео. Спустя некоторое время, при первом запуске дисковода, начался сильный треск внутри приставки, что свидетельствовало о какой-то неисправности. 04.11.2025 приставка была сдана для диагностики в магазин м видео в г. Каменск-Шахтинский. 28.11.2025 приставку вернули всю поцарапанную. Даже сенсорная панель на геймпаде была поцарапана. Приставка после сдачи на сервис потеряла свой товарный внешний вид. В итоге, в настоящее время с 04.11.2025 мы находимся и без денег и без приставки, так как отказались принимать ее в таком состоянии. И вместо радостных эмоций ребенка, которому приставка была подарена на день рождения, от покупки только негативные эмоции. Вопрос до сих пор не решен, потому что такие внешние дефекты исправить невозможно, несмотря на наличие гарантии и ожидания о том, что покупаешь бытовую технику в проверенном магазине.

Приехали НА МАЛИНОВСКОГО В М ВИДЕО 6 декабря купить телевизор в пределах до 45000₽.Когда менеджеру сказали в каких пределах хотим сделать покупку, он такую физиономию скривил, как будто это все какашка по такой цене, ( наверное он покупает себе только все больше ста тыс. Стоимостью, и чёрную икру кушает каждый день ложками) мы развернулиь и ушли в ДНС. И КУПИЛИ ТЕЛЕВИЗОР, НАС ТАМ ОЧЕНЬ ХОРОШО ОБСЛУЖИЛИ.

ПОЭТОМУ ВАМ ТАКАЯ ОЦЕНКА. ЦЕНИТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ.

Выражаем благодарность продавцу-консультанту магазина "М.Видео" в ТЦ "Парк Хаус" - Анастасии Переядиной. Без проблем обменяли переставшую работать через полтора года бритвенную систему. Подобрали аналогичную, напомнили о бонусах. И все это быстро, профессионально, с хорошим настроением. Спасибо!