Манипуляции с бонусной программой, очень похожие на мошенничество
Заявление - претензия.
29.12.25 я посетила магазин М - Видео с целью получить живую консультацию и определиться с выбором морозильной камеры. Консультант в доступной форме, подробно дал консультацию и сообщил об акции, которая предполагает начисление кэшбека, о возможности использования бонусных рублей в дальнейших покупках.
30.12.25. Мною был приобретён Встраиваемый морозильник Bosch, заказ №#####. По условиям бонусной программы действующей в момент покупки я имела возможность использовать начисленный кешбэк для оплаты дальнейших покупок в соотношении: 50% кешбэк, 50% личные средства.
09.01.26. Морозильник был доставлен, и сумма кешбэка стала доступной к использованию.
10.01.26 я приехала в магазин, чтобы приобрести бытовую технику и использовать сумму кешбэка, но при общении с консультантом выяснилось, что условия использования суммы кешбэка были изменены компанией 09.01.26 в одностороннем порядке и в настоящий момент максимально возможная скидка - 15%, причём на ограниченный перечень товаров.
На момент приобретения морозильной камеры 30.12.26 я могла приобрести её значительно дешевле на других торговых площадках, но предпочла приобрести в
М - Видео, т. к. ваша компания имеет хорошую репутацию надёжного продавца и очень давно на рынке...
Считаю данную ситуацию недопустимой, создающей прецедент, подрывающей репутацию и доверие со стороны покупателей.
Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить мне возможность приобрести технику на условиях бонусной программы, действующей на момент покупки - т. е. 30.12.25.
Данную претензию я направила руководству М-видео, но принять её, оператор отказался, сославшись на пункт в правилах начисления и использования кэшбэка.
Я убеждена, что данное правило вполне уместно, но есть одно "Но"
Начисление и списание бонусных рублей должно происходить по правилам акции, действующей на момент оплаты покупки.
В моём случае М-видео поступило как гопник на рынке в 90-е.
Думаю, что очень многие в этот период времени столкнулись с этой ситуацией.
Поэтому, хочу предупредить всех потенциальных покупателей, будьте внимательны и оценивайте ситуацию в моменте. Вдруг и правда данная позиция есть у других продавцов по более привлекательной цене. Тем более, что цена на момент приобретения мною товара была завышена приблизительно на сумму бонусов.
Последние отзывы
Сыр Эконива Durr Zeller
Один раз попробовала и влюбилась. В большом городе очень сложно найти вкусный сыр, но этот...Эконива, сделайте упаковку побольше!!! Прошу! У меня этот сыр прост...
АЗС Башнефть
Приехал заправиться, бензина нужной марки нет, цены выше, чем на соседних АЗС. Потратил время зря, больше сюда не поеду.
Колофорт
Препарат помогает, но эффект накопительный — за один день боли не уберет. Нужно пропить хотя бы месяц, чтобы кишечник начал работать стабильно.
КУЗОВНОЙ-ПРОФИ
Делал в этом сервисе кузовной ремонт и покраску машины после небольшого ДТП. Порадовало что мастера сразу назвали честную цену и не пытались накрутить лишних ус...
Коттеджный поселок Новая Крутая
Когда третий ребенок подрос, мы окончательно поняли что в городской трешке нам уже не развернуться. Смотреть на цены в Нижнем было больно, а строить самим после...
balace Vimax plus
Я изначально плохо относился к различным средствам для увеличения, но после долгих раздумий решил попробовать этот гель. Заказал его в интернете и, к своему уди...
Крем от псориаза и экземы Kapital Produkt MG217
Я уже много лет страдаю от псориаза. Всегда искала что-то, что действительно поможет, и решила попробовать этот крем. По началу не была уверена, но отзывы всех ...