М.Видео — отзывы

Не вздумайте оформлять рассрочку.
Брал товар на 25000
В хоум оформлен кредит на 30000.
Ежемесячный платёж 2730.
Умножил на 12 мес и получилось 32760
Представитель хоума так причесала про 25000, что после установки приложения и войдя в хоум понял что братва из 90тых курит в сторонке!))

19.06.24 Купил телевизор Haier 75 smart TV s3 привезли с битым экраном, теперь пытаются меня развести, что это я разбил, хотя на корпусе нет никаких повреждений и это явно заводской брак или восстановили на складе, кусок экрана торчит над рамкой в самом низу, привезли службой доставки Мвидео, под пленкой брак был не заметен, только уехала доставка стал снимать пленку и обнаружил повреждение, стал звонить доставщикам прошло пять минут как они уехали, возвращаться отказались, сказали обращайтесь в магазин на следующий день написал претензию, приезжал представитель сервисной службы Haier, отфотографировал и вынес вердикт, механическое повреждение, а что я его так не мог разбить никого не волнует, 15.07.2024 отказали в возврате товара, теперь только в суд, будьте очень аккуратны при покупках в Мвидео, не советую эту сеть особенно крупногабаритную технику с их доставкой, надо все проверять в магазине, а они все с центрального склада везут, а доставщикам лишь бы Вам отдать и все, я так понял не первый телевизор Haier привозят с битой матрицей

Остались негативные впечатления от покупки. Продавец Афанасьев Александр М.Видео по адресу Подольск улица Кирова 31 оказался некомпетентным. В подарок к стиральной машинке шла доставка и установка. В назначенный день машинку доставили, а мастер по установке так и не приехал. Обратились на горячую линию, составили обращение. Оператор сказал, что нам перезвонят. Однако этого не произошло, и я был вынужден снова приехать в магазин. В магазине мне сказали, что установка не будет произведена так как мастер не выезжает за пределы цкада. Таким образом выяснилось, что продавец нас просто обманул, и я и потратили деньги время зря.

Хотел порадовать себя большим телевизором, сделал заказ в этом магазине с доставкой. В итоге доставку сначала перенесли, затем еще перенесли. Потом ой извините кончился, возьмете витринный образец? Вы серьезно? Витринный это же б.у. но по цене нового. Посмотрел на сайте, данная модель есть в Коломне в небольшом количестве, но везти оттуда естественно им не охота. В общем не советую связываться с доставкой в данном магазине. Только пришел купил и забрал.

Добрый день!
Хочу оставить жалобу на сервисное обслуживание, по обращению 24-05714711.
Ранее к вашему магазину не было никаких претензий, всю технику в квартиры, телефоны и тд всегда приобретали в вашем магазине. Проблем никаких не возникало, но стоило обратится с проблемой того что в наушниках перестал работать микрофон, так все, загвоздка, они на гарантии!
Почти 3 недели наушники были в экспертизе, пока не обратилась в службу поддержки про мое обращение и забыли то вовсе. После обращение через день наушники оказались в магазине и ждали меня для забора.
Претензия состоит в том, что при оформлении неправильно указали причину, после экспертизы,получила ответ, что имеются потертости на кейсе, как они могут быть, если кейс всегда носились в чехле,в наушниках ковырялись, заливали водой и об обмене и возврате мне отказано.
Для меня это очень негативный опыт с вашим магазином.

Начал заказывать через интернет телефон 14.07., так как доставка была указана лишь на 16.07, а самовывоз можно было через 2-3 часа забрать, выбрал самовывоз, однако после оплаты покупки и длительного ожидания, решил проверить статус заказа, а там уже было указано, что сделаный заказ смогу забрать только 16июля после 7часов вечера, ни один из сотрудников с которыми смог связаться так и не смог объяснить почему так произошло, не смогли подобрать и магазин в котором я смог бы забрать свой заказ...
На мой взгляд ужаснейший магазин не выполняющий своих обязательств и обещаний как продавец, соболезную тем, кто попадает в аналогичные ситуации

7 июля решила купить купить себе телефон в магазине М-видео! Порадовать себя. Но... "Обрабатывали" меня сразу два продавца, телефон Huawei Pura70Pro при стоимости 72.000,мне он обошелся в 95.000! Потому как "втюхали" часы электронные, которые я не буду носить, неоднократно говорила продавцам, что это не мое, нравятся классические часы, женские. Ни словом не обмолвились, что за них надо платить. Говорили, подарок!Далее посчитали страховку 3.400, далее "прицепили" книги, тоже не нужно.
В общей сумме набежало 95.000! Звонила на горячую линию, с магазином соединения нет, вернуть часы нельзя, т.к. это акция! И даже, если я их верну, деньги за них никто не вернет! Вот такая круговая порука по обману покупателей!!!!! Пожалуйста, не "ведитесь" на подарки, прочитайте мой отзыв внимательно. Не обольщайтесь, торговля чаще всего, обман!
Надеюсь, сотрудники магазина ответят мне, соблюдая клиенториентированность!

Как МВидео обманывает клиентов?
Купил 01.07.2024 кондиционер. С одной стороны, выгодная покупка и доставка на 5 число и установка 8 числа и скидка и кэшбек. В чем выгода? 9999 рублей за установку вернут бонусами для онлайн покупок. В моей голове, появилась идея, что если все произойдет хорошо, то следующие 2 кондиционера поставлю по уже отработанной схеме и 9999 пойдут в зачёт следующей покупки.
Почему МВидео, а не какой-либо специализированный сервис? Здесь для меня всё просто, с 2018 года открыл для себя МВидео в онлайн формате. Вся практически бытовая техника для себя и семьи куплена в МВидео. Проблем с МВидео, ранее не возникало, а следовательно всё будет отлично, думал я.
В день доставки 5 июля выясняется со слов оператора сервисного центра, что ближайшая дата установки - 19 июля, но есть варианты, поискать монтажников самостоятельно, либо мы вернем деньги через 3-7 дней. Кром того, можно ещё оставить заявку старшему оператору, которую он рассмотрит до 12 июля. Иными словами, поставка услуги задерживается на 11 дней. О чём сервисный центр уведомляет декларативно.
Связываюсь с поддержкой МВидео. Интересуюсь, возможно ли получить письменный отказ в оказании услуги. Такая возможность отсутствует. (Кто-бы сомневался). Делаем заявку старшему специалисту. Вспоминаем как МВидео заботится о клиентах. Заявка будет рассмотрена до 12.07.2024 г. Вспоминаем маленькое обстоятельство, установка должна производится по условию покупки 08.07.2024.
Обман МВидео – в том, что данный магазин обещает хорошие условия, но меняет их сразу после доставки товара, в декларативной форме, без согласования с покупателем. Формулируется всё это в один тезис – мы украдем ваше время , и вы за это заплатите.
Как у покупателя негативный осадок, чувствую себя обманутым. Досадно. Досадно, не из-за того, что нет возможности решить этот вопрос с установкой быстро и в другом месте, обидно не то, что какое-то время отдаёшь деньги МВидео и не получаешь результата. Досадно от того, что приходится тратить время на вот это вот всё и никто особо его не компенсирует. Деньги заработаются, воздух охладится, а вот прожитые минуты вряд ли что-то компенсирует, особенно в свете последних событий. Ниже картинки и что называется пруфы в подтверждение своих слов.

Ссылка на картинки.

https://drive.google.com/drive/folders/1Zzop-90jxom8U91YI0-Q8BOYurqLzjCo?usp=sharing

Заказ № 1200737497 от 01.07.2024
Оплатила покупку, доставку и установку стиральной машины. Согласовала дату установки. Машинку привезли, но в дату установки никто не явился и не предупредили об отмене. После этого дату установки не согласовывают вообще никакую, в поддержку дозваниваюсь по пол часа, там отказываются согласовать дату или бросают трубку. Если мы установим сами, то нам после этого могут отказать в гарантии. Машинка стоит посереди кухни, не пройти ни проехать, с установкой тупо кинули.

Этот магазин за последнее время стал просто шарашкой. Работу магазина, работу операторов и работу доставки оцениваю на --1. Отвратительно работают все отделения это магазина. В магазине много рекламы и предложений как они хотят нас порадовать и доставить удовольствие. На деле ничего хорошего и никакой радости от покупок. Операторы отделываются шаблонными фразами, обещаниями разобраться и отзвониться. Не разбираются и не отзваниваются. Ответа оператора приходится ждать до 20 минут.
Доставка постоянно переносится.
ШАРАШКА.