Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М.Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
315 отзывов

О покупке стиральной машины

Надо отдать должное: все идет прекрасно вплоть до момента оплаты товара. Далее начинается феерия с доставкой. Неважно, какую дату вы забронировали, служба доставки сама решит, какой день ей выбрать. Нам дважды переносили дату с выходного дня, когда мы не работаем, на удобный для доставщиков. Учитывая, что второй раз бронировали субботу аж в понедельник, это явно не случайность. Замкнутый круг: доставка для выяснения причин посылает в магазин, магазин в доставку. Не нравится дата - известили меня, так вы можете отказаться от заказа или взять в магазине витринный образец. Я отказалась и пошла к прямым конкурентам. Уж точно не доставке от М-Видео распоряжаться моим временем. Поскольку консультанты и персонал к решению этих проблем относятся равнодушно, а местами еще и с неуместными комментариями, большую оценку филиал не заслуживает

Бегите от этой шарашки.

Не поставили товар со склада, хотя назначили привоз на дату, тел. для связи нет с продавцами, деньги за не поставленный товар обещают вернуть через 6 дней, это как? Как были г.... ном, так и остались, не рекомендую, на мучаетесь с этой фирмой.

Не надо здесь делать заказы

На сайте М.Видео подобрал устраивающий меня телефон. 31.08.26 его заказал.
Заказ 1 701 177 137. Заказ оплачен.
Заказ приехал 02.09.26г. При получении выяснялось, что:
- Термоусадочная пленка на упаковочной коробке отсутствует, она небрежно залеплена скотчем
- сама коробка имеет непрезентабельный внешний вид: грязная, потёртая, замусоленная
- на теле устройства отсутствует транспортная пленка с логотипом фирмы изготовителя и названия устройства. Она снята и просто лежит рядом.
- сам телефон имеет следы пользования.
На мое недоумение менеджер выдачи заказов предположил, что телефон "по всей видимости - витриннный образец"
Но я то покупал НОВЫЙ СМАРТФОН. Нигде: ни на сайте, ни в приложении ни слова не было указано что телефон не новый.
Разумеется - отказ от заказа прямо там, в магазине М.Видео, в его пункте выдачи.
Согласно п.1 ст.18 действующего на настоящий момент Закона о защите прав потребителей
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы".
Но нет.
Я отказался от Б/У товара в пункте выдачи и не стал его забирать. Однако в возврате денег здесь и сейчас этим маркетплейсом было отказано. Было сказано следующее: "Ждите истечения двухнедельного срока - заказ аннулируется - через три дня примерно после аннулирования заказа деньги вернутся на счёт"
Телефон приобретался в подарок на день рождения. И теперь, после введения покупателя в заблуждение, опубликовав недостоверную информацию о товаре, рредлагается подождать "каких-то" без малого ТРИ НЕДЕЛИ. Представляете в какое положение вы можете попасть , подчёркиваю НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ,, если вы решите иметь дело с этим магазином.
Сплошное разочарование.

Установщики

28.09 в магазине приобрели
Стиральная машина Toshiba TW-T25BZU115MWRU(MG)
Сушильная машина Toshiba TD-T25BS110HWRU(MG) и соединительный элемент Аксессуары для стиральных машин Toshiba TSKK-G01. Так же сразу была оплачена установка «комфорт» машин колонной, подключение.
02.09 была назначена доставка и установка. Машинки привезли, открыли соеденительеый элемент приложили его сказали он не подходит короткий по длине устанавливать ничего не будем. Меня отправили в магазин менять соеденительный элемент и снова вызывать установщиков. Поехала в магазин сразу крепление было именно от этих машин. Связи у магазина с установщиками нет, с отделом продаж станочки связи тоже нет , общаются они только по почте как мне сказали. Написали письмо и начали ждать , спустя 24 часа. Мне звонят с магазина и говорят, что этот элемент не подходит у нас другого нет , ищите. Это был просто прикол , тк этот крепеж продается в комплекте во всех магазинах, во всех открытых источниках написано как проходит установка. По итогу я снова приехала а магазин и написала заявление на возврат средств за установку. Нашла мастера на Авито сегодня приехали и все без проблем установили. Вот возникает не сколько вопросов , что за специалисты работают которые не знают элементарных установок ? Как они мне рассказывали как пользоваться машинками с услуге комфорт это есть , если они не в состоянии колонну поставить ? Почему М.Видео берет деньги за услугу , а потом типо не несут ответственность за своих подрядчиков по установке? Почему нет адекватной связи с установками? Это нормально за 24 часа прислать 2 письма ? Фото прилагаю , покажите своим установщикам как устанавливается. А вообще сложилось впечатление , что они ничего не хотели делать. Не сколько раз предложили поставить сушилку в другое место , ну да у меня же место тут под 10 машинок!!! А еще сказали ну в магазине часто не те крепления продают, но видимо кто то не хочет заморачиваться поэтому так говорят.

Бардак и есть бардак

Бардак полный... Купил сегодня через интернет приложение паровый генератор, получил в магазине сам. Проверку сделать отказали... Делай сам сказали... Результат: прибор не рабочий( проверку сделал дома), привёз сразу назад. Проверили в магазине( при мне,нерабочий) и составили бланк на сдачу( проверка 21 день) . Бардак полный... Возврата денег нет... Ждемс... 25 лет уже с Мвидео , с Тольятти. Теперь понятно что эта покупка последняя...

Экономьте нервы, не покупать в этом магазине

Если можно было бы поставить -5, то это была бы правдивая отметка для этой сети.
Заказал в магазине с помощью продавца-консультанта 5 единиц техники. Для того, что происходило потом подобрать культурные слова невероятно сложно.
Начиная от того, что заказ ни где не отображается, отсутствуют какие-либо уведомления и заканчивая цирком с доставкой и бесполезным общением с сотрудниками этой «прекрасной» сети…
За три недели доставить товар так и не смогли. При этом было 3 доставки и 2 переноса дат.
В одну из доставок привезли покоцанный витринный образец, а в другую повторно доставили посудомойку (видимо хотели таким подарком извиниться за неудобства, даже не знаю)…
Будьте уверены в этой сети вам ни кто не поможет в случае возникновения проблем. Сотрудники колл-центра ни чего не знают и не могут. Вру, могут отправить вас разбираться с вашими проблемами в магазин. И вуаля руководитель магазина так же ни чем помочь не может. Обратная связь по почте от М.Видео - это сплошные отписки и обещания.
В итоге пришлось сделать возврат и заказать технику в DNS. Да, получилось чуть дороже, за-то прекрасная сервисная служба и доставка через день в полном объеме + есть возможность выбрать временной слот для доставки.
Что происходит с М.Видео? Как можно было скатиться от качественного сервиса в такую дыру за пару лет…

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ

Воруют нагло деньги и не возвращают!
Заказала стиральную машинку, отменила заказ до передачи товара курьеру, в итоге идут дни, недели, а денег нет. На досудебную претензию не реагируют. В чатах, на почте пишут одним и тем же скриптом со смыслом таким: может быть, когда-нибудь деньги вернем, а может и нет. За все эти недели со мной из МВидео НИКТО не связался, приходится самой звонить, писать и выбивать свои деньги.
Если не хотите выбивать свои деньги через суд, то не покупайте в этом магазине ничего!

Не делают возврат и не отдают деньги

Я сдела ошибочно заказ, как то странно в онлайн кабинете все сделали, выбрать способ доставки нельзя, и сразу списались деньги за товар, грабеж вообще и сразу обратилась в поддержку, что ошибочно оформила заказ и списались 41000, они отказываются отменять заказ и возвращать деньги. Грабеж уже и у м-видео,

верните деньги, это мошенничество

Не покупайте

Сервис ниже некуда. Доставку перенесли, потерял время и нервы. Видно что сеть разваливается. Но по привычке что ли или в надежде решил у них сделать заказ. В итоге сплошное разочарование! Не рекомендую! Цените своё время, нервы и средства - покупайте в другом месте!

Покупка телевизора

Решила купить телевизор, заказала в приложении М. Видео, оплата сразу через спб ( у них условия такие). Ждала неделю доставки в ближайший от моего дома пункт выдачи. Телевизор приехал, пошла получать, коробка была с дырками, при вскрытии сам телевизор оказался разбитым ! Естественно отказалась при получении, но в приложении М. Видео заказ не отменяют, статус так и остается «готов к выдаче », деньги не возвращаются. Оператор говорит, что отменить заказ невозможно, нужно ждать истечения срока получения, это неделя, потом ждать возврата денег в течении 10 дней ! Получается я осталась и без телевизора и без денег ! И возврата средств я должна ждать, с момента моей оплаты -24 дня ! это как вообще ???? Мне нужен или товар или мои деньги, на которые я могу пойти в другой магазин и купить наконец себе телевизор ! Доставка была Яндекс, тоже никакой ответственности за разбитый товар не несет !

Недавно просмотренные

М.Видео

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Vasko.RU

Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальны...

Последние отзывы

Екатерина Андреева

Внешний вид, дурацкие костюмы то с непомерно широкими красными штанами, то эти разноцветные туфли, уже не говоря о футболках под жакеты! А эта нелепая коса у ст...

ЖК Дом 56

Фасады интересные, подкрученные. Узнала что их проектировали те же, кто делал кампус Бауманки. Очень даже органично смотрится. Не штамповка, за это и цена.

НТВ-Плюс

Долго выбирал что подключить для дома и остановился на нтв+. Каналов куча на любой вкус, разбиты по категориям очень удобно. Картинка яркая и сочная, переключаю...

Мясные слайсы с/в 0,05 кг ТМ МясоТакМясо

Тонко нарезанные, сухие, ароматные - то, что нужно, когда нужен быстрый белковый перекус между делами. Упаковка компактная, помещается даже в небольшой карман р...

ЖК Легенда Коренёво

Подкупил тот факт, что Легенда Коренево – комфортная застройка, это вам не двадцатиэтажки, которые даже в безоблачную погоду солнце заслоняют. Повезло, что успе...

Программа "Открытый эфир"

У меня вопросы: "как же всё таки должен поступать мер если горожанам грозит гибель оставаясь в городе?, а капитан тоже не капитан, если призвал пассажиров покин...

Ihor (Айхор) хостинг

Выбрал выделенный сервер от IHOR, потому что для меня на первом месте — надёжность и безопасность. Приятно, что серверы стоят в современных дата‑центрах, где вс...