М.Видео — отзывы

Оформили рассрочку на товар, товар не выдали , рассрочку не аннулировали, хотя прошло уже 2 недели. Осталась с кредитом на руках и без товара .

Заказала стиральную машинку. Предоплата 100%. Доставка 1200. Ждала 9 дней, потеряли мою машинку. Не смогли найти на каком она складе...нет слов.. Менеджеры все время врут, то до доставки не могут дозвониться, то до меня не дозвонились, хотя ни одного звонка не было...теперь видно столько же ждать возврат денег.

26 сентября 2024г приобрел карту памяти Samsung в магазине М Видео. В двух смартфонах карта не прочиталась. На следующий день обратился в магазин М Видео по адресу г Рязань, ул. Гагарина, 164 с просьбой заменить бракованный товар. При внимательном осмотре увидели дугообразную трещину. Обменять отказались, сославшись на закон «О защите прав потребителей» п.6 ст.18. Что в результате проверки было установлено, что причиной дефекта послужило механическое повреждение. Отказ подписал директор магазина Осипов Ю.А

При покупке товара включают в стоимость якобы бесплатную установку бытовой техники, которая не нужна, а отказаться от неё не дают. В итоге в день установки пришёл "недомастер", который впервые видимо видел в жизни эту технику. Чуть не сломал технику, установил и подключил всё не правильно. Взял дополнительно деньги за услуги установки, хотя Мвидео озвучивает это бесплатно и входит уже в стоимость техники. Полнейший обман. На горячей линии сказали, что нам нужно всётаки оплатить его услуги. В итоге, пригласили его всё исправить на следующий день, предварительно найдя в интернете инструкцию по установке и выслали ему для ознакомления. На второй день, он опять не знал как и что делать. У нас на квартире в этот день работал строитель, он всё и установил и подключил, а этот "недомастер" стоял рядом и учился у него как это делается. А все лавры потом присвоил себе, и отчитался руководителю, что сам всё сделал. Попросили вернуть деньги, которые были оплачены за установку и подключение "недомастером", магазин и ИП Смирнов Руслан Владимирович "Сервис бытовой техники" (у Мвидео договор с этим ИП на ремонт, установку и т. д. - это их "недомастер") отказали. Обман людей. Некачественное предоставление услуг. Будьте осторожны!

Магазин сам не плохой, ассортимент тоже, но при заказе фена, попросили доставить на один адрес, оператор указала другой адрес. Я согласилась т.к она утвердила что он есть в наличии и будет доставлен в день заказа, но пришла смс о том что фен придет в 19:00 следующего дня. Заказ поменять на другой магазин не получится, и забрать его на следующий день тоже не получится с причиной уезда в другой город, очень не приятная ситуация и обман оператора, почему нельзя было сказать что он на складе и не сможет придти день в день, я его заказала в подарок на день рождения, больше никогда не буду делать заказ в Мвидео!

Покупала сегодня телефон в м видио, который находится в эль-рио, осталась очень довольна, обслуживанием, приятный молодой человек, по имени Михаил, всё рассказал, показал, наклеел защитную плёнку, быстро, качественно, спасибо большое, ему и пока у нас есть такие молодые люди, значит ещё не всё потеряно.

12 апреля этого года я приобрёл у вас ноутбук ,,GIGABYTE AORUS", 2 августа этого года отказала клавиатура. Есть полис страхования быстросервис лайт на 2 года ВСК = 240004280344806. Так как я участник СВО нахожусь сейчас в госпетале в связи с ранением (ампутация ноги). Просил чтоб представитель приехал и поменяли мне товар или вернули деньги. В итоге 5 сентября пришлось на протезе самому добираться до г. Королёв пр-т Космонавтов 20а, где я здал ноутбук на экспертизу...Деньги не вернули, товар на исправный не обменяли....Обратно еле добрался!
Вот и думаю где они люди, или все превратились в денежных выродков?
А мышку, что тоже я у них покупал в магазине м-видео, которая сразу сломалась, я подарил вашему представителю в магазине......
Жду теперь когда у вас совесть проснется чтоб ноут проверить и вернуть мне деньги.....Товар у вас отпало желание покупать, только из за вашего отношения к людям!!!

18 августа хотела узнать информацию по баллам, так как до этого делала заказ на большой кэшбэк (11000 рублей) и сделать новый заказ себе, в итоге после того как оператор «помогла с решением вопроса» вопрос она по баллам не ответила, а решила помочь в покупке нового оборудования, после чего на следующий день мне заблокировали карту в целях, что я тип предоставила доступ другому лицу и веду предпринимательскую деятельность, то есть сотрудник залез ко мне в личный кабинет понаделал не пойми чего там, и мне заблокировали карту. После долгих выяснений они решили сделать другие пункты, которые тоже не относятся в моем случае 🤣 просто скидка не большая, баллы предоставляются не на весь товар и обычно дороже чем в других магазинах, но было дело принципа разобраться, смешно имея бонусов 500 рублей, никто не на что не обращает внимание, как только больше, начинают придумывать бред, причем виноват сам магазин и его помощники в приложении, что залезли в мой кабинет и намудрили не пойми чего 🤣

Это самый отвратительный магазин по доставке !!! Заказали стиральную машинку , в указанную дату не привезли !!! Ждали с 16.00 до 22.00 и мастер ждал для того что бы подключить по нашему адресу эту машинку. В итоге ни кто даже не с изволил позвонить и предупредить когда приедут и тд !!! Время 23.15 оставлено куча жалоб и обращений на гор линию ….. но звонка все нет !!!! Спасибо огромное !!!! Ни Каму не посоветую Ваш магазин в г Смоленске а именно в тц макси !!!! Ну однозначно возврат денежных средств и обращение по правам потребителя

Выбрала стиральную машинку, оплатила ее в 100% размере 26.07.2024. Доставку назначили на 12.08.2024, но в данный день приходит смс, о переносе доставки. После долгих звонков и переписок, доставку назначили на 27.08.2024. Наступает день "Х" и приходит сообщение от магазина, что они опять не могут доставить заказ. От товара отказалась, т.к. нет понятных сроков и второй перенос доставки, это уже перебор! Спасибо, что хоть оплаченные деньги вернули быстро. Отвратительный сервис!!! М Видео для меня теперь не существует.