Ужасная клиентская Служба
В компании не развита политика внутренних коммуникаций.
Оби — отзывы
Уровень доверия:
средний
981 отзыв
Ужасный сервис
Имела неосторожность заказать в данном гипермаркете плитку Atem Sandra.
Началось все с того, что название плитки и фото на сайте не соответствовали действительности.
Менеджер пообещал забрать плитку и сделать бесплатный возврат.
По условиям возврата мне должны были позвонить и сообщить позже. Плитку забрали, но никто не перезвонил. Пришлось звонить самой. В поддержке сообщили, что я должна написать заявление в том же отделении оби, откуда сделан заказ. Это достаточно неблизко, потому как бы товар и был приобретен через интернет. Пришлось взять такси и поехать туда в свой единственный выходной. По приезду мне сообщили, что сегодня воскресение и мы вообще не знаем куда увезли вашу плитку и там и делайте возврат. Потом все-таки выяснили что это другой конец Москвы. Звонила в поддержку прямо при них, там вообще не в курсе что такие правила. Сказать что я возмущена это ничего не сказать, зря потратила время. Деньги мои остались в оби, потому что ехать туда еще раз и услышать что нужно опять куда-то ехать уже не хочется. Была написана претензия с просьбой вернуть деньги по указанным реквизитам карты, с которой и была проведена оплата. Как во всех интернет магазинах 21 века. На что мне пришел отказ. Хотите получить не ту плитку, потратить еще свои деньги на проезд и кучу времени -делайте заказы на Оби. Раньше была хорошего мнения о данном магазине, но теперь даже противно вспоминать. Просто отвратительное отношение к клиентам, дореволюционные правила возврата и поддержка, которая дает ложную информацию.
Списали ни за что лишние 100 бонусных рублей!!!
Сегодня забирали интернет-заказ в магазине СПб на Космонавтов. Сотрудник, выдававший заказ был вежлив, предложил оплатить часть покупки баллами. Заказ был на 190 рублей и нам предложили списать 100 бонусов, мы согласились. Потом сотрудник что-то нажимал на кассе и сказал, что можно списать только 50 бонусных рублей, а не 100. В итоге за заказ мы заплатили 140 рублей наличными и 50 бонусными рублями. Но когда вечером зашли в личный кабинет, увидели, что с бонусного счета списали и 50 рублей, и 100 рублей, т.е с бонусного счета списали 100 бонусов просто так, ни за что! Очень обидно потерять накопленные бонусы из-за ошибок сотрудников магазина!!!
Благодарность
Хотим выразить благодарность сотруднику отдела керамической плитки Карабак Веронике за вежливое и внимательное отношение к покупателям. Она нам помогла найти кафельную плитку, которой не было в зале, а только на интернет сайте, на удаленном складе. Дала грамотную информацию по всем интересующим нас вопросам.
Хамское отношение
Купил 6 числа дрель в магазине оби нашел другую до 10 числа пришел хотел вернуть на что меня отправляют в какуето компанию делать какоето заключение чтобы удостовериться в чем то закон о защите прав потребителя в оби вообще не действует в городе сургуте дрель вообще не исполняеться апарат говорят иследовать надо хотя внешних повреждений он не имеет визуально и технических и механических повреждений почему то я должен ждать 45 дней и закон о защите прав потребителя не действует на территории хмао и почему то покупатели должны ждать пока оби что то сделают Ситдикова начальник в даном оби городе Сургут каторая сказала что ничего стращного это и моя обязаность я в шоке от работы сотрудников оби хамское отношения смеясь меня провожали от туда и рукаводство магазина оби Ситдникова приняла мое недавольвство как вызов такие люди не должныработать тем более врукаводстве
Уберите некачественную плитку из сети магазинов арт.4441952
07.09.20 купила 17 коробок замечательной плитки Керамин Порто зеленая 20*20 по цене 820.56р /м2 арт.4441952. Очень радовалась цене и цвету. После доставки 08.09.20 были обнаружены дефекты в виде пузыриков внутри каждой плитки во всех 17 коробках! Как это возможно! Почему вы обманываете покупателей! Вся партия бракованная! Пришлось отвозить за свой счет обратно в магазин "Оби" Пятницкое ш., ТЦ "Отрада".
Были потрачены время, нервы и деньги.
Деньги за товар вернули.
Снимите эту плитку с продажи, чтобы другие люди не обманулись кака я.
Доставщики ОБИ вымогают дополнительную оплату
Не заказывайте доставку в ОБИ, выбирайте альтернативных доставщиков.
В Оби Ходынское поле Купили ламинат, подложку, плинтуса. Заказали доставку с заносом в квартиру. До нашего дома 8,5 км, доставка 1500 рублей, перегрузка 1200 рублей. Итого 2700 руб. Грузчики откровенно вымогали дополнительную оплату 900 руб., мотивируя тем, что плинтуса (22 шт.) имеют негабаритный размер. Клиентская служба никаких действий не предприняла. В результате моему мужу, инвалиду 2 группы пришлось самому нести плинтуса в квартиру.
Номер поручения 52000077110/29.08.2020
Гарантия на смеситель ESKO
Купили смеситель в Ванную достаточно не дешевый
Установили начал течь гарантия 10 лет
На сервисе при покупке дали номер сервисного центра, набрал и в ответ услышал что Краны ESKO не обслуживаем сказали до свидание
Кое как договорился что бы приехали посмотрели
Заменили прокладку которая стоит 30 рублей и взяли 1200 за вызов
Советую сантехнику покупать в специализируемых магазинах
Сотрудник даже не захотел посмотреть по наличию товара
Попросила посмотреть наличие товара ,мне сказали раз нет на витрине плинтуса значит нет и на складе , да и в компьютере может числиться ,а по факту нет ,отвернулся и ушел,а продождала сотрудников я около 30 минут. Жесть
Наглый обман
В начале июля решили приобрести бассейн, в оби федяково нашли подходящий, насторожила упаковка, но продавец нас убедил что все будет хорошо, что это просто отказ интернет заявки. В итоге после обнаружил что он заклеян в пяти местах и было видно что он использовался! За бассейном приехал за 200км.
Недавно просмотренные
Оби
В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товар...
Совкомбанк
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это но...
Последние отзывы
Свои Люди - микрозаймы
В «Свои люди» оформлял займ на короткий срок. Понравилось, что можно взять именно нужную сумму, а не выбирать из готовых вариантов. Перед подтверждением показал...
Встраиваемая вытяжка LEX Hyper 600 Inverter BL
Качество хвалил, снаружи вообще ничего лишнего. Обычные кнопки тут в тему: нажал и готово, никаких сенсоров. Сделали отвод в вентиляцию, так удобнее, как по мне
DragonMoney
Кароч, играю я в разных местах уже давно, и тут вообще офигеть. Зашел по совету коллеги, закинул деньги - все моментом. Слотов тут куча, выигрыши падают регуляр...
Яндекс Go
Нравится, что видно, где едет машина и сколько примерно осталось ждать. Недавно возвращался после работы, попали в плотную пробку. Водитель объехал несколько ул...
ООО Мебеляне
Вообще не собирался писать отзыв, но жена сказала: "Напиши, где нормально сделали". Ну вот пишу)) Заказывали кухню почти 3,8 метра с пеналом и островом. Честно,...
Магазин Hoff
в принципе все устроило в доставке и качестве, сборщика только долго ждать пришлось, у него все расписано на неделю вперед было
Поток Диджитал
Мне надоело следить за котировками и переживать из-за новостей, поэтому решил попробовать Поток. Закинул 100 тысяч, включил автоинвестирование на базовой страте...