Сегодня приехали в магазин Оби на Новой Риге, чтобы купить линолеум. В итоге в магазине не оказалось специально обученного человека со специальным допуском к резке линолеума. На мое недоумение при обращении к администратору магазина( это не шутка?), сказали что специально обученный человек работает не каждый день и только до 16-00. Так что линолеум в наличие есть, а резчика в наличие нет!!!
В пятницу на сайте магазина Оби заказал обои доставку обещали в понедельник , людей на вторник пригласил по клеить , а воскресенье вечером звонят с Оби и говорят извините а таких обоев на складе нету, в ответ на это спрашиваю , у вас на сайте есть подобные обои которые есть в наличии (на сайте) а по факту их нет.... На что отвечают , что не знают ))) Первый и последний раз использовал этот недомагазин.....
02.06.2020 купил 2 шт качели садовые, на сумму 22870, #клиента 901401212641.
Сначала нам эти качели выписали со склада, и мы пошли оформлять доставку. Там выяснилось, что качелей нет, сотруднику показалось что качели есть, а их нет.
Нам предложили подождать буквально несколько дней, нам все привезут, прозвучала дата 07.06.2020. Эта же дата фигурирует в документах : Запланированный срок доставки 07.06.2020.
Сегодня уже 09.06.2020, мы ничего не получили и нам никто не позвонил. После нашего звонка на горячую линию, нам перезвонили из Лахты, и дальше пошло враньё - оказывается 07.06.2020 это дата поступления товара в магазин Оби! Серьезно? Зачем мне эта информация в моих документах?
На мой вопрос : а собственно когда привезут? Женщина Ксения отвечает что не знает, так как непонятно когда привезут этот товар в Оби. Она вообще мало что знала и понимала.
Уважаемые Топ менеджеры Оби! Мне искренне хочется пожелать, чтобы вы каждый день встречались в своей жизни с такой Ситуацией, когда вы платите 23 тыс, а потом не можете получить свой товар. У всех бывают косяки, но надо снять трубку и предупредить клиента, что сроки сдвигаются, спросить будет он ждать или ему удобнее вернуть деньги.
Но вам такое понять видимо не дано. Уходите с этой работы, не занимайте чьё-то место, у вас не получается руководить.
С 08.06 бонусный уровень вашей карты составит 3%. Совершите до этой даты покупки на 33 181 руб., чтобы сохранить повышенный бонусный уровень 5%.
почему должно быть понижение процентов Более 30 раз за год делал у вас покупки, ниже правила покупки
Правила программы
6.3.2 Уровень начисления Бонусных рублей в размере 5% присваивается карте при выполнении
одного из двух условий:
- при сумме покупок свыше 50 000 рублей. Накопленная сумма покупок свыше 50 000 рублей, идет в
зачёт суммы необходимой для следующего пересмотра уровня начисления Бонусных рублей;
- если история покупок Участника содержит информацию, по крайней мере, о 15 (пятнадцати) датах,
в которые приобретались товары.
Ещё есть Таблица с пороговыми значениями
6.4 Основные пороговые значения получения каждого процентного уровня начисления Бонусных
рублей сведены в приведённую ниже таблицу.
Таблица с пороговыми значениями:
Два пункта или один выполнил
Приобрели в магазине ОБИ подвесное кресло. Кресло доставили без подвеса и из двух разных по цвету держателей. Как пояснили по телефону, сейчас на остатках нет данной позиции поэтому, видимо, решили отправить « сборную Солянку». По телефону для обратной связи можно дозваниваться часами. Деньги возвращать не хотят, настаивают на обратной доставке в магазин! Была бы мелочь, привезли бы. Да и Доставка у нас была оплачена, не наша же проблема, что привезли хлам. Магазин Европейский, сервис - Россейский (
03.05.2020 г, была осуществлена покупка. Технически сложного товара (бензокосилка). Обнаружили что товар бракованный. 04.05.2020г в 21:00 обратились с претензией в магазин ОБИ Боровское шоссе. Заместитель директора отказал в обмене и возврате денежных средств. Сославшись на технический сложный товар и обмену и возврате денежных средств осуществляется только просле проведения экспертизы.
На мою притензию что не прошло 14 календарных дней, и что экспертиза должна назначатся только на 15 день . Заместитель директора так же сказал что это не законно. Только после проведения экспертизы, И товар технически сложный не проверяется в магазине. Объсните пожалуйста т.е я осуществляю покупку в вашем магазине, трачу свое время и деньги, выполняю ваши условия при совершении покупки. А вы со своей стороны продаете бракованный товар и при возврате не пытаетесь помочь своим клиентам.
Сделали заказ 20 мая (№ 52100 104 104 , поручение № 1106950227). Прошло 2 недели(!) и его до сих пор нам не привезли (точнее, поставили только малую часть из магазина), а основную часть со склада так и не привезли. Первая доставка со склада была назначена на 22 мая, нам позвонили и сказали, что сегодня привезут, машина в пути. И не привезли! И — молчок со стороны Оби. Пока мы не стали названивать и выяснять, где наш заказ. И это длиться до сегодняшего дня, уже две недели!
Уже составили кучу обращений (№№ 815116, 820186, 820681, 820681, 822230). Дозвониться до службы поддержки трудно, нужно ждать на линии минут 10-15. И каждый раз по кругу одно и то же: на склад дозвониться нельзя, там линия занята, мы составим новое обращение, ответственный сотрудник разберётся с вопросом и в течении суток вам перезвонит. И, конечно, никто не разбирается и не перезванивает. Один раз нам даже назначили повторную доставку на 29 мая. Машина загружена, ждите сегодня! Но так никто и не приехал. Такое ощущение, что заказ просто утерян. Нормальная компания собрала бы заказ заново и экстренно привезла бы его и извинилась бы за такую ситуацию! Два месяца с начала карантина было у ОБИ, чтобы организовать нормальную систему доставки! При том, что сейчас полно свободных водителей такси, которые простаивают! Вывод — в Оби совершенно бездарный, некомпетентный менеджмент. Который никак не реагирует на ситуацию и не может нормально организовать процесс доставки. И совершенно не заботится о репутации компании.
17.05.2020 на сайте мною был совершен заказ n. 52100100974, в заказе была ванна акриловая HUSKARL BJORN NEW 170*75, в накладной указана данная ванна. Однако оказалось, что доставленная ванна не соответсвует заказу и ее реальный размер в действительности 170*70, а также отсутствуют внутренние ручки. Написала 6 обращений по данному поводу. Номер обращения 813975. За все это время не получено ни одного ответа, только автоматическая отписка-« спасибо за ваше обращение...». Дозвониться невозможно, тлф не отвечают. Наплевательское отношение к клиентам.
Добрый день, вчера я позвонила в Оби карнавал г. Екатеринбурга узнать есть ли розы в наличии, по телефону мне ответили, ждём машину! Я попросила девушку перезвонить мне когда придёт машина, в два часа дня мне звонят с номера 3432536448 и сказали приезжайте машина пришла и в наличии 160 штук, т к я с другого города поездка составляет 3 часа, приехала а в магазине роз штук 50,хотя я сказала, что мне нужно большое количество, из тех что было выбрала 15 штук, начала спрашивать у сотрудников по розам, ещё же и нахамили, их вообще типа в понедельник привезли, почему такое отношение к покупателям, одно вранье,первый раз решила приобрести большое количество растений в этом гипермарке, и больше не нагой туда.
Оформляла заказ в ОБИ на Варшавском шоссе. Живу на севере Москвы, рядом со мной ОБИ Химки. Но в нем не было в наличие нужных мне сортов роз. Заказ подтвердили. На дорогу потратила 1,5 часа, очередь за получением заказа еще час. В результате в заказе у меня была только земля, которую я могла бы купить и в Химках. Розы, как мне объяснили, засохли, вынесли сушеную розочку и предложили ее реанимировать, не понизив стоимости. Кроме этого, мою квитанцию продавец держал в руках, затем куда-то выбросил и уже не мог найти. В результате мне не положили фонарики, которые я заказывала. В 8 часов двери за мной закрыли. Я стучала, чтобы напомнить о фонариках. В магазине было человек 50 персонала, никто и ухом не повел среагировать на мой стук. Просто хамское отношение. Заказ №52100109354.
В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товар...
Программа Время покажет выходит на первом канале российского телевидения. Ведущие программы время покажет - всем известная Екатерина Стриженова и не менее извес...
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
Давно искала возможность дополнить свою профессию так так работаю на удаленке. О контекстной рекламе я даже не слышала, но она для меня подошла - как внешняя ре...
Про100-Ремонт
Обновляли квартиру. Работы заняли 2 месяца, но все прошло организованно. Понравилось качество отделки - стены, плитка и потолки сделаны очень аккуратно. Интерье...
Программа "Открытый эфир"
Я даже сейчас не смотрю , а жаль!!! Журналисты новые костноязычные! А, так нравились Алексей и Надана!!!!
Lender Invest
Держу здесь часть сбережений. Как альтернатива вкладам - почему бы и нет. Доходность заметно выше депозита, комиссия за обслуживание портфеля всего 1%. Но это м...
PARTBERRY
Порядок. Партберри вполне неплохие запчасти. Я правда по крупным з/ч не скажу, а мелкие типа фильтров вообще супер, качество очень даже!
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
Через пару часов после инъекции начинается сильное головокружение при любом резком повороте головы, а к вечеру добавляется неприятный шум в ушах. На третий день...
Объединенные системы сбора платы
Поехали в выходной к родственникам. Столкнулись с пробкой на въезде. Но ситуация была быстро разрешена открытием доп полосы На М3 траффик не высокий, заторов не...