Помогает бизнесу стать лучше

Оби — отзывы

Уровень доверия:
средний
977 отзывов

Доставка

Сегодня заказала доставку чугунной ванны. Оплатила подъем и доставку до указанного места. Грузчики не донесли ванну, бросив куда им было удобно и сказали, что очень тяжелая и если хотите чтобы занесли в ванную, заплатите наличными 500 руб. Родители у меня уже не молоды, пришлось заплатить. На замечание, что все оплачено, хамски проигнорировали и ушли. Если бы я принимала , я бы не оплатила не только эти 500 руб., а полностью весь заказ! Начали бы вопить, сказала : забирайте вашу ванну, не желаете пронести пару метров, тащите назад в свою машину и валите. Закажу в другом месте! Благо выбор есть!
После я набрала этим доставщикам. Поблагодарила за отвратительную работу. С 500 руб. они сильно разбогатели и пожелала им в жизни такого же отношения. Начал мямлить, что готов вернуть на карту.
Со своей стороны, прошу взять на контроль такие ситуации. Вымогательство за счет беспомощности не самая лучшая репутация.

Отвратительная работа службы доставки

Заказала покупку в Оби по интернету. 31 мая 2018 года должны были привезти с 16.00до 19.00 шла специальная доплата за доставку за интервал 550 р. С менеджером все условия доставки были обговорены по телефону. Отпросилась специально с работы. В результате ни звонка курьера ( товар так и не привезли) ни звонка менеджера которая обещала перезвонить...на следующий день мне сообщили что оказывается меня не было дома ...вот тебе и приличный магазин...больше там конечно заказывать не буду

Качество обслуживания

Доставка просто жуть. Екатеринбург Металлургов. 0 звезд.

Плохая работа персонала

Приобрели насос Elpumps в СПб Оби Лайта,на стойке информации было сказано Что проблем с заменой не будет в случае неисправности.Насос оказался неисправен. В замене отказали грубо сказали везти самим в сервис центр.При вмешательстве старшего менеджера насос всё-таки н взяли и он объяснил что сотрудники не компетентны.А почему должны страдать простые покупатели.Сказали что отзвоняться в течении недели но ответа до сих пор нет

не теряйте свое время с интернет-заказами и доставкой Оби

Друзья, поверьте, вы сэкономите гору времени и свои нервы обратившись за аналогичным товаром в другие магазины. Неудобную навигацию, постоянно зависающий сайт, непонятное оформление заказа - это пустяки, про которые вы забудете, после того как все_таки дойдете до момента доставки. Я не поверила своим друзьям, рекомендовавшим не связываться с ОБИ: думала, им просто не повезло, но проблема, очевидно, системная.
Из личного опыта 1) заказ сделан, согласована доставка 2) звонок на следующий день с сообщением, что половины товара нет, но стоимость доставки при этом остается прежняя 3) меняю гипермаркет, договариваюсь о доставке с 16 до 23 (единственное доступное время) в пятницу 4) в 22 звонит водитель, сообщает, что оплату по карте провести не может, меня об этом кто-то должен был предупредить, доставка на субботу невозможна, мне кто-то позвонит из магазина 5) никто не звонит, звоню сама, администратор подтверждает, что доставка в субботу невозможна, предлагает воскресенье, но обязательно со мной свяжется для уточнения 6) в субботу в 1630 звонит приятный мужской голос, это водитель, привезший мне груз, естественно, получив заверения администратора, что в субботу груз доставить невозможно, нас на месте нет 7) перескочу воскресенье, последнее обещание было доставить груз в понедельник с 10 до 16. Сейчас 1601, никто по доставке не звонил, а как обещает ОБИ за час со мной кто-то должне связаться. Сижу уже 15 минут слушаю музыку по телефону и мужской голос, сообщающий, что все операторы заняты... Получу ли груз или нет пока не зна.

Ужасное обслуживание и сотрудники!!!!!!

Никогда в жизни не покупайте ничего в оби в Риге молл !!!! Сотрудники -отвратительное обслуживание

Отсутствие профессиональных консультантов

12.05.18 довелось посетить Оби по адресу: г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 87... Необходимо было купить клей, цель - приклеить керамический бордюр (плинтус) по периметру ванны в ванной комнате.... 10 мин просто не мог найти нужного консультанта - либо "Извините, но это не моя зона отвественности". На вопрос "Где с данного отдела консультант" - пожимали плечами, не предприняв найти даже его. В итоге спустя 10-15 мин появился нужный человек. Объяснил ситуацию - посоветовали жидкие гвозди. На вопрос "А каким герметиком лучше воспользоваться?!".... Ответ был гениальным - "Его не надо".... Я по глупости поверил... Спустя сутки после монтажа (делал самостоятельно) заметил белые разводы в ванной после принятия душа... Ну и чтобы вы думали - эти жидкие гвозди потекли, хотя они до начала водных процедур затвердели... Просто ужасно!!!!

Отсутствие профессионализма руководителей

28.04.2018 был оплачен товар( ФН 8710000100745582) в магазине 037 (ОБИ -Ходынское поле) и оформлена услуга доставки на 01.05.2018. В день доставки 01 мая позвонили сотрудники магазина и сообщили, что оплаченного товара полностью в наличии нет и поступит он на склад ближе к 08 мая, после чего мне сразу доставят оплаченный товар. До 18-00 08мая обратной связи из магазина не поступало, поэтому мной была оставлена претензия №426489. Через 1,5 часа из магазина (ОБИ -Ходынское поле) перезвонили и сообщили, что товар в полном объеме поступил на склад магазина и завтра утром со мной согласуют время доставки. 09 мая 2018 года до 20-00 никто из представителей ОБИ на связь не выходил и я была вынуждена потратиь собственно время на поездку в магазин 037 (ОБИ -Ходынское поле) .В магазине подтвердили поступление товара и сообщили, что доставить товар можно будет только 13 мая, т.е. с момента оплаты товара до момента его получения - 15 календарный дней!!!! Для разрашения конфликтной ситуации был приглашен заместитель управляющего Алексей,который сообщил, что осуществить оперативно доставку, то есть 10 мая 2018 года ОБИ -Ходынское не в состоянии.После чего мной были предложены различные варианты осуществления доставки, который была уже просрочена на 9 календарных дней. Например, заказать грузовое такси Я при Алексее обратилась в транспортную компанию "Грузовичкоф", которая готова была предоставить транспорт в течении 20 минут и осуществить услугу доставки. На мое предложение лично связаться с сотрудниками транспортной "Грузовичкоф" и уточнить стоимость данной услуги, либо оплатить мне данную доставку напрямую было отказано. Мной в "Книге жалоб и предложений" была оставлена жалоба №11 от 09 мая 2018 года, ответ на которую мной не получен
Считаю действия представителей магазина 037 (ОБИ -Ходынское поле) не профессиональными и не клиентоориентированными. Магазин использует неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, а также использование в виде кредита в смысле статьи 823 ГК РФ, что является основанием для начисления процентов в соответствии со статьей 317.1 ГК РФ, а также причинения мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

отсутствие профессионализма (продолжение)

11мая, после написания отзыва отреагировала Служба Клиентской Поддержки OBI.
Разговор, после представления состоял из фраз: " Ну мы же ВАм сегодня осуществили доставку, что Вы еще от нас хотите? Мы ВАм и подарочную карту вручили..." Уточняю: 1. Осуществили, после потерянных мной 11 календарных дней (т.к. доставка была назначена на 01 мая) и 2-х часового личного общения 09 мая с заместителем управляющего магазина? Какую подарочную карту, кому и когда Вы вручали? Доставку действительно сегодня осуществили, но рабочие просили денег за доставку. Пришлось отправить их пообщаться с их же руководством.
Вывод. сотрудники OBI даже не в состоянии понять, что такое быть клиентоориентированными и как качественно и профессионально выполнять свои профессиональные обязанности.

Оби СПб пулковское

Большие очереди на кассах, в отделе керамической плитки явно не хватает консультантов

Недавно просмотренные

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товар...

Совкомбанк

Склад дверей Енот

Последние отзывы

Beauty Instrument Краснодар

С сосудистыми аппаратами у меня большой опыт, но VascuProf неприятно удивил. Даже старые модели справлялись БЫСТРЕЕ, а здесь эффект есть, но очень НЕВЫРАЗИТЕЛЬН...

ТВ-канал "МИР"

Дрессировщик Тигров Николай Карпович Лавричук Павленко

Аvtolombardi.ru, рейтинг автоломбардов

Супер площадка для подбора автоломбарда в Москве, ничего другого и не нужно! Я уже второй подбираю, по условиям второй нашел еще выгоднее, чем первый, а в плане...

Катер РУСБОТ‑36

После ПВХ специально искал простую алюминиевую лодку, чтобы понять, подходит мне этот вариант или нет. Взял Русбот 36. Корпус сварной, алюминий плотный. Дно 3 м...

autolombard-moskva.ru

Сайт отличный у автоломбарда, мне сильно помогло все, что написано, ну и плюс в возможности расчета. Все супер, спасибо за помощь, в следующий раз к вам приеду ...

Интернет-магазин Sportmen

В частном секторе у нас теперь есть СВС-74-М — целая спортивная станция для всей семьи. Мы с мужем и трое детей используем её каждый день. Ну, честно говоря, я ...

Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)

Парковка у ТЦ, вечер, уже собиралась домой — а машина не реагирует на кнопку запуска. Сидела минут 10, пробовала снова и снова, ноль. В голове уже варианты: так...