Оби — отзывы

Сделала заказ 29.04 , через 2 дня со мной связался оператор и сегодня 2.05 мне должны были доставить заказ, курьер не позвонил, о том, что он не приедет конечно же никто не предупреждает , когда ждать доставку и ждать ли ее вообще - непонятно. В службу поддержки уже весь день звоню, дозвониться невозможно, по 40 минут просто висишь на ожидании.Ужасный сервис.

29 апреля у меня была доставка набора мебели садовой, который я заказа на сайте. При заказе я попросила позвонить курьеру или водителю за час. Курьер позвонил за 10 минут до прибытия. Прибыл он без маски, что совершенно нарушает все мыслимые правила безопасности. Я быстро рассчиталась и забрала коробку, чтобы не находится рядом с ним. После того, как мы занесли покупку домой, выяснилось, что нам привезли только столик, хотя в наборе был столик и два стула. Я тут же перезвонила водителю, он сказал, что он привез все что есть и со мной свяжутся. Я написала обращение в группе в ВК потому что по номеру +7 (495) 777-75-75 никто не отвечал. Мне не перезвонили. Вчера, 1 мая я спустя полчаса, дозвонилась по телефону, оператор меня выслушал и сказал, что мне сегодня же перезвонят. Никто мне не перезвонил. Сегодня наступил третий день со дня доставки, взяли деньги, не привезли весь комплект и не перезваниваете мне. Худшего сервиса я не встречала.

Если кто-то столкнулся с такими же проблемами как я, есть список почтовых адресов который я нашла в интернете в открытом доступе. Может кто-то из этих сотрудников сможет ответить ну хоть что то внятное.

[email protected], [email protected], [email protected],[email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected],[email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]

Заказал 26 апреля на сайте для дачи семена , грунт , удобрения и другой товар . 27 апреля менеджер перезвонила и сообщила , что доставка будет из двух магазинов 30 апреля , но за доставку всего товара нужно заплатить при доставке семян из магазина на Боровском шоссе ( стоимость товара составляла примерно 10% от всего заказа и была сопоставима со стоимостью доставки). 29 апреля привезли на такси (так указано в накладной) семена и взяли деньги за доставку всего заказа . 30 апреля основной товар не привезли . Дозвониться по телефону указанному в заказе было не возможно. 1 мая удалось дозвониться, номер обращения 796904. Менеджер сообщил , что сегодня со мной свяжется служба доставки и все вопросы будут решены . Никто со мной не связался. Видимо, в ОБИ решили зарабатывать деньги на доставке , а не на продаже товара . Онлайн-заявка №1106545219

Заказал водонагреватель и много полипропиленовых фитингов.
Онлайн-заказ 1106346886 от 15 апреля 2020 г.
Доставили 26 апреля, принимала заказ и оплачивала пожилая мать, которая в сантехнике не разбирается совсем.
В результате: курьером оставлена 1 коробка с фитингами и второй лист накладной с шестью позициями и итоговой суммой 18000 р. Водонагреватель за 14000 р. не привезли. 2-х метровые полипропиленовые трубы не привезли.
Еще и включена оплата доставки 400 р., хотя при заказе на сайте Оби условия бесплатной доставки более 10000 р и вес до 30 кг (вес заказа 13 кг).
Я понимаю, что самому надо было принимать. Но не до такой же степени некомпетентная доставка.
До клиентской поддержки не дозвониться. Подарил магазину 14000 р.
Последний раз. Теперь сети Оби для меня и всех моих знакомых не существует в принципе.

23 апреля заказали в интернет-магазине ОБИ семена растений и лук-севок.
Администратор отписался ,что заказ укомплектован и можно его получить самовывозом в указанное время.Приехали получать товар на Варшавское шоссе д.97 и были разочарованы таким отношением к покупателям.Мало того,отстояли тесную очередь (что недопустимо в период карантина).Далее ,не приняли оплату наличными и потребовали оплату только картой(почему об этом не предупредили в сообщении о заказе?!)И самое неприятное,в наличии не оказалось всех наименований заказанного товара,предложили замену на другой.Во прос:"Зачем присылать подтверждение о полностью укомплектованном товаре,если не весь товар есть в наличии ?!"

Успели до карантина сделать покупки в оби возле карнавала. Огромный минус продавцам, товар не знают, "шкерятся" по углам. Два часа нас оформляли с кафельной плиткой. При расспросе о клее для каф.плитки бедный консультант вообще потерялся. Не может ничего обьяснить. Отдельная благодарность сервисной службе, быстро оформили заявку на доставку, при этом еще и проконсультировали по товару. Сегодня делали возврат на часть оставшейся плитки и комплектующих, тоже все быстро, четко и понятно. Подтягивайте своих продавцов в знаниях о товаре.

Заказ с доставкой в Оби просто не работает, зачем обманывать покупателей?!!!!! Заказ от 16.04.2020, от 21.04.2020 не выполнены, связался оператор 22.04.2020 сказал машин нет, везти некому, заберите сами, сами ник то не может. Зачем обманывать, напишите что нет доставки на сайте контанный номер для связи не работает, хорошо что не оплатилибезналом. Люди не делайте заказы в оби и не покупайте, сплошной обман, ужасная компания, в головном офисе тоже к телефону не подходят

19 апреля был сделан заказ 1106406724. на почту пришло сообщение о том, что заказ был отправлен в гипермаркет Ходынское поле для обработки и что в ближайшее время администратор свяжется для подтверждения заказа и согласования деталей доставки. В сообщении указана дата доставки 21 апреля и телефон гипермаркета, с которого должен позвонить администратор. Время доставки давно прошло, ни кто так и не позвонил. Дозвониться по указанному телефону 495-777-75-75 невозможно, более получаса слушал весёленькую музыку и голос автоинформатора:" все операторы заняты, ждите ответа..." Не дождался, тарифные минуты на телефоне закончились раньше, чем операторы ответили. Уважаемая администрация гипермаркетов ОБИ, если в сложившейся ситуации компания не в состоянии выполнить условия обработки заказов и доставки описанные на Вашем же сайте, то так и напишите, что компания не даёт ни каких гарантий того, что Ваш заказ вообще будет обработан и доставлен. Заранее спасибо за ответ.

Прочитала предыдущие отзывы и поняла что нас немало. Мы все купились на обещания быстрой доставки, заказ сделала 12.04, звонить начала 14.04. Дозвониться можно только по мобильному телефону ожидала 18 минут, хорошо бы это что то изменило, так нет- проверили номер заказа и дали номер обращения с обещание обязательно со мной связаться. А я поверила, сегодня 19.04 звонка нет, я опять потратила 40 минут на дозвон и что вы думаете? Мне дали другой номер обращения с обещание связаться со мной. Больше никогда не буду заказывать товар в Оби, мы им не нужны, мы только отвлекает их от каких то своих дел. Интересно руководство следит за работой своих сотрудников.

Это уже второй отзыв !! Сделала заказ 11.04. Ни ответа ни привета. Телефоны не отвечают , связаться невозможно. 15.04 написала отзыв, Оби ответили , что заказ обрабатывается но на какой стадии , непонятно !! Уже 10 дней заказ не подтверждён !!! Если вы не способны принять и доставить заказ, уберите информацию с сайта о доставке не следующий день !! Не нужно вводить покупателей в заблуждение , заказывая товар люди рассчитывают тоже на определённые сроки ! Просто какой то кошмар если честно ...