ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Сегодня в отделении почты России г. Волгограда № 75 по адресу ул. Краснополянская, 30, я столкнулась с безразличием персонала к своей работе, безответственностью, пререканием с клиентами, и извините якобы "глуховатостью". Хотя на самом деле сотрудница отдела выдачи посылок выглядела как сонная муха и явно не хотела сильно перегружать умственной деятельностью свою светлую голову. Ей было не до меня и моего желания получить посылку. Примерно в 13.00 я первый раз обратилась в данное отделение почты, чтобы получить свою посылку от компании AVON. Как и обычно я подала сотруднице отделения выдачи посылок свой паспорт и назвала от кого для меня посылка. Посылка от AVON. Девушка посмотрела компьютер и ответила, что на меня ничего нет. Я удивилась. Она попросила номер заказа. С собой я никаких номеров не брала, т.к. никогда такой информации не запрашивали у меня при получении моих посылок. Я попросила список, в котором все фамилии, кто получает посылки от AVON, и в которых надо расписываться за получение. Но сотрудница выдачи посылок проигнорировала мою просьбу и отвернулась, дав понять, что разговаривать со мной больше не намерена. Т.е. она больше нигде не проверила информацию (только на компьютере посмотрела), не спросила ни у кого, ничего не выяснила (думаю в каждом отделении почты должно быть какое-то вышестоящее лицо). Просто отвернулась. Полное безразличие. Проверив дома информацию о дате выдаче заказа, номер заказа, и собственно позвонив в AVON я вернулась позже на почту уверенная, что моя посылка находится там. А погода уже испортилась, и идти мне мало того, что пришлось второй раз, так еще и по дождю. Но девушка вновь посмотрев по компьютеру, объявляет мне, что для меня ничего нет. Она так же не собиралась больше ничего проверять. Я снова попросила списки. И тут до нее доходит, где надо смотреть. Она стала уверять, что я якобы не сказала, что посылка от AVON. А я говорила ей это два раза, когда паспорт протягивала. Девушка начала пререкаться, мол "нет, не говорили", что меня удивило. Еще бы чуть-чуть и она бы вообще мне нагрубила!
Так вот у меня предложение: проводить лекции с сотрудниками данного отделения почты по гигиене ушной раковины и проверить их квалификацию по занимаемой должности. Сотрудникам отделения № 75 совсем не хочется работать.

Если Вам нужны услуги Почты России, очень хорошо подумайте, нужны ли они Вам на самом деле. Приложите максимум усилий, чтобы найти возможную альтернативу и воспользуйтесь этим.
Если избежать посещения Почты России не удается, постарайтесь оттянуть этот визит, это не то "удовольствие", которое стоит спешить получить.
Перед посещением Почты России запаситесь средствами первой необходимости: вода, салфетки, раскладной стул, кроссворды, термос, бутерброды, аптечка и т.д. Приготовьтесь к тому, что Вам придется провести на территории отделения весь день: не берите с собой детей, не рассчитывайте на то, что можете забежать до/после работы, успеть забрать ребенка из сада и проч.
Учтите, что за стойкой отделения Вас встретит не бездушный робот, а такой же человек, как и Вы - это рядовой сотрудник Почты России, который, после закрытия отделения в 20-00, будет до 23-00 или 00-30 разгребать все, что недооформлено/недопринято/недопроведено в течение рабочего дня.
А теперь вопрос: каким образом руководство Почты России смогло организовать столь шикарный ПРАЗДНИК ЖИЗНИ для нас с Вами?
ТА-ДАМ! Сверхновомодная почтовая программа! Последнее слово техники! Среднее время обслуживания одного(!) клиента 10-30 мин. На моих глазах молодой человек смог отправить два письма 1 классом, два заказных и одну бандероль на общую сумму 230 руб. за 32 мин. - СВЕРХСКОРОСТЬ! К сожалению, еще четыре письма остались не принятыми, т.к. рабочее время почтового отделения закончилось! Приходите завтра! Это что, 1941? Брест?
Еще один пример героической стойкости работников Почты России: присылаемые на мой e-mail сообщения зафиксировали 5 неудачных попыток вручения мелкого пакета в 06:50, 07:01, 07:58, 08:08, 09:41.
На официальном сайте Почты России, к сожалению, невозможно оставить отзыв, а очень бы хотелось, да только руководство Почты России он не интересует, нет такого раздела. Остается в молитвах к апостолу Петру просить, чтобы не пускал в рай поганцев.

Абсолютно неэффективная неработающая паразитирующая структуры ( точнее отсутствие системы-структуры).
И абсолютно несервисоориентированная, нерыночная неконкурентоспособная система.
Хамство, бескультурие.
Абсолютное несоответствие минимально допустимым форматам сервиса. Абсолютно балластная для бюджета структура, несопоставим по отчисляемым туда налогам р эффективно.
Более того качество услуг в 21 века, не просто соответствие нормативам, ГОСТам и по, а в первую очередь удовлетворенность потребителя.

В данном случае- даже не 0, а минус, очень большой минус.
За что мы платим налоги.
Нужно оптимизировать абсолютно неэффективные бизнес - процессы. И это не ответственность пользователя.
Мы платим за результат "под ключ"

Отправила мужу в тюрьму посылку с витаминами и шоколадками. Волгоград-Москва-Иваново-Кохма. Почта России вскрыла посылку, вытащила шоколадки, а витаминки оставили. Такую посылку в тюрьму не приняли и отправили обратно.

Отправила сыну в армию посылку из Москвы в Воронеж, положила сгущенку, печенья, вафли, с/к колбасу, 500 руб. (знаю что нельзя но это не смертельно) и всякой всячины немного. Вес посылки был 7,470. Сын получил посылку весом 4,700, нет сгущенки колбасы и денег. Коробка заклеена московским скотчем. На почте пытаются сказать, что это в части могли вытащить, но есть небольшое но, сын сам забирал посылку на почте. Написали претензию, ждем результата.

Уважаемые сотрудники Почты России, вы потеряли представление о чести. Можете говорить о низкой заработной плате. Но если вы подписали Трудовой договор, то будьте добры исполнять его условия. В мой адрес 15 апреля из Администрации города Анапа было направлено очень важное для меня и еще 24 человек письмо. До сих пор оно не получено. Сначала сотрудники почтового отделения №14 (ул. Лермонтова, 80) сообщили, что наш дом обслуживает центральная почта, потом руководитель отделения № 14 сообщает, что почтальон НЕ ЗНАЕТ, где находится дом. На просьбу к руководителю отделения передать почтальону мой номер телефона - я готова лично объяснить, где находится дом-невидимка - ТИШИНА! Значит ли это, что жильцы нового дома так и не будут получать почтовые отправления? ТАК ГДЕ ЖЕ ПИСЬМО? И ответит кто-нибудь за наплевательское отношение к своим обязанностям, уважаемая Почта РОССИИ?
Савватеева Людмила Владимировна, ул 40 лет Победы, 15, г. Анапа

27 апреля 2016 г. отправила посылку из Калининграда в Красноярский край, брату. 10 мая получил. Звоню, спрашиваю об этом. Оттуда вопрос: а что в консервных банках без этикетки? Долго соображала, пока не перечислила весь объем отправленного. Так вот: из посылки "ушли" кусок сыра, кус масла, кусок копченой грудинки. Взамен образовались три помятых консервных банки с неизвестным содержимым. Уточнила о возможных повреждениях упаковки: коробка вся мятая, фирменных скотчевые ленты, которыми оклеивают коробку - с калининградской маркировкой. Ау, почта Калининграда, изжоги не было?

Отправила международную корреспонденцию в Китай. При указанном сроке доставки ( 3-4 дня) обязательства не выполняются. Прошло уже 8 дней (не считая дня сдачи), а корреспонденция еще не доставлена!!!

Почта России
Отправлять бумажные письма сейчас становится снова модно, из-за этого на нашей почте стали лучше следить и даже чуть быстрей доставлять письма и посылки.
Несколько лет назад была огромная проблема с этим. Долгое ожидание, возмущения от работников, один раз мою посылку с АлиЭксперсс чуть не зажали себе(знали бы они, что там было...)
Не понимаю, что мешает работать быстрей и сделать систематизацию данных, вам же будет удобней.
Прогресс, на самом деле, небольшой есть. Но когда перед тобой всего лишь 5 человек, а уходишь с почты через 2 часа, это перебор. Один раз не было марок, чтобы отправить заграницу. Как такое вообще может быть…
В общем пора с почтой что-то делать, честное слово.

Почтовое отделение № 137 в Дзержинском районе г Волгоград.Отсылали бандероль на 23 февраля в Энгельс ,пока я заполняла бланк, некая МАДАМ,которая там работает вынесла мне весь мозг.То я медленно заполняю,то не так,то ручка не такая и сыпала какими то не понятными намеками,а самое интересное,что данную бандероль мальчик получил через полтора месяца и то после того,что я лично 100 раз ездила в это почтовое отделение как на работу,звонила и после этого ничего не происходила,затем я подала на розыск посылке,ждала месяц результата...О каком подарке на 23 февраля может идти речь? Настроение было испорчено полностью.Бандероль была в пути с 11.02.2016-29.03.2016