ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Получила извещение на получение мелкого пакета. Извещение отпечатано на одной стороне листа, какие данные должен внести получатель - не ясно. Прихожу в отделение. Там мне объяснили, что бланк не заполнен, т.к.экономят картридж и предложили внести паспортные данные на девственно чистую сторону. Ручки не было. Вернее ручки в отделении есть, но платно, за 25 руб.
Уважаемые сотрудники почты, примите, пожалуйста, во внимание , что не все люди получают ежемесячно посылки и поэтому не знают какие данные необходимо вносить в бланк. Включите. пожалуйста. расходы на картридж в расходы при ценообразовании на услуги. Экономьте не только деньги, но и время ваших посетителей

Все очень медленно,сервис уг

Почему то плохо стали приходить посылки. Из 6 получила всего лишь две. Отследить никак нельзя номер который присвоили моей посылке не подходит.

Сколько раз приходилось связываться с нашей почтой и всегда оставались лишь унылые эмоции от такого сервиса. Но с недавних пор почта заработала с новыми силами. Скорость доставки изменилась в разы. Раньше посылку из Питера ждал три недели и более, а сейчас десять дней. Но недавняя доставка мне просто мозг вынесла, всего 13 дней из Китая, что там, что тут почты сработали на отлично. Установил приложение на планшет и был удивлен , когда мне отправили посылку, продавец мне ещё трек не сообщил, а мне уже пришло уведомление, что в городе Н на ваш адрес поступило отправление. Стоит упомянуть, что живу я у черта на рогах кругом тайга и медведи, а доставка работает исправно. Конечно же есть и минусы, но у такой машины как почта России их простое может не быть. И все же я скажу " Так держать, молодцы"

Отвратительное обслуживание, извещения на клочках бумаги. Очереди по два-три часа, отношение ужасное, посылки без извещений не отдают, а извещения не всегда приходят.

Это полное безобразие, живем в Москве, в районе чертаново, и почта полный отстой,посылки не доносят, ложат не туда, юбку которую выслали родители, никак не дойдем, прошло уже три месяца! Полный дурдом!!!!!!

Воруют, воруют и воруют!!!!!!!12-ое отделение Г.Брянска.Отправила посмылку в Самару!Дошла быстро, но без куртки стоимостью 5 т р и не осторожно вложенной купюры то же 5 т р(на счет денег реально осознаю, что сама виновата-дура)Грешила на сортировку.Поговорила с операторами о поняла, стырили прямо в оделении.Видимо приметили что вкладывала в посылку.Попросила дать возможность написать жалобу, отказали.Подала жалобу онлайн в головной офис.В результат расследования не верю.Обидно до глубины души

Сегодня в отделении почты России г. Волгограда № 75 по адресу ул. Краснополянская, 30, я столкнулась с безразличием персонала к своей работе, безответственностью, пререканием с клиентами, и извините якобы "глуховатостью". Хотя на самом деле сотрудница отдела выдачи посылок выглядела как сонная муха и явно не хотела сильно перегружать умственной деятельностью свою светлую голову. Ей было не до меня и моего желания получить посылку. Примерно в 13.00 я первый раз обратилась в данное отделение почты, чтобы получить свою посылку от компании AVON. Как и обычно я подала сотруднице отделения выдачи посылок свой паспорт и назвала от кого для меня посылка. Посылка от AVON. Девушка посмотрела компьютер и ответила, что на меня ничего нет. Я удивилась. Она попросила номер заказа. С собой я никаких номеров не брала, т.к. никогда такой информации не запрашивали у меня при получении моих посылок. Я попросила список, в котором все фамилии, кто получает посылки от AVON, и в которых надо расписываться за получение. Но сотрудница выдачи посылок проигнорировала мою просьбу и отвернулась, дав понять, что разговаривать со мной больше не намерена. Т.е. она больше нигде не проверила информацию (только на компьютере посмотрела), не спросила ни у кого, ничего не выяснила (думаю в каждом отделении почты должно быть какое-то вышестоящее лицо). Просто отвернулась. Полное безразличие. Проверив дома информацию о дате выдаче заказа, номер заказа, и собственно позвонив в AVON я вернулась позже на почту уверенная, что моя посылка находится там. А погода уже испортилась, и идти мне мало того, что пришлось второй раз, так еще и по дождю. Но девушка вновь посмотрев по компьютеру, объявляет мне, что для меня ничего нет. Она так же не собиралась больше ничего проверять. Я снова попросила списки. И тут до нее доходит, где надо смотреть. Она стала уверять, что я якобы не сказала, что посылка от AVON. А я говорила ей это два раза, когда паспорт протягивала. Девушка начала пререкаться, мол "нет, не говорили", что меня удивило. Еще бы чуть-чуть и она бы вообще мне нагрубила!
Так вот у меня предложение: проводить лекции с сотрудниками данного отделения почты по гигиене ушной раковины и проверить их квалификацию по занимаемой должности. Сотрудникам отделения № 75 совсем не хочется работать.

Если Вам нужны услуги Почты России, очень хорошо подумайте, нужны ли они Вам на самом деле. Приложите максимум усилий, чтобы найти возможную альтернативу и воспользуйтесь этим.
Если избежать посещения Почты России не удается, постарайтесь оттянуть этот визит, это не то "удовольствие", которое стоит спешить получить.
Перед посещением Почты России запаситесь средствами первой необходимости: вода, салфетки, раскладной стул, кроссворды, термос, бутерброды, аптечка и т.д. Приготовьтесь к тому, что Вам придется провести на территории отделения весь день: не берите с собой детей, не рассчитывайте на то, что можете забежать до/после работы, успеть забрать ребенка из сада и проч.
Учтите, что за стойкой отделения Вас встретит не бездушный робот, а такой же человек, как и Вы - это рядовой сотрудник Почты России, который, после закрытия отделения в 20-00, будет до 23-00 или 00-30 разгребать все, что недооформлено/недопринято/недопроведено в течение рабочего дня.
А теперь вопрос: каким образом руководство Почты России смогло организовать столь шикарный ПРАЗДНИК ЖИЗНИ для нас с Вами?
ТА-ДАМ! Сверхновомодная почтовая программа! Последнее слово техники! Среднее время обслуживания одного(!) клиента 10-30 мин. На моих глазах молодой человек смог отправить два письма 1 классом, два заказных и одну бандероль на общую сумму 230 руб. за 32 мин. - СВЕРХСКОРОСТЬ! К сожалению, еще четыре письма остались не принятыми, т.к. рабочее время почтового отделения закончилось! Приходите завтра! Это что, 1941? Брест?
Еще один пример героической стойкости работников Почты России: присылаемые на мой e-mail сообщения зафиксировали 5 неудачных попыток вручения мелкого пакета в 06:50, 07:01, 07:58, 08:08, 09:41.
На официальном сайте Почты России, к сожалению, невозможно оставить отзыв, а очень бы хотелось, да только руководство Почты России он не интересует, нет такого раздела. Остается в молитвах к апостолу Петру просить, чтобы не пускал в рай поганцев.

Абсолютно неэффективная неработающая паразитирующая структуры ( точнее отсутствие системы-структуры).
И абсолютно несервисоориентированная, нерыночная неконкурентоспособная система.
Хамство, бескультурие.
Абсолютное несоответствие минимально допустимым форматам сервиса. Абсолютно балластная для бюджета структура, несопоставим по отчисляемым туда налогам р эффективно.
Более того качество услуг в 21 века, не просто соответствие нормативам, ГОСТам и по, а в первую очередь удовлетворенность потребителя.

В данном случае- даже не 0, а минус, очень большой минус.
За что мы платим налоги.
Нужно оптимизировать абсолютно неэффективные бизнес - процессы. И это не ответственность пользователя.
Мы платим за результат "под ключ"