Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
9272 отзыва

Слова благодарности

Хочу выразить огромнейшую благодарность проводникам 3-го вагона поезда 098 "Кисловодск-Тында", Черниковой Ю и Черниковой Н. С 23.11.23 по 25.11.23 я ехал в 3 вагоне этого поезда с Волгограда до Кургана. Я не в первый раз совершаю поездки на поездах. Но эта поездка запомнится мне надолго. Проводники просто супер, имнички. В вагоне чистота и порядок. Каждый час влажная уборка. После посадки пассажиров тут же протирали пол в вагоне. Коммуникабельные. Всё подробно объясняют. Сан. узлы содержались в чистоте на протяжении всего маршрута. Вообщем обслуживание на 10/10. Спасибо вам огромное. Дай бог вам здоровья. Успешной вам карьеры. В моих глазах вы гордость РЖД.

Ужасное обслуживание

Здравствуйте, нужно было добраться от Улака Амурской области до Иркутска (купили 3электронных билета),а с Иркутска до Москвы купили электронные билеты на самолёт,дальше опять билеты на поезд Москва-Каменск Шахтинский,все билеты с запасом времени.Первый поезд Улак-Тында приехал нормально в положенное по расписанию время ,а вот второй Тында -Магдагачи задержался аж почти на 5часов, из-за этой задержки опоздали на самолёт (билеты возмещать отказалось РЖД)мотивируя это тем что они не виновны в такой задержке.Да и сам сайт на котором покупали билеты на самолёт тоже ничего не вернули,а билет на поезд Москва-Каменск пришлось сдать но при этом потерять в цене 1000рублей,и купить новые опять же за свои (и на поезд и на самолёт).Звонили в службу поддержки ,они вместо помощи посоветовали нам обратиться к родственникам если у нас нет больше денег на билеты и попросить их купить билеты.Смешно до слёз, хорошо хоть не посоветовали пробираться.Вот так вот работает РЖД,лишь бы бабки срубить,а ответственность всю переложить на пассажиров.

Агрессивный проводник

Сегодня 25 ноября 2023 года еду в экспрессе 7044 Москва Рязань.
Езжу часто. Обычно поездка проходит хорошо, проводницы прекрасно справляются со своими обязанностями—всё на хорошем уровне.
Сегодня неприятно удивлена.
При посадке неизвестно, какая дверь откроется. Пассажиры ждут на платформе, стоя приблизительно на том месте, где должен остановиться нужный вагон. Экспресс подошел, люди побежали к тем дверям, которые открылись. И я тоже.

Мне 58 лет, и от бега я запыхалась. Поднялась в вагон, на входе толпа— проверяют билеты. Чувствую, надо сесть, иначе упаду. Билет электронный, телефон в кармане, в руках сумки. Проводнице говорю: « Место 34, покажу на месте билет и паспорт»
Неожиданно она крепко хватает меня за рукав и как на преступника орет: «билет!»
Тут напирают другие пассажиры, она меня бросает, я прохожу в вагон, достаю паспорт и билет, с готовностью протягиваю. Но. Ее не интересует мой билет. Злость в глазах и голосе, начинает отчитывать меня и ругать как девчонку безбилетницу.
Я в шоке от данного сервиса.
Имя проводницы девятого вагона Трыканкина Ольга.
Когда я спросила, зачем она меня хватала за одежду— я же здесь и не отказываюсь показать билет, ответить ей было нечего.
Неужели проводницы не проходят хоть небольшой инструктаж прежде, чем приступить к работе.
Как-то пахнуло советским прошлым, когда на человека мог наорать, мог оскорбить работник при исполнении обязанностей.
Здесь же вагоны повышенной комфортности, подразумевается и уровень персонала..
В общем, это плохо, когда проводник агрессивен и не понимает своих функций— помогать пассажирам, направлять их, а не враждовать с ними.
Именно из-за действий этой проводницы оценка две звезды.

Не продумано

Я не понимаю, объясните мне пожалуйста, зачем пенсионеру надо брать билет на проезд в электричке, если у него есть право на бесплатный проезд. У нас кассы на другой платформе, надо как минимум минут 10 туда и обратно идти, что бы взять билет. А ноги болят. Зачем это делать? Всё для людей? Особенно для пенсионеров?

Не продумано

Специально сделали так, чтобы имея билет от павелецкой вокзала до пл. Калинина я не смогла сесть на электричку от ст. Нагатинская ди пл. Калинина? Надо было брать билет от Нагатинской. Зачем???? Если у меня есть уже билет!!! Для того, чтобы я опоздала на электричку и ждала целый час??? Всё для людей, бл**ь

Благодарность проводникам

Поезд 015, вагон 04, дата поездки 24.11.2023.
Ехал с Москвы до Волгограда. Выражаю благодарность проводникам Цывис Елене Сергеевне и Васильеву Юрию Александровичу за добросовестное и качественное выполнение своих обязанностей. На протяжении всей поездки вагон был чистым. Проводники поддерживали порядок, общались с пассажирами. Поездкой доволен🤝👍

Ужасное поведение охраны

Охрана ЖД вокзала Новосибирск главный ужасное поведение, хамство, без причины кидаются на входящих, испугали ребёнка. Не умеют общаться с людьми. Это ужас!

Гнилое отношение начальника поезда

Доброго времени!хочу оставить отзыв о начальнике поезда 701 "Ласточка" ,который не пустил женщину с маленькой собачкой (билет был приобретен в вагоне ,где можно перевозить животных,билет на собаку был оплачен!!!)23.11.23 отправление поезда в 6:30 утра Москва-Нижний Новгород. Этот "человек" не пустил в поезд женщину пенсионерку в поезд только потому что переноска для собаки не соответствовала требованиям перевозки (должен быть специальный контейнер либо клетка) собачка была в сумке так что одна голова торчала,собака породы пекинес!!!так этот урод даже не выслушав ,развернулся и ушел ,буркнув что-то сославшись на кодекс Р.Ф. женщина вся в слезах пошла сдавать билет в кассу и покупать на другой поезд ,причем когда сдавала билет в кассу ,кассир обратила внимания на заплаканную женщину и спросила что случилось ,та объяснила ситуацию кассир сразу поняла о ком речь(про начальника) и сказала ,что человек с гнильцой и случай не единичный с его участием по отношению к пассажирам !!! На следующий поезд женщина села без проблем !!! Надеюсь карма этому царьку- ущербнику будет или она уже есть и поэтому он так относится без человечно .В клетку такого самого сажать или в контейнер деревянный !PS: много раз ездили на поездах ,где перевозились животные и у многих даже на руках сидели (кошки,маленькие собачки) ,а такое первый раз ,что и возмутило ,такие утырки не должны работать на подобных должностях !!!

Благодарность

Ехала поездом 360,Калининград-Адлер, 12ноября, в вагоне номер 11,выходила на станции Льгов-Киевский. Был вечер, усталость, и я оставила косметичку. Хватились, только дома. Оставила заявку на сайте РЖД-забытые вещи.Возвращалась домой, в Калининград через 3 дня.Не ожидала такой оперативности в поиске моей вещи. Спасибо большое проводникам вагона, за внимательность. Косметичку получила уже через неделю, после обращения на сайт. Очень быстро передали в Калининград.Радует, что есть такой сайт, и внимательные и честные сотрудники РЖД. Спасибо.

Отличное качество обслуживания

Здравствуйте, хочу выразить благодарность проводникам поезда 127-128 Уфа-Адлер, Егорова Карина и Елемина Диана, 21 вагон, место 26и25. Дата поездки 30.09.2023г. Садилась на поезд в Аксаково и ехали до Адлера . Девушки добросовестно исполняли все свои служебные обязанности. Вагон на протяжении всей поездки оставался чистым. Проводники общались с пассажирами, следили за порядком. Отзывчивые, доброжелательные, с чувством юмора, внимательные к пассажирам! Чувствуется любовь к своей профессии! Вот бы все проводники были таким. Спасибо Вам, Диана и Карина! . Прошу руководство РЖД отметить работу данных проводниц

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

Стресслюкс ABG pharma

Очень долгое время, после того, как родила и откормила, не могла нормально спать. Были проблемы с засыпанием и частыми просыпаниями ночью. Утром вставала измота...

3 колор ТВ

решила поменять телевизор на кухне, купила за 8000 руб., так как сама подключить не смогла, пригласила мастера, который устанавливал тарелку. По телефону озвучи...

Powertool интернет-магазин

Брал компрессор и шланг к нему. На сайте чётко указаны характеристики: производительность, давление, длина шланга. Подтвердили заказ оперативно, менеджер уточни...

Матч ТВ

Если матч ТВ не способен оплатить трансляцию матчей чемпионата мира по футболу,зачем нужен такой канал,закрыть,.

Алексанян Тигран Альбертович

На прошлой неделе побывала на консультации по поводу блефаропластики у пластического хирурга Алексаняна. Отзывы изучала про разных докторов и до этого посетила ...

Компания Hisense

Купил телевизор этого бренда и очень им доволен. Прост в эксплуатации, понятное меню на русском языке, хорошая картинка и звук.

Мосгортранс

Отвратительная работа автобуса м 96. Ждать приходится очень долго! Неоднократно были отправлены жалобы, в ответ приходят отписки!!!