Помогает бизнесу стать лучше
Ехала с внуками на поезде Москва-Камышин 29.06.23! Было все хорошо! Чистота порядок! Проводники просто супер, молодцы! Была даже микроволновка, на удивление! Дети кушали всё горячее! А проводникам отдельное спасибо, обидно что не запомнила имя девушки! А молодого человека по моему звали Иван! Мы у него мороженое покупали! Спасибо им огромное! 13 вагон, места 5,6,7! 19.09.23 еду опять в гости и взяла билет в 13 вагон, надеюсь что будут работать эти же ребята! Спасибо!
Проехали этим летом из Исакогорки до Владиславовке и Феодосии и обратно. Почти все поезда хороши. Но есть вопросы к обслуживанию на территории вокзалов. Выгнали оттуда продавцов разных овощей -, фруктов и еды. Наверное это правильно и с точки зрения безопасности и здорового пищеварения и учёта налогов. А что взамен, дорогие и даже очень дорогие РЖД? На вокзалах порция мороженного от 140 руб, , а в сервисе в вагоне - 200 руб. Видимо, ФАС недосуг заняться ценообразованием РЖД.
Очередной раз попали на вагоны, включенные в состав в Кинешме, поезд 16, вагон 10. Ужаснее составов, сформированных в Кинешме, видел только раздолбанные "ковбойские" поезда Украинской зализныцы. В описываемом мною вагоне 10 поезда 16 окна немытые с их изготовления (фото), розетка - 1 на купе и расположена у двери на уровне груди. Тот, кто эту розетку монтировал - интересно, сам в поездах ездил? Туалет заявлен вакуумный - ну, возможно, я не специалист- но жд путь сквозь отверстие видно. Хорошо, хоть чисто, но это заслуга проводника, а не РЖД. И это - спальный вагон, господа. Это - СВ! Даже единицы в качестве оценки для такого СВ вагона - очень много! Думаю, что соответствующим органом и службам давно пора заняться подразделением РЖД в Кинешме.
Мы пассажиры поезда 061 вагон 7 места 27,28 благодарим проводницу Копытцеву Катю, которая в одиночку на протяжении всего пути обслуживала пассажиров, была всегда приветлива и доброжелательна, содержала вагон (включая туалет) в идеальной чистоте. Считаем необходимым ходатайствовать перед руководством РЖД о премировании и вынесении благодарности Копытцевой Екатерине.
Хочу выразить благодарность проводнику 12 вагона поезда 445 Екатеринбург-Кисловодск. В этом поезде в купе для маломобильных пассажиров 11.09.2023г ехала моя мама. Очень хорошее отношение, хорошие условия. Отдельная благодарность начальнику поезда, который несколько раз заходил к маме. На станции Невинномысская 12.09.2023г. по заявке №205777/23 сотрудниками была оказана всесторонняя помощь по встрече моей мамы (помогли спуститься, взяли багаж, погрузили на коляску, помогли с погрузкой в машину). Мы с мужем от всей души благодарим всех сотрудников поезда и станции Невинномысская!!! Просим руководство РЖД отметить сотрудников, работавших в эти дни.
Мои родные-папа и тётя, 1941 и 1947 года рождения соответственно совершают 12.09.23 г. поездку на родину своего отца, участника Курского сражения. По их отзывам 4-ом вагоне поезда 143 работает замечательный проводник, создающий комфортные условия для пассажиров. Чистота и уют поразительны!
Хочется оставить благодарность проводнику Ивановой Софии , которая сопровождала нас с Анапы до Санкт - Петербурга 08.09.2023 ,14 вагон ,в вагоне было чисто , когда ехали в Анапу проводники даже просто подмести не могли , безумно добродушная и веселая девушка , в вагоне всегда была приятная температура , вкусный чай и ламповые беседы ,действительно качественное обслуживание пассажиров ! Желаю вам удачи во всех начинаниях , Вы прекрасный проводник , хороших Вам пассажиров и легких рейсов !
Я с семьей, 30.07.2023, пользовалась услугами РЖД, маршрут 030СА Москва-Казанская -Новороссийск (Заказ № 674773821, № 674779159, стоимость 4 билетов в купе класс СВ - 114534 рубля, время в пути 21 ч 40 мин. Вагон № 2 СВ 18 человек обслуживало 2 проводника: мужчина и женщина. Общее впечатление: в первый день следования в одном из туалетов закончилась одновременно туалетная бумага и бумага для рук. Я сообщила проводнице, на что она мне ответила, что рядом есть второй туалет. На второй день снова закончилась туалетная бумага в одном из туалетов, при том, что вагон СВ при максимальной заполненности 18 человек, был уже наполовину пуст. За 4-5 часов до прибытия, в нашем вагоне сломалось одновременно два туалета. Мастер, пытаясь несколько часов их отремонтировать, при чем большая часть времени ремонта туалетов проводилась из каюты проводника (наверное новые технологии туалетов!), так и не смог это сделать. На время ремонта – это ¼ времени всего пути, пассажирам было предложено ходить в туалет соседнего вагона. Поезд опаздывал, время стоянок было сокращено, проводники вагона № 2 решили вообще не выпускать пассажиров на время стоянки (в соседнем вагоне пассажирам можно было выходить). Напомню, что это все проходило в вагоне премиум класса – СВ, общей стоимостью 114 тыс. Руб./семью - 4 человека.
Хотим выразить благодарность начальнику поезда Красная стрела Сергею Доронину и проводникам поезда вагонов 1 и 6. Совершали путешествие 11.09.2023 г. по маршруту Москва - Санкт-Петербург вагоны класса люкс и СВ. Очень внимательное отношение, вежливость, чистота, пунктуальность! Вкусные завтраки, белоснежное белье, живые цветы, сувениры от РЖД, милые открытки, бесплатный трансфер до отеля! Еще раз спасибо за сервис!
При путешествии из Феодосии в Москву в вагоне 15 поезда162 проводницы Светлана и Надежда добросовестно выполняли свои обязанности ,были вежливы и доброжелательны. Больше спасибо за ваш труд!