Российские железные дороги — отзывы

Доброе утро! Сегодня столкнулась с очередным хамством в пригородном электропоезде Ласточка МТППК. Кассир-контролер Самойлова Екатерина Андреевна при проверке билетов вела себя беспардонно, грубила, долбила по телефону пальцем и орала на весь вагон, что билет не настоящий, что мы с мужем мошенники, вставайте выходите вон из поезда. Позорила нас минут 6 стояла, угрожала полицией. У мужа был бумажный ПД, оформленный в билетной кассе по федеральной льготе, а у меня электронный, который он и предоставил для проверки. Билет куплен в приложении Яндекс электрички, отсканирован QR -код, авторизован по новым правилам, но штрих-код с электронных билетов не работает на турникетах, по телефонам долбят пальцами ещё и контролёры на турникетах, берут телефоны в руки, пытаются сами открыть турникет, в итоге открывают своей служебной картой и в Твери и в Москве. 21 сентября в Москву я ехала тоже на утреней Ласточке, и была тот же самый кассир, но был у меня билет из автомата, размером в 5 см, сидела я на 3м кресле у окна, билет девушка проверила только после остановки Клин, глянула из прохода и дальше пошла. Так вот мы не поняли, девушке контролеру не понравилась Молдавская внешность моего мужа, раз она так беспардонно себя вела. Орала на весь вагон, позорила нас. Билет есть, выписка в онлайн банке о списании средств есть, в итоге мошенники. По прибытию в город Тверь муж подошёл к кассиру и спросил вызвала ли она полицию, на что был дан положительный ответ, и, дождавшись остановки, выйдя из электропоезда, всё оказалось голословием, не полиции, не извинений. Просто убежала сдавать кассу, видимо торопилась домой. На турникете билет снова смотрели проверяли, так как штрих-код опять не сработал.

Огромное спасибо хотели сказать нашему проводнику Алиеву Анвару )
Поезд 588 Сочи -Москва .
Очень душевный проводник ,с ним наш вагон стал настоящей семьей 💝
Такого позитивного ,заботливого и весёлого проводника мы не когда не встречали .
Надеемся ещё увидимся 👋

460С
из Сочи
в Воронеж
16 августа
Хочу выразить огромную благодарность проводнику Евгению!!! Нашей дочке в поездке стало плохо, несколько раз сильно тошнило, видимо - ротовирус. Евгений выручил с пакетами, несколько раз интересовался самочувствием, когда стало совсем плохо - вызвал руководителя, те сообщили врачам и врачи дали необходимые лекарства! Большая просьба - отметьте Евгения благодарностью в любой форме, нам будет очень приятно, если проводника поблагодарят!

Пассажиры рейса 233 Новороссийск Москва от 21 сентября по 22 сентября 2023 года,, выражаем огромную благодарность проводнику 7 вагона Людмиле, за ее труд, добросовестно исполняющая обязанности свои, чистоту, внимание к пассажирам. Спасибо, здоровья, и терпения

Наше руководство Центра поддержки клиентов ОАО "РЖД"
вынуждает нас мучить клиентов и вводить их в заблуждения своей перепиской и готовыми глупыми ответами!
Даже стыдно стало за то, что здесь работаю и обманываю добропорядочных людей!
Что за отношение такое мерзкое?

Хочу поблагодарить, за проявленную чуткость и доброту, а так же за честность. Проводника поезда 46 Иваново-Санкт-Петербург, Смирнова Алексея, нашедшего мой кошелёк в купе моего следования с 21 на 22 сентября 2023 года. Также хочу отметить душевного начальника этого поезда Каштанову Елену, разыскавшую мой телефон и сообщившую мне о пропаже. Я очень рада, что в РЖД работают такие прекрасные люди. Просьба руководству, премировать и отметить достойную работу, Ваших сотрудников.

Уежал домой из Сочи на 2х этажном поезде№36. 18.09.23г.
Хочу поблагодарить проводника
Павла. 4вагон св.
За отзывчивость и внимание к
пассажиром. А также сотрудников ресторана. Все было вкусно.
Пассажир 6 купе 11место.
Так держать марку! 👍

Поезд Симферополь-Москва, номер 028,Таврия, отправление 14.07.23,начальник поезда Покатаев Е. С.
Стал свидетелем безобразного случая.
Пожилой мужчина, явно инвалид, страдающий заболеваниями опорно двигательного аппарата, с инвалидной тростью, пытался занять место в купе на нижней полке, согласно приобретенному билету. Однако встретил яростное сопротивление со стороны молодого мужчины и его жены, которые с двумя собаками заняли его место и препятствовали инвалиду. Они оскорбляли нецензурной бранью, унижали на почве инвалидности, угрожали применением физической силы. Начальника поезда Покатаева Е. С. найти было невозможно. Первоначально пожилой мужчина явно находился в растерянности от сплошного потока нецензурной брани, унижений и оскорблений, а когда он немного оправился и начал отвечать на грубость и хамство, появился Покатаев Е. С., он явно не разобрался в сложившейся ситуации, поддался на провокации наглецов и хамов или уже каким-то образом был заинтересован в разрешении конфликта за счёт инвалида, начал обвинять того в распитии алкоголя и опьянении. А когда тот возразил:А что кто-то видел как я распиваю и какие признаки опьянения Вы видите. У меня чёткая членораздельная речь, у меня нет потери координации движения. Я пришёл на место согласно билету, здесь мои вещи, здесь моя инвалидная трость, давайте действовать по закону. Ответ Покатаева поразил свой вседозволенностью, безнаказанность и самодурством:Ах по закону, тогда Вы матом ругались и я лишаю Вас права проезда!
Стандартный набор обвинений! Ну если ты не пьян, то тогда матом ругался! Беспредел и произвол со стороны Покатаева, который вот так вот запросто по какой-то заинтересованности или недомыслию может оговорить, оклеветать пассажира, дискредитирует всех работников, которые связаны с перевозкой пассажиров по линиям РЖД!

Поезд 310С Адлер - Воркута, вагон 8 (КУПЕ). Поездка 15.09-16.09 Арзамас-Ухта.
Выражаю благодарность проводнику Людмила за хорошее обслуживание, позитивный настрой, чистоту в вагоне. Отдельное спасибо за отзывчивость (маме стало плохо - нечем было дышать, а в купе не было окна, кондиционер работал, но не справлялся). Людмила пришла на помощь и открыла окно напротив купе, чтобы легче было дышать. И всю поездку следила, чтобы в районе нашего купе был доступ воздуха. Также благодарю проводника Людмилу за помощь в высадке на станции Ухта.

Я, КОЛУПАЕВА ЛИДИЯ МИХАЙЛОВНА, ехали в поезде №.234СА, вагон №.15. Новороссийск- Москва 10 сентября 2023 Обслуживала проводница КАРИНА Выражаю благодарность за хорошее обслуживание, отзывчивость, чистоту в вагоне. Побольше таких работников. СПАСИБО.