Российские железные дороги — отзывы

Ехала из Москвы в Питер, все вполне комфортно и удобно. Проводница адекватная, вагон чистый, пассажиры тихие)

18.01.2019 каким-то странным образом размагнитилась моя транспортная карта на 60 поездок, которая приобреталась мной 24.12.2019 за за 7490 руб (88км-Выхино). Как это произошло, мне никто не объяснил, хотя утром на станции 88км я без проблем прошла через турникеты. В электричке была проверка билетов, контролёр при проверке моей карты тоже ничего странного не заметил, но на станции Выхино моя карта уже не работала и мне сказали обратиться в кассу. В кассе мне дали заполнить заявление и к нему нужно было приложить транспортную карту и чек (который к счастью оказался у меня с собой, иначе мне сказали что карту бы вообще не приняли). После чего кассир на станции Выхино выдала мне корешок этого заявления и сообщила "ждите, в течении месяца с вами свяжутся". Соответственно, месяц прошел, а со мной никто так и не связался. После чего напрашивается вопрос "почему такое отношение к пассажирам?" Контактного номера мне никто не оставил, чтобы я сама могла связаться и узнать информацию по своему вопросу, только корешок от заявления! Приобретая карту за такую сумму, я планировала ездить по ней до апреля месяца, а не переплачивать В РАЗЫ за проезд.

Большое спасибо проводнице 4 вагона, поезд 346 Адлер-Нижневартовск, Плосковой Татьяне! Мы с детками ехали из Армавира в Нижневартовск. В вагоне на всем протяжении пути была идеальная чистота. Кто бы из пассажиров к ней не обратился, отвечает всегда с улыбкой, любой каприз пассажиров, а люди сейчас разные. Решала с удовольствием, за что ей огромное спасибоя сама лично общалась и с другими пассажирами, поскольку дорога была долгой, и все отзывались о ней очень положительно) Плоскова Татьяна в первую очередь ДОБРОДУШНЫЙ ЧЕЛОВЕК, а потом уже только проводница, знающая свою работу и ответственность. Побольше бы таких хороших людей. Желаем ей успехов в ее очень нелегком труде,здоровья и счастья ее семье. А руководство РЖД, если можно таких работников поощрять. Поездкой очень довольны, и это заслуга Плосковой Татьяны)

Доехали до рязани 1 вагон, отопление так и не включили, околеть можно, специально чтоб чай пили? Февраль месяц на дворе, дети едут....второй месяц тапки одноразовые начали с постельным бельём давать, зубные щетки.... второй год с поездом езжу каждый месяц, раньше где все это было?

Огромное спасибо за обслуживание и быстрые реагирования начальника поезда и проводницы маршрута Санкт-Петербург Белгород. 12.02.2020

Сегодня дочка уезжала с вокзала г. Прокопьевска в г. Томск, мы столкнулись на деле с ужасным отношением и вопиющей несправедливостью. По факту сегодня на улице минус 23 градуса, ребёнок зашёл в здание вокзала, как всегда на входе сработала рамка металлоискателя. Ее досмотрели, досмотрели рюкзак, с ней была ещё одна довольно-таки крупная дорожная сумка, в ней она открыла все карманы, отказалась только открывать центральный замок по причине того, что боялась потом его не застегнуть, о чем сообщила сотрудникам. Сумка была довольно плотно набита, что просматривалось и визуально. Ее не пустили в здание вокзала, а отправили ожидать поезда 30 минут в такой мороз на улицу, оперируя тем, что согласно ФЗ она не имеет права отказываться от досмотра всех личных вещей. Что могу сказать о своём ребёнке, девочка славянской внешности, ничего из признаков террористической деятельности во внешности не имеет. Просто коробит такое отношение к своему ребёнку, я подъехала, после случившегося через десять - пятнадцать минут, зашла в здание вокзала, обратилась с просьбой к дежурной вокзала о книге жалоб и предложений, хотела там оставить свой отзыв, но и в этом мне было отказано. Сослались на то, что моя претензия направлена на сотрудников службы безопасности... Немного фактов: на территории вокзала стоит больше трёх месяцев оборудование для досмотра багажа, в не подключённом состоянии. Знаю об этом достаточно точно, потому что ребёнок учится в другом городе и ездит поездом достаточно часто и не кто не обращает на это внимание и не делает попыток его подключить. Мое мнение, что в любой ситуации можно найти выход и не терять человеческого лица и достоинства. Я считаю, что иногда стоит сделать исключение из правил, сориентировавшись по действующим обстоятельствам. Можно было же ее оставить в здании вокзала и не выгонять на мороз. А потом мы все любим трубить по телеканалам о случившихся трагедиях и ответственных лицах допустивших халатность и не проявивших должного человеколюбия. В чем заключается абсурдность сложившейся ситуации, с одной и той же сумкой можно ехать в поезде, но нельзя дождаться поезда в здании вокзала))) Прошу прощения за мою излишнюю эмоциональность, просто накипело!

Поезд 331-332 Новый Уренгой-Уфа. Вагон 14. 07.02.2020 Хочу поблагодорить наших провадниц особенно Борзанову Кристину Валерьевну. Свои обязонности выполнялапрекрасно. Вагон был идеален и своевременно мыла полы. Чистота и уют. Добрая и общительня девушка. Побольшебы таких проводниц!

Поезд 97/98, с сообщением "Кисловодск-Тында", рейс с 3 по 9 февраля 2020 года. Ехали до станции Северобайкальск, проводник Иванина Снежана, живой пример хамства и грубиянства с общением с пассажирами и детьми. При посадке не предложила нам никаких услуг в вагоне, постельное белье кинула на полку, документы не проверила, данный проводник была в состоянии алкогольного опьянения, от неё исходил запах алкоголя, имела шаткую походку, громко смеялась, наблюдалась несвязанная речь . Уборка проводилась ТОЛЬКО в коридоре вагона, в купе - в течение 5 суток поездки, проводилась всего 1 раз. Во время поездки в вагоне находилось 5 детей, которых она постоянно разгоняла по своим купе. При любом обращении с вопросом, отвечала с раздражением, лишний раз не хотелось обращаться к проводнику с вопросами.. Просим принять меры к данной проводнице и наказать! Позор РЖД на трассе дальнего следования с такими проводниками!

Хочу выразить благодарность проводнику поезда № 50 Москва-Самара Анисимову Андрею Юрьевичу за профессионализм, тактичность, ответственное отношение к своей не легкой профессии.

На Казанском направлении в утренние часы в электричках очень холодно! Двери в вагоне не закрываются! Двери в саму электричку иногда тоже не закрываются, а иногда - не открываются - приходится перебегать в другой вагон, чтобы выйти. Наблюдается следующее необъяснимое явление: сначала в вагон подается теплый воздух, а потом включается кондиционер с холодным воздухом и все что было нагрето охлаждается. Очень сильно дует по ногам - сил нет как сильно! При подъезде к Выхино отопление отключается совсем и работает только кондиционер с холодным воздухом.
Сегодня я замерила температуру воздуха в вагоне - 11,5 градусов. Это что такое? Перестаньте издеваться над пассажирами!
Подвижной состав - доисторический! Почему к Казанскому направлению в РЖД такое пренебрежительное отношение?
Кроме того, по вагонам ходят торговцы, певцы, попрошайки, от которых просто нет спасения. Люди раздражены!
Стоимость проезда каждый год увеличивается, а сервис с каждым годом ухудшается. Ездить в такой электричке становится - мучением! Не доводите народ и обеспечьте комфортные условия для проезда на вашем транспорте.