Российские железные дороги — отзывы

Я часто езжу на Самару -и в последнее время на РЖД-из за глупости или экономии -или тупости -не возможно купить билеты -на этом направления -особенно в выходные -РЖД-тупо убирают с каждого поезда -по 5 и 7 вагонов -и набивают людей в каждый вагон- битком -как стадо -не продохнуть -и это когда в стране -пандемия -и РЖД -на это наплевать-мол нам не указ -расстояние 1.5 метра -там давно про это забыли -мол терпите -нам на вас -наплевать ....а это полное издевательство -РЖД-над простым народом -В ТЕСНОТЕ -да в НЕ В ОБИДЕ -новый лозунг РЖД-мы вирус не боимся ....и вы не бойтесь -

Хочется выразить огромную благодарность и признательность за высокий профессионализм, чуткость,внимательность, готовность помочь в непредвиденной ситуации начальнику поезда "Сапсан" Бенера Алексею и проводнику 6 вагона Владимирову Михаилу.
Мы ехали в поезде "Сапсан" #768 из Москвы в Санкт -Петербург, 22 января 2021г, время отправления в 15-30, в 6 вагоне.Во время поездки возникли некие проблемы,которые быстро и чётко решил начальник поезда Бенера Алексей.
Также хотим
отметить комфортность поездки, благодаря внимательной работе и такту проводника Владимирова Михаила, в непростых сегодняшних реалиях все пассажиры вагона были в масках, не возникало конфликтных ситуаций, что немаловажно.
Хотим пожелать им удачи в работе и карьерного роста.
С уважением, пассажиры
Фетисова Юлия
Чебышева Элла

Мне интересно, в РЖД специально так обучают проводников, чтобы они клиентов г**ном поливали?! Катаюсь в поездах еще с 90-х и ни разу не видел проводницу в хорошем настроении.
На любые вопросы отвечают только закатив глаза, ни о чем попросить их нельзя.
Пусть чтоли какие-то семинары для них проводят "как общаться с людьми" или вообще увольняют весь колхоз и берут на работу адекватных профессионалов своего дела!

Собрался съездить на неделю к родственникам в Самару (из Архангельска). Как продвинутый пользователь - приобрел билеты онлайн на сайте и сижу на попе ровно (выезд из Архангельска 21 января вечером, обратно из Самары 29 января, из Москвы 30 января утром - это важно). Днем, в день выезда (21 января) получаю СМС, что мой поезд из Москвы 30 января - отменен. Можно билет переоформить по заявке (которая рассматривается до 3-х дней), указать ж/д вокзал, где удобней подойти и переоформить билет на другой поезд. Ну ладно, как приеду в Самару - можно переоформить. Спрашиваю - а скажите, но я еду из Самары, а этот билет мне тоже переоформят? Конечно же НЕТ!!!! Этот поезд же не отменяли - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Офигенно.
Хорошо сдаю билет (обошелся мне примерно в 2500 рублей). Приезжаю в Самару, переоформите мне билет из Москвы на следующе число (31-е). Хорошо - вот свободные места только боковушки, ничем помочь не можем или как обычно у туалета. СУПЕР !!! Едем дальше, а из Самары? Можно, но стоимость увеличилась и теперь билет стоит 3500!!!!
Что за нае... Я понимаю - поезд отменили, небольшой пасажиропоток, НО НЕ ЗА НЕДЕЛЮ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ !!! А если отменяете - меняйте билеты НА ТАКИЕ ЖЕ или лучшей категории !!!
Настроение ни к черту

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 379/380 Москва Камышин Самойловой Ларисе Ивановне за теплоту внимательность и за то что в её составе работают, такие проводники как Капелин Максим, добрый чуткий и отзывчивый человек, в вагоне чистенько, все возникающие вопросы решались сразу. Очень хорошее отношение к пассажирам. Я Кусмарцева Ирина ехала 23 января из Москвы до Ададурова, место 2. Осталась очень довольна Огромное спасибо, за хорошее и доброе отношение!!!!!!

Здравствуйте, обращаюсь к вам с запоздавшей жалобой!
Ехала я 06.01.21 поездом Екатеринбург- Москва, 061ма, вагон 1, место 11. В дорогу я отправилась с котом, на которого так же был куплен билет. В купе оказалась над нами девушка с сильной аллергией, она то задыхалась, то кашляла, то чихала! Всю дорогу мы ехали с открытыми дверями, в шуме , и сквозняке, из за шума никто почти не спал, ругались, раздражались, бегающие, и орущие дети, покоя тоже не давали, на просьбу проводника найти место , или поменять местами с кем то девушку, нам сказали сами ищите , это с какой стати вообще?! Я специально взяла билеты на поезд, заплатила больше чем на самолёт ! Ехала в отвратительной обстановке, с ужасным сервисом! Вся поездка испорчена, впечатления тоже, хотела добраться домой без стресса для себя и животного, вышло только хуже, лучше лететь в следующий раз. Изначально я поехала в Екатеринбург, и женщина так же в моем купе была не довольна животным, почему на этапе покупки билета, сотрудники не предупреждают о таких купе с животными и без! Из за такой отвратительной работы , страдают люди , столько времени прошло, а я ещё вспоминаю этот кошмар!

За последние несколько лет качаство услуг РЖД значительно улучшилось. Но есть один важный нюанс, который, на мой взгляд, требует внимания. В настоящий момент, формально запрещено курение в тамборах и на платформах, фактически же курильщики чувствуют себя хозяинами положения, курят где хотят и когда хотят, не реагируя на замечания. Когда реально начнут штрафовать за курение хотя бы в тамборах?Можно ли на платформах выделить места для курения? Многим некурящим людям проблема вседозволенности курильщиков приносит массу дискомфорта и наносит вред здоровью! Прошу обратить внимание на эту проблему и найти пути для ее решения!

Кассиры нагружают в билеты все что можно ехать четыре часа специально взял нижнюю боковушку попросил без страховки и белья нагрузила и белье и страховку белье 165 рублей да этот комплект стоит столько и страховка 200 рублей вообще обнаглели

13 января 2021 года мне довелось совершить поездку на поезде СПб - Астрахань домой, к детям. Очень обрадовало дружеское, по-отечески доброе отношение сотрудников РЖД, сопровождающих нас, пассажиров, на всем пути, в вагоне 2. Их внимательность, заботливость, участие и чуткость нас очень тронули. Это, наверное, для меня впервые в поезде чувствовалась такая домашняя атмосфера!).
Благодарю Абдулталибова Ямудина и Джафарова Магира.
И выражаю искреннюю благодарность начальнику поезда номер 110-109 СПб - Астрахань (13 - 14.01) и руководству РЖД РФ.
Смирнова Ольга, пассажир поезда
22.01.2021 г.

Очередной раз накосячили и украли деньги и затягивают решение. 15,12,20 после оплаты на их же сайте билетов, на сайте возник сбой и вместо подтверждения заказа, я получил белый экран. Спустя время он вылетел с ошибкой. После чего я сразу позвонил им на горячую линию. Они сказали, что по телефону вообще не смогут помочь, хотя вопрос был простой, "мне нужно повторно оплачивать или нет и нужно ждать". Т.к. при том что мои забронированные при этом места были уже доступны для нового бронирования. Сказали обратиться по почте. Т.к. места были вообще последние на этот поезд, то я заказал и оплатил их заново спустя 2 часа. По почте ответили только к концу того дня, что они отправят мой запрос куда-то. В моем банке сказали ждать, либо 2 дня, либо месяц смотря в каком статусе будет этот платеж. Сегодня 21,01,2021 я позвонил в банк и мне подтвердили, что деньги по обеим транзакциям одобрены и ушли в банк получателя, составили от меня обращение претензию. Я опять написал в РЖД, что месячный срок прошел, а от вас нет ответа и указал новые комментарии банка. В ответ с РЖД мне написали, что они зарегистрировали мое сообщение ранее 24,12,20, а не 15,12,20 и что мне нужно еще ждать, т.к. 30 дней не прошло с 24,12,20. Я указал, что обращение я написал 15,12,20 и ему был присвоен номер, на что они повторно послали меня лесом. В итоге РЖД украли у меня 15182 рубля и на данный момент 37 дней пользуются бесплатно моими средствами, денежные средства заплачены с кредитной карты и уже начала начисляться комиссия и теперь я ежедневно несу убытки. Контора корявая это мягко сказано.... При этом не забывают выплачивать себе заоблачные премии по несколько раз в год и рассказывать какие они эффективные менеджеры.