Российские железные дороги — отзывы

25.06 ехала на электропоезде Саратов-Ртищево (отправляется в 8.50). Нужная мне станция Ртищево, Крайне возмущена тем, что поездка довольно длительная - почти 4 часа - а условия в которых перевозчик везёт своих пассажиров просто отвратительные. Никогда на этом направлении не видела подобного рода электричек , с деревянными скамейками, вагоны настолько шумные (кажется вот вот развалятся), все гудит- скамейки трясутся. Такие вагоны наверное должны были списать ещё очень давно, до четырехчасовой поездки - это невыносимо! Позор российским железным дорогам!

21.06.2019 г. ехал на поезде из г. Бийск в Заводоуковск, в 7 вагоне, место 2. по качеству вагона , могу сказать только то, что за 20 лет ничего не изменилось. Проводникам Светлане и Елене, хочу выразить огромную благодарность, за все, в том числе за то, что они вселяли в нас позитивное настроение, не смотря на недостатки вагонов, хотя бы отсутствие био туалета.В вагоне было чисто, и уютно, проводницы отзывчивы,и чистоплотны, в дороге это самое главное.На станции в поезд зашли два контролера, вели себя ужасно, разговаривали с проводницами и начальником поезда на ты и на высоких тонах, что я так думаю , не позволил себе, сам президент РЖД .Я попытался сделать им замечание: что не позволительно в присутствии пассажиров, вести себя так по отношению к сотрудникам РЖД. На что получил ответ в грубой форме, что я не должен вмешиваться в рабочий процесс.Я и пассажиры вагона №7 были возмущены поведением контролеров.Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и объяснить контролерам как общаться с сотрудниками компании РЖД, соблюдать этику при общении с сотрудниками РЖД и пассажирами, которые являются клиентами РЖД. ПРОВОДНИКАМ СТАВЛЮ 5+, КОНТРОЛЕРАМ 2-.

Выражаю огромную благодарность дежурной станции Егоршино и тем кто не оставил документы без внимания. Также машинисту который доставил документы ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
23 июня 2019 года добиралась до работы, на электричке Богданович - Рефтинский, на конечной забыла документы по работе. Документы доставили на станцию Егоршино.
24 июня 2019 по моей просьбе документы вернули отзывчивые работники РЖД, доставили их обратно в поселок Рефтинский.

В начале апреля я приобрела онлайн ж/д билеты на своих детей на отдых. но два месяца назад было принято решение о путешествии вместе с домашним животным. Сразу же я начала узнавать информацию, как можно провести среднего размера собачку в этом же поезде. Уже два месяца подряд я звоню в службу поддержки пассажиров РЖД, где мне каждый раз дают разную информацию. То я должна выкупить все купе и тогда моя собака поедет "бесплатно", то провоз животных в моем вагоне, с классом обслуживания 2Б, невозможен, то я должна купить билеты в багажной кассе. к слову сказать, там мне его не продают, так как я могу взять собачку с собой в вагон просто вписав ее в билет в ж/д кассе. Завтра отправление поезда, а я так и не знаю, что мне делать, оставить собаку на перроне? Сотрудники службы поддержки, работники касс РЖД одну и ту же информацию преподносят по-разному. Почему я не могу приобрести также билет онлайн и на свое животное? Почему за два месяца мне так и не дали вразумительный ответ, как быть в этой ситуации? Неужели я первая, кто путешествует с домашним питомцем?

Ехали с подругой 02.06.19 из Иркутска до Хабаровска в 13 вагоне 100 поезда (Москва- Владивосток).Вагон нам достался повышенной комфортности(Розетки у каждого места,кондиционер,два биотуалета, за дополнительную плату можно было воспользоваться душем, также предлагали горячие обеды).Очень порадовало постельное белье, оно белоснежное.Проводниками в нашем вагоне были очаровательные мужчины :) (Егоров Сергей и Пыхалов Сергей).Очень доброжелательные и позитивные.Отдельное им спасибо, за то,что на протяжении всего пути поддерживали чистоту и порядок в вагоне.Поездкой остались довольны.

17.06.2019 ехали поездом Москва-Адлер 533/534 вагон N5. Хочется выразить огромную благодарность нашему проводнику Бызовой Анастасии Павловне за хорошее отношение к пассажирам, отзывчивость, доброжелательность и внимательность. Огромнейшее спасибо вам! В вагоне было комфортно (а со мной был ребенок), чистое белье, кондиционер работал, биотуалет (а в нем салфетки, туалетная бумага, мыло и даже освежитель воздуха), чай, кофе по желанию, подушки и одеяла чистые и не рваные, влажная уборка вагона проводилась 3 раза (утром, днём,вечером). Я очень довольна нашей поездкой побольше бы таких проводников! Спасибо Анастасия Павловна за хорошую поездку! Было очень приятно ехать с вами!!! Удачи в вашей работе и хороших пассажиров!!! С уважением Соколова Яна.

Сегодня 22 июня купили билеты через интернет на фирменный скорый поезд 7072ха до Александрова. В вагоне должен был работать кондиционер и wi fi. Это была основная причина приобретения билета. Ладно интернет,но в такую жару без кондиционера!!!! Тем более мы за это платили! Если будете брать билеты, подумайте,стоит переплачивать за такой сервис.

Ехал 19 июня 2019 года на поезде 005 , так называемый фирменный поезд Лотос Москва-Астрахань . Цена билета на нижнюю полку 6000 рублей. В купе написано бесплатный wifi , но он не работает. Цена дороже чем на самолёт, что радовало ранее , что в это цену входило одно питание Стандарт ( последние 2 года эта услуга входила в стоимость билета на данном поезде) .
Приобрел билеты на 1 июля 2019 ( цены с каждом годом все выше и выше, сервис же наоборот падает) , а там оказывается убрали питание , спрашивается , за что он называется фирменный ? За дополнительные платные услуги?
Проводник сказала , что она работает сразу на два вагона, это позор ,а не фирменный поезд. Мы ездием с ребенком -инвалидом , поэтому и приходится пользоваться РЖД, если бы не это, то дешевле пользоваться самолётом и уровень сервиса у них выше.
С уважением Теплов Александр Сергеевич

16.06.2019 Мы ехали в поезде №542 Адлер- Москва хочу выразить благодарность начальнику поезда Самойловой Ларисе Ивановне и нашему проводнику Солопову Дмитрию за вежливость, комфортность и понимание. За время нашей поездке было много разных нюансов, при первом обращении пассажиров они быстро старались удалить неполадки. В вагоне было чисто и уютно. Спасибо огромное, что есть такие отзывчивые люди!!!!!

Сегодня 16.06.2019 сели в поезд Адлер-Москва 542. В вагоне открываются только 3 маленьких окна. Кондиционер не работает. В вагоне 31 градус. Ехать нам в таких условиях 13 часов , а кому-то сутки. Проводник не реагирует вообще. Много маленьких детей и пожилых людей просто изнемогают от жары и духоты. Нас перевозят за наши же деньги хуже скотины!