Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
9272 отзыва

ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

21.06.2019 г. ехал на поезде из г. Бийск в Заводоуковск, в 7 вагоне, место 2. по качеству вагона , могу сказать только то, что за 20 лет ничего не изменилось. Проводникам Светлане и Елене, хочу выразить огромную благодарность, за все, в том числе за то, что они вселяли в нас позитивное настроение, не смотря на недостатки вагонов, хотя бы отсутствие био туалета.В вагоне было чисто, и уютно, проводницы отзывчивы,и чистоплотны, в дороге это самое главное.На станции в поезд зашли два контролера, вели себя ужасно, разговаривали с проводницами и начальником поезда на ты и на высоких тонах, что я так думаю , не позволил себе, сам президент РЖД .Я попытался сделать им замечание: что не позволительно в присутствии пассажиров, вести себя так по отношению к сотрудникам РЖД. На что получил ответ в грубой форме, что я не должен вмешиваться в рабочий процесс.Я и пассажиры вагона №7 были возмущены поведением контролеров.Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и объяснить контролерам как общаться с сотрудниками компании РЖД, соблюдать этику при общении с сотрудниками РЖД и пассажирами, которые являются клиентами РЖД. ПРОВОДНИКАМ СТАВЛЮ 5+, КОНТРОЛЕРАМ 2-.

Огромная благодарность!

17.06.2019 ехали поездом Москва-Адлер 533/534 вагон N5. Хочется выразить огромную благодарность нашему проводнику Бызовой Анастасии Павловне за хорошее отношение к пассажирам, отзывчивость, доброжелательность и внимательность. Огромнейшее спасибо вам! В вагоне было комфортно (а со мной был ребенок), чистое белье, кондиционер работал, биотуалет (а в нем салфетки, туалетная бумага, мыло и даже освежитель воздуха), чай, кофе по желанию, подушки и одеяла чистые и не рваные, влажная уборка вагона проводилась 3 раза (утром, днём,вечером). Я очень довольна нашей поездкой побольше бы таких проводников! Спасибо Анастасия Павловна за хорошую поездку! Было очень приятно ехать с вами!!! Удачи в вашей работе и хороших пассажиров!!! С уважением Соколова Яна.

Удивительно

Ехали с подругой 02.06.19 из Иркутска до Хабаровска в 13 вагоне 100 поезда (Москва- Владивосток).Вагон нам достался повышенной комфортности(Розетки у каждого места,кондиционер,два биотуалета, за дополнительную плату можно было воспользоваться душем, также предлагали горячие обеды).Очень порадовало постельное белье, оно белоснежное.Проводниками в нашем вагоне были очаровательные мужчины :) (Егоров Сергей и Пыхалов Сергей).Очень доброжелательные и позитивные.Отдельное им спасибо, за то,что на протяжении всего пути поддерживали чистоту и порядок в вагоне.Поездкой остались довольны.

Обслуживание пассажиров

В начале апреля я приобрела онлайн ж/д билеты на своих детей на отдых. но два месяца назад было принято решение о путешествии вместе с домашним животным. Сразу же я начала узнавать информацию, как можно провести среднего размера собачку в этом же поезде. Уже два месяца подряд я звоню в службу поддержки пассажиров РЖД, где мне каждый раз дают разную информацию. То я должна выкупить все купе и тогда моя собака поедет "бесплатно", то провоз животных в моем вагоне, с классом обслуживания 2Б, невозможен, то я должна купить билеты в багажной кассе. к слову сказать, там мне его не продают, так как я могу взять собачку с собой в вагон просто вписав ее в билет в ж/д кассе. Завтра отправление поезда, а я так и не знаю, что мне делать, оставить собаку на перроне? Сотрудники службы поддержки, работники касс РЖД одну и ту же информацию преподносят по-разному. Почему я не могу приобрести также билет онлайн и на свое животное? Почему за два месяца мне так и не дали вразумительный ответ, как быть в этой ситуации? Неужели я первая, кто путешествует с домашним питомцем?

Урезание услуг и оптимизация

Ехал 19 июня 2019 года на поезде 005 , так называемый фирменный поезд Лотос Москва-Астрахань . Цена билета на нижнюю полку 6000 рублей. В купе написано бесплатный wifi , но он не работает. Цена дороже чем на самолёт, что радовало ранее , что в это цену входило одно питание Стандарт ( последние 2 года эта услуга входила в стоимость билета на данном поезде) .
Приобрел билеты на 1 июля 2019 ( цены с каждом годом все выше и выше, сервис же наоборот падает) , а там оказывается убрали питание , спрашивается , за что он называется фирменный ? За дополнительные платные услуги?
Проводник сказала , что она работает сразу на два вагона, это позор ,а не фирменный поезд. Мы ездием с ребенком -инвалидом , поэтому и приходится пользоваться РЖД, если бы не это, то дешевле пользоваться самолётом и уровень сервиса у них выше.
С уважением Теплов Александр Сергеевич

Позор РЖД!

Сегодня 22 июня купили билеты через интернет на фирменный скорый поезд 7072ха до Александрова. В вагоне должен был работать кондиционер и wi fi. Это была основная причина приобретения билета. Ладно интернет,но в такую жару без кондиционера!!!! Тем более мы за это платили! Если будете брать билеты, подумайте,стоит переплачивать за такой сервис.

Благодарность

16.06.2019 Мы ехали в поезде №542 Адлер- Москва хочу выразить благодарность начальнику поезда Самойловой Ларисе Ивановне и нашему проводнику Солопову Дмитрию за вежливость, комфортность и понимание. За время нашей поездке было много разных нюансов, при первом обращении пассажиров они быстро старались удалить неполадки. В вагоне было чисто и уютно. Спасибо огромное, что есть такие отзывчивые люди!!!!!

Жалоба на работу РЖД

16 июня поезд 82 ехали с омка до новосибирска плацкарт 6 вагон. Ужас не работало сразу 2 туалета и розетки)))) и за чо мы платим??? Кошмар 1800 рублей билет. Д.б. ехать хотя бы с человеческих умловиях. Ржд МИНУС ЖИРНЫЙ в работе!!! Только деньги грести

"Томление" пассажиров в поезде 542

Сегодня 16.06.2019 сели в поезд Адлер-Москва 542. В вагоне открываются только 3 маленьких окна. Кондиционер не работает. В вагоне 31 градус. Ехать нам в таких условиях 13 часов , а кому-то сутки. Проводник не реагирует вообще. Много маленьких детей и пожилых людей просто изнемогают от жары и духоты. Нас перевозят за наши же деньги хуже скотины!

Благодарность

Я, Утешева Татьяна Ивановна ехала в поезде 739АА 15.06.19 в вагоне 8.Была замена состава в связи с тем что выехавший поезд из Брянска сломался. Вагон обслуживал проводник Валерий, извините фамилию не запомнила. Хочу выразить ему благодарность за хорошее обслуживание, отзывчивость и... галантность.

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направле...

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-...

Последние отзывы

Грудько Александр Викторович

Я целенаправленно разыскивала специалиста по глубокой подтяжке лица (deep plane facelift) и нашла превосходного — доктора Грудько Александра Викторовича. Теперь...

Компания RED SOLUTION

Мне нравится что техника выглядит аккуратно, но при этом не ощущается как что-то слишком дешевое и простое. пользуюсь дома несколькими приборами, чаще всего пыл...

Экстренный вызов 112

"А.И. Бастрыкин поручил доложить по уголовному делу о совершении группой лиц неславянской внешности противоправных действий в г. Москве В сети Интернет сообщает...

Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации

Думал очередная контора которая кинет на деньги, но нет. Оплатил картой, код прислали сразу. Ставил на винду, активация прошла успешно.

Совкомбанк

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за качественную работу! Пользуюсь услугами уже давно и могу смело сказать — это банк, которому доверяешь. Все о...

Сервисный центр dyson DSN-RUSSIA.ru

Мошейники, берут типа в ремонт, ремон объявляют космический. Затем выкатывают счет за диагностику 2-3 тысячи. Единственный вариант их наказать, говорите что сог...

Travelata.ru

На апрель с друзьями купили туры в Таиланд, нас поехало 6 человек (3 тура по 2 человка). Планировали с пересадкой на ближнем востоке, но самолете перестали туда...