Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
9272 отзыва

ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

21.06.2019 г. ехал на поезде из г. Бийск в Заводоуковск, в 7 вагоне, место 2. по качеству вагона , могу сказать только то, что за 20 лет ничего не изменилось. Проводникам Светлане и Елене, хочу выразить огромную благодарность, за все, в том числе за то, что они вселяли в нас позитивное настроение, не смотря на недостатки вагонов, хотя бы отсутствие био туалета.В вагоне было чисто, и уютно, проводницы отзывчивы,и чистоплотны, в дороге это самое главное.На станции в поезд зашли два контролера, вели себя ужасно, разговаривали с проводницами и начальником поезда на ты и на высоких тонах, что я так думаю , не позволил себе, сам президент РЖД .Я попытался сделать им замечание: что не позволительно в присутствии пассажиров, вести себя так по отношению к сотрудникам РЖД. На что получил ответ в грубой форме, что я не должен вмешиваться в рабочий процесс.Я и пассажиры вагона №7 были возмущены поведением контролеров.Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и объяснить контролерам как общаться с сотрудниками компании РЖД, соблюдать этику при общении с сотрудниками РЖД и пассажирами, которые являются клиентами РЖД. ПРОВОДНИКАМ СТАВЛЮ 5+, КОНТРОЛЕРАМ 2-.

Огромная благодарность!

17.06.2019 ехали поездом Москва-Адлер 533/534 вагон N5. Хочется выразить огромную благодарность нашему проводнику Бызовой Анастасии Павловне за хорошее отношение к пассажирам, отзывчивость, доброжелательность и внимательность. Огромнейшее спасибо вам! В вагоне было комфортно (а со мной был ребенок), чистое белье, кондиционер работал, биотуалет (а в нем салфетки, туалетная бумага, мыло и даже освежитель воздуха), чай, кофе по желанию, подушки и одеяла чистые и не рваные, влажная уборка вагона проводилась 3 раза (утром, днём,вечером). Я очень довольна нашей поездкой побольше бы таких проводников! Спасибо Анастасия Павловна за хорошую поездку! Было очень приятно ехать с вами!!! Удачи в вашей работе и хороших пассажиров!!! С уважением Соколова Яна.

Удивительно

Ехали с подругой 02.06.19 из Иркутска до Хабаровска в 13 вагоне 100 поезда (Москва- Владивосток).Вагон нам достался повышенной комфортности(Розетки у каждого места,кондиционер,два биотуалета, за дополнительную плату можно было воспользоваться душем, также предлагали горячие обеды).Очень порадовало постельное белье, оно белоснежное.Проводниками в нашем вагоне были очаровательные мужчины :) (Егоров Сергей и Пыхалов Сергей).Очень доброжелательные и позитивные.Отдельное им спасибо, за то,что на протяжении всего пути поддерживали чистоту и порядок в вагоне.Поездкой остались довольны.

Обслуживание пассажиров

В начале апреля я приобрела онлайн ж/д билеты на своих детей на отдых. но два месяца назад было принято решение о путешествии вместе с домашним животным. Сразу же я начала узнавать информацию, как можно провести среднего размера собачку в этом же поезде. Уже два месяца подряд я звоню в службу поддержки пассажиров РЖД, где мне каждый раз дают разную информацию. То я должна выкупить все купе и тогда моя собака поедет "бесплатно", то провоз животных в моем вагоне, с классом обслуживания 2Б, невозможен, то я должна купить билеты в багажной кассе. к слову сказать, там мне его не продают, так как я могу взять собачку с собой в вагон просто вписав ее в билет в ж/д кассе. Завтра отправление поезда, а я так и не знаю, что мне делать, оставить собаку на перроне? Сотрудники службы поддержки, работники касс РЖД одну и ту же информацию преподносят по-разному. Почему я не могу приобрести также билет онлайн и на свое животное? Почему за два месяца мне так и не дали вразумительный ответ, как быть в этой ситуации? Неужели я первая, кто путешествует с домашним питомцем?

Урезание услуг и оптимизация

Ехал 19 июня 2019 года на поезде 005 , так называемый фирменный поезд Лотос Москва-Астрахань . Цена билета на нижнюю полку 6000 рублей. В купе написано бесплатный wifi , но он не работает. Цена дороже чем на самолёт, что радовало ранее , что в это цену входило одно питание Стандарт ( последние 2 года эта услуга входила в стоимость билета на данном поезде) .
Приобрел билеты на 1 июля 2019 ( цены с каждом годом все выше и выше, сервис же наоборот падает) , а там оказывается убрали питание , спрашивается , за что он называется фирменный ? За дополнительные платные услуги?
Проводник сказала , что она работает сразу на два вагона, это позор ,а не фирменный поезд. Мы ездием с ребенком -инвалидом , поэтому и приходится пользоваться РЖД, если бы не это, то дешевле пользоваться самолётом и уровень сервиса у них выше.
С уважением Теплов Александр Сергеевич

Позор РЖД!

Сегодня 22 июня купили билеты через интернет на фирменный скорый поезд 7072ха до Александрова. В вагоне должен был работать кондиционер и wi fi. Это была основная причина приобретения билета. Ладно интернет,но в такую жару без кондиционера!!!! Тем более мы за это платили! Если будете брать билеты, подумайте,стоит переплачивать за такой сервис.

Благодарность

16.06.2019 Мы ехали в поезде №542 Адлер- Москва хочу выразить благодарность начальнику поезда Самойловой Ларисе Ивановне и нашему проводнику Солопову Дмитрию за вежливость, комфортность и понимание. За время нашей поездке было много разных нюансов, при первом обращении пассажиров они быстро старались удалить неполадки. В вагоне было чисто и уютно. Спасибо огромное, что есть такие отзывчивые люди!!!!!

Жалоба на работу РЖД

16 июня поезд 82 ехали с омка до новосибирска плацкарт 6 вагон. Ужас не работало сразу 2 туалета и розетки)))) и за чо мы платим??? Кошмар 1800 рублей билет. Д.б. ехать хотя бы с человеческих умловиях. Ржд МИНУС ЖИРНЫЙ в работе!!! Только деньги грести

"Томление" пассажиров в поезде 542

Сегодня 16.06.2019 сели в поезд Адлер-Москва 542. В вагоне открываются только 3 маленьких окна. Кондиционер не работает. В вагоне 31 градус. Ехать нам в таких условиях 13 часов , а кому-то сутки. Проводник не реагирует вообще. Много маленьких детей и пожилых людей просто изнемогают от жары и духоты. Нас перевозят за наши же деньги хуже скотины!

Благодарность

Я, Утешева Татьяна Ивановна ехала в поезде 739АА 15.06.19 в вагоне 8.Была замена состава в связи с тем что выехавший поезд из Брянска сломался. Вагон обслуживал проводник Валерий, извините фамилию не запомнила. Хочу выразить ему благодарность за хорошее обслуживание, отзывчивость и... галантность.

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Hassfashion интернет-магазин

Последние отзывы

Яндекс.Директ

Директом занимаюсь примерно полтора года, поэтому отзыв скорее не для новичков. Первую кампанию мне настраивал специалист, он же мне помог разобраться во всем. ...

Карго 899 CHINA OPT

Главной причиной выбора компании стала действительно выгодная стоимость товаров. Это дает возможность ощутимо сэкономить на личных покупках, а при необходимости...

Шприц-ручка Квинсента

С желудком началось где-то с третьего укола. Сначала просто подташнивало, потом добавилась тяжесть, вздутие, отрыжка. Есть не хотелось вообще, но живот болел по...

Велгия ЭКО

Брала по рецепту. Врач уверяла что все будет нормально. Главное начинать с минимальной дозировки. Я так и сделала. первый укол прошел нормально, но на следующее...

Кассовый аппарат aqsi

У нас акси 5. Хорошая касса с эквайрингом, возможностью сканирования штрих-кодов, оплаты сбп и долями. Интегрировал со своей срм. Удобно контролировать остатки ...

Яуза Моторс

Ремонтировал кондиционер, не холодил. Заправили, нашли утечку, заменили трубку. Работает отлично. Автосервис понравился

Семавик Некст

Диабет 2 типа у меня обнаружили около двух лет назад, а этой зимой сахар опять начал гулять, плюс вес поднялся до 98 кг. Эндокринолог поменяла схему лечения и д...