Ростелеком — отзывы

Дали интернет 6 м\сек, но в действительности 1 м\бит, и не хотят исправлять

Эта контора - просто бардак. Пришел счет на услуги, которые я не заказывал. Счет прислали электронно. Я обзвонил все их колл-центры, потерял уйму времени - не нашел ни одного ответственного за такой бардак балбеса: идите в местный офис, говорят. Я пошел, потерял еще уйму времени, там - такие же куклы, не имеющие полномочий решать проблемы. Ни одного оборванца рангом хоть чуть выше пока не нашел - прячутся как мыши. Проблема висит. Вопрос: какого черта я должен тратить свое время на решение проблем, которые создали мне сотрудники такой "компании"? Причем, проблема явно имеет цель - присвоить деньги клиента!

У них логотип даже похож на большую какашку.

Омерзительное качество работы. Служба поддержки просто не берет трубку.

Отвратительный оператор. Регулярно плачу за тариф "Домашний" с июня а ничего не грузится, тестировала - всего 35 КБ/с , в техподдержку не дозвониться,ужас!!!!!!!!!!!!

Самый отвратительный оператор !!!!!!!!!Уже больше года воюю сними,а толку мало!!!!

Пожалела, что подключила на год сразу три квартиры. 30000 отдала. Плюс каждый месяц за приставки аренду берут. И инет, и тв, еще и связь. На одном адресе тв вообще не работало. Вернули 400 руб. из 2000 за год уплаченных) Вот сейчас сижу фильм пытаюсь посмотреть. Картинка западает через каждую минуту. Люди, подключайтесь к любому оператору, только не к Ростелекому, если не хотите сидеть круглосуточно в ожидании ответа техподдержки за неработающее тв/интернет.

Ужасная система общения операторов с клиентами!!!В конце мая перестал работать интернет и телевидение, позвонили в тех.поддержку, оформили заявку, нам сказали ждите техника домой. Прошла неделя, с нами никто не связался, звоним еще раз, оформляем вторую заявку,ответ тот же-ждите. Прошла еще неделя, пошли в абонентский отдел местный( Арзамас, Нижегородская область), на просьбу отключить совсем нам все услуги Ростелеком, девушка сделала еще одну заявку на ремонт(хотя ее об этом никто не просил!) и ничего не объяснив, сказала то же самое-ждите!!!Мы ждали, при этом оборудование мы сами отключили и соответственно услугами не пользовались с того самого дня, когда я пошла в абонентский отдел. Было это 3 июня. Более того,с 5 июня уже по договору пользуюсь совершенно другим интернетом и телевидением. Через три дня! нам звонит наконец-то техник, мы ему сообщаем что уже ремонт нам не нужен, мы собираемся отключить ростелеком, и спрашиваем, что нам делать с оборудованием, на что он сказал что оборудование ему не нужно, а в свободное время как нибудь мы должны занести его сами в абонентский отдел. Принесли оборудование, составили заявку на перерассчет за то время пока не пользовались услугами и расторгли договор с компанией. Через полтора месяца, нам приходят две квитанции на оплату услуг, также уведомление о какой то задолженности. На следующий день пришел ответ на перерсссчет, в котором написано что в перерассчете нам отказано по причине того, что мы якобы не сообщили о неисправностях в службу технической поддержки!!!А как же эти три заявки за три недели?Номера заявок нам называли, а мы как честные люди ждали, без интернета и телевизора как нецивилизованном мире жили, к нам ремонтировать так никто и не пришел, а теперь мы оказывается должны оплатить приличную сумму денег за 2 месяца, в которые мы услугами ростелеком не пользовались!!!Это вообще вопиющая борзость со стороны компании!!!Теперь нам толком не могут объяснить как дальше быть, потому что выплачивать мы ничего не будем!!!Не работают как должно, а счета присылают и еще общаться нормально с клиентами не умеют!!!Позор!!!

Отвратительный оператор.

Общение с клиентами на уровне "ларька".

Скорость отвратительная, до тарифной дотягивает скачками от 5 до 25мБ.

Телевидение вообще оставляет желать лучшего.
Ни HD, ни IP вообще не пахнет. Через домашнюю антенну показыват лучше 10 эфирных каналов.

Служба поддержки на уровне "Вкл/Выкл".
Отключите кабель, включите кабель, если нет улучшений - перезвоните через 20 минут!
Написал обращения в личном кабинете, все закрыли, не решая проблемы.

Иностранные сайты блокируют, не смотря на рейтиг, без объяснения причин.

Служба работы с клиентами и претензиями вообще не представляет что такое ЗоЗПП.

Раньше сидел на Пчелайне, думал, что плохо, оказалось - есть ХУЖЕ!
Никогда не пользуйтесь их услугами.

Задолбал этот *баный говноком телевидение говно постоянно зависает в тех поддержке хамло одно то сбрасывают то посылают.Был случай звоню им тех поддержку а у меня икота начилась я ей говорю у меня сигнала нет а она вы сначала проикайтесь а потом звоните! у нас город маленький один провайдер всего но скоро обещают новый провести ттк ! никогда не подключайтесь к ростелекому это самая присамая ужасная компания ГОВНОКОМ!!!