Ростелеком — отзывы

тупоголовый менеджмент и сотрудники!
все случаи общения с этой конторой привели к выводу: пока их не приватизируют - будет быдлячество!

Крайне недоволен обслуживанием Ростелеком по Туле. Телефон обрывали, так назойливо рекламировали, а на деле оказался мыльный пузырь.
Первое: пришли монтажники уровень знаний которых упирается в только в один шаблон: всунул и ввел код, и они еще пытаются деньги брать за настройку? Позор.
Пытаясь подключить они банально не удосужились уточнить есть ли коммутируемое соединение с интернетом. Вызывающе вели.
А на деле оказывается дом то не подключен. И это узнаю я сам в службе тех поддержке и при этом меня еще заставляют ждать 5 дней. Этаже ситуация произошла и с моими друзьями тремя месяцами ранее. Их кормили завтраками: якобы коммутация соединения произойдет на днях целых три недели и по ныне в этом доме сидят люди с договорами но без интернета. Стыдоба господа Коммерсанты!!!!!!!!! Выход один нет услуги в течении 3-х дней отключатся или не подключатся к этому провайдеру и вовсе, и писать, писать, писать чтоб народ знал с кем, или с чем имеет дело!!!!

У меня ростелеком очень давно (вернее он тогда назывался Волгателеком) при старом хозяине было проше и надежнее, но что делать, поменяли. Я сам живу в Пензе, раньше служба поддержки была тоже в Пензе, теперь в Саранске, дозвониться ни туда , ни сюда очень трудно, но когда попадаю на Саранск ложу трубку сразу, когда на Пензу, то можно посмотреть. Если попадаю на спецов, проблем не, если просто на девушек, то могут быть. В Саранске ни чего не знают, ничего не понимают + плохая связь (их же), но и тут и там общаються хорошо (дозвониться трудно). Тут отключил телефон, оставил один интернет, так с меня содрали 240р., незнамо за что, и прислали счет в 1,5 раза более (досрочно), написал заяву, сейчас жду. уже 2 недели, ответа 0.

ужас!
Суть ситуации: отключили тел за неуплату, нам не пришли квитанции, поэтому мы не оплатили вовремя. Чтож оплатили по старой квитанции 19 июля сумму, явно больше той, которую должны, лишь бы включили. При этом, как я уже писала, личный кабинет у вас не работает. Обещанные платеж не сделать.


21 июля:
1) звонок на гор линию - отправили в центр расчетов
2) звонок в центр расчетов - "нет, деньги еще не поступили" - "Хорошо, -говорю-как сделать обещанный платеж, личный кабинет не работает!" -" Вам в службу техподдерки, они решают вопросы с личным кабинетом"
3) звонок в службу тех поддержки - "ну да, у вас не работает, тестовый режим еще у личного кабинета" -" Как мне сделать обещанный платеж" - "Обратитесь в центр расчетов" Пошла по второму кругу.
4) звонок в центр расчетов - "да, могу это сделать, в течение рабочих суток будет подключено" -"сегодня или завтра?" - "девушка, я вам уже ответила" -"сегодня воскреченье, так сегодня подключат?" -"в течение рабочих суток" -"сегодня, да или нет?" -"девушка..." -"да или нет?сегодня, да?" - "да"

Черт! не подключили до сих пор!!!!!!!!!!!!!!!!!

сломалась приставка для телевидения! сначала я пыталась дозвонится в компанию в нашем городе вызвть специалистов,к вечеру мне это удалось но было такое ощущение что я попала куда то в ФБР! сначала у меня начал допрашивать физическое я лицо или юридическое,я была физическим и попыталась узнать номер хоть какого либо офиса но в ответ я услышала что мы не имеем право давать такую информацию! а когда я имела не осторожность спросить в тот ли город я попала в котором проживаю она мне вообще ответила ЭТА СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ ! я что враг государства или засланый казачок! ужас! пришлость тащить самой приставку в офис сказали ждите позвоним! вот ждём уже почти неделю ! щас пойду им х......ёв натолкаю баранам!

Просто УЖАС!!!!! Кошмар!!!! Слов нет!! Самая ужасная компания. Я хотела подключить интернет в своем городе, с начало я пыталась около часа до них дозвониться,в итоге дозвонилась, мою заявку приняли сказали через 2 недели придут, так никто и не появился, начала опять им звонить, к концу третей недели ко мне пришли, я думала все, наконец то дождалась, но не тут то было, дальше еще веселее, оказывается у них нет ключей от ихнего же ящика который стоит у нас на первом этаже и они не могут его открыть. Через пару дней я опять начала им звонить, они мне талдычат что это не в их компетенции и они такими вещами не занимаются. Кто теперь крайний хрен разбереж! В общей сложности ждала я их полмесяца! В итоге я плюнула и решила оставить свой родной модем, с ним проблем не бывает! Так что если кто хочет подключить интернет через эту компанию даже не думайте об этом, бегите от них и не заморачивайтесь ищите другие компании!!!

Жаль у нас нет альтернативы :(((( , провайдер гавно,других более мягких слов у меня нет.

Насрать им на башку и размазать! Твари!..... Других слов нет.

Про работу монтажников и поддержку в больших городах наслышан. Но я живу в г.Балаково Саратовской области. Видимо повезло..))) Раньше, когда был ADSL - была Ж..П.. Что качество, что поддержка и это ВолгаТелком! После слияния с Ростелекомом полностью обновился состав руководителей и техников. На данный момент все работает намного круче, чем у МТС и у Билайна (я их всех прошел). Плачу 560 руб. За Интернет+ТВ+Оборудование (Оптика). Через Торрент 60 Мбит/сек дает.

У знакомого какой-то урод кабель подрезал, соответственно ничего не работало. Монтажники пришли на следующий день, и все устранили.

Так надеюсь, что и в крупных городах России скоро приведут все в порядок.

пришёл счёт - сумма оплаты завышена почти в три раза! но блин за такой интернет не я им а они мне должны платить! в техподдержке никогда не помогают и даже иногда открыто посылают - дескать проблем у вас тут нет, это вы тут к нам с претензиями лезете.