Ростелеком — отзывы

Ужасное общение с оператором в кургане дамашний телефон не работает ремонтник прийдёт через 3 дня. Вы самый худший оператор.

Из всех провайдеров, которыми когда либо пользовался Ростелеком наихудший! Постоянные дисконекты интернета, упорное нежелеание сотрудников рассматривать заявки, идиотская система обслуживания! Всем у кого есть малейшая альтернатива не советую Ростелеком.

Зарекался ведь уже не обращаться туда, но уговорили всё-таки подключить интернет и телевидение. До этого Дом-ру был. Обещали то же самое, только дешевле. Пришёл мастер, подключил, дал подписать договор. Я, видя каверзный пункт об оплате оборудования стоимостью примерно 5,5 т.р. в случае расторжение договора, все-равно подписал, надеясь на порядочность крупной компании. В итоге ихнее IP-телевидение оказалось хуже, чем было до них, HD каналы только в платных пакетах (+400р.), некоторые привычные каналы вообще отсутствуют. Я уж смирился и решил доплатить за пакет HD каналов, подключил, а они не работают. Техподдержка (оператор) в течении 2-х дней не отвечала на звонки. Решил расторгнуть договор и тут началось самое интересное. На такой случай у них для отказников созданы эксклюзивные условия обслуживания. Всех отсылают на пл.Советскую, 2/А (правильный адрес пл.Советская, 2), мурыжат там в очереди, а оборудование в зад не принимают (пользовался им 2 дня). Претензии слушать не стали (знают всё, не я первый). Дали подписать заявление о расторжении и всё. На вопрос об оборудовании ответили: везите на Комарова. Повез - отослали опять на Советскую. Там опять отсидел очередь, написал претензию, на основании которой они должны решить принять оборудование или нет, но в любом случае я должен сначала оплатить его вместе с пакетом, так и не увиденных HD каналов и пр., а сумма возврата денег за оборудование от них составит уже 1500р. при положительном решении о возврате. Короче плюнул я на все, что с ними связано и оставил это стрёмное оборудование у них в кабинете. При этом меня предупредили, что это равносильно тому, что выкинуть его на помойку. А что делать?... Пусть все остаётся на совести этой аферистичной организации, которая из людей лохов делает.

Ростелеком - просто отвратительная компания. За задолженность (из-за бардака на почте вовремя не принесли квитанцию) отключили телефон моих родителей. Никогда не могла себе представить, что подключать его буду несколько СУТОК. Пришлось все время звонить и выслушить невразумительные и лживые объяснения некомпетентных операторов (Тань, Кать и проч.). Если сказать, что сайт Ростелекома тормозит - это не сказать ничего. Он вообще не ворочается. Узнать что-либо НЕВОЗМОЖНО. А ведь они еще осмеливаются предлагать услуги Интернета. Столкнувшись с этой конторой, начинаешь сомневаться в ее дееспособности.

Хочу рассказать о качестве "цифрового" телевидения от Ростелекома.
Раньше был у меня подключен интернет от ТТК и телевидение "Каскад" (аналоговое). Все замечательно работало и обходилось в 650 р.
Правильно говорят: "От добра добра не ищут". И дернул меня черт, перевести ТВ на цифру. Хотя ТВ практически не смотрим (некогда).
Тут как раз и "мальчик-продажник" вечером наш подъезд обрабатывал на предмет подключения. Заявку принял, на следующий день отзвонились, согласовали дату время установки, и в назначенное время все установили. На это собственно говоря приятная часть закончилась.
Что напрягло:
В комплекте с приставкой нет HDMI кабеля, как объяснил техник - Ростеелеком стал покупать более дешевые приставки
В итоге подключил приставку к моему LEDу тюльпанами. к
Качество картинки отстой, во первых подвисает(квадратит), во-вторых цветопередача однозначно хуже "аналогового"
Подключили моим HDMI чуть-чуть получше стало, но не намного.
Скорость инета как обычно у всех ниже заявленной
После перезагрузки приставки ни в какую не хотела принимать код
1час потерянного времени в попытках дозвониться до тех.поддержки.
2 дня без ТВ (потом пришел техник чет в ней донастроил) ТВ заработал.
ТВ приставку как медиаплеер не попользуешь (прежде чем что-то посмотреть через УСБ, это надо загрузить к ним на сервера и потом токо смотреть). Но на моем тарифе, файловая квота равна 6 ГБ (а 25ГБ это плюсом 150р/в месяц).
Оборудование берешь ни в какую ни аренду, а по договору купли продажи с оплатой в рассрочку. (Чую замучаюсь сдавть все это обратно)
HD пакет по акции поумолчанию не подключен. В личном кабинете на их сайте ни чем кроме услуг телефонии.
1час в справочую службу (оказывается этот пакет нужно подключать через интерактивное меню приставки. А это меню спрашивает "согласен" ли ты платить за этот пакет 390р/мес . В справочной заверили что в начисление мне это не попадет.
Качество HD каналов проявляется только на статичных сценах, а так все та же квадратура.
Контент который гонят по этим каналам снят чуть ли не на мобильник, зато пиктограма канала видна во всей красе. Отключил, даже не дожидаясь завершения акционного периода. И этот какашковый пакет стоит 350р/мес
P.S. в квартиру заведена обычная витая пара, а не оптика, м.б. дело в этом. Но в качестве ростелекомовского ТВ я разочарован. ОТСТОЙ полный.
НАРОД НЕ ВЕДИТЕСЬ НА HD!!!

От сотрудничества с Ростелекомом,остался огромный негатив! Плюсов нет вообще!

Я не так давно переехал в город Краснодар из Екатеринбурга, столкнулся с подключением к интернет. Выбор был не большой: Ростелеком, и МТС. МТС у меня был подключен, и никаких проблем не было, всегда вовремя решали мои вопросы, и всегда, замечу ВСЕГДА и без долгого ожидания мною отвечал call центр. Но пришлось переехать и пришлось искать нового провайдера! Выбор был не велик - и это был только Ростелеком! Ребята, я сам работаю в сфере услуг, но от такого УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ был в шоке. Каждый раз возникали проблемы, и мне самому приходилось их решать, названивать в офис, ждать по пол часа ответа... И ни разу ни одного разумительного ответа. Звонишь по телефону указанному в интернете, и оказывается,что это секретарь, которая мало того разговаривает по хамски, и переключает на других сотрудников, которые работают по листочку, и читают то, что в нём написано. УЖАС!!!
НО Я ДОЖДАЛСЯ И МОЙ ДОМ ПОДКЛЮЧИЛИ К МТС. И БЕЗ ВСЯКИХ СОМНЕНИЙ ПОДКЛЮЧИЛСЯ К НЕМУ!

Скорость интернета должна составлять 6 м\бит (по тарифу), но она на самом деле не доходит даже до 500 к\бит, а деньги берут как за нормальный интернет. На запросы не отвечают.

Самая паганая компания !!! Ужас полнейший,интернет и телевиденье просто ужас, постояно виснет,самый говённый продайвер!!!!!!!

Плохо начал работать интернет,выяснилось.что причина в модеме.Вот уже с 24 числа рассматривается наша заявка на замену модема.Разве так можно,ощущение такое,только деньги плати и всё,а как ты смотришь т.в. неважно.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!