Ростелеком — отзывы

В новой квартире недавно Ростелеком установил кабельное ТВ, Интернет и домашний телефон.И все неудачно....с браком....Интернет после новой настройки работает, а вот ТВ через пять дней опять "замолчало".... Четыре оператора старались помочь и все без толку. Телефон сначала установили с чужим номером. Пришлось вызывать "специалиста"... Установили, какой положено. Через два дня обломался кабель... Тоже жду, когда сделают ремонт... И это в наше время!!! Выводы для себя я сделал...

развод и вымогательство,телефон работает только две недели в месяц,оплату берут за месяц,оргоментируют тем что,якобы не пришла плотежка отвезли в офис, но все тоже самое,просят оплатить еще раз,

Надо же быть такими сволочами!!! Этот ростелеком не выполняет никаких обязанностей!!! Монополисты хреновы!!! ТОЛЬКО СОБИРАЮТ ДЕНЬГИ!!! Живут за чужой счёт!

Живу в городе Королёв. По ставили телефон домашний пол года назад. В сентябре начались проблемы со связью. Звонила в абонентский отдел компании несколько раз. Разговаривали со мной очень вежливо, терпеливо выслушивая все мои претензии. Потом долго разбирались что же все таки случилось. Звонил на мобильный мастер, утверждал, что на линии все в порядке. Посоветовал проверить тел.аппарат. Проверили - оказался бракованный. Поставили другой: всё в порядке. Все работает. Спасибо Ростелекому. Может быть у других что-то вроде моего случая, попробуйте разобраться.

Вот наконец, сегодня расторг договор с этой компанией на услуги Интернет. Попросил у них нагрузку на трафик за те месяцы, когда они поставили оплату за невыполненные услуги и оказалось, что в каждом месяце я, якобы, был подключен по одному дню (пользовался трафиком, чтобы увидеть в локальной сети заставку "Ростелекома", что у меня недостаточно средств на счёте. И вся прелесть эта стоит
двухмесячного трафика "безлимита", да ещё резервирования канала за один месяц.
Теперь осталось описать все процедуры "Ростелекома" по изъятию денег и принуждению абонентоа к оплате за непредоставленные услуги и нарушение финансовой дисциплины при перечислении денежных средств абонента, приложить копии документов и отправить для проверки законности действий Оператора в Прокуратуру.
Конечно не хотелось бы этого "гемороя", но уж больно достали своим хамским поведением и отношением к клиентам.
Ростелеком тоже читай - для тебя.

Нормальная компания. У большинства всё работает.
Проблем с оплатой нет - практически единственная, где можно пользоваться месяц бесплатно, а потом платить ещё и в течении 20 дней. Ну уж если у кого проблемы с математикой или кто-то не хочет платить за услуги и в эти сроки...тут уж сами виноваты, винить не кого) Сама бывает не заплачу во время, меня отключают. Ну ничего страшного, была возможность это сделать почти в течении 2-х месяцев. Практически везде 100% предоплата.
Если проблемы возникают, то извините, нигде их не решают молниеносно. Принимают заявки на перерасчеты, претензии любого рода, несколько справочных, сайт, офисы.
Ну и могу ещё добавить, когда заключаете договор, то его надо читать и подписывать если всё устраивает, а не придумывать свои правила.

Хочу ещё добавить, подключалось к интернету уже два раза по разным адресам. Оба раза пришли вовремя, подключили, показали, настроили, разжевали. Когда первый раз подключалась, вообще ничего не знала, комп только купили, в школе раньше не учили с ним обращаться. Показали всё как входить, как пользоваться и т.д. Договор заключала в офисе. Модем проводной покупала, за подключение платила сразу при заключении договора. (по желанию, можно было самим своими силами подключить)Второй раз недавно - всё оформили по телефону и всё принесли на дом. Никуда даже ходить не пришлось. Подключение бесплатно, настройка на 1 комп бесплатно, wi-fi роутер за 1р. в месяц.
Аварии конечно были, но сейчас есть представление и о др. компании, там они тоже есть. Авария - есть авария! А если какие-то проблемы с интернетом, то по телефону всегда давали простые подсказки для решения. Сейчас уже сама знаю как и что. И могу признаться пользуюсь этими подсказками и по отношению к др. провайдеру.
Ещё один момент, как-то нужно было заблокировать, комп сломался - заблокировали и разблокировали когда сделала, хотя срок блок. не пошел. А вот у др. провайдера - шиш с маслом - хотите раньше разблокировать, то придется заплатить за целый месяц иди ждите срока окончания. Тоже на своём примере, сталкивалась с этой проблемой.
Так что не так уж всё плохо как все тут пишут. У меня многие знакомые пользуюся уже много лет и всё ок.
Про телевидение не знаю, мне цифровое не нужно, а кабельное ростелеком в нашем крае не предоставляет.
С телефоном никаких проблем никогда не было. Ну бывает провод дома пережмем - приходят, чинят. Недавно в подъезде проблема была, ну поктически рядом с дверью входной, так вообще без денег починили, хотя мог бы и взять, проверял и дома все порывы старые, я ж за ним не слежу, а он говорит, денег не надо...я конечно была приятно удивлена. Потом позвонили и спросили был ли мастер, довольны ли мы ремонтом...

И ещё забыла один момент. У другого провайдера нам просто провод кинули, подключить не смогли и ушли.
Никакие звонки не помогли. Вызывали своего мастера и он нам настраивал. Через два месяца мне неожиданно стали названивать по поводу подключения. Ну я объяснила что спасибо сами справились. Не поверили, звонили ещё несколько раз))))))Через три месяца с нас неожиданно высчитали за провод исп. при беспалатном подключении - я была в шоке. Просто отключили, я звоню, говорят должны за провод, хотя мы уже три месяца пользуемся - не правильно, но извините так получилось))))))
Так что мне есть с чем сравнивать!

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОЙ КОМПАНИИ МОШЕНИКОВ,И НЕ ВЕРЬТЕ ЗАСЛАНЫМ КАЗАЧКАМ ИЗ КОМПАНИИ ГОВНОКОМ КОТОРЫЕ ОСТАВЛЯЮТ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ,ЭТО БРЕХНЯ, НЕ ЧЕГО У НИХ НОРМАЛЬНО НЕ РАБОТАЕТ ,И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕТ ,И ЭТО ПО ВСЕЙ РОССИИ !!!

УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИЙ ПРОВАЙДЕРА ПОЛЬЗУЮСЬ УЖЕ ДОВОЛЬНО ДОЛГО И ЭТА КОМПАНИЯ МОНОПОЛИСТ ВЫЗЫВАЕТ У МЕНЯ НАРЕКАНИЯ ИБО ЗАБЫЛИ ВО ВРЕМЯ ОПЛАТИТ ЗА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН ЗА СРОЧНЫХ РАБОЧИХ ДЕЛ И ТЕЛЕФОН ДОМАШНИЙ КАК ПОЛОЖЕНО СРАЗУ ЖЕ ОТКЛЮЧИЛИ И Я ПОШЕЛ И ЗА ПЛАТИЛ ЗА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН И УЖЕ 2 ДНЯ СИЖУ БЕЗ СВЯЗИ ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА И КСТАТИ К НАМ ЛЮДИ НА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН МОГУТ ДОЗВОНИТСЯ НО МЫ С ДОМАШНЕГО НИ КОМУ НЕ МОЖЕМ ПОЗВОНИТЬ ИБО ОПЕРАТОР ГОВОРИТ ТЕЛЕФОН ОТКЛЮЧЕН ЗА НЕ УПЛАТУ И ХОТЯ ОПЛАТА БЫЛА ПРОВЕДЕНА ФАКТИЧЕСКИ СРАЗУ НАСЧЕТ ПРОВАЙДЕРА 3 СУТОК НАЗАД И КАК БОРОТЬСЯ С ТАКИМ ХАМСТВОМ ПРОВАЙДЕРОВ ПОДСКАЖИТЕ